WTP 7033 -

SPECIFICATION AND QUALITY

CONTROL FOR CONSTRUCTION
WORK

UNIT 1.0

INTRODUCTION OF QUALITY CONTROL

1.1 KAWALAN KUALITI
PENGENALAN
Definisi Kualiti
• Berdasarkan ISO 8402-1986 kualiti ditakrifkan sebagai sifat-sifat dan ciri-ciri
keseluruhan bagi sesuatu produk atau perkhidmatan yang bergantung kepada
keupayaannya bagi memenuhi keperluan yang ditetapkan.
• Definisikualiti dalam pembinaan merujuk kepada produk atau hasil
pembinaan yang di bina bergantung kepada kepuasan pelabur atau
pembelinya dengan sejauh mana sifat-sifat kualiti memenuhi permintaan
pembelinya.
• Ia merangkumi pelbagai sudut seperti :
a)Dari segi pandangan pasaran
b)Dari segi pandangan teknikal dan teknologi
c) Dari segi ekonomi
1.1 KAWALAN KUALITI
Sifat-sifat Kualiti

Memenuhi kehendak pelanggan dari segi

• Kecekapan fungsi
• Pembinaan mengikut jadual
• Berdasarkan anggaran perbelanjaan
• Kos life-cycle
• Operasi
• Penyelengaraan
1.1 KAWALAN KUALITI
Sifat-sifat Kualiti
Memenuhi kehendak pakar rekabentuk mengenai:

• Skop kerja yang jelas

• Anggaran belanjawan untuk kerja pemasangan
• Menggunakan pekerja mahir, terlatih dan berpengalaman
• Anggaran belanjawan untuk mendapat maklumat lengkap bagi kerja
rekabentuk

• Perjanjian untuk melaksanakan kerja-kerja yang perlu dengan

bayaran berpatutan dan peruntukan masa yang cukup
1.1 KAWALAN KUALITI
Sifat-sifat Kualiti
Memenuhi kehendak kontraktor dari segi :

• Peruntukan perjanjian
• Spesifikasi
• Dokumen-dokumen lain dengan butir-butir terperinci untuk membolehkan
cadangan harga dibuat

• Tafsiran yang adil mengenai kehendak-kehendak perjanjian dari segi

rekabentuk dan kakitangan pemeriksa

• Perjanjian untuk perlaksanaan kerja pembinaan mengikut jadual yang

ditetapkan

• Dibenarkan memperolehi keuntungan berpatutan

1.1 KAWALAN KUALITI
Sifat-sifat Kualiti

Memenuhi kehendak orang ramai dari aspek:

• Keselamatan dan kesihatan umum

• Pertimbangan kepada alam sekitar
• Melindungi harta benda orang ramai semasa perkhidmatan
 1.1 KAWALAN KUALITI
Kawalan Kualiti Dalam Pembinaan
 Berdasarkan ISO 8402-1986 Kawalan kualiti ditakrifkan sebagai teknik
pengoperasian dan aktiviti yang digunakan bagi memenuhi keperluan kualiti

 Kawalan kualiti dalam pembinaan adalah sebahagian daripada pengurusan

kualiti untuk memastikan binaan mematuhi keperluan.

 Kawalan kualiti juga adalah aktiviti pemeriksaan berkala untuk memastikan

kemudahan yang dibina memenuhi standard yang ditetapkan dalam kontrak.
Biasanya di bawa oleh pasukan jurutera pemilik.

Sebagai Contoh:
Dalam projek yang tinggi, jurutera memeriksa bahawa pemadatan tanah
dijalankan dengan betul dengan mengukur ketumpatannya; kebolehkerjaan
konkrit diperiksa dengan menggunakan ujian kemerosotan dll atau
memeriksa kekuatan mampatan konkrit pada tahap berkala.
1.1 KAWALAN KUALITI
Kawalan Kualiti Dalam Pembinaan
 Ia juga merupakan sistem untuk mengekalkan standard yang dikehendaki
dalam pembinaan untuk memastikan hasilnya berkualiti serta mencapai
piawaian yang ditetapkan.

