SOFT SKILL

DALAM
PELAYANAN KEPERAWATAN

Dr. Ah. Yusuf, S.Kp., M.Kes.

 SOFT SKILLS

 Keterampilan non teknis

 Personal and interpersonal behaviors that develop and
maximize human performance
 Refer to the cluster of personality traits, social graces,
facility with language, personal habits, friendliness, and
optimism that mark people to varying degrees
 Dimensi
Misal;

Pemain Sepak Bola

Kemampuan
Teknis:
Berlari Soft Skills
Menendang  Kerjasama dlm Tim
Bertahan  Gigih
 Mengambil Inisiatif
 Berani Mengambil
Keputusan
Apa Seperti Ini..?
 live with integrity,
develop a winning strategy,
build a great management team,
inspire employees,
create a flexible organization,
and
implement relevant systems
Ten Common Traits of the Best Business Leaders

Passion (besar keinginan) emotion Intelligence

Intelligence and clarity of thinking intellectual int.
Great communication skillsinterpesonal skills
High energy level physical intl.
Egos in check (humble) – rendah hati
Inner peace spiritual intl.
Innovative & Creative  creative Thinking
Strong family lives
Positive attitude
Focus on “doing the right things right”
 Core Skills
 Problem Solving
 Communication
 Numeracy
 Information
Technology
 Working with
Others
 Heading Skills

 Verbal Communication Skills

 Written Communication Skills
 Skills dealing with Paperwork and Numbers
 Problem Solving skills
 Practical and Mechanical Skills
 Information Technology Skills
 Transferable Skills
 Personality
 Additional Skills
Verbal Communication Skills - Talking
to/dealing with people

 Using the telephone

 Answering enquiries
 Selling
 Organising people
 Teaching
 Ability to talk to people - such as elderly
people or those in distress
 Dealing with complaints
 Explaining things
 Listening to people
 Understanding their difficulties
 Counselling
 Written Communication Skills
 writing minutes
 reading
 writing or checking reports
 writing letters
 Skills dealing with Paperwork and
Numbers
 keeping or organising records and files
 doing accounts
 budgeting
 dealing with letters
 typing or keyboard skills
 using measurements
 Problem Solving skills

 coming up with good ideas

 planning and organising things
 finding solutions to problems
Practical and Mechanical Skills
 using your hands
 using tools
 fixing or repairing things
 cooking
 woodworking
 sewing
 building things
 maintaining machines
 handicrafts
 Information Technology Skills
 using office application packages - word
processing, spreadsheets, databases
 internet skills - doing searches, using e-mail
 advanced computer skills - programming,
hardware/software support
Transferable Skills

Skills you have learnt and

developed in one situation,
that you could use in a
different situation
 Personality
 Your personality, as well as your skills, will lead
you to enjoy, be good at and be suitable for
some jobs more than others. You need to think
about the characteristics that make up your
personality, your likes, the way you are, act and
react.
 You should think about yourself as a person and
identify characteristics that will be relevant to
you at work. Look at and consider this list of
characteristics:
 Personality
 Hard working  Enjoy leading a team
 Reliable  Like being in a team
 Sociable  Common sense
 Enjoy a challenge  Adaptable
 Determined  Punctual
 Persuasive  Innovative
 A sense of humor  Confident
Apa Seperti Ini..??
Atau Seperti Ini...?
Atau Ini...?
 Additional Skills

 Driving, languages, first-aid.

