eBay 之大數據分析與運用

組員：
S0862030 張宸瑄 、 S0762021 馬承軒、 S0862021 柯恩浩、 S0762124 谷泳
霆、 S0863033 蔡怡亭 、 S0762110 林欣慧、 S0762045 楊芷欣

第五組
CONTENT

PART 01 大數據及 eBay 簡

介
PART 02 大數據對電商平台之影響
PART 03 eBay 大數據之演變過程
PART 04 eBay 大數據之應
用
CONTENT

PART 05 eBay 結合大數據之優點

PART 06 疫情下的 ebay 與大數
據
PART 07 結論
S0863033 蔡怡婷

大數據及 ebay 簡介

01
- 大數據分析
 大數據是什麼？
大數據（ Big Data ）又被稱為巨量資料，其概念其實就是過去 10 年廣
泛用於企業內部的資料分析、商業智慧（ Business Intelligence ）和統
計應用之大成。但大數據現在不只是資料處理工具，更是一種企業思維
和商業模式，因為資料量急速成長、儲存設備成本下降、軟體技術進化
和雲端環境成熟等條件，讓資料分析進化到預測未來，甚至是開創從所
未見的商業模式。

大數據由於基數龐大，從中推斷出的趨勢因此足夠準確。除了電商可用
大數據完成預測式購物、社群網站可以推薦使用者感興趣的內容，一般
企業也可以大數據監控網路輿情，了解目前消費者的喜好，做出精準行
銷決策與準確公關反應。
 大數據從哪來？

任何地方。隨著物聯網興起，任何以
前不可能產生資料的東西或地方都可
能「資料化」。

天睿資訊首席技術長寶立明認為大數據
的發展可以分成三階段，正說明了大數
據的來源多樣化： .COM 時期、社群網
路時期和物聯網時期。
早在 2000 年初網路熱潮興起，人們就已經開始研究 log 資
料，蒐集使用者的 cookie 和搜尋行為等。而社群網路如
Facebook 或 Twitter 將人們的互動關係數據化，這些社群
數據創造了大量的商業價值。而第三階段物聯網時期，無論
是機器還是人都開始被數據解構，數據可能來自手錶、鞋墊
甚至皮帶，這些物聯網數據將是接下來重要的數據分析對象
。
 VOLUME （容
量）
若以量化表示，大數據特指在一天內可生成 1TB 以上資料
量的數據，等同於 128 個 8G 隨身碟。也因為資料量大，無
法以傳統的方式儲存處理

VERACITY （真實
性）
除了資料量，也需要確認資料的真實性，過濾掉造假的數
據與異常值後，分析出來的結果才能達到準確預測的目的
。
VARIETY （多樣
性）
由於形式多元複雜，大數據儲存也需要不同於傳統數據的
儲存技術。

VELOCITY （即時
性）
與傳統數據最大的不同點，就是生成速度飛快。
由於網際網路興起與資訊設備普及，每一個人隨時隨地都可
以創造數據，數據生成的速度已非過去可比擬。
 取得
01 因為數據隨時隨地都在產生，因
此要不斷收集新資訊量。

儲存
02 由於資料量龐大，突破儲存技術式處理大數
據的第一個難關。因此處理大數據時多使用
分散式處理系統，透過分割資料與備份儲存
，突破記憶體過小的障礙。

運算
03 機器可以透過分類、迴歸分析、排序、關聯
大數據的分析步驟 分析等方式找出其中規律，並運用決策樹、
遺傳演算法、人工神經網路等模型進行計算
。
視覺化
04 將數據轉化為較容易閱讀與理解
的形式。
大數據分析：數據統計與資料探勘

數據統計

處理數據的第一步是獲得並儲
存，大數據在發展期間碰到的 資料探勘
第一個問題就是資料生成過於
快速且大量，需要開發新的儲 大數據無法使用過去人工方式統計
存方式處理源源不絕的資料。 與分析，即使能達成也需要耗費大
量時間。因此在處理大數據時經常
若能成功儲存大量資料，僅只 使用人工智慧、機器學習等技術，
是簡單的描述統計，也有助於 讓機器協助人類在短時間內分析巨
了解提供數據者的特徵。 量資料，這整理資料並找出其中規
律的過程被稱為資料探勘。

可以追蹤分析看似不相關的數據。
大數據及 ebay 簡介
-eBay 公司簡介
 成立於 1995 年 9 月 3 日
eBay 公司
創辦人：皮埃爾 · 歐米迪亞
（ Pierre Omidyar)

目前是全球最大的網路交易平臺之一，為
個人用戶和企業用戶提供國際化的網路交
易平臺。

eBay.com 是一個基於互聯網的社區，買家和賣
家在一起瀏覽、買賣商品， eBay 交易平臺完全
自動化，按照類別提供拍賣服務，讓賣家羅列出
售的東西，買家對感興趣的東西提出報價。

