Professional Documents
Culture Documents
الحسم
الحسم
مقدـمة
تعريف الحسم
مرءوسوك ذاتك
مديرك أسرتك
أنت
فريقك أصدقاؤك
الحقيقة هي أن الحسم سوف يفيدك عند التعامل مع أي شخص تعتقد أو تشعر أنه يقوم
باستغاللك
مقدـمة
لماذا الكالـم عن الحسم االن ؟
• الهرمية االجتماعية والسياسية القائمة على األصل أو الطبقة لم تعد ناجحة داخل الهياكل الرأسمالية
• المؤسسات الناجحة أصبحت تقوم اآلن على مبدأ االستحقاقية وتطلب من الجميع تحقيق أفضل ما يمكنهم
تحقيقه
• المجتمع يطالب كل إنسان بأن يكون له إسهامه حتى يحقق النجاح .لم يعد هناك تفاضل بين الناس بحكم
أصلهم
• تغبير اإلنسان عن آرائه وتوضيح حقيقة موقفه وجد أنهما يؤديان الى تحسين صحته النفسية وتحسين
عالقاته
• الشخص الذي يؤدي مهمته جيداً في العمل هو من يستطيع أن يسهم أكبر إسهام في تحسينه وتطويره
• القيمة والقوة السياسية وراء حركة المساواة وإلغاء التمييز على اساس الجنس أو العرق أو الدين أو
اللون أصبحتا اآلن جزءاً من ثقافة الدول المتحضرة
• االثمار الكامل لمبادئ الديمقراطية فيما يتعلق بالحرية الشخصية والمساواة بين الجميع في الحقوق داخل
المجتمع يشجع الجميع على السعى من أجل على حقوقهم وتحقيق أهدافهم
• فلسفة العصر الجديد عن تمكين األشخاص والسعي لتحقيق االمتياز والتفوق الشخصي تشجع الناس على
أن يكونوا على حقيقتهم وطبيعتهم على التعبير عن أنفسهم .
مقدـمة
تعريف الحسم
عندما نكون صادقين مع أنفسنا ،ونعبر عن هذا بحسم في عالقتنا باآلخرين ،نكون
قادرين على تحقيق ما نريده بدون أي تنازالت .
مقدـمة
المحافظة على التوـازن
عندما نتسم بالحسم ،فإننا نوازن بين احتياجات اآلخرين واحتياجاتنا الخاصة ،ونعاملهم بما
نحب أن يعاملونا بما نحب أن يعاملونا به .عند الضرورة ،يمكننا أن نختار بين أن نعطي
األولوية الحتياجات اآلخرين أو نعطي اهتماما ً أكبر الحتياجاتنا الخاصة .
1
ثالثة أنماط للسلوك
ثالثة أنماط للسلوك
الخيارـات الثالثة
عندما تواجه الحيوانات مواقف عصبية يكون أمامها خياران :
الهرب = عدم الحسم
المواجهة = العدوانية
أما اإلنسان فأمامه خيار ثالث :الذي يعتبر بشكل أساسي استجابة محسوبة ومدروسة
للمواقف الصعبة .
دعنا ننظر الى هذه الخيارات الثالثة :
• عدم الحسم
• العدوانية
• الحسم
حتى نستطيع أن نميزها في أنفسنا وحتى نصبح قادرين على إدارتها .
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
الشخص غير الحاسم :
• يرفض التعبير عن آرائه وعن مشاعره على وجه الخصوص
• غالبا ً ما يشعر باستغالل اآلخرين له وإساءة معاملته
• يظل هادئا ً بينما يستغل اآلخرين الفرص والمواقف المتاحة
• يحجم عن الشكوى عندما ال تكون الخدمات أو المنتجات على المستوى المطلوب
• يجد صعوبة في رفض ما يفرضه اآلخرون على وقته ومصادره من مطالب
• يذعن آلراء ورغبات ،رغم أنها قد تتعارض مع آرائه ورغباته الشخصية
• كثيراً ما يقدم تنازالت من أجل تحقيق التوافق واالنسجام مع اآلخرين
• يكره أن يضايق أو يزعج اآلخرين بالتعبير عن رغباته
• يتسم بالخضوع في حضور السلوك العدواني
• يفضل أن يحتفظ بآرائه لنفسه
• يشعر بأنه عديم القيمة
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األسباب
الخوف من مضايقة اآلخرين
هناك خرافة في العالقات بيت األشخاص تقول :إذا ضحيت بما فيه الكفاية ،واجتهدت بما
فيه الكفاية واهتممت بما فيه الطفاية ،وسامحت بها فيه الكفاية ،فسوف تحصل على استحسان
اآلخرين .ثم تزداد هذه الخرافة سواءاً :وإذا لم تحصل على استحسانهم فالسبب في ذلك هو
انك تتنازل بما فيه الكفاية ،وال تجتهد بما فيه الكفاية ،وال تهتم بما فيع الكفاية ..الخ
• يمكنك ان تختار أن تغير سلوكك إذا اعتقدت أن الثمن الذي ستتكبده من خسارة صداقة
األشخاص أكبر من فعل أو قول ما تريده ،ولكن من النادر حقا ً أن يكون هناك شيء بهذه
األهمية .