 You will find that you have skills in some of
these areas, but not necessarily in all.
 SOFT SKILLS APA YANG
DIBUTUHKAN OLEH NERS ???
 Sikap Caring

 Kegiatan dasar dalam keperawatan

 Pusat dari semua atribut yang digunakan untuk
menggambarkan asuhan keperawatan (Roach, 1984)
 Konsep “Caring”

Jean Watson

 Nursing Philosophy:

Human Science & Human

Care
 Focus in nursing; carative factors wich are derived from a
humanistic perspective combined with a scientific
knowledge base.
Watson’s 10 Carative Factors
1. Humanistic-altruistic system of values
2. Faith-hope
3. Sensitivity to self and others
4. Helping-trusting, human care relationship
5. Expressing positive and negative feelings
6. Creative problem-solving caring process
7. Transpersonal teaching-learning
8. Supportive, protective, and/or corrective mental,
physical, societal  and spiritual environment
9. Human needs assistance
10. Existential-phenomenological-spiritual forces  
 Top Ten Caring Behaviors
 Providinglistening,
Attentive information so the patient can
 make an informed decision,
Comforting,
 Touch,
 Honesty,
 Sensitivity,
 Patience,
 Respect,
 Responsibility,
 Calling the patient by name

(Taber’s 1993).
 Soft Skill Ners
Work Shop AIPNI, Juli 2007

1. Tanggung jwb & tgg gugat 13. Asertif

2. Disiplin 14. Tanggap
15. Teliti
3. Empati 16. Percaya diri
4. Altruistik 17. Problem solving
5. Dedikasi 18. Entrepreneurship
19. Menghargai hasil karya
6. Perilaku etis orang lain
7. Leadership 20. Life long learning
8. Kreativitas dan inovatif 21. Risk taker
9. Inisiatif 22. Conscience
10. Komunikatif 23. Pengambilan keputusan
11. Teamwork 24. Berpikir kritis
12. Antusias
HOW TO DEVELOP
SOFT SKILLS
• continued
Gambarlah sebuah pemandangan
dengan cepat…..
 Apa yang Anda gambar pada umumnya?

Gambar gunung dan matahari? Ada

sawah dan pohon? Ada burung terbang
dan awan?
CARA BERFIKIR DAN BERTINDAK YANG DILAKUKAN BERULANG
AKAN MENJADI KEBIASAAN YANG SULIT DIUBAH

KECUALI
OTAK KITA DIINSTAL DENGAN PROGRAM BARU
 Gambarkan (tanpa kata-kata) peran anda
dalam mengembangkan soft skill !
Atau
Anda ingin dipandang sebagai calon perawat
yang seperti apa ?
Masihkah Anda mempunyai sebuah
idealisme???,
Atau malah luntur dg budaya kerja??
Empat Lilin
Ada 4 lilin yang menyala,
Sedikit demi sedikit habis
meleleh.
 Suasana begitu sunyi sehingga
terdengarlah percakapan mereka.
Yang pertama berkata:

“Aku adalah Perubahan

Namun manusia tak mampu berubah:
maka lebih baik aku mematikan diriku
saja!”

Demikianlah sedikit demi sedikit sang

lilin padam.
Yang kedua berkata:
“ Aku adalah Iman
Sayang aku tak berguna lagi.
Manusia tak mau mengenalku,
Untuk itulah tak ada gunanya aku tetap
menyala.”

Begitu selesai bicara, tiupan angin

memadamkannya.
Dengan sedih giliran Lilin ketiga bicara:

“ Aku adalah Cinta

Tak mampu lagi aku untuk tetap
menyala.
Manusia tidak lagi memandang dan
mengganggapku berguna.
Mereka saling membenci, bahkan
membenci mereka yang mencintainya,
membenci keluarganya.”

Tanpa menunggu waktu lama, maka

matilah Lilin ketiga.
Tanpa terduga...

Seorang anak saat itu masuk ke

dalam kamar, dan melihat ketiga
Lilin telah padam.
Karena takut akan kegelapan itu,
ia berkata:

“ Ekh apa yang terjadi?! Kalian

harus tetap menyala, Aku takut
akan kegelapan!”

Lalu ia menangis tersedu-sedu.

Lalu dengan terharu Lilin keempat
berkata:

“Jangan takut,
Janganlah menangis,
selama aku masih ada dan menyala,
kita tetap dapat selalu menyalakan
ketiga Lilin lainnya:

Akulah

HARAPAN”
 Dengan mata bersinar, sang anak
mengambil Lilin Harapan, lalu
menyalakan kembali ketiga Lilin lainnya.
Apa yang tidak pernah
mati hanyalah
HARAPAN yang ada
dalam hati kita....
 ...dan masing-masing kita
semoga dapat menjadi alat,
seperti sang anak tersebut,
yang dalam situasi apapun
mampu menghidupkan
kembali Iman, Cinta, dan
Perubahan dengan
HARAPAN-nya!!!
 MAHASISWA ADALAH
HARAPAN,
DI TANGAN ANDA ADA
HARAPAN
DI PIKIRAN ANDA ADA IMPIAN
DIHATI ANDA ADA MASA
DEPAN

MAHASISWA ADALAH ASET

NEGARA YANG TAK TERNILAI
KARENA
HATI MEREKA SELALU
MENYALA & TERANG
 MARI KITA JADI
PEMENANG
DI TEMPAT BELAJAR KITA,
KARENA KITA MENCINTAI
PROFESI KITA.
KITA BUKAN TERPAKSA,
KITA TIDAK DIPAKSA,
KITA BELAJAR,
DENGAN KEPALA
TANGAN
DAN HATI KITA
DALAM MEMBANGUN
BANGSA
 PRINSIP PENGEMBANGAN
KARAKTER

• Ketersediaan Role Model

• Dilakukan secara terus menerus (Continuous dan Istiqomah)
• Ditanamkan bukan diajarkan
– memerlukan LATIHAN
– Memerlukan proses REFLEKSI
 HOW TO DEVELOP SOFT
SKILLS

JUJUR Tidak dapat

diajarkan secara
INSTRUKSIONAL
“Contoh…kan”
 VISI DIKNAS :
INSAN INDONESIA CERDAS DAN
KOMPETITIF
VISI POLBANGWA:
Terciptanya mahasiswa yang
bertaqwa, kritis, santun, bermoral,
demokratis, bertanggung jawab, dan
memiliki daya saing
 KOMPETENSI LULUSAN
Berkomunikasi tertulis

Berfikir Analitis Bekerja dalam Tim

Ilmu Teknologi
Pengetahuan

Bekerja Mandiri Berfikir Logis

Berkomunikasi Lisan
Perlu ada perubahan dalam cara berfikir dan bertindak
Perlu dicari kunci yang pas bagi dosen dan mahasiswa
Untuk membuka pikiran dan hati agar tidak terbelenggu dengan
Paradigma berfikir yang kurang mendukung dalam pencapaian kualitas
lulusan
 Tahapan yang ditawarkan
• Perguruan Tinggi membuat soft skills statement dari
lulusan yang diintegrasikan dengan kompetensi lulusan,
yang akan menjadi brand image lulusan.
• Perguruan Tinggi mengidentifikasi kemampuan soft skills
yang akan dikembangkan oleh mahasiswa baru
• Perguruan Tinggi membuat perencanaan untuk masing-
masing tingkat, sehingga tergambarkan proses
pembangunan karakter yang dikehendaki sampai
mahasiswa lulus
• Perguruan Tinggi membuat program terobosan yang khas
dengan mempertimbangkan sumberdaya yang ada dalam
pengembangan soft skills.
 Hard Skills
&
Soft Skills
Sem-8

Sem-7

Sem-6

Sem-5

Sem-4

Sem-3

Sem-2

Sem-1

KEGIATAN AKADEMIK KEGIATAN KEMAHASISWAAN

"This is the beginning of a
new day. You have been
given this day to use as
you will. You can waste it
or use it for good. What
you do today is important
because you are
exchanging a day of your
life for it. When tomorrow
comes, this day will be
gone forever; in its place
is something that you
have left behind . . . let it
be something good"

[Anonymous]