Thẻ điểm cân bằng

Thẻ điểm cân bằng để:

- Đo lường hiệu quả của một tổ
chức
- Đo lường hiệu suất của dự án
- Tập trung vào các khía cạnh
tài chính của doanh nghiệp
Regular

Kaplan & Norton

Slide 2
Các góc phần tư của thẻ điểm
Góc phần tư A
• các thước đo tài chính
• các dữ liệu số khác

Góc phần tư B
• các chính sách, thủ tục
• kiểm soát

Góc phần tư C

• đào tạo con người, phát triển nhân viên

• duy trì các mối quan hệ tốt

Góc phần tư D
• lập kế hoạch tầm xa
• đưa ra chiến lược
Quản lý dự án toàn não bộ

Giải quyết vấn đề

 Kết
quả  Làm
bạn thế
mong nào để
muốn đạt
là gì? được
mục
tiêu?
Quản lý dự án toàn não bộ

A.
Kết quả thực hiện đo lường được
Kết quả tài chính
Sản phẩm điện tử, kết quả kỹ thuật
Nghiên cứu dữ liệu và phân tích
Quản lý dự án toàn não bộ

B.
 Cải tiến quy trình
 Hiệu quả hoạt động
 Cải thiện chất lượng
 Kế hoạch và chính sách hành chính
C.

 Quy trình nhóm và hiệu quả

 Mối quan hệ khách hàng hoặc các bên liên quan
 Thành tựu đào tạo và phát triển
 Hiệu quả giao tiếp
D.
 Phát triển khái niệm hoặc mô hình

 Chiến lược và tư duy chiến lược

 Lý tưởng, sáng tạo và đổi mới

 Toàn cầu, các vấn đề văn hóa