門檻低，幾乎什麼都買得到，只要物品不
違反法律或是在 eBay 的禁止販售清單之內
，即可以在 eBay 刊登販售。
eBay 公司 eBay 推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場
，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不
休息的市場。

大型的跨國公司，像是 IBM 會利用 eBay 的

固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或
服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅
捷或是便宜。
eBay 在全球的服務站點包括在美國的主站點和在奧地利、
澳大利亞、比利時、巴西、加拿大、中國、法國、德國、
香港、印度、愛爾蘭、意大利、韓國、馬拉西亞、墨西哥
、荷蘭、新西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典
、瑞士、台灣、英國和阿根廷的 26 個全球站點。 eBay 總
部設在美國加利福尼亞州，目前擁有 4000 名員工，在英國
、德國、韓國、澳大利亞、中國和日本等地都設有分公司

在短短 5 、 6 年間，淨收入增 長 17 倍，銷售

收入增長 25 倍。
 eBay 從以下項目獲利：

向每筆拍賣收取刊登費（費用從 0.25 至 80 元美金不等）。

向每筆已成交的拍賣再收取一筆成交費（成交價的 2~5% 不等）。 OU

PROUDE

由於 eBay 另外擁有 Paypal ，所以也從此處產生利益。 R

CT
S0762124 谷泳霆

大數據對電商平台之影響

02
成本節約 - 物流

多次移動

兩次移動

單次移動
精準營銷
信用評級
廣告推介
數據分析
S0762021 馬承軒

ebay 大數據之演變過程

03
1
處理的數據量約 700PB 數據

2
  每天查詢量在 120 萬左右
 2005 2010 2015 2018
System of record report 系   更高級的
 Visual Based Discovery  Augmented Analytics 
統. Visual Based Discovery
從客户角度看演變

使用者 : 專職的數據分析師
(Augmented Analytics 平台推出
後)
延展到每一位 ebay 的員工

更加方便利用

更加簡易操作
 從商業決策的流程來看

從過去靜態的商業決策

( 通過一些 SQL 及 dashboard)

延展到現在是一個動態的 data dashboard

更快速進行商業決策
從產品角度看演變 從產品層面來看， eBay 以前依賴於 Teradata ，現
在發展到了一個自研的基於開源的一整套解決方案
。

Data Fabric

2 智能化數據運維

3 Ad-hoc OLAP 查
詢
基於 NLP ，機器學習等技術的
4 對話式的交互分析

5  Open metadata
eBay 資料分析生態
iDo
從資料管理這個角度來看， eBay 有一套完整的
intelligent data operation, iDo ，它能夠自動化地計
劃、部署所有的作業，然後自動化進行監測。當有一些
作業發生問題的時候，可以進行自動修復。
Open Metadata

這是一個跨平臺，跨領域的平臺。可以支援 Teradata ，
Hadoop ，以及其他不同的資料來源；能夠做自動發現，同
時通過圖譜把不同資料之間的關係、血緣，以及業務邏輯，
資料邏輯整合起來。
Zeta
這個平台相當於數據開發工程師的集成開發環境 IDE ，它面向
所有的數據開發工程師，當數據工程師需要開發一個數據產品時，
這個平台能夠幫助工程師有效地構建、部署以及調度作業，並幫助
數據工程師進行調優 ; 平台也可以自動分析用戶的 SQL ，幫助用
戶診斷其性能瓶頸在什麼地方，很方便地幫助用戶進行 debug
和調優，以及一鍵式發布 ; 同時還可幫助數據科學家在這個平台進
行 ad-hoc 的查詢和基本的分析工作。
MMD
MMD, Moving Metrics Detection ，這個平台通過無監督機器
學習，去發現數據的 pattern ，在哪些地方有瓶頸，然後還可以自
動地預測數據 pattern 有可能發生的一些趨勢變化，重新找到它
的 change point ，在新的 pattern 下面再進行進一步發現。

GRO
Global Retail Automation ，它是通過機器學習理解市場趨勢
以及幫助銷售人員有效地做他們的庫存的管理。做這種定位的管理
，能夠更好地幫助他們驅動他們在  eBay  上的業務增長。
Nous
Nous 是  eBay  的增強分析產品的代表之一，背後是基於 bot 的
技術，用戶可以跟它進行交互式的數據查詢和報表分析。這個產品體
現了三個核心價值：

1. 容易 2. 智能 3.