• حقيقتك هي شيء مطلق ومستقل عن مشاعره اآلخرين تجاهك .إن ما يعتقده اآلخرون
عنك ال يزيد أو ينقص من حقيقتك شيئا ً
• عادة ما يريد منك اآلخرون أن تغير سلوكك عندما ال يحصلون على يريدونه بالضبط ،
وحتى إذا كان رأيهم فيك سلبيا ً فما تعرفه أنت عن نفسك وعن حقيقتك ال يتأثر أو يتغير
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األسباب
الخوف من الرفض
وهذه هي الصورة المفرطة للخوف من مضايقة اآلخرين فإذا كنت تعرف أن طلب ما
تريده كم الطرف اآلخرون يوف يتسبب في مضايفته تمتنع عن هذا الطلب ،خشية أن
يتجلى عن مساعدتك ويرفضك كلية .
• في العالقات بين الناس ،يجب أن هناك أخذ وعطاء ،ولكن إذا كان الطرف واحد فقط
هو الذي يأخذ باستمرار والطرف اآلخر هو الذي يعطي باستمرار ،إذا فهناك خلل في
العالقة بشكل أساسي وثمن هذا أكبر من أن يتحمله أي إنسان
• عادة ما تكفي دقيقة واحدة فقط من التأمل لجعلك تدرك أنه :
أ ) إذا قال لك اآلخر ”ال“ في موقف ما فليس هذا رفضا ً لك كشخص
ب) أما إذا أراد أن يرفضك بالفعل إذن فثمن صداقته باهظ جداً على أية حال .
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األسباب
الشعور بالمسئولية عن الطرف اآلخر في العالقة
هناك فرق حقيقي بين اإلساءة الى شخص ما الفعل و“شعور“ هذا الشخص بأنك قد
أسأت إليه .أنت لست مسئوالً عن مشاعر اآلخرين إذا كان الطرف اآلخر ”يشعر“
بأنك قد أسأت إليه ألنك قد أعطيت األولوية بشكل منطقي يمكن تبريره لحاجتك أنت
إذن فهذا خياره هو .
وهذا يختلف تماما ً عن موقف تسيء فيه شخص آخر من خالل سلوك عدواني من
خالل االعتداء على حقوقه أو استغالله بشكل معتمد أو عدم احترامه كإنسان .
األصوات الداخلية غير المالئمة
وهذا يحدث عندما تكون القواعد التي نسترشد بها في حياتنا قد حددها لنا أشخاص
آخرون ،عادة خالل طفولتنا وال نزال بها (انظر صفحة 22لمزيد من األفكار حول
هذا الموضوع )
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األلعاب الذهنية المحبطة للذات
قيل ذات مرة إن هناك حقيقتين :األشياء كما نراها نحن ،واألشياء كما حقيقتها .والطريقة
التي نرى بها أنفسنا وتجاربنا يمكن أن تؤثر علينا وعلى سلوكنا بشكل كبير فإذا ما كان ترى
وتدركه هو ما يشكل الحقائق بالنسبة لك ،يجب أن تحرص بشدة على تنخرط في حيل أو
العاب ذهنية محبطة للذات.يجب أن تكون على دراية بما يطلق عليه علماء النفس ”التشوهات
المعرفية وهي الطريقة التي يضفي بها العقل تفسيراً غير مناسب على تجربة محايدة .
حقائق محايدة +تفسير انفعالي = حقيقة مشوهة
• التعميم
• التهويل
• التصنيف
• قراءة األفكار
• الترشيح
• التشخيص
وسوف نناقش كال منها تباعا ً
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األلعاب الذهنية المحبطة للذات
•التعميم
وهو التعرض لحادثة ما واالعتقاد أنها سوف تقع دائما ”فشلت مرة ولذلك سوف
أفشل دائما ً ” أو ” لم أنجح في هذه المرة األولى ،ولذا لن أنجح فيه أبداً ” .
هذا يجعلنا نعود الى الفكرة التي تقول ” :أعتقد في قدرتك على إنجاز األمور أو في
عجزك عن إنجازها وستكون محقا ً في الحالتين ” أنت تحصل على ما تتوقعه .فإذا
توقعت الفشل باستمرار ،فمن المؤكد أن هذا النبوءة سوف تتحقق .
• التهويل
وهو تضخم األمور ويكون ذلك عادة ذلك بأن فشالً بسيطا ً أكثر مما يستحقه من
االهتمام وتتعامل معه على أنه أمر في منتهى الخطورة كما لو كان سيؤدي الى نهاية
العالم إن أفراح وأحزان كل يوم تصبح في هذه الحالة سلسلة من الماسي والكوارث
المفجعة التي تضاعف مشاعر الفشل الشخصي .
