Adviespresentatie

Wiaam Ameziane
Fontys Hogescholen
20-5-2021
 Agenda
• Aanleiding
• Onderzoek
• Vraagstuk vanuit literatuur
• Resultaten
• Advies
• Vragen
Definitie verloop
• “Onder verloop worden werknemers verstaan die een werkgever, door ontbinding van de
arbeidsovereenkomst, zowel vrijwillig als gedwongen verlaten” (Pietersen, 2019).

Definitie verloopintentie
• “De verloopintentie is het verlangen van een medewerker om de organisatie te verlaten” (Thoonen, 2005).
Aanleiding
• Werving & Selectie
• Hoog verloop onder winkelpersoneel
• Medewerkers die er nog werken

• In dit onderzoek wil ik erachter komen waarom het personeel van Sacha de organisatie verlaat en
wat de organisatie kan doen om de medewerkers in de toekomst langer te binden.
Onderzoek & literatuur
• Om deze werknemers te behouden binnen de organisatie is het dus van belang om te begrijpen waarom
deze werknemers zouden willen vertrekken. Er zijn daarbij heel wat vertrekredenen te onderscheiden.
• En omdat er zoveel vertrekredenen zijn heeft de onderzoeker gekozen voor “De kwaliteit van arbeid”.

• Kwaliteit van arbeid

• 4 dimensies
• Tevredenheid
Onderzoek
“In welke mate hebben de 4 A’s invloed op de verloopintentie onder
het winkelpersoneel binnen de Termeer Groep?”

• Een kwalitatief onderzoek

• Semi-gestructureerde interviews
Topiclijst
Resultaten- De arbeidsinhoud
+ Taakstructuur: goede, afwisselende werkzaamheden
- In het diepe gegooid
- Missen trainingen
Resultaten- De arbeidsomstandigheden
+ Licht en geluid
+/- Personeelsvoorzieningen
- Veiligheid
- Personeelsuitjes
- Veel verschillen
Resultaten- De arbeidsvoorwaarden
+ Werktijden
+ Aanvraagvakantie/ verlof
+ Functioneringsgesprekken
+ SM training
- Vakantiemaanden
- Training VM
- Salaris
Resultaten- De arbeidsverhoudingen
+ Inbreng
+ Werksfeer
+ Betrokkenheid binnen het team
- Communicatie hoofdkantoor/winkels
- Betrokkenheid binnen de organisatie
Samenvatting
- In het diepe gegooid
- Trainingen
- Veiligheid
- Personeelsuitjes
- Veel verschillen
- Salaris
- Vakantiemaanden
- Communicatie Hoofdkantoor/winkels
- Betrokkenheid binnen de organisatie
Advies 1- Termeer Academy
• Wat is het?
• Waarom?
• Trainingen:
• Veiligheid
• Verzorging van schoenen
Wat levert het op?
+ Goed werkgeverschap / Imago - Kosten
+ Getrainde medewerkers
+ Verkoop stijgt -> omzet
+ Eigen tempo bepalen
+ Gemakkelijk aan te passen
+ Tijdbesparing
+ Veilige omgeving
De kosten
https://www.goodhabitz.com/nl-nl/online-trainingen/categorieen/
Advies 2- Preboarding
• Waarom?

• E-learning: verkoop – kassa

• Voor de eerste werkdag

Wat levert het op?
• Medewerkers weten waar ze aan toe zijn voordat ze starten
• Kans dat ze de organisatie verlaten is hierdoor kleiner
• Ze kunnen zich vooraf voorbereiden
• Een getrainde medewerker
• Betere klantervaring
De kosten
• Intern:
• Via de Crew App

• Extern:
• € 10.000
• Bron: https://onlinecursuswebsites.nl/kosten-online-training/
Advies 3- Digitaal smoelenboekje
• Waarom?
• Communicatie te verbeteren tussen de winkels, HR, Marketing en
Sales
Wat levert het op?
• Medewerkers weten nu wie ze aan de telefoon hebben
De kosten
• Intern: Crew App
• Extern:
Prioriteit

Leren bij Termeer

Willemstraat 1

5611 HA

+31 (0) 40 244 4850

info@goodhabitz.com
Vragen