快
S0762045 楊芷欣

EBAY 大數據之應用

04
Ebay 大數據之應用

為用戶「想像」
今天最熱門的搜尋商品是什麼？

為商家提供「情報」
用戶正在網上搜尋什麼商品

困難與挑戰
系統智能識別假貨
為用戶「想像」
為用戶「想像」
學習不同情景下不同購物模式，並推薦給用​​戶最想要的商品。

01 eBay 擁有近 2 億的用戶，網站的商品清單項目則有 3 萬多類。

在平台的日常交易中， eBay 幾乎每秒都要處理數千美元。

02 用戶早晨 10 點、中午 12 點，或是晚上 7 點，瀏覽的商品是不同的；

在餐廳或是在家裡，同樣會對瀏覽和搜尋產生影響；
用戶的年齡、當時的天氣等，也會對購物產生影響。

03 eBay 可以從用戶以往的瀏覽記錄裡「猜」她想要什麼樣的商品，也
可以從設定的成千上萬種情景模型中計算出用戶可能的需求；或是
對照另一位有著相似特點的女性用戶，看她當時買過什麼樣的商品
，從而推斷出這位用戶潛在的需求。

在綜合各種考量因素後， eBay 的後台需要在短短幾秒內將商品

頁面推薦給用戶，意味著 eBay 的系統需要有非常快的運算速度
。
為商家提供「情報」
為商家提供「情報」
向商家建議其應該銷售的品類。

01 一個商家如果希望將產品賣到澳洲，透過數據分析可以告訴他一個月大
約可以賣出多少產品，定價應該在什麼範圍內，市面上還有多少商家在
賣同樣的產品，他的市場佔有率大概是多少。

02 透過過往的數據分析，得出商家第一批貨的大概銷量，以及按照過去銷
貨的速度什麼時候應該補貨，物流的時間是多久。
透過數據的計算， eBay 可以測算出商家補貨的規律。

03 eBay 根據退貨率、買家評論把可能的問題檢測出來。
與此同時， eBay 會提醒賣家，讓其監督供應商、改進商品品質。
困難與挑戰
透過大數據技術，讓系統智能識別假貨。

01 Rolex 為例，假貨商家可能在單字中增加一個空格，也可能將其中兩個
字母互換位置，甚至名稱裡根本不出現 Rolex ，只是圖片展示出 Rolex
手錶的樣子。

透過數據分析建立起一種模型或規則，假如商家的交易符合這種規則或
02
特徵，便有可能是在賣假貨。
當一個賣家的商品賣的很便宜、賣得很快，但後面的抱怨和退貨很多，
系統就會把可疑的模式識別出來，再由工作人員去判斷這個賣家是否在
賣假貨。

03 企業龐大的數據處理倉庫系統造價相當昂貴
S0762110 林欣慧

Ebay 的優勢
以及結合大數據所帶來的影響

05
S0862030 張宸瑄

疫情下的 eBay

06
Ebay 的優勢以及結合大數據所帶來的影響

面臨的挑戰 EBAY 的優勢 獲利的例子

 面臨的挑戰

國外的許多大型企業則是已經看到
不少巨量資料的挑戰，並且試著用
更好的效能或是管理來解決。 .

對擁有全世界最大資料倉儲系統的
eBay 來說 , 大數據帶來的挑戰更是驚
人
 面臨的挑戰

Ebay: 擁有全世界最大資料倉儲系統

eBay 近年來數據成長的腳步相當驚人
每天要處理的資料量高達 100PB
 面臨的挑戰

解決方案 :
運用 Hadoop 技術將大塊資料打散
可讓資料模型更小

★ 建立平台 Singularity
 EBAY 的優勢

1. 提供大數據分析

2. eBay 提供給賣家彈性的物流模式
( 美國、澳洲等四個區域擁有海外倉 *)

3. eBay 不僅全球站點多，
在台灣還有專屬客服經理提供服務
* 什麼是海外倉？

建立在海外的倉儲設施

國內企業將商品透過大眾運輸的方式
運往目標市場國家 , 在當地建立倉庫 ,
儲
存商品 , 再根據當地的銷貨訂單第一時
間做出響應
Ebay 旗下公司藉由大數據獲利的例子

寶傑電商：自行車零配件賣家
 寶傑電商獲利關鍵

◆ 堅持系統化作業

◆ 善用 eBay 數據分析服
務，降低庫存風險
 補充 : 曼巴科技

◆ 導入海外倉服務

不只提高商品的價格競爭力，也讓海外消
費者對品牌更具信心

海外倉模式也很適合銷售更重或體積更大
的商品，可以大幅降低物流成本
 成也疫情 敗也疫情 !
2020 年受疫情影響，消費者的購物習慣從線下往
線上轉移，並對線上購物的需求激增，特別是帶
動了像銀髮族等新增的使用者，跨境電商整體趨
勢上揚，同時也帶出不同的趨勢，平台上賣家的
成長呈現出兩極化的現象。
線上購物成為許多人購買全球商品的主要管道，許多品類的商品銷售在海外
市場逆勢成長。美國、澳洲、英國、加拿大、德國為 eBay 台灣賣家外銷前五
名的市場，義大利、法國等歐洲非英語市場亦成長迅速。
另外，在家工作模式的新常態令 eBay 台灣及香港賣家在居家辦公、休閒娛樂
、家居園藝、美容健身等類別的銷售都得到雙位數以上成長。台灣賣家銷售
排名前五名的品類則是汽車配件、運動用品、玩具、健康與美妝以及服裝飾
品。
策略與前景