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األلعاب الذهنية المحبطة للذات
• التصنيف
عندما تعلق حول رقبتك الفته كبيرة تقول إنك ”عاجز“ أو ”كسول“ أو ”معدوم األصدقاء“
فأنت بذلك تصنف نفسك وتسمها بسمة معينة.وعندما تتاح لك الفرصة لفعل شيء ما تنظر
الى هذه الالفتة وتتصرف طبقا ً وإذا كنت تتصرف كما لو كنت ”البطة السوداء“ وتقول دائماً:
”ال أحد يحبني ” وتظل تردد ذلك لنفسك فسرعان ما سيتحول هذا الى حقيقة .
• قراءة األفكار
تبتسم ألحد أصدقائك في الحفل ويتجاهلك ،وعلى الفور تفكر في أنه ال يحبك أو أنك قد
ضايقته .والسبب في هذا هو انك تستطيع قراءة أفكار اآلخرين وبمجرد أن تنظر الى أي
إنسان يمكنك أن تحدد ما يفكر فيه تماما ً .وحقيقة أن هذا الصديق ربما يكون مصابا ً بقصر
النظر أو ربما كان في هذه اللحظة يفكر مليا ً في أمر ما ،ال تهمك بالمرة بل هي في الواقع
غائبة عنك تماما ً
إن الناس يفعلون األشياء ألسباب كثير جداً ومما يحبط الذات أن تحمل سلوكهم موقفا ً سلبيا ً
تجاه ذاتك عن طريق قراءة أفكارهم .
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
األلعاب الذهنية المحبطة للذات
• الترشيح
المرشحات تقوم بمهمة رائعة وهي حجب المواد غير المرغوبة والتخلص منها ولكن في حالة
المرشح الشخصي ال يرى إال حياتك كل األشياء اإليجابية .وكمن ينظر للحياة من وراء
منظار أسود ،فشخص الذي يستخدم المرشح الشخصي ال يرى إال األشياء السيئة في نفسه
وفي الموقف الذي يتعرض له فهذا يؤكد على نظرته السوداوية للعالم
• التشخيص
عندما تعتمد الى التشخيص ،فأنت تحمل نفسك المسئولية الشخصية الكاملة عن حادثة مؤسفة
أو مشكلة ما .إن الحوادث تقع ألسباب كثيرة .ولكنك تحم نفسك المسئولية الشخصية الكاملة
عنها ،حتى إذا كان دورك فيها محدوداً .
يمكنك دائما ً أن تفعل المزيد ،وأن تحاول بجهد أكبر ،وأن تكون أكثر إصراراً ومثابرة
ولكنك ال تستطيع أن تسيطر على كل شيء أو أن تكون سببا ً في كل شيء .وإذا داومت على
تحميل نفسك المسئولية كل شيء يحدث في حياتك ،فسوف يمحكم عليك بأن تعيش حياة
يملؤها الشك والشعور بالذنب واللوم والتقليل من شأن الذات .
ثالثة أنماط للسلوك
.1السلوك غير الحاسم
طغيان دائرة الواجبات والمفروضات
يجب أال أجرح مشاعر أي يجب أن أكون طيبا ً وعطوفا ً ألن ...
أحد ألن ...
يتحتم
يتعين
يجب
يلزـم
الشخص الحاسم يستمتع بمزايا الشخص غير الحاسم والشخص العدواني وليس لديه أي من
عيوبهما
ثالثة أنماط للسلوك
.3السلوك الحاسم
المزايا النفسية
• يمكنك أن تضع حدوداً لسلوكك وسلوك اآلخرين
• يمكنك أن تحظى برؤية واقعية لما هو ممكن لك وما هو مستحيل
• ال تتأثر على نحو غير مالئم باألشخاص الوقحين أو غير المهذبين
• يمكنك أن تبتهج بنجاحاتك وأن تتقبل إخفاقاتك
• يمكنك دائما ً أن تسيطر على سلوكك ،وأن تتجنب أن يدفعك أحد الى الغضب
الشديد أو يجبرك على الخضوع
ثالثة أنماط للسلوك
.3السلوك الحاسم
تحرير األصوات الداخلية
يمكن أن تكون األصوات الداخلية مقيدة ولكنها من الممكن أيضا ً أن تؤثر على سلوكنا
بإيجابية .ومادام األمر كذلك فمن المهم للغاية أن تكون عن أنفسنا عبارات تتسم بالقوة
واإليجابية .فإذا كانت صورتنا الذاتية قادرة على خلق واقعنا وحقيقتنا ،يجب علينا إذن أن
ننظر الى أنفسنا بالطريقة الصحيحة .ومن طرق القيام بذلك استخدام التأكيدات اإليجابية .
فإذا كنت تخبر نفسك باستمرار أنك شخص مهم ،فستكون هذه أي الفكرة التي سيوجه
سلوكك نفسه على اساسها .وإذا كنت تخبر نفسك باستمرار أنك شخص ناجح وسعيد ،
فسيغير هذا من توقعاتك من العالم ،ومن تفسيرك لما تتلقاه منه .وهذا مبدأ مقبول ومثبت
بشكل جيد ،فكل الرياضيين المتفوقين يرون أنفسهم ناجحين وفائزين ،وهذا يمنحهم تلك
الميزة النفسية .وعن طريق استخدام التأكيدات اإليجابية ،يمكنك أن تعطي نفسك أيضا ً
نفس هذه الميزة .
