Univerzitet u Travniku

Fakultet za menadžment i poslovnu ekonomiju

OSNOVE MENADŽMENTA

Doc. dr. Samir Smailbegović

samir.smailbegovic@gmail.com
tel. 061/703-908
 Okruženje menadžmenta

Poslovno okruženje danas karakteriše turbulentnost (promjene):

1. sve brži naučni i tehnološki razvoj
2. drastično smanjivanje životnog ciklusa proizvoda *
3. povezivanje i globalizacija svjetskog tržišta
4. komunikacijsko povezivanje (informatizacija preduzeća)
5. promjena vrijednosti
6. kompleksnost
7. neograničeno kretanje kapitala i resursa ... *
1. naučno-tehnološki razvoj: mikroelektronika, novi materijali, novi izvori
energije, vasionske tehnologije, genetski inženjering ...
2. globalizacija tržišta: nacionalne ekonomije su važne, cijeli svijet jedno
tržište. Predstavlja prijetnje, ali i prilike.
3. informatizacija preduzeća: upotreba informacionih tehnologija
(menadžeri moraju imati osnovna znanja iz informatike)-praćenje
proizvodnog procesa, nabave, prodaje, kupaca, dobavljača, zaliha ...
4. promjena vrijednosti: tradicionalne vrijednosti ustupaju mjesto novima-
naglašavanje individualnog i ličnog razvoja, emancipacija, otklanjanje
tradicionalnog potčinjavanja autoritetu, visoko vrednovanje slobodnog
vremena, zaštita okoliša ...
5. kompleksnost: (ne kompliciranost !) ni jedna varijabla poslovnih odnosa
ne utiče na drugu, a da nije i sama izložena povratnom uticaju
 Upravljanje okruženjem

Porter identifikuje 5 sila koje iz okruženja djeluju na kompaniju:

1) postojeća konkurencija
2) prijetnja ulaženja novih kompanija na tržište
3) pojava supstituta
4) pregovaračka snaga dobavljača
5) pregovaračka snaga kupaca
Menadžerska kultura
- predstavlja skup pravila, vjerovanja, ponašanja, običaja i odnosa koji
opredjeljuju šta je za preduzeće važno
- kultura se izgrađuje postepeno, potrebno je vrijeme
- manifestuje se kroz: izgled, komunikaciju, interne odnose, odnose prema
poslovnim partnerima i kupcima, higijenu, izgled poslovnih prostora ...
Menadžerska etika
- etika je nauka o moralu (odgovara opšteprihvaćenim normama ponašanja)
- postoje razne vrste etika: radna, poslovna, finansijska, medicinska ...
- faktori menadžerske etike su: * individualni (osobine pojedinaca)
* organizacioni (etički kodeksi, kultura)
* faktori okruženja (PEST)
 ETIČKI KODEKS ZA DRŽAVNE SLUŽBE U SAD
 Staviti odanost najvišim moralnim načelima, i zemlji, ispred odanosti osobama,
stranci ili vladinom odjelu.
 Podržavati Ustav, zakone i propise Sjedinjenih Američkih Država i svih nivoa
vlasti u njima, te nikada ne sudjelovati u njihovom izigravanju.
 Pružiti cjelokupan rad za cjelokupnu plaću, ulagati iskren trud
 Nikada diskriminirati, dajući posebne usluge ili povlastice bilo kome, uz naknadu
ili bez nje, i nikada ne prihvatiti, za sebe ili članove porodice, usluge ili
pogodnosti
 Ne davati privatna obećanja bilo koje vrste, koja bi bila obavezujuća budući da
vladin službenik nema privatnu riječ koja bi ga mogla obavezati u njegovoj
javnoj dužnosti
 Nikada se ne koristiti bilo kojom povjerljivom informacijom, dobivenom u okviru
izvršavanja službenih dužnosti, za sticanje privatnog profita
 Razotkriti korupciju gdje god je otkrije.
 Provoditi ova načela, uvijek svjestan da javna dužnost, znači povjerenje
 Društvena odgovornost menadžera
 DOP: sposobnost organizacije da poveže svoje djelovanje i politiku s
društvenim okruženjem na način koji koristi i preduzeću i društvu
 veza društvene odgovornosti menadžera sa stakeholderima
 društvena odgovornost menadžera sastoji se od:
- ekonomske (obaveza menadžera da ostvare planirane ekonomske
ciljeve)
- pravne (poštivanje zakona i propisa)
- etičke (raditi ono što je pravedno i fer) i
- filantropske (unapređenje kvalitete života, humanitarne aktivnosti).
Razlozi ZA i PROTIV uključivanja menadžera u društvene akcije:
ZA: - preduzeća su kreatori problema i treba da ih rješavaju,
- dio su društva,
- imaju novac za rješavanje problema,
- moralni,
- preduzeća su odgovorna stakeholderima,
- dužna su voditi razumnu investicionu politiku.
PROTIV: - svrha poslovanja je ostvarivanje profita,
- moguć je konflikt interesa,
- nedostatak eksperata za socijalne programe,
- želja za autonomijom.
Društvena odgovornost korporacije i menadžera regulisana je međunarodnim standardima
SA 8000 (Social Accountability) !
 MEĐUNARODNI MENADŽMENT
- kompanije iz različitih razloga šire svoje poslovanje van nacionalnih granica:
međunarodni menadžment mora uvažavati postojeće razlike među zemljama
kako ekonomske, tako i političke, kulturne, tradicionalne ...
- međunarodni menadžment je proces usklađivanja poslovanja u različitim
okruženjima koja imaju različite uticaje na poslovanje (prilagođavanje).