增加 eBay 系統的跨國交易
持續拓展海外市場，包括澳洲、加拿大、法國、德國
、香港、印度、新加坡等的國家。 

改進的賣家工具
讓賣家上架商品的流程簡化，讓會員能夠方便使用，
增加網站的產品及多樣性，讓網站使用的覆蓋率提高
。

利用大數據分析進行商品行銷
優化搜索引擎列表，改善用戶體驗以及動態價錢，讓
用戶有更好的消費者體驗，且精準的廣告投放，能獲
得更好的轉化效果。
因應疫情下店商平台的變化

2021 年升級「千帆計畫」 透過大數據分析疫情下的消費趨勢

透過設立專屬流量、專屬扶持以及專屬資金 藉此幫助賣家更有效解消費趨勢，開拓商機

等專屬福利全方位支援賣家的品牌建設，可 eBay 最新熱銷商品數據顯示：居家辦公、休閒娛

幫助優質品牌在 eBay 平臺上全面開拓市場 樂、家居園藝、美容健身的銷售都呈上升趨勢。

。
 

平台提升、科技化發展
令平台更簡易直接、更現代及提升客制化，做好垂直
品類的體驗。持續利用高科技朝未來發展，透過仔細
觀察經營及消費模式，更好地把握機會推陳出新。
 公司優勢  

公司風險
• 2019 年底 eBay 將分類廣告業務及旗下
• 儘管 eBay 多樣的獨特產品
售票網站出售，使公司將重點放在核心
選擇是優勢，中小型賣家仍
市場上，因此在新冠肺炎疫情
優先考慮競爭對手亞馬遜來
下， eBay 的買家和賣家數量激增。
擴大客戶群。
• 全世界約有一半的互聯網用戶來自發展
中市場， eBay 在跨境交易的趨勢上取 • 市場競爭激烈，競爭對手包
得優勢。 括 Amazon 、 Google 、阿
• 商品種類廣泛，只要沒有違法及符合 里巴巴， eBay 可能難以吸
eBay 訂定的商品規範皆可販賣，且開 引和留住買家賣家。
店門檻低。
 
S0862021 柯恩浩

結論

07
營運部分
賣家庫存

海外倉
銷售部分
1.精準行銷
2.廣告置入
技術部分 - 自動化
工作分配表
1. 大數據及 eBay 簡介 -S0863033 蔡怡亭

2. 大數據對電商平台之影響 -S0762124 谷泳霆

3.eBay 大數據之演變過程 -S0762021 馬承軒

4.eBay 大數據之應用 -S0762045 楊芷欣

5.eBay 結合大數據之優點 - S0762110 林欣慧

6. 疫情下的 eBay 與大數據 -S0862030 張宸瑄

7. 結論 +( 統整 PPT 、 WORD) - S0862021 柯恩浩

參考資料
• https://kknews.cc/zh-tw/tech/y33k5bk.html?fbclid=IwAR281n9c_4A5LYhFHuV62Ga
H_njqZnstB0h_1CCqnkGmCLCQjg0T6LMSmeI
• https://www.ithome.com.tw/news/91579?fbclid=IwAR3PZU7zaahF6GtdElP8GugI4Y
7UtQwYL8o_yfmKPnQ7unypm4MyJaI0Wbo
• https://www.bnext.com.tw/article/56096/ebay-data-analysis?fbclid=IwAR24jCM8H
XldkyUVZ1Z0yqMRhTVojdMq52yYrW-1mlEMaSCTPHyYlCZ6XZ4
• https://www.chinatimes.com/newspapers/20160823000137-260204?fbclid=IwAR0v
Z4aKiZVzKbeFZ_ztk33YeYgsPlUI7G5UJL9PN1DI7w_lqFO6kI9sW0Q&chdtv
• https://www.logisticnet.com.tw/publicationArticle.asp?id=69&fbclid=IwAR3ERVT7X
PTvcseONXnk9URWU68RrnxPs41j11YNkPJTqEkQNOhhh5v4dc
• https://kknews.cc/zh-tw/tech/y6g4o5j.html
• https://bigdatafinance.tw/index.php/non-finance/electronic-commerce/132-ebay?f
bclid=IwAR2xNAZqmsdG_biyWpN2_iELDQKUEiPJvPMJjE61xxm559Swn0GNN-Cmd
8A
• https://zh.wikipedia.org/wiki/EBay
感謝您的聆聽
T H A N K S