Professional Documents
Culture Documents
بناء وإدارة فرق العمل - tkf 2
بناء وإدارة فرق العمل - tkf 2
فرق العمل
1
فريق العمل
2
السمات المميزة للفريق
السعي
مجموعة
ألهداف من االفراد
مشتركة
مهام
أهمية وأدوار
التعاون وجود محددة
االلتزام
المشترك
3
المراحل الخمس لتطور المجموعات
مـرـحـلة 5.
اـالنـهـاء
مـرـحـلة 1.
مـرـحـلة اـألداء 4.
لاــتكويـن
4
المرحلة األولى :التكوين
سمات المرحلة (مشاعر وسلوكيات الفريق)
االهتمام منصب على النفس ال على اآلخرين .
أعضاء الفريق عادة يتصرفون بلطف وأدب مظهرين
أفضل سلوكياتهم .
قلق بسبب عدم وضوح الهدف أو أهميته أو أسلوب
عمل الفريق.
عدم االلتزام /الوالء للفريق ،بل قد يذكر البعض أنه بوده
االنسحاب ووضع بديل له.
5
المرحلة األولى :التكوين
دور قائد الفريق
التعارف م ا بي ن األعضاء وإشعاره م بأ ن اختيارهم كان
مبني على ثقة اإلدارة بقدراتهم.
توضي ح األهداف وأهميته ا ،طبيع ة المهم ة ،والناتج
المتوقع من الفريق.
إيجاد جو مريح وغير رسمي وبناء جو م ن الثقة بين
األعضاء وإشعارهم باألمان (مثل نشاط اجتماعي خارج
العمل ).
6
سمات المرحلة (مشاعر وسلوكيات الفريق)
9
المرحلة الثالثة :التعاون
:دور قائد الفريق
تزويد األعضاء بالمعلومات والتغذية المرتدة والثناء على
مشاركتهم وتعاونهم .
في هذه المرحلة يكون دور القائد محدودا ً ألن األعضاء يتعرف كل عضو من أعضاء الفريق على نقاط القوة والضعف لديه ولدى
.بدأوا بقيادة أنفسهم بأنفسهم .اآلخرين
.الحيوية والحماس التام للفريق وأهدافه ونتائجه
.مشاركة القيادة مع األعضاء
11
:دور قائد الفريق
:سمات المرحلة (مشاعر وسلوكيات الفريق)
.تقدير جهود الفريق .تعتمد على شعور الفريق عن مدى نجاحهم /فشلهم
13
ومهما تعددت أنماط فرق العمل وتباينت تصنيفاتها فإنها تخدم هدفا ً محدداً ،ولكل
:منها خصائصه نذكر منها
3- ا44ه4ام4
رق لا44عمل لا44متع4ددة لم
.ف444
5- ب444ألهدا4فذا4تياً
ا44 رق لا44عمل لا44موجه4ة
.ف444
14
حل الخالفات و فض النزاعات
ضمن فرق العمل
15
أو ًال – تعريف الصراع
Definition Of
Conflict
إنه نوع خاص من التفاعل يالحظ
من خالل المحاوالت المبذولة
لعرقلة أو اإلساءة إلى جهود ما
ومن خالل المقاومة
Resistanceضد تلك الجهود.
16
ثانيا -مستويات الصراع :Levels of conflict
أهدافه أو قيمه أو طبقته (ظروفه) العائلية قابليته على التعامل بنجاح الفردي (الذاتي) Intrapersonal
فردان أو أكثر يحاوالن الحصول على منصب صراع يحدث بين اثنين أو أكثر من أعضاء
بين األفراد
معين (الترقية) ويسمى هذا أيضا ً بتصادم الشخصيات المنظمة في نفس المستوى
Interpersonal
personality clashes أو مستويات مختلفة
17
ثانيا -مستويات الصراع :Levels of conflict
18
استراتيجيات
إدارة
الصراع
19
استراتيجيات إدارة الصراع
_2استراتيجية التلطيف Smoothing strategy _1استراتيجية استخدام القوة و /أو السلطة (اإلخماد)
وتعني قيام اإلدارة بدعم األطراف المتصارعة ومؤازرتهم -وتعني قيام اإلدارة بإصدار أوامرها إلنهاء الصراع .
واستخدام اللغة العاطفية المؤثرة من أجل المعايشة مع بعضهم
بسالم. -أو أن أحد الطرفين يصدر أوامره للطرف اآلخر بهذا المعنى.
-وال تؤدي هذه ا4الستراتيجية إلى إشباع أهداف أي من
الطرفين ،وتستخدم عادة في القضايا قليلة األهمية.
20
استراتيجيات إدارة الصراع
21
استراتيجيات إدارة الصراع
22
استراتيجيات إدارة الصراع
23
استراتيجيات إدارة الصراع
- 9استراتيجية توسيع األهداف
Larger Goal Strategy
24
Thank
You
25