‫‪1‬‬

‫مبادئ إدارة األعمال‬

‫األساسيات واالتجاهات الحديثة‬

‫الشميمري‪،‬هيجان‪،‬غنام‬

‫‪2019‬م‪1440-‬هـ‬

‫‪www.edarah.net‬‬
 ‫‪2‬‬

‫الفصل الثالث‬
‫التخطيط‬
‫‪Planning‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪3‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪4‬‬ ‫تعريف التخطيط‬
‫‪Definition Of Planning‬‬

‫التخطيط هو « التحديد في الوقت الحاضر لما سيتم عمله في المستقبل»‬

‫كما أن علماء اإلدارة أسهموا في وضع عدة تعريفات منها ‪:‬‬

‫‪.‬التخطيط هو تحديد أهداف المنظمة وتقرير أفضل السبل إلنجازها‬

‫‪1‬‬
‫‪.‬التخطيط هو التنبؤ بما سيكون عليه المستقبل مع االستعداد لمواجهته‬
‫‪2‬‬
‫التخطيط هو عملية فكرية تعتمد على المنطق والتريث حيث يبذل فيها الجهد لتوضيح األهداف التي تريدها اإلدارة والبحث عن‬
‫‪.‬أفضل السبل لتحقيقها‬ ‫‪3‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪5‬‬
‫خصائص التخطيط‬

‫‪.‬مستقبلي إذ تقرر اإلدارة من خالله ما سوف تقوم به‬ ‫‪1‬‬

‫‪. 2‬توقعي يعتمد على تنبؤ األحداث المستقبلية ومحاولة السيطرة على الظروف غير المؤكدة والمتغيرة في العمل‬

‫توقعي‬ ‫مستقبلي‬ ‫يعتمد على القرارات واإلجراءات‬ ‫‪3‬‬

‫‪.‬يركز على األهداف‬ ‫‪4‬‬

‫يعتمد‬ ‫التخطيط‬
‫على‬ ‫مستمر‬
‫القرارات‬ ‫‪.‬أنه عملية مستمرةفهو ال يتوقف عند حد إنجاز هدف معين‬ ‫‪5‬‬

‫يركز على األهداف‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪6‬‬ ‫وائد لاـتخطيط ‪Objectives Of Planning‬‬
‫فــ‬

‫للـــعـمل‪1-‬‬ ‫يوـضعـ أـهداـف واـضحة‬

‫سهم فـــ‬
‫‪ .‬يـــ‬

‫ين اـألهداـف لاــمتعـددـة وـيزيـل لاــتعـارض لاــمحتمل‪2-‬‬

‫حقق لاــتناسق بــــ‬ ‫يـــ‬
‫بــــهـا‬
‫‪ .‬ين‬
‫تــــرـض‪3-‬‬
‫عت‬ ‫علىمشكالتاــمستقبل لاــتي قدـ‬
‫ل‬ ‫ي لاــكشف وـلاــتعـرف‬
‫سهم فـــ‬ ‫يـــ‬
‫‪ .‬سـير لاــعـمل‬
‫لموارد ‪4-‬‬
‫الستخداـم اـألمـثل لـــ‬
‫ضوـاـبـط لـــ‬ ‫رشيد لاــنفقـاتوـوـضعـ‬ ‫ي تـــ‬ ‫يــساــعد فـــ‬
‫لمنشأـة‬‫‪ .‬لاــمتاـحة لـــ‬
‫ي الرــقابة على لاــعملمنخالـل لاــمقـايـيس وـلاــمايـير الرــقابـية ‪5-‬‬
‫سهم فـــ‬ ‫يـــ‬
‫عتمد على اـألهداف لاــموضوـعة‬
‫ألداء لاــتي تــــ‬
‫‪ .‬لـــ‬
‫بــــ ‪6-‬‬
‫فـــهـا مـواـعيد دء‬
‫ي‬ ‫تضح‬
‫تــــ‬ ‫بـــــج زـمـنية محددـة‬
‫راـم‬ ‫يوـضعـ‬ ‫يــساــعد فـــ‬
‫اــرـناـمـج وـانـتهـائـهـ‬
‫‪ .‬لب‬

‫نظيم لاــعمل‪7-‬‬
‫‪ .‬يــساــعد لاــتخطيط على تــــ‬
‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬
 ‫‪7‬‬ ‫أنواع التخطيط‬
‫‪Types Of Planning‬‬
‫التقسيم حسب المدة الزمنية‪:‬‬