وتوضح لك دائرة التحرر الموجودة في الصفحة التالية كيف تعمل تلك العبارة التأكيدية
التي تقول ”إنني شخص حاسم“ الحظ أن مدى نجاحك ليس هم المهم ن ولكن المهم هو
كيف تتصرف .تصرف طبقا ً لتأكيدك اإليجابي ،وسيلي النجاح ذلك .
ثالثة أنماط للسلوك
.3السلوك الحاسم
دائرة التحرير
” كلما فعلت المزيد مما داومت على فعله ،حصلت على المزيد مما داومت على
الحصول عليه ”
ثالثة أنماط للسلوك
.3السلوك الحاسم
استخدم التأكيدات هو إحدى الطرق لتحسين أصواتنا الداخلية .
والتأكيد هو عبارة شخصية تلخص معتقداتنا عن أنفسنا نتمسك بها بشدة ويمكن أن
تكون التأكيدات إيجابية أو سلبية .ومن الواضح أن التأكيدات اإليجابية هي األفضل
لصحتنا الذهنية .
والتأكيدات اإليجابية تساعدك على أن :
• تتخلص من قيود معتقدات اآلخرين التي ورثتها من الطفولة
• تصبح شخصا ً مستقالً وبالتالي تصبح قويا ً قادراً على االعتماد على نفسك
• تكتسب الثقة بنفسك
وفي الصفحة التالية بعض األمثلة على التأكيدات اإليجابية ،ولكن عليك أن تفكر لكي
تضع تأكيدات خاصة بك خذ الوقت الكافي لقراءة هذه التأكيدات بانتظام وخصوصا
في الصباح الباكر وقبل أن تنام
ثالثة أنماط للسلوك
.3السلوك الحاسم
تأكيدات للعمل
• إنني شخص كفء وواثق بنفسي
• دائما ً أتعلم من أخطائي واخطاء اآلخرين
• إنني شخص جذاب ومثير لالهتمام
• يستمع اآلخرون لما أقوله
• إلسهامي مميز في االجتماعات
• إنني شخص مقتنع ومؤثر
• إنني مسئول عن نفسي وعن تصرفاتي
• قيمتي الشخصية ال تعتمد على نيل استحسان اآلخرين
• يمكنني دائما ً أن اجد فرصا ً في موقف التغيير
• إنني أخلق مستقبلي الذي أرجوه
ربما يروقك بعض هذه التأكيدات ،وقد ال يروقك بعضها اآلخر .المهم هو أن تضع
مجموعة من التأكيدات الخاصة بك
ثالثة أنماط للسلوك
.3السلوك الحاسم
تأكيدات للحياة
• إنني أتصرف بطبيعتي
• لدي كل المصادر لكي أفعل ما أريده فعله
• إنني متوحد مع ذاتي ومع عالمي
• لدي مطلق الحرية ألكون الشخص الذي أريد أن أكونه
• أحترم ذاتي وكل المخلوقات الحية
• حبي لذاتي يجعلني قادراً على حب اآلخرين
• دائما ً ما أنمو وأتطور في اتجاه ذاتي الداخلية
• لكل شيء في هذه الحياة معنى ،ودائما ً ما تنطوي الشدائد والمحن على فرصة ما
• العطاء يجعلني أحقق المزيد
• إنني منفتح للفرص التي سيجلبها هذا اليوم
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية
تعريف
االعتراف بأن األشخاص الذين يعيشون في مجتمع حر يجب أن يتمتعوا بحقوقهم ،األمر
الذي يشجعهم على التصرف بطرق تمكنهم من الناحية النفسية من أن يصبحوا في كامل
فعاليتهم ،وهذا لصالحهم ولصالح المجتمع ككل .