U međunarodnim poslovima postoje kompanije koje su:

 međunarodne (internacionalne)
 multinacionalne
 transnacionalne
 globalne.
Međunarodno poslovanje, osim vlastitog poslovanja, podrazumijeva i povezi-
vanje između kompanija:

Prednosti povezivanja: zajednički interes, podjela rizika, poznavanje tržišta,

poznavanje konkurencije, legislative, barijere ulasku, brzina ulaska ...
Nedostaci povezivanja: podjela profita (izbor: smanjeni profit ili gubitak
profi-
ta), smanjenje neovisnosti, te autonomije u donošenju odluka ...
Saradnja kompanija na primjeru Airbusa:
 Metodi ulaska na svjetsko tržište
Razlozi za izlazak na međunarodno tržište jedne kompanije su višestruki:
izvoz (uvoz) tehnološkog sistema, izgradnja fabrike, eksploatacija sirovina,
eksploatacija radne snage, prodaja proizvoda/usluga ...
Metodi: - izvoz i uvoz (Export and Import)
- dobijanje licence kao strana kompanija (Licencing)
- uspostavljanje Joint Ventures odnosa dvije kompanije
- uspostavljanje vlastitog posla u stranoj zemlji
- franšizing (Franshising)
- direktne investicije (Direct Investiment)
- globalne integracije (Global Merger)
1) Izvoz: - čest način za ulazak na inostrano tržište
- obično predstavlja prvi korak internacionalizacije
- karakterišu ga visoki troškovi za istraživanje tržišta, za prevozničke
agencije, potrebne dozvole itd.

2) dobijanje licence kao strana kompanija:

- licenca je jedan od najatraktivnijih načina za ulazak na inostrano
tržište
- dvojakost: novo tržište je za kompaniju koja izlazi strano tržište, a
ona (kompanija) je na tom tržištu strana kompanija
- licenca je ugovor kojim jedna strana daje posebna prava drugoj:
upotreba imena proizvoda, korištenje tehnoloških procesa, za distri-
buciju
- licenca košta, a koriste je mala i srednja preduzeća koja nemaju iz-
građenu vlastitu robnu marku ili ne posjeduju kapital za samostalno
organizovanje poslovanja
3) uspostavljanje joint veanture odnosa dvije kompanije: - zajedničko ulaganje
dvije kompanije: zajednički interes (isti cilj, pojednostavljavanja proizvodnje,
disperzija rizika, savladavanje ulaznih barijera ...)
- izražen poslovni
rizik
4) uspostavljanje vlastitog posla u stranoj zemlji: - jedan od najpopularnijih, ali
i najskupljih načina ulaska na strano tržište, samim time je i rizik pojačan
- kompaniji ostaje cijeli profit
ali i cijeli rizik
- zahtjevan posao koji traži do-
bru i temeljitu pripremu
5) franšizing: - roba koja je „porijeklom“ iz jedne zemlje proizvodi se i prodaje
u drugoj zemlji pod istim zaštitnim znakom, za svoj ili za račun davaoca fran-
šize (to je ustupanje imena, zaštitnog znaka, proizvoda, tehnologije, poslov-
nog plana
6) direktna strana ulaganja: - kompanija jedne zemlje ulaže u proizvodne ili trgo-
vinske kapacitete u drugoj zemlji
7) globalne integracije: - kompanija iz jedne zemlje radi proizvode/usluge za kom-
paniju u drugoj zemlji (kojoj se te aktivnosti „ne isplate“) – npr. proizvodnja
svječica u Tešnju, prevodilačke usluge, call centri ...

Faktori uspjeha na globalnom tržištu

- misliti globalno, a raditi lokalno

- poznavati način poslovanja i kupce, odnosno tržište zemalja u kojima želimo poslovati
- regrutovati, odnosno znati angažovati talentovane kadrove i druge resurse zemlje u kojoj
želimo poslovati
- raditi na razvijanju i stvaranju multikulturalnih i multinacionalnih radnika, naučiti kada su u
pitanju visoke tehnologije i strani jezici
- stalno ispitivati i iznalaziti nova tržišta
- usvajati i primjenjivati okolinsku zaštitu
- koristiti različitosti pogleda
- usklađivati način obuke kadrova sa međunarodnim standardima.

Oblici organizovanja i povezivanja međunarodnih poslovnih aktivnosti

- međunarodne organizacije: UN, MMF, WB, EZ ...

- u zavisnosti od toga gdje se nalazi glavno sjedište, u koliko država posluju i
kakav nivo samostalnosti imaju, mogu biti: policentrične (decentralizovan
oblik odlučivanja, filijale imaju stanovitu samostalnost u odlučivanju).
etnocentrične (koncentracija cjelokupne moći u zemlji matici) i geocentrične
(elastičniji oblik adaptiran međunarodnoj komponenti)
- multinacionalne kompanije vladaju ekonomijom svijeta: od 500 najvećih
kompanija 162 se nalaze u SAD, 126 u Japanu, 42 u Francuskoj, 41 u Nje-
mackoj, 34 u Britaniji i 75 u ostalim zemljama
RANG 2001 KOMPANlJA ZEMLJA PRlHOD %
U MlL. $ OBRTA
2003
1 1 Wal-Mart Stores US 246.525,0 12,2

2 3 General Motors US 186.763,0 5,4

3 2 Exxon Mobile US 182.763,0 4,8

4 8 Royal Dutch (Shell) Holandija 179.431,0 32,7
5 4 BP Britanija 163.871,0 2,6
6 5 Ford Motors US 163.871,0 0,9
7 7 Daimler Chrysler Njemačka 141.421,0 3,4

8 10 Toyota Motor Japan 109.386,1 9,1

9 9 General Eletric US 131.698,0 4,6

10 12 Mitsuhibushi Japan 131.754,0 3,4

- osnovne funkcije menadžmenta su u međunarodnom poslovanju posebno
specifične (planiranje, organizacija, kadrovanje, vođenje i kontrola): na
njih utiču obrazovni, društveno-kulturni, etički, pravno-politički, ekonomski,
tradicionalni, porodični i drugi faktori iz okruženja