‫يمكن أن يتم التخطيط حسب معيار الزمن‬

‫ليشمل‪:‬‬

‫التخطيط متوسط األجل‬

‫التخطيط قصير األجل‬ ‫التخطيط طويل‬

‫األجل‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪8‬‬

‫• تتراوح المدة الزمنية للتخطيط طويل األجل بين ‪ 3‬الى ‪ 10‬سنوات ‪.‬‬
‫• يهدف هذا النوع إلى‪ :‬إعطاء اإلدارة صورة واضحة عن المستقبل الذي ستسير‬
‫التخطيط طويل‬ ‫المنشأة في اتجاهه‪.‬‬
‫األجل‬

‫• تتراوح المدة الزمنية للتخطيط متوسط األجل بين سنة إلى أقل من ثالث‬
‫سنوات‪.‬‬
‫التخطيط‬ ‫• تعد الخطط المتوسطة األجل أكثر دقة وأقل عرضة للتغير قياسا ً بالخطط طويلة‬
‫متوسط األجل‬ ‫األجل‪.‬‬

‫• تكون مدته قصيرة ال تتجاوز سنة واحدة على األقل‪.‬‬

‫• والتخطيط قصير األجل هو تفصيل للتخطيط متوسط األجل وتعد الخطط قصيرة‬
‫التخطيط قصير‬ ‫األجل أكثر دقة وأسهل تنبؤ من الخطط متوسطة األجل‪.‬‬
‫األجل‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪9‬‬ ‫تحقيق التكامل بين الخطط‬

‫الخطط قصيرة األجل‬

‫الخطط متوسطة األجل‬

‫الخطط طويلة األجل‬

‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫‪2021‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2023‬‬ ‫‪2024‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪10‬‬
‫التقسيم حسب المستوى اإلداري‪:‬‬
‫يمكن تقسيمه إلى ثالثة مستويات إدارية‪:‬‬

‫لاــتخطيط علىمستوى اـإلدـارة لاــعليا ‪Top-level plans‬‬

‫• تضطلع بمهمة هذا التخطيط اإلدارة العليا في المنشآت والتي تتمثل بأعضاء مجلس اإلدارة أو‬
‫رئيس مجلس األدارة أو مدراء العموم‬
‫• يتميز ببعده االستراتيجي ويغطي مدة زمنية طويلة‪.‬‬
‫لاــتخطيط علىمستوى اـإلدـارة الـوسطى‪Middle-level plans‬‬
‫• تضطلع بمهمة هذا التخطيط اإلدارة الوسطى بالمنشآت والتي تتمثل بمساعدي المدراء‬
‫‪2‬‬ ‫ورؤساء األقسام ومدارء اإلدارات الفرعية‪.‬‬
‫• يتميز ببعده التفصيلي التنفيذي «التكتيكى» ويغطي مدة زمنية متوسطة‬

‫لاــتخطيط علىمستوى اـإلدـارة الدـنـيا ‪Lower-level plans‬‬

‫• هذا تضطلع بمهمة هذا التخطيط اإلدارة الدنيا والتي تتمثل بالمشرفين ورؤساء الشعب‬
‫• النوع من التخطيط طبيعته تشغيلية ويتم خالل مدة زمنية قصيرة أقل من سنة‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪11‬‬ ‫المستوى اإلداري‬ ‫نوع الخطة‬ ‫مدة الخطة‬
‫اإلدارة العليا‬
‫• رئيس مجلس اإلدارة‬
‫• المدير العام‬ ‫الخطة االستراتيجية‬ ‫الخطة طويلة األجل‬
‫• مدير اإلدارات العامة‬

‫اإلدارة الوسطى‬
‫• مديرو األقسام‬ ‫الخطة التكتيكية‬ ‫الخطة متوسطة األجل‬
‫• مساعدو المدراء‬

‫اإلدارة الدنيا‬
‫• المشرفون‬ ‫الخطة التشغيلية‬ ‫الخطة قصيرة األجل‬
‫• رؤساء الشعب‬
‫• رؤساء فرق العمل‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪12‬‬ ‫عناـصر لاـتخطيط ‪Elements of planning‬‬

‫السياسات‬ ‫األهداف‬

‫عناصر التخطيط‬

‫اإلجراءات‬ ‫القواعد‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪13‬‬ ‫اـألهداف ‪Objectives‬‬