وهذا يعني أن بإمكانك أن :
ً
• تتصرف طبقا ًً لحقوقك ،بدون الحاجة الى استحسان اآلخرين أو اإلذن منهم
• تتوقع أن تستخدم هذه الحقوق بدون أن يطلب منك أن تبرر سلوكك
• تشجع اآلخرين على استخدام حقوقهم
• تتوقع من المجتمع أن يدعمك في ممارستك لهذه الحقوق
وإذا لم تمارس حقوقك فإنك سوف :
• تدمر ذاتك من الناحية النفسية
• تزيد من مستوى ما تشعر به من التوتر والقلق
• تتلقى أقل من نصيبك العادل من األشياء التي تقيمها
• تتلف وتدمر عالقاتك مع االخرين
عندما تكون حاسما ً بشكل مسئول ،تصبح على حقيقتك وتشجع اآلخرين على فعل نفس الشيء
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية الحاسمة
كل إنسان لديه الحق في ان :
• يعامل باحترام
• يعبر عن آرائه ومشاعره
• يضع أهدافا ً وغايات خاصة به
• يرفض طلبا ً أو يقول ” ال“
• يطلب ما يريده
• يخطئ
• يكون الحكم على سلوكه الخاص ،بغض النظر عن رأي اآلخرين
• يحصل على ما يدفع ثمنه
• يغير رأيه
• يقرر أن يكون حاسما ً أو ال
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية الحاسمة
من حقك أن تعامل باحترام
• لديك الحق في أن تحيا حياتك كما تريد،وأن تسعى لتحقيق أهدافك وغاياتك .بشرط أال
تؤذي اآلخرين
• لديك الحق في أن يعاملك اآلخرون بأدب ولطف ،فبصرف النظر عن مكانتهم أو مركزهم
،فالكرامة واالحترام شرطان أساسيان في أي مجتمع ديمقراطي متحضر
من حقك أن تعبر عن آرائك ومشاعرك
• لديك الحق في أن تعبر عن نفسك
• إذا رغبت في أن تعلن عن موقفك أو تعبر عن مشاعرك أمام الجميع ،فمن حقك أن تفعل
ذلك ،فأنت وحدك وليس أي شخص آخر من يقرر هل يجب عليك ذلك أم ال
• رؤيتك للمواقف المختلفة ومشاعرك تجاهها مهمة ،شانك في ذلك شأن أي شخص آخر
إذا أخفيت مشاعرك وآراءك ،فلن تتاح لآلخرين فرصة معرفتك أو فهمك وبالتالي سوف
تحرم من قبعة وجمال الصداقة الحقيقية .
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية الحاسمة
من حقك أن تضع أهدافا ً وغايات خاصة بك
• لديك الحق في أن تضع أهدافك الخاصة
• الحياة ليست بروفة ،ولن تتاح لك فرصة عيشها من جديد هذه هي الحقيقة ،وتذكر أن
لديك السيطرة على ما تريده أن تفعله فيها
• إذا لم تضع لنفسك أهدافا ً خاصة ،فسرعان ما ستجد أنك تعمل على تحقيق أهداف من
وضع اآلخرين ،وهؤالء لن يضعوا مصلحتك نصب أعينهم بالضرورة
من حقك أن ترفض طلبا ً أو تقول ” ال ”
• لديك الحق في الرفض
• عندما تعمل على تحقيق أهدافك الخاصة ،وتقرر ما هو مهم وما هو ليس مهما ً ،سوف
يكون أمامك وقت محدود لتفعل ما تريده ،وعندما بفرض اآلخرون مطالب على وقتك ،
سوف يتعين عليك أن تقرر ما إذا كنت ترغب في منحه لهم أو ال
• من وقت آلخر ،سوف يلزمك أن تقول ”نعم“ لنفسك أو ”ال“ لآلخرين .إن قول ”ال“ في
بعض األحيان ال يجعلك أنانيا ً وإنما يجعلك شخصيا ً يهتم بنفسه بقدر ما يهتم باآلخرين .
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية الحاسمة
من حقك أن تطلب ما تريده
• لديك الحق في أن تعبر عن احتياجاتك الخاصة
• لدية كل من احتياجات ورغبات وطلبات ومن المفيد في عالقاتك مع اآلخرين أن تعبر
عنها أوالً هذا يساعدك اآلخرين على منحك ما تريده حقيقة وثانيا ً هذا يساعدهم أيضا ً على
أن يطلبوا منك ما يريدونه
• لن تحصل دائما ً على ما تطلب ،ولكن هل ستحصل على ما تريده إذا لم تطلب الحصول
عليه ؟
من حقك أن تخطئ
• لديك الحق في تخطئ
• ارتكاب األخطاء جزء أساسي من عملية التعلم ،فنحن نتعلم من أخطائنا ،وال نعرف
الصواب إال بالوقوع في الخطأ
• الشخص الوحيد الذي لم يرتكب أي اخطاء هو الذي لم يستغل ذاته أو حياته بأي شكل
من األشكال
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية الحاسمة
من حقك أن تكون الحكم على سلوكك الخاص بغض النظر عن رأي اآلخرين
• لديك الحق في أن تحكم على نفسك .فمادمت إنسانا ً مستقيما ً وجديراً ،فلست بحاجة الى
اآلخرين ليخبروك بما يجب أن تفعله
• يمكنك أن تحكم على سلوكك الخاص ،بدون الحاجة الى استحسان اآلخرين لتصرفك أو
انتقادهم لها
من حقك أن تحصل على ما تدفع ثمنه
• لديك الحق في أن تحصل على ما تدفع ثمنه .إن كسب المال أمر شاق ،ناهيك عن
رؤيته وهو يهدر في مقابل بضائع رديئة أو خدمة سيئة
• أنت تعمل بجد للحصول على المال ،وما تتلقاه في مقابل يجب أن يكون شيئا ً قيما ً
• إذا لم يكن كذلك ،فلديك الحق في أن تطلب القيمة أو الخدمة أو الجودة التي دفعت ثمنها
أو أن تسترد ما دفعته
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق األساسية الحاسمة
من حقك أن تغير رأيك
• لديك الحق في أن تغير رأيك .ذات مرة ،في مقابلة تليفزيونية مع أحد الوزراء أخبر
المحاور بلهجة متحدية ،وكان شديد الجرأة بأنه كان في وقت من األوقات عضواً نشطا ً في
الحزب الشيوعي .وبعد لحظات من التأمل ،رد عليه الوزير قائالً ” :نعم كنت كذلك ،وقبل
هذا كنت اؤمن بوجود بابا نويل“ .