 Kawalan Kualiti merupakan suatu kaedah kerja yang memudahkan

pengukuran ciri-ciri kualiti satu unit, membandingkannya dengan piawaian
yang ditetapkan, dan menganalisis perbezaan antara keputusan yang
diperoleh dengan hasil yang diinginkan untuk membuat keputusan yang
akan membetulkan sebarang perbezaan.

 Kerja-kerja kerajaan secara amnya dijalankan menggunakan sistem

tawaran terendah. Dalam sistem bida terendah, kerja berkualiti tinggi yang
dijalankan oleh kontraktor tidak memainkan peranan utama dan sebaliknya
harga yang dipetik oleh mereka adalah kriteria yang penting.
1.1 KAWALAN KUALITI
Kawalan Kualiti Dalam Pembinaan
 Prosedur pemilihan kontraktor memberi kesan kepada kawalan
kualiti dalam pembinaan. Sistem bida yang rendah tidak
memberikan insentif kepada kerja yang berkualiti tinggi oleh
kontraktor. Organisasi kerajaan sangat sukar untuk memperbaiki
sistem bida yang rendah.

 Kawalan kualiti termasuk

a) Menyediakan standard khusus untuk pembinaan
b) Memeriksa sisihan dari piawai
c) Mengambil tindakan untuk membetulkan atau meminimumkan
variasi
d) Penambahbaikan standard.
e) Standardisasi Kualiti
1.2 TUJUAN KAWALAN KUALITI
• Memastikan bangunan yang dibina mematuhi piawaian kualiti yang relevan
atau yang telah ditetapkan.

• Pemantauan kualiti yang dilakukan juga dapat mengenal pasti cara untuk
menangani punca-punca yang menjadi penyebab kepada prestasi yang
tidak memuaskan.

• Memastikan dokumen yang dihasilkan jelas, lengkap, dan tepat supaya

bangunan yang dibina adalah betul seperti apa yang telah diminta oleh
pihak pelanggan.

• Mewujudkan sikap kebolehpercayaan pelanggan yang tinggi kepada

sesuatu pembinaan yang dibina serta menentukan kemudahan yang dibina
boleh diterima oleh kod pengawalseliaan dan piawaian amalan professional
di Malaysia.
1.2 TUJUAN KAWALAN KUALITI
• Untuk menapis supaya produk yang tidak mematuhi keperluan
dibuang dan dibaiki sebelum produk or bangunan diserahkan
kepada pelanggan.

• Memastikan kebolehpasaran produk atau binaan yang dihasilkan

oleh sesebuah syarikat binaan sentiasa menjadi tumpuan pembeli
atau pelanggan.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
 Satu cara mengawal kualiti adalah berdasarkan pemeriksaan atau
pengesahan produk siap.

 Matlamatnya adalah untuk mengekalkan standard yang dikehendaki dalam

pembinaan untuk memastikan hasilnya berkualiti serta mencapai piawaian
yang ditetapkan.

 Kawalan penerimaan ini biasanya dijalankan oleh orang yang tidak terlibat
dalam kegiatan pengeluaran, yang bermaksud bahawa biayanya tinggi, dan
kegiatan pencegahan dan pelan perbaiki mungkin tidak efektif.

 Ia adalah kawalan akhir, yang terletak di antara pengeluar dan pelanggan,

dan walaupun ia mempunyai kelebihan yang tidak memihak, ia mempunyai
sejumlah besar kelemahan, seperti aliran maklumat perlahan, dan
pemeriksa tidak akrab dengan keadaan pengeluaran dan tidak
bertanggungjawab terhadap kualiti pengeluaran.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Pengurusan Kualiti Menyeluruh
o Pengurusan kualiti menyeluruh (total quality management, (TQM)
adalah satu sistem yang terus meningkatkan kualiti produk atau
perkhidmatan. Falsafah ini dipromosikan oleh W. Edwards Deming.

o Pendekatan TQM dianggap penting untuk kelangsungan jangka

panjang perniagaan, seperti dalam bidang pembinaan.

o Dalam falsafah TQM, semua orang dalam syarikat harus terlibat

dan komited untuk kualiti produk, dari atas ke bawah organisasi.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Pengurusan Kualiti Keseluruhan (TQM)
o TQM menyediakan prinsip, alat dan teknik untuk perubahan
budaya dan peningkatan yang berterusan.

o Jaminan kualiti boleh dianggap sebagai sebahagian daripada

Pengurusan Kualiti Keseluruhan. Pada dasarnya jaminan kualiti
adalah sistem pendekatan yang berkaitan dengan sikap dan
persekitaran kerja syarikat.

o Deming mencadangkan 14 mata untuk pengurusan kualiti

keseluruhannya.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
14 Perkara untuk TQM Menurut Deming
1) Mewujudkan komitmen berterusan untuk tujuan kualiti pekerja dan
syarikat serta penambahbaikan.
2) Mengamalkan falsafah baru untuk mengelakkan kecacatan.
3) Gunakan kawalan kualiti statistik dan fahami maksud pemeriksaan.
4) Amalan perniagaan harus berdasarkan bukti statistik bukan
daripada harga sahaja.
5) Tingkatkan pengeluaran dan perkhidmatan secara berterusan dan
selamanya.
6) Latihan kepada kakitangan
7) Kepimpinan mengajar dan institut.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
14 Perkara untuk TQM Menurut Deming
8) Galakkan komunikasi dan produktiviti.
9) Galakkan kerja berpasukan, bekerja dalam kumpulan.
10)Menghapuskan poster atau slogan dengan kaedah peningkatan
tertentu.
11)Gunakan kaedah statistik untuk terus meningkatkan kualiti dan
produktiviti.
12)Keluarkan halangan yang menyekat untuk mencapai sesuatu
tujuan.
13)Menyediakan pendidikan dan peningkatan diri untuk semua orang.
14)Tentukan komitmen pengurusan atas kualiti.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Konsep TQM Keseluruhanya
• Pengurusan kualiti menyeluruh (total quality management
(TQM) ialah satu proses pengurusan kualiti yang berasaskan
pelanggan

• Pada keseuruhannya TQM membawa syarikat mencapai

kualiti menyeluruh bukan sahaja dari segi pengeluaran atau
perkhidmatan tetapi juga meliputi semua operasi dan urusan
yang dikendalikan oleh pihak syarikat

• Kualitiakan dipamerkan melalui kecekapan pentadbiran,

kebolehan kakitangan, kelicinan sistem-sistem operasi dan
sebagainya
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Konsep TQM Keseluruhanya
TQM melibatkan:
A) Matlamat
• Kepuasan hati pelanggan
• Output tanpa cacat
• Output yang sentiasa tepat
B) Fokus

• Sistem dan proses

• Budaya dan organisasi
• Pelangan
• Pembekal
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Konsep TQM Keseluruhanya
C) Strategi

• Penambahbaikan yang berterusan

• Melibatkan seluruh organisasi
• Tindakan-tindakan yang strategik
• Berorientasikan matlamat jangka panjang
• Pengawalan kos kualiti
• Tindakan pencegahan
• Menekankan kepastian kualiti
• Penyelesaian masalah secara sistematik
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Konsep TQM Keseluruhanya

D) Perlaksanaan

• Pengurusan atasan (pemimpin)

• Seluruh kakitangan
• Pasukan-pasukan kerja
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Jaminan Kualiti
 Definisi Jaminan kualiti mengikut ISO 9001 adalah satu set
tindakan yang dirancang dan sistematik untuk memastikan produk
dan perkhidmatan mematuhi keperluan yang ditetapkan.

 Ia bukan sahaja melibatkan pemeriksaan kualiti produk akhir untuk

mengelakkan kecacatan, seperti di dalam kawalan mutu, tetapi
juga memeriksa kualiti produk dengan cara yang dirancang dalam
semua tahap pembinaan.

 Ia merupakan pembangunan kerja dan prosedur reka bentuk

binaan untuk mengelakkan kesilapan berlaku di tempat pertama,
berdasarkan perancangan yang disokong oleh manual dan alat
yang berkualiti.
1.3 SISTEM KAWALAN KUALITI
Jaminan Kualiti
 Apabila persetujuan telah dicapai dengan keperluan sistem pengurusan
kualiti, adalah perlu untuk menentukan satu siri piawaian generik yang
digunakan untuk sebarang jenis organisasi.

 Piawaian antarabangsa, secara umum dipanggil ISO 9000, adalah yang

paling meluas dan diterima umum di negara maju. Piawaian ISO 9000
terdiri daripada empat standard saling bergantung asas yang disokong oleh
panduan, laporan teknikal dan spesifikasi teknikal:

1) ISO 9000: Pengurusan kualiti.

2) ISO 9001: Sistem pengurusan kualiti - keperluan.
3) ISO 9004: Mengurus kejayaan organisasi yang berterusan -
pendekatan pengurusan kualiti.
4) ISO 19011: Garis panduan mengenai audit dalaman dan luaran sistem
pengurusan kualiti.
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN

• Spesifikasi merupakan dokumen bertulis yang menghuraikan bahan dan

mutu kerja yang diperlukan untuk pembangunan.

• Ia tidak termasuk kos, kuantiti atau maklumat yang diperoleh, dan

sebagainya

• Spesifikasi perlu dibaca bersama-sama dengan dokumen kontrak lain

seperti jumlah, jadual dan gambar.

• Spesifikasi menentukan jenis kawalan yang mesti dijalankan untuk

memastikan kerja-kerja pembinaan dijalankan dengan betul. Mereka
termasuk bukan sahaja bahan-bahan produk, tetapi juga pelaksanaan dan
penyelesaian kerja-kerja tersebut.

bersambung…
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
• Begitu juga, maklumat bertulis tentang bahan dan mutu kerja tidak akan
terdapat pada gambar atau dalam senarai kuantiti, sebaliknya mereka perlu
merujuk kepada fasal yang sesuai dalam penentuan itu.

• Spesifikasi berbeza dengan ketara bergantung kepada tahap di mana reka

bentuk telah dibangunkan

• Keputusan sama ada untuk menentukan komponen bangunan secara

preskriptif atau tidak, ditentukan oleh klien, pereka atau kontraktor
Terdapat dua jenis spesifikasi iaitu :

• Spesifikasi prestasi (spesifikasi terbuka) yang memerlukan kerja-kerja reka

bentuk akan dilakukan oleh kontraktor

• Spesifikasi preskriptif (spesifikasi ditutup) di mana reka bentuk ini sudah

lengkap dan tidak ada pilihan yang tinggal kepada kontraktor.
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Spesifikasi Prestasi

• Spesifikasi prestasi memberikan kontraktor kerja yang lebih berinovasi,

dan mengunakan kaedah yang menggunakan kos efektif

• Spesifikasi
prestasi juga dapat menawarkan pulangan dari segi
kewangan kepada kontraktor

• Biasanya, spesifikasi prestasi digunakan pada projek-projek yang

mudah.

• Manakala item kurang penting akan menggunakan spesifikasi prestasi

(seperti mengangkat perkhidmatan).

bersambung…
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Spesifikasi Preskriptif

• Spesifikasi preskriptif memberikan pelanggan lebih kepastian

tentang produk akhir apabila mereka membuat keputusan pelaburan
muktamad mereka (iaitu apabila mereka melantik kontraktor)

• Spesifikasi preskriptif digunakan untuk bangunan yang kompleks.

• Kebanyakan projek akan melibatkan gabungan spesifikasi prestasi
dan spesifikasi preskriptif.

• Item penting untuk reka bentuk akan ditentukan menggunakan

spesifikasi preskriptif .
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Peranan Spesifikasi Dalam Tender Bangunan

• Spesifikasi memainkan peranan menyeragamkan methodologi,

mutu bahan dan kerja dalam projek pembinaan bangunan dan
infrastruktur mengikut piawai yang telah ditetapkan oleh badan
professional antarabangsa.

• Sekiranya dipatuhi sepenuhnya, projek dapat dilaksanakan seperti

berikut :
a) Harga yang berpatutan
b) Mutu yang terbaik
c) Jangkamasa yang sesuai
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Kenapa Projek Gagal??

a) Pengawas tidak membaca spesifikasi

b) Pengawas telah membaca tetapi tidak faham kandungan spesifikasi
c) Pengawas telah membaca tetapi gagal melaksanakannya kerana
kurang ilmu
d) Pengawas telah membaca, sudah faham, berjaya
melaksanakannya tetapi gagal dalam tindakan susulan
e) Pengawas memahami selok belok methodologi tetapi tidak tahu
kaitannya dengan ilmu kejuruteraan
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Fasal Standard Spesifikasi Am

1. Item kerja yang ditetapkan yang tidak ditunjukkan dalam lukisan tidak digunakan
2. Semua arahan spesifikasi disediakan untuk kegunaan kontraktor
3. Jumlah kos perdana (P.C. Sum)

• Jumlah yang disediakan untuk pekerjaan atau perkhidmatan yang akan

dilaksanakan oleh firma-firma yang dinamakan untuk dibelanjakan seperti dalam
kontrak
4. Wang peruntukan sementara

• Jumlah yang disediakan untuk keseluruhan kos kerja dijangka yang tidak dapat
disediakan, menyifatkan, diramalkan, yang ditakrifkan, atau terperinci pada masa
menyediakan TTD untuk dibelanjakan dalam kontrak
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Kenapa
Fasal Standard
Projek Gagal??
Spesifikasi Am
5. Pegawai Penguasa (PP)

• Orang yang dilantik untuk menyelia projek atau wakil yang dilantik
6. Kebenaran dan arahan

• Kebenaran dan arahan pegawai penguasa atau wakil yang diberi kuasa
7. Dimensi

• Dalam unit metrik. Kerja atau bahan unit (atau bersamaan terdekat
berdasarkan penukaran langsung) hendaklah digunakan
8. Produk pengilang dan katalog rujukan

• Pematuhan ketat arahan pengilang pada pengendalian, penyediaan,

menetapkan dan perlindungan
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Kenapa
Fasal Standard
Projek Gagal??
Spesifikasi Am

• Kontraktor perlu memberitahu PP arahan pengilang berbeza

daripada spesifikasi
9. Bahan dan mutu kerja

• Bahan yang dibekalkan dan mutu kerja yang dilaksanakan

hendaklah tertakluk kepada ujian oleh PP

• Mana-mana perkara yang tidak dinyatakan diberikan pilihan kepada

kontraktor untuk memastikan kualiti yang baik dan sesuai untuk
tujuan yang dimaksudkan
1.4 SPESIFIKASI KERJA BINAAN
Kenapa
Fasal Standard
Projek Gagal??
Spesifikasi Am

10. Kerja yang tidak dapat dibina

• Sekiranya mana-mana bahan-bahan yang dinyatakan, komponen

atau butiran:
a) Tidak sesuai bagi maksud itu
b) Sukar untuk dilaksanakan sebagaimana yang dimaksudkan
c) Kemungkinan akan merosakkan kerja-kerja binaan
• Pada bila-bila masa kontraktor serta-merta perlu memberitahu PP