หล ักสูตรบริหารธุรกิจมหาบ ัณฑิต (MBA)

ึ ษา 1/2564
ปี การศก
Master of Business Administration Program
(MBA) Academic Year 1/21

705102 การจัดการองคก
์ ารและทรัพยากรมนุ ษย ์
705102 Organization and Human Resource

ิ ย ์ อัศวศริ ิ ศลิ ป์
ผศ. ตรี วท
Management Asst. Prof.
Triwit Asawasirisilp
 ้ ฐาน basic agreemen
ข้อตกลงพืน
t
 ความแตกต่าง หรือ เหมือนก ัน ของคำทีใ่ ชใ้ นการ
จ ัดการ/การบริหารDifferences or similarities of ter
ms used in management/administration.
◦ องค์การ organization และ องค์กร (department ？ Small o
rg ？ can be part of an organization?)
◦ การบริหาร (Administration) และ การจัดการ
(Management)
◦ องค์การทีไ่ ม่แสวงผลกำไร และ องค์การธุรกิจNon-profit
and business organizations
่ สงั คม (Social Enterprise)
◦ องค์กรธุรกิจเพือ
◦ การบริหารงานภาครัฐ และ การบริหารงานภาคเอกชนPublic
administration and private sector administration
 พิจารณา องค์การ ต่อไปนี้
Consider the following organizations.
ให้น ักศกึ ษาพิจารณาองค์การต่อไปนีม ้ ค
ี ณ
ุ ล ักษณะทีเ่ หมือน
ก ันและต่างก ันอย่างไร? ให้ระบุต ัวแปรทีเ่ กีย่ วข้องก ับการ
บริหารออกมาให้มากทีส ุ (5 นาที) Have students cons
่ ด
ider the following organizations and how are they s
imilar and different? Identify as many variables rela
ted to administration as possible (5 minutes)
ิ อเต๊กตึง้ Por Teck Tung Foundation 报德堂
 มูลนิธป
 โรงพยาบาลศร ิ ริ าช Siriraj Hospital 公立医院
 จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย Chulalongkorn University 大学
 บริษัท เจริญโภคภัณฑ์ มหาชนCharoen Pokphand C

P Public Company Limited

 สำนั กงานตำรวจแห่งชาติRoyal Thai Police 皇家警察
 ความหมาย “การจ ัดการ”
Meaning of "management"
 การปฏิบต
ั งิ านให ้สำเร็จตามว ัตถุประสงค์ขององค์การ ด ้วยกระบวนการทางการ
บริหาร
 Operations to achieve the objectives of the organization. with

administrative processes
 การประสานทรัพยากรขององค์กร เพือ ั ถุประสงค์Synchronization of
่ บรรลุวต
corporate resources to achieve the objective
 การใชอิ ้ ทธิพล (Influence) และอำนาจ (Power Over) เหนือคนอืน ่ เพือ
่ ให ้
บรรลุวต ั ถุประสงค์ขององค์การ
 Using influence and power over others to achieve

organizational objectives.
 การรู ้จักใชผู้ ้อืน ิ ธิภาพเพือ
่ อย่างมีประสท ่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์การ (End
Justifies the Means)
 Knowing how to use others effectively to achieve organizational

objectives.( 计划，做什么都可以）
 ความหมาย “องค์การ” Meaning of
"Organization"
 กลุม
่ บุคคลทีอ
่ ยูร่ วมกัน (Collection of People) group
of people together
ั ถุประสงค์รว่ มกัน (Common Purposes) have a
 มีวต

common purpose
 การบรรลุวต ั ถุประสงค์นัน
้ ไม่สามารถกระทำด ้วยตัวคน
เดียวได ้ (Not possible for individual to accomplish al
one)
 มีโครงสร ้างการบริหารทีกำ่ หนดขึน ้ มา (Deliberate
Imaginable Structure) There is a management
structure that has been set up.
 ขอบเขตขององค์การมีพน ื้ ทีช ั เจนThe boundaries of
่ ด
the organization are clear (Clear Boundary)
 Challenges in Management
 Competitive Advantage
◦ Responsiveness to Customer’s Needs
◦ Innovation
◦ Quality
◦ Effectiveness

 Environmental Changes in Technology

 And Customers’ Demand Types

Imperatives from Global Management

 Challenges in Management
(ต่อ)
 Information Technology

 Ethical Issues in Management

◦ Corporate Governance
◦ Quest for Transparency
◦ Social Engagement
 Personal Values in Management
 Local Culture Nourishment
 ประเภท (ระด ับ) ของผูบ
้ ริหาร
Type (level) of management
 ผูบ
้ ริหารระด ับล่าง (Operational) – บุคคลทีม
่ ห
ี น ้าทีบ
่ ริหารพนักงานระดับ
ปฏิบต
ั ก
ิ าร
 lower-level executives (Operational) – A person who is

responsible for managing employees at the operational level.

 ผูบ
้ ริหารระด ับกลาง (Functional) – บุคคลทีค
่ อยควบคุมดูแลการทำงาน
ของผู ้บริหารระดับล่าง
 middle-level executives – A person who supervises the work of

lower-level executives.

 ผูบ
้ ริหารระด ับสูง(Strategic) – บุคคลทีต ิ ใจของ
่ ้องรับผิดชอบต่อการตัดสน
องค์การทัง้ หมด กำหนดแผนงาน เป้ าหมายขององค์การโดยรวม
 Top management (Strategic) - a person who is responsible for

all organizational decisions, sets plans, goals for the organizatio

n as a whole.
 ประเภทของผูบ้ ริหารตามล ักษณะงานTypes of
executives according to the nature of work
 Line Manager – ผู ้บังคับบัญชาทีอ่ ยูใ่ นสาย
ตรงของการปฏิบต ั งิ าน A supervisor who i
s in direct line of operation

 Staff Manager - ผู ้บังคับบัญชาในสว่ นของ

หน่วยงานสนับสนุน เพือ ่ ให ้งานสายหลักขับ
่ นไปอย่างดี supervisors in the suppo
เคลือ
rt department so that the main line wor
ks well to drive
 ั้
ลำด ับชนของการจ ัดการ
hierarchy of management
 การจ ัดการ/การบริหารคืออะไร
What is management/administration?
 การจ ัดการหมายถึง การประสานงาน
และควบคุมดูแลงานและกิจกรรมของผู ้
อืน
่ อย่างมีประสทิ ธิภาพและประสท ิ ธิผล
management means Coordinating
and supervising the work and
activities of others in an efficient a
nd effective manner.
 ประสท ิ ธิภาพ VS ประสทิ ธิผล
Efficiency VS Effectiveness
效率 VS 效果
ิ ธิภาพ
 ประสท (Efficiency)
◦ “ทำงานให ้เสร็จสน ิ้ ลงได ้”
“Get the job done.”
◦ ใชปั้ จจัยนำเข ้าน ้อยทีส ่ ด
ุ และได ้ปั จจัยนำออกมากทีส
่ ด
ุ (Inpu
t-Output Ratio)
Use the least inputs and get the most outgoing factors

ิ ธิผล
 ประสท (Effectiveness)
◦ “ทำงานให ้ถูกต ้อง”
“Do the job right”
◦ สามารถบรรลุเป้ าหมายขององค์การ
can achieve the goals of the organization
กิจกรรมหล ักในกระบวนการการจ ัดการ (P-O-L-C)
Main Activities in Management Process (P-O-
L-C)
 การวางแผน- การกำหนดเป้ าหมายขององค์การ การกำหนดกลยุทธ์ เพือ ่ บรรลุเป้ า
หมาย การกำหนดแผนงานและกลไกประสานกิจกรรม
Planning - setting goals of the organization. Strategy to achieve the
goal Formulation of plans and mechanisms for coordinating activities
 การจ ัดองค์กร- การจัดระเบียบและโครงสร ้างขององค์กรเพือ ่ บรรลุวตั ถุประสงค์ของ
องค์กร
Organizing- Organization and organizational structure to achieve
organizational objectives.
 การชนำ ี้ - การทำความเข ้าใจพฤติกรรมของมนุษย์เพือ ่ กระตุ ้นให ้บุคลากรสามารถ
ปฏิบต
ั งิ านสอดคล ้องกับวัตถุประสงค์
Leading - Understanding human behavior to motivate personnel to
perform tasks in line with their objectives.
 การควบคุม – การควบคุมการปฏิบต ั งิ าน การเปรียบเทียบผลงานกับเป้ าหมาย และ
การกำหนดแผนการซอ ่ มเพือ
่ ให ้บรรลุวต ั ถุประสงค์
Controlling – Operational Control Comparison of performance with
goals and determining repair plans to achieve the objectives
กระบวนการทางการจ ัดการ
management process
 บทบาทในการจ ัดการ
role in management
 บทบาท หมายถึง การกระทำและพฤติกรรมทีค ่ าดหวังจากผู ้บริหารRoles
refer to the actions and behaviors expected from
management.
 Henry Mintzberg ได ้ระบุบทบาทของผู ้บริหารไว ้ 10 ประการ ซง ึ่
สามารถจัดกลุม
่ ได ้เป็ นบทบาทหลัก 3 กลุม ่ 10 management roles h
ave been identified, which can be grouped into 3 main role
s.
◦ บทบาทด ้านความสม ั พันธ์ระหว่างบุคคล
◦ interpersonal role
◦ บทบาทด ้านข ้อมูลข่าวสาร
◦ The role of information
◦ บทบาทด ้านการตัดสน ิ ใจ
◦ decision-making role
 บทบาทของผูบ ้ ริหาร (ต่อ)
Executive Roles (continued)
ั ันธ์ระหว่างบุคคลinterpersonal
 บทบาทด้านความสมพ

role
◦ เป็ นสญ ั ลักษณ์ (Symbol) ผู ้นำ (Leader) ผู ้ประสานสม
ั พันธ์
(Liaison)
 บทบาทด้านข้อมูลข่าวสารThe role of information

◦ ผู ้ติดตาม (Seeker) ผู ้กระจายข่าวสาร (Disseminator)

โฆษกขององค์การ (Spokesperson)
 บทบาทด้านการต ัดสน ิ ใจdecision-making role
◦ ผู ้ประกอบการ (Entrepreneur) ผู ้แก ้ไขปั ญหา (Problem
Solver) ผู ้จัดสรรทรัพยากร (Resource Allocator) ผู ้เจรจา
ต่อรอง Negotiator)
ท ักษะในการจ ัดการmanagement skills
 ท ักษะด้านเทคนิคงานjob technical skills
◦ ความรู ้ความสามารถ ความเชย ี่ วชาญในเนือ ้ งานknowledge
expertise in work
 ท ักษะด้านความสมพ ั ันธ์ก ับบุคคลอืน ่ Relationship skills
with other people
◦ ความสามารถในการปฏิบต ่ ได ้the ability to
ั งิ านร่วมกับผู ้อืน
work with others
 ท ักษะด้านการใชค ้ วามคิดthinking skills
◦ ความรู ้ความสามารถในการมองภาพรวมขององค์การ และการ
่ วกับสถานการณ์Knowledge and
วิเคราะห์เชงิ นามธรรมเกีย
ability to see the overall picture of the organizatio
n and an abstract analysis of the situation.
ท ักษะทีสำ
่ ค ัญในการจ ัดการKey
skills in management
 ความเป็นสากลของการ
จ ัดการuniversality （普适性） of
management
 สามารถนำไปประยุกต์ใชใ้ นองค์การทุกประเภทและ
ทุกขนาด จริงหรือไม่?
Can be applied in organizations of all types
and sizes, is it true?
 สามารถนำไปประยุกต์ใชก ้ ับองค์กรทุกระด ับ จริง
หรือไม่?
Can be applied to organizations at all levels,
really or not?
 สามารถนำไปประยุกต์ใชใ้ นองค์กรทุกพืน ้ ที่ จริง
หรือไม่? Can be applied in all areas of the org
anization, is it true or not?
การจ ัดการสม ัยใหม่: มุมมองทีต
่ อ
้ งเปลีย
่ น
Modern management: perspectives that need t
o change