• التغيير معناه النمو والتطور إذا كنت ال ترضى عن ذاتك وعن أفكارك وقيمك ،إذن
فالتغيير أمر حتمي
من حقك أن تقرر أن تكون حاسما ً أو ال
• لديك الحق في أن تحدد خيارتك
• في أي موقف مع اآلخرين ،يمكنك أن تقرر ما هو األفضل بالنسبة لك ،وان تتصرف
طبقا ً لذلك أحيانا ً سوف يعني هذا أنك ستكون حاسما ً وتقول ”ال“ لشيء تفضل أال تفعله ،
وأحيانا ً أخرى سوف تقول ”نعم“ في نفس الموقف ،ألنك ستختار أن ترضي شخصا ً تحبه .
• النقطة المهمة هي انك أنت من يتخذ القرار ،بعد أن تكون قد فكرت في العواقب ،
وقررت أنك ستتحمل المسئولية عن النتيجة
الحقوق وـالمسئوليات
حقوق أساسية أـخرـى
في البرامج التي قمنا بإدارتها قام المشاركون بوضع قائمة من الحقوق .وقد جاء في هذه
القائمة أن من حق كل إنسان أن :
• يضع حدوده ويعين توقعاته
• يطلق حكما ً ليس مبنيا ً على المنطق أو العقالنية
• يتخذ قراراته الخاصة
• يكون مستقالً عن رفقة اآلخرين ويستمتع بوقته الخاص
• يختار أن يتورط في شئون أو مشكالت اآلخرين أو ال
• يكون جاهالً باألمور وأال يفهمها
• يكون ناجحا ً
• يقول ” ال أعرف ”
وعندما تنتهي من قراءة الكتاب وتطبق ما به على موقفك ،سوف تضع بالتدرج ”قائمة
حقوق“ خاصة بك
الحقوق وـالمسئوليات
حقوق أساسية أـخرـى
نقطة ارتكاز الحسم
من خالل ممارسة حقوقك ،أنت ال تطلب أكثر مما تستحقه ،ولكن تتوقع أن تمنح ما لك
تماما ً أنت مستعد لتقبل نتائج أفعالك بطريقة مسئولة .ولكن إذا قبلت ان لك حقوقا ً ،وأنك
تستطيع ممارستها إذن فأنت تقبل أيضا ً بشكل تلقائي المسئوليات التي تنشأ من فوائد تلك
الحقوق .
الحقوق وـالمسئوليات
المسئوليات
تعريف :مسئولية اإلنسان عن افعاله وقراراته .
كما أن لنا حقوقا ً فآلخرين حقوقا ً أيضا ً ،وكما نتوقع أن يحترم اآلخرون حقوقنا ويعترفون
بها ،يجب أن نفعل نفس الشيء لهم .
ليس هناك شيء بدون مقابل فكل فعل من جانب اإلنسان رد فعل من جانب االنسان رد فعل
من جانب المجتمع أو معنى لديه .وعندما نختار أن نمارس أحد حقوقنا ،يجب أن نتحمل
المسئولية عن نتيجة هذا القرار .
على سبيل المثال ،لديك الحق في أن تطلب ما تريده ،ولكنك مسئول عن تقبل النتائج إذا
قال أحد ”ال“ الطلب .وبالمثل
إذا مارست حقك في الرفض وقلت ”ال“ لطلب ما فأنت مسئول عما لهذا الرفض من
تأثيرات على عالقتك بالشخص الذ> رفضت طلبه .