‫نعرف األهداف بأنها‪”:‬األغراض والغايات التي يراد تحقيقها في المستقبل”‪.‬‬

‫الشروط التي يجب مراعاتها عند وضع األهداف منها‪:‬‬

‫وضوح الهدف‬ ‫‪1‬‬

‫مشروعية الهدف‬
‫‪2‬‬
‫واقعية الهدف‬ ‫‪3‬‬

‫قابلية قياس الهدف‬ ‫‪4‬‬

‫محدد بوقت‬ ‫‪5‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪14‬‬
‫السياسات ‪Policies:‬‬
‫تعرف بأنها ‪«:‬مجموعة المبادئ والقواعد والقوانين التي تضعها اإلدارة العليا في المنشأة ؛‬
‫لكي تسترشد بها باقي المستويات اإلدارية في المنشأة»‪.‬‬

‫القواعد ‪Rules:‬‬
‫هي‪« :‬ما يجب القيام به وما ينبغي االمتناع عنه من سلوك أو تصرفات»‬

‫اإلجراءات ‪Procedures:‬‬

‫هي‪ « :‬سلسلة األعمال والخطوات والمراحل التي يجب اتباعها لتنفيذ عمل‬
‫ما»‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪15‬‬ ‫واتاـتخطيط ‪Planning Steps‬‬
‫خـطـ ل‬

‫تحديد األهداف‬

‫جمع‬
‫التنفيذ والتقويم‬
‫المعلومات‬

‫تحديد البدائل‬
‫وضع‬
‫واالختيار من‬
‫االفتراضات‬
‫بينها‬
‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬
 ‫‪16‬‬
‫الخطوة األولى‪ :‬تحديد األهداف‬
‫‪.‬تختص هذه الخطوة بتحديد ما نريد الوصول إليه‬

‫الخطوة الثانية‪ :‬جمع المعلومات‬

‫تتطلب هذه الخطوة جمع المعلومات عن الماضي وعن الوضع الحاضر للمنشأة ومعرفة‬
‫‪.‬الموقف الحالي داخليا ً وخارجيا ً وتتطلب أيضا ً تقدير األحداث والظروف المستقبلية‬

‫الخطوة الثالثة‪ :‬وضع االفتراضات‬

‫‪:‬تندرج االفتراضات في مجال له طرفان‬
‫‪.‬الطرف األول‪ :‬أن تكون الظروف المستقبلية ممتازة ومشجعة‬
‫‪ .‬الطرف اآلخر‪ :‬أن تكون الظروف المستقبلية سيئة ومثبطة‬

‫فاالفتراضات هي مؤشرات لما ستكون عليه الظروف في المستقبل والتنبؤ ما هو إال تلمس‬
‫‪ .‬للمستقبل بناء على ما يتوفر لدينا من معلومات عن الماضي والحاضر‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪17‬‬
‫الخطوة الرابعة‪ :‬تحديد البدائل واالختيار من بينها‬
‫في هذه الخطوة تقوم اإلدارة بتصميم عدد من الخطوات البديلة لتحقيق الهدف في ظل‬
‫‪.‬االفتراضات السابقة عن العوامل الداخلية والخارجية في المستقبل‬

‫فعـلى سبيل المثال ‪ :‬إذا كان الهدف هو زيادة المبيعات بنسبة ‪ %10‬فإن البدائل لتحقيق ذلك يمكن أن‬
‫تشمل ‪:‬‬
‫البديل األول‪ :‬البيع بسعر أقل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫البديل الثاني‪ :‬دخول أسواق جديدة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫المقارنةالمنتج‬
‫حسب‪ .‬المعايير المناسبة مثل التكلفة واإلمكانية والجهد‬ ‫تغييرات على‬
‫إدخال منها بعد‬ ‫الثالث‪:‬‬
‫اختيار واحدا ً‬ ‫البديل يتم‬ ‫‪.3‬‬
‫فهذه بدائل ‪3‬‬

‫الخطوة الخامسة‪ :‬التنفيذ وتقويم النتائج‬

‫وغيرها‪.‬‬
‫هذه الخطوة هي الخطوة األخيرة من خطوات التنفيذ وتختص بوضع البديل الذي تم اعتماده‬
‫موضع التنفيذ الفعلي وبعد البدء بتنفيذه تأتي مرحلة تقويم النتائج للمطابقة بين المخطط‬
‫والمنفذ‪.‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪18‬‬
‫اتاــتخطيط لاــفعـاـل‪Effective planning‬‬
‫صفـ ل‬

‫‪1‬‬
‫وضوح الهدف‬
‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬
‫المتابعة والتقويم‬ ‫المرونة‬

‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫تحقيق التوازن‬ ‫البساطة‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫الواقعية‬ ‫المشاركة في‬
‫اإلعداد‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬

 ‫‪19‬‬
‫اتاــتخطيط لاــفعـاـل‪Effective planning‬‬
‫صفـ ل‬

‫شـعـ‪1-‬‬
‫لاـم ور‬ ‫ضوـ أـعماـل‬
‫ئه‬ ‫تــريـ على‬
‫س‬ ‫لخطـة هدف وـاضح مـحـدد‬
‫لـ‬ ‫كون‬
‫بأن يـ‬
‫يجــ‬ ‫دف‬
‫اــ ‪:‬‬
‫له‬ ‫‪ .‬وـضوح‬

‫يـ لاـمستقبل دوـنأن‪2-‬‬

‫فـ‬ ‫لاـورظـف لاـمتغرةيـ‬ ‫ديل اهـ وـفق‬
‫تــ‬
‫عـ‬ ‫مكن‬
‫نة يـ‬‫كون لاـخطـة رـمـ‬
‫جبأن تــ‬ ‫لاـمروـنة‪ :‬يـ‬
‫اـ لاـخطـة‬ ‫فـليـة‬
‫عـ‬ ‫أثر سـلبيعلى‬‫سبب خـسـائر كبـريةـ أو تــ‬
‫تــ‬
‫تطبيق اهـ علىأرض ‪3-‬‬
‫لـ‬ ‫استيعاـابهـ وـفهم اهـ‬ ‫لجميعـ‬
‫مكن لـ‬
‫كون لاـخطـة سـهلة يـ‬
‫بأن تــ‬
‫يجــ‬ ‫اـسـاطة‪:‬‬
‫لب‬
‫‪ .‬لاـواقعـ‬

‫شـ ‪4-‬‬
‫يـ لاـمن أـة‬
‫أرثكـ من شـخص فـ‬ ‫ركة‬
‫شـ‬
‫بــاـ‬
‫م‬ ‫ضعـ لاـخطط‬
‫وـتــ‬ ‫جبأن‬
‫يـ اـإلعدـاد‪ :‬يـ‬
‫فـ‬ ‫ركة‬
‫شـ‬
‫لاـم اـ‬ ‫‪.‬‬

‫للورظـف لاـمتغريةـ دوـن‪5-‬‬ ‫كون وـاقعيـة معتمدة على لاـتنبؤـات لاـمعقـولة وـلاـمناسبة‬
‫بأن تــ‬‫لاـواقعيـة‪ :‬يجــ‬
‫لاـورظـف لاـمحيطـة‬ ‫ضخيم ألـثر‬
‫مكن إنـجازهـ أو تــ‬
‫مباـغـة لماـ يـ‬
‫ل‬
‫وتـطبيقـات اهـ على أـعماـل‪6-‬‬ ‫أـجازـائهـ‬ ‫يـ جـميعـ‬
‫فـ‬ ‫لاـفعالـة متوازنة‬ ‫كون لاـخطـة‬
‫بأن تــ‬ ‫توازن يجــ‬ ‫حقيق لاـ ‪:‬‬ ‫تــ‬
‫سهـ‬
‫وـأق ـام‬ ‫شـ وإدـارت اهـ‬
‫‪ .‬لاـمن أـة‬
‫ً‬
‫دورياـ‪7-‬‬ ‫وتـقـويم اهـ‬ ‫لسـريـ لاـخطـة‬ ‫ادـئـمة‬ ‫قتضي متابـعـة‬
‫لاـفعاـل يـ‬ ‫اـقـويم‪ :‬إن لاـتخطيط‬
‫لاـمتابـعـة وـلت‬
‫سـ لاـصحيح‬ ‫يـ لاـم راـ‬
‫تــ فـ‬
‫دقـامهـ‬ ‫لتأكد من‬ ‫‪ .‬لـ‬
‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬
 ‫‪20‬‬
‫وقاتاــتخطيط ‪Obstacles Of Planning‬‬
‫ل‬ ‫معـ‬

‫نقص المعـلومات‬ ‫‪2‬‬

‫مقاومة التغيير‬ ‫‪3‬‬

‫عدم التنسيقـ بين المشروعات اإلدارية‬ ‫‪5‬‬

‫المختلفة‬

‫وجود القيود‬ ‫‪6‬‬

‫الوقت والتكلفة‬ ‫‪7‬‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬
 ‫‪21‬‬
‫مصطلحات‬

‫لاــشميمريو آـخروـن‪© 1440- 2019‬‬