Digitalni marketing

Dr Ivan Bauer
Digitalni marketing - Uvod
• interruptive advertising + advertising
overload = ad avoidance (active +
passive)
• XXI vek – tehnološka revolucija =>
komunikacija sa/među ljudima na
svakom mestu/u svakom trenutku =>
non stop dostupnost potrošača
• poslednji lični prostor za
komunikaciju i socijalizaciju =>
marketari dobrodošli samo kad su
pozvani! => konsenzus + partnerstvo!
• copy-paste ne daje rezultate!
• black lists => white lists

• MM i SMM – najviše stope rasta korišćenja; većina tehnika –

smanjenje => “selidba” marketinških $
• primena ipak i dalje nesrazmerna “uticaju” i upotrebljivosti
Mobilni marketing (“Sveti gral”)
“Dve stvari nikada nećete zaboraviti kada izlazite iz kuće: novčanik i mobilni telefon. Osim
ako ste tinejdžer – onda može da se dogodi da zaboravite novčanik!” – S. Hornstein

•• PC
  (internet) – 2*, mobtel – 4* 1. Da li se odvajate od
(relevantna, kontekstualna interakcija)
• rast % mobtel ( produktivnost), telefona?
zaposlenost 2. Gde držite telefon dok
• VII masovni medij (štampa, snimanje
glasa, bioskop, radio, TV, internet) koji spavate?
emulira preostalih 6 – U POKRETU!!! (i 3. Da li ga ikada isključujete?
čini ih interaktivnim, a opet ne može
da funkcioniše bez njih) 4. Da li ga ikada dajete
nekom drugom?
• glas • mobilne aplikacije • mobilni • mobilni odnosi s
advertajzing kupcima (CRM)
• poruke • mobilni video i TV
• mobilna • MM – biznis
• mobilni internet • “lokacijski” MM promocija prodaje primena
 Prednosti i nedostaci MM
+• sveprisutnost -•“mali
  TV / spor PC”
  i
svedostupnost, -mali ekran
+ podaci + merenje -bez tastature i miša
profilisanje i segmentacija -odsustvo standarda
precizno targetiranje -nedovoljna edukovanost
personalizacija -MM ne funkcioniše u
+ statični mediji interaktivni i
“silosu”
mobilni
- nizak nivo tolerancije na
+ mehanizam automatskog
MM primena najboljih
plaćanja
praksi + podsticaji
Glas
• Film “Zmije u avionu”
• Unos podataka (o prijatelju) na
sajt 
program poziva “žrtvu” i
“Semjuel Džekson” joj se
obraća po imenu i poziva je da
pogleda film
• Generisan 1,5 milion poziva –
1w
• Igrica “Scarface” – Toni
Montana
 Poruke (MMS)
• Magazin “Woman’s Day” – foto neke
interaktivne stranice  MMS  SMS
sa mobilnim kuponom ili linkom na
mobilni sajt (nagradna igra)
• Akcija organizovana sa American
Express – 52k poslatih fotografija
TTS (poruke na ekran)
• Nike – interaktivni bilbord
postavljen na Times square u
NY poziva na interakciju
• Predlog dizajna patike – (TTS)
nagradna igra
• Podeljeno preko 3000 pari
patika
• Poslati dizajn prikazivan na
ekranu – još važnije!
 Mobilni internet
+ Mapa − Previše grafike
+ Radno vreme − Dugački tekstovi
+ Up-to-date info − > 3 klika od home page
+ Click-2-call − Predugi fajlovi za download
+ Specijalne ponude
 Mobilne aplikacije
• Pizza in San Diego Opcije:
• “Mobile 411” app • Click-2-call
• Mapa (+ glasovno uputstvo)
• “San Diego”, “pizza”
• Pronalaženje srodnog biznisa
• Lista obližnjih picerija; • Pamćenje pretrage
Sponzorisani linkovi na vrhu • Send-2-friend...
Mobilne aplikacije
• Kampanja DHL “ISPORUČUJE... Zabavu”
– “Play” na 42107  “Stack It”
• Offline, online play, share
• Pass-along-rate – 10%
• Ostvareni ciljevi – povećanje svesti i
jačanje veze
 Mobilne igre
• Igra vredna 3$ deljena
besplatno
• Movistar (Telefonica España) –
reklame (pre, za vreme i posle)
• Betfair - brendiranje

• Unilever Brazil – Rexona

• Mobilna igra – “Detektiv
¨Stripes¨” (“Pruge”)
• Free download
• Nagrade za takmičare –
Rexona proizvodi
Mobilne društvene mreže
Sprite Yard mobilna zajednica:
• Kreiranje profila
• Povezivanje sa prijateljima
• Deljenje foto (Pix) i plana
(Planner)
• Oglasne table (Scribbles)
• “Vikanje” na prijatelje (“Shouts”)
• Preuzimanje besplatnih sadržaja
(kôd ispod poklopca) – melodije,
animacije, igrice (Nuggets)
Ideja vodilja – “povezati se sa
tinejdžerima tako što im se u
jednu ruku stavi Sprite, a u drugu
Sprite Yard.”
 Mobilni marketing na blizinu
QR kôdovi – Japan (open
format):
• Pristup mobilnim sajtovima
• Pozivanje info centra
• Slanje e-mail poruke
• Informacije...

Bluetooth zona
• Kuponi sa popustom (restorani,
kafići, prodavnice)
• Informacije (muzeji, koncerti,
pozorišta, turističke destinacije,
železničke/autobuske stanice,
aerodromi, banke)
• Mape (šoping centri)...
Mobilne nagradne igre
Doritos mobilne nagradne igre:
• “Love or Money” – 2005.
• “Buddy or Love” – 2009.
• Slanje izbora i razloga za izbor
na kratak kôd kampanje
• Nagrade – besplatni minuti i
wallpapers sa likom Adrijane
Lime
• Na kraju, žiri birao 50 najboljih
objašnjenja za po 750$
 Mobilni CRM
• BMW – pravovremen, personalizovan i lokalizovan pristup 
unapređenje CRM i dilerske prodaje
• Krajem X za kupce BMW (III-IX) – personalizovana (podaci iz baze)
ponuda guma (MMS – slika automobila + preporuka)  poziv
(najbližem) dileru ili zahtev za poziv
• Stopa konverzije – 30% (rast prodaje kod dilera / broj MMS)
 Mobilna trgovina
• (još uvek) Relativno mali broj korisnika i mobilnih sajtova koji
podržavaju mobilnu trgovinu  veliki potencijal
•  (novčanik keš + kartice) + mobilni telefon  mobilni novčanik
• Mobilnost (svugde) + veliki doseg (svedostupnost)  mobilna
trgovina > elektronska trgovina
• Operater  mobilni provajder (PayPal, Bango, mPoria – promet u
mlrd. $)
• NTT DoCoMo (Japan) – čip u telefonima  telefon  keš, kartica,
elektronska karta, članska karta, avionska karta...
• Mobilna trgovina: kupovina (mobile net), transfer kredita
( novca), potvrda o plaćanju, plaćanje “u pokretu” (SMS
– parking ili prevoz, Cmode (Coca Cola – NTT DoCoMo))
 Mobilna trgovina – added value
+ Sveprisutnost – svugde i u svakom trenutku
+ Pogodnost korišćenja
+ Fleksibilnost korišćenja – obavljanje i drugih radnji
+ Trenutna veza – lako povezivanje sa internetom,
intranetom, bazama podataka...
+ Personalizacija – prilagođavanje informacija
potrebama korisnika
+ Lokalizacija – servisi zasnovani na lokaciji, zahvaljujući
njenom poznavanju
Perspektive MM
 Hvala na pažnji!

bauerivan@yahoo.com