الحقوق وـالمسئوليات
مسئوليات متناظرـة
حق مسئولية
لدي الحق في أن : وـبالتالي فمسئوليتي هي أن :
أعامل باحترام أحترم حقوق اآلخرين
أعبر عن آرائي ومشاعري أرحب بآراء ومشاعر اآلخرين
أضع اهدافي الخاصة أساعد اآلخرين على تحقيق أهدافهم وغاياتهم
أشجع االخرين على االستفادة من وقتهم بالطريقة التي
أرفض طلبا ً أو أقول ”ال“
يرونها
أطلب ما أريده أشجع اآلخرين على إشباع حاجاتهم
الحقوق وـالمسئوليات
مسئوليات متناظرـة
حق مسئولية
لدي الحق في أن : وـبالتالي فمسئوليتي هي أن :
أخطي أساعد االخرين على التعلم من أخطائهم حتى يستطيعوا النضج
أعطي أفضل قيمة وخدمة في مقابل المال الذي أتلقاه من
أحصل على ما أدفع ثمنه
االخرين
أساعد اآلخرين على الوصول الستنتاجات بشأن تجاربهم في
أغير رأيي
الحياة
أقرر أن أكون حاسما ً أو ال أعطي لآلخرين الحرية في اختيار الطريقة التي يتصرفون بها
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق في العمل
كما ان هناك حقوقا ً في الحياة عامة ،هناك ايضا ً حقوق في العمل وبشكل أساسي هناك
ثالث فئات للحقوق في العمل :
حقوق الموظف القانونية :
• أن يتمتع بفرص متساوية للمنافسة من أجل الحصول على عمل
• أن يكون آمنا ً في عمله
• أال يتم التمييز ضده في العمل
• أن يتقاضى أجره بعملة قانونية متداولة
• أن يكون لديه عقد توظيف أو خدمة
• أن يعاقب بشكل عادل أال بفضل فصالً تعسفيا ً
• أن يكون هناك من يمثل مصالحه
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق في العمل
حقوق الموظف التنظيمية
• أن يتم تدريبه على ما سيفعله
• أن يتم تقييم أدائه بانتظام
• أن يعرف ما يتوقع منه
حقوق الموظف الشخصية :
• أن يعامل باحترام
• أن تتم استشارته فيما يتعلق بجوانب العمل التي تؤثر عليه
• أن يعبر عن آرائه في عمله وفي كيفية إنجازه
• أن يسعى للوصول الى تحسينات في األجر والظروف
في بعض الحيان ،سوف تطغى االلتزامات القانونية على الحقوق التنظيمية والشخصية
.على سبيل المثال ،ربما تكون أنت والمؤسسة على استعداد لإلضالع بعمل غير آمن من
أجل زيادة راتبك ،لكن االلتزامات القانونية سوف تمنع هذا وفي أحيان آخرى سوف تطغى
الحقوق التنظيمية على الحقوق الشخصية .
الحقوق وـالمسئوليات
الحقوق في العمل
التعامل مع التحديات
.1راجع حقوقك القانونية.اتصل باللجنة االستشارية للتوفيق والتحكم أو بهيئة الصحة واألمان
.2راجع السياسات التنظيمية
.3راجع الحوادث السابقة المماثلة التي نشأت من مواقف مماثلة حدثت في الماضي
.4راجع منظمات أصحاب العمل حول أفضل اإلجراءات أو اإلجراءات الجيدة
.5راجع النقابة العمالية لمعرفة أفضل اإلجراءات أو اإلجراءات الجيدة
.6قدم طلبك لإلدارة ومعه المعلومات التي جمعتها
.7إذا شعرت بعدم الرضا ،فقم بتقديم تظلم
.8إذا كان هذا مناسبا ً فالتمس المساعدة من طرف ثالث مناسب :
-مسئول اللجنة االستشارية للتوفيق والتحكيم
-مسئول أو ممثل هيئة الصحة واألمان
-مسئول للنقابة
-ممثل هيئة الموظفين
الحقوق وـالمسئوليات
المسئوليات في العمل
المسئوليات أيضا ً تعكس الحقوق األساسية في العمل ،وفيها يلي بعض منها :
• أن تبذل أقصى ما في وسعك في العمل
• أن تتواجد في العمل في األوقات المتفق عليها
• أن تتصرف بطريقة آمنة
• أن تتعامل مع تعليمات اإلدارة المعقولة
• أن تتبع السياسات واإلجراءات والقواعد التنظيمية
• أن تتعاون مع زمالئك في العمل
• أن تستخدم األدوات واألجهزة والمصادر استخداما صحيحا ً
• أن تحافظ على معايير وإجراءات الجودة المتفق عليها
• أن تروج للمصالح التجارية المشروعة لصاحب العمل
مثل هذه المسئوليات يمكن أن يتم توقعها منك بشكل معقول في العمل ،ويمكن أن تتوقعها
بشكل معقول من مديرك وزمالئك ومرءوسك .
مهارـات الحسم
مهارـات الحسم
لغة الجسد
اقترح ”ألبرت مهربيان“ وهو أخصائي في علم اللغة وعالقتها بالمجتمع ،أن الجانب الكبر
من تأثير ما نقوله من كلمات ينبع من لغة الجسد .وكما نرى من التخطيط الدائري الموضح
،والذي وضعه ألبرت ،فنحن عندما نقرر ما إذا كان الشخص الذي نتكلم معه يعني ما
يقوله أم ال ،فإن %55من هذا القرار يتأثر بلغة الجسد %7 ،منه يتأثر بالكلمات الفعلية
التي يقوله هذا الشخص .
%55 لغة الجسد
%38 الصوت
%7 الكلمات الفعلية
وبالتالي ،فإذا أردت أن تكون حاسما ً ،فمن المهم بشكل أساسي أن تنسجم كلماتك وتتناغم
مع لغة الجسد الخاصة بك والمصاحبة لهذه الكلمات .
مهارـات الحسم
لغة الجسد غير الحاسمة
وضعية الجسم : تعبيرات الوجه : العينان :
• االنحناء • ارتباك وحيرة • النظر ألسفل
• طأطأة الرأس /انحناء الكتفين • نصف ابتسامة تعبيراً عن • أقل قدر ممكن من االتصال
الموافقة بالعين
• االحدودواب • عدم اهتمام
• خوف
إذا
إذا عندـدماـما
عن
مهارـات الحسم
ال
كلمة ”ال“ هي واحدة من أصعب الكلمات التي يمك أن نقولها لآلخرين ،وهذا عادة ألننا نخشى أن نفقد
رضاهم عنا أو اهتمامهم بنا .
إن كل إنسان يرغب بصورة طبيعية أن ينظر إليه اآلخرون على أنه عطوف ونافع ومراع لمشاعر اآلخرين
.نحن نشعر بمشاعر طيبة عندما نرضى اآلخرين ،وبالتالي ،فعلى المدى القصير ،يصبح قول ”نعم“ أسهل
من قول ”ال“
وفيما يلي قائمة مراجعة باألمور التي يجب أن نضعها في الحسبان قبل أن نقول ”ال“ :
.1هل أريد هذا األمر بالفعل ،أم أنني فقط أرضى شخصا ً آخر؟
.2ما الفائدة التي سأجنبها إن فلت ”نعم“؟
.3إذا فعلت ذلك ،فهل سأستمتع به ؟
.4هل أنا مضطر لقول ”نعم“ أو ”ال“ اآلن؟ هل من مصلحتي أن أؤجل قراري ؟
.5كيف أشعر تجاه هذا الطلب؟ كيف أشعر عاطفيا ً تجاهه؟
.6هل أحتاج الى مزيد من المعلومات قبل أن أتخذ قراري ؟
.7هل أريد بدالً
.8ما الثمن الذي سأدفعه إن قلت ”ال“.
والقائمة طويلة يمكنك دائما ً أن تستخدم البند رقم 4حتى تمنح نفسك بعض الوقت للتفكير(ثم تعود الى هذه
القائمة)
مهارـات الحسم
كيف تقول ال
• قل ”ال“ فحسب
ال تمهد لها بعبارة ”متأسف ولكن “..أو بعبارة مترددة“ أود حقا ً أفعل ذلك ولكن“..
• ال تشعر بأنك مضطر لتقديم تفسير لمشاعر :
” ال يبدو مناسبا ً أن “....
” ال أحب أن “....
” سوف أشعر بأنني مجبر على “...
• ال تشعر بأنك مضطر لشرح أسبابك :
” ألنه يتحتم على أن أفعل كذا أو كذا ”
” ألن لدي التزاما ً بالفعل ”
” ألنني ال أملك الوقت الكافي ”
• وجه الشكر للطرف اآلخر ،إن كان هذا مناسبا ً ً :
” شكراً لك ألنني قد خطرت على ذهنك ”
” شكراً لك على دعوتك ”
( انظر الصفحة التالية حول استخدام كلمة ”شكرا“ً)
مهارـات الحسم
كلمة شكرـا ً الفعالة
كلمة ”شكراً“ هي كلمة مثيرة لالهتمام .ونحن قج تربينا ونحن صغار على أن نقول
”من فضلك“ عندما نريد شيئا ً غير أن هذه العبارة أننا نطلب هذا الشيء من الطرف
اآلخر وبالتالي فهو من يملك المبادرة ألنه هو الذي يستطيع أ يقول ”نعم“ أو ”ال“ .
كما اننا قد تعلمنا أن نقول ”شكراً ” عندما يعطينا أحد شيئا ً طلبناه .ولكن هناك شيء
مثير لالهتمام يحدث عندما نقول ”شكراً“ في موقف يفترض فيه بشكل طبيعي أن
نقول ”من فضلك“ فنحن عندما نقول ذلك نفترض أن الطرف اآلخر سوف يفعل أو
يمنحنا ما نطلب منه .
إن االستخدام الحصيف لكلمة ”شكراً“ مع لغة الجسد المناسبة ،يمكن أن يكون فعاالً
على نحو ممتاز .
• ” أريد أن أحظى ببعض الهدوء اآلن شكراً“
• ” أريد أن تساعدني شكراً“
• ” أريد أن تنتبه شكراً ”
مهارـات الحسم
كلمة إذا الحاسمة
أداة الربط ”إذا“ هي كلمة فعالة على نحو رائع ،وذلك عندما تريد أن تقدم تنازالً أو تهب
شيئا ً ما .وهي تعمل كقطعة مطاط تستطيع بها أن تسحب التنازل الذي قدمته على ما تريده
في مقابلة .
وبالتالي تصبح كلمة ”إذا تعتبر عن الشرط :
• ” إذا فعلت هذا ،فإنني سوف “...
• ” إذا عملت بجد أكبر ،فإنني سوف “...
• ”إذا أبدت تعاونا ً فسيمكنك أن “....
ومعظم الجدات يعرف هذا ألنهن دائما ً ما ينصحن أحفادهن قائلين ” :إذا أكلتم طبق
الخضروات ،يمكنكم عندئذ أن تأكلوا طبق الحلوى“
الحظ في الجمل الشرطية كيف أن خياراً له أولوية متدنية يتم ربطه بخيار آخر له أولوية
كبيرة .
وفي الحياة يترك معظمