Professional Documents
Culture Documents
HVTC Chuong2
HVTC Chuong2
HVTC Chuong2
THÁI ĐỘ VÀ
SỰ THOẢ MÃN
VỚI CÔNG VIỆC
CHƯƠNG 2
THÁI ĐỘ
Những phát biểu hay đánh giá
về sự vật, con người hoặc sự kiện
Ba
Thành phần
thành cảm xúc hoặc
phần cảm giác của
Thành phần về thái độ
của quan điểm hoặc
niềm tin của thái
thái độ Ý định cư xử đối với ai
độ hoặc việc gì theo một
cách nhất định
LOGO
LOGO
Add your company slogan
CÓ PHẢI HÀNH VI LUÔN PHÁT SINH TỪ THÁI ĐỘ?
CÓ PHẢI HÀNH VI LUÔN PHÁT SINH TỪ THÁI ĐỘ?
Sự không thống nhất về nhận thức: Bất kỳ sự không tương thích nào mà
một cá nhân có thể nhận thấy giữa hai hay nhiều thái độ hoặc giữa hành vi
và thái độ với nhau.
- Cá nhân sẽ tìm cách giảm khoảng Mong muốn giảm sự thiếu tương đồng về
cách không thoải mái, hay thiếu nhận thức phụ thuộc vào:
tương đồng về nhận thức, để đạt • Tầm quan trọng của các yếu tố tạo ra
được sự ổn định và nhất quán sự thiếu tương đồng về nhận thức
- Tính nhất quán đạt được bằng cách: • Mức độ cá nhân ảnh hưởng đến các
thay đổi thái độ yếu tố này
điều chỉnh hành vi • Phần thưởng đi kèm với sự thiếu tương
LOGO
LOGO
hợp lý hoá đồng về nhận thức
Add
Believe that your
you willcompany
succeed, andslogan
you will
Thái độ càng bộc lộ thường xuyên thì dự báo nó càng tốt hơn
Áp lực xã hội lên cá nhân cao làm giảm quan hệ này và có thể
gây ra sự thiếu tương đồng về nhận thức.
Những thái độ dựa trên kinh nghiệm cá nhân là các chỉ số dự
báo mạnh hơn
LOGO
LOGO
Add your company slogan
Một trong những thái độ chính trong công việc được đo lường
- Một định nghĩa rộng bao gồm sự tổng hợp phức tạp của nhiều yếu tố
công việc riêng biệt.
Đo lường sự thoả mãn trong công việc?
- Đánh giá tổng thể đơn giản (một câu hỏi/một câu trả lời) – Tốt nhất vì
không tốn nhiều thời gian
- Tổng hợp những khía cạnh trong công việc (nhiều câu hỏi/trung bình)
– Tập trung vào các vấn đề và giải quyết chúng nhanh chóng, chính
xác hơn.
LOGO
LOGO
Add
Believe that your
you willcompany
succeed, andslogan
you will
Ba khía cạnh riêng biệt liên quan đến cam kết tổ chức
Cam kết tình cảm: Cam kết tiếp tục: Cam kết quy chuẩn:
sự gắn kết về mặt Giá trị kinh tế thu Nghĩa vụ ở lại tổ
nhận được khi tồn tại
tình cảm đối với tổ với một tổ chức so với
chức về mặt đạo đức
chức khi rời khỏi tổ chức hoặc đạo lý
- Có mối quan hệ giữa cam kết và hiệu suất công việc, đặc biệt đối với
nhân viên mới.
- Ngày nay ít quan trọng hơn trước đây, có lẽ cam kết nghề nghiệp, trung
thành với nghề nghiệp nhiều hơn là nhân viên được thay thế
LOGO
LOGO
Add your company slogan
NGUYÊN NHÂN TẠO NÊN SỰ THOẢ MÃN
VỚI CÔNG VIỆC
Trả lương ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc
- Khi một cá nhân đạt mức lương trên một mức độ nhất
định nào đó mối quan hệ giữa việc trả lương và sự thoả
mãn trong công việc không còn nữa.
Tính cách ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc
- Những người tự đánh giá bản thân tiêu cực thường không
thoả mãn trong công việc.
- Những người biết tự đánh giá tích cực về bản thân thường
thoả mãn với công việc của bản thân hơn.
LOGO
LOGO
Add your company slogan
PHẢN ỨNG VỚI SỰ KHÔNG THOẢ MÃN VỚI CÔNG VIỆC
Chủ động
Rời bỏ Bày tỏ
• Hướng hành • Việc cố gắng
vi của con một cách chủ
người đến động và có
việc rời khỏi tổ tính chất xây
chức dựng nhằm cải
thiện tình hình
Phá hoại Xây dựng
Thờ ơ Trung thành
• Khiến cho các • Việc đợi chờ
điều kiện làm một cách thụ
việc trở nên động về khả
tồi tệ hơn năng cải thiện
điều kiện làm
việc
LOGO
LOGO
Thụ động
TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN THẤYAdd
THOẢ MÃNslogan
your company
Các nhà quản lý nên quan tâm đến thái độ của nhân viên
- Thái độ của họ biểu hiện những vấn đề tiềm ẩn
- Thái độ gây ảnh hưởng đến hành vi ứng xử
Các nhà quản lý cố gắng nâng cao tính thoả mãn trong công
việc của nhân viên và thái độ tích cực trong công việc
- Giảm chi phí bằng cách giảm lương, giảm tần suất vắng mặt,
đi trễ, trộm cắp và tăng hành vi công dân trong tổ chức
Tập trung vào các phần thực chất bên trong của công việc:
công việc trở nên thách thức và thú vị hơn
- Trả lương cao về đơn thuần không hẳn là sẽ
tạo ra được một môi trường làm việc đáp ứng
nhu cầu nhân viên.
LOGO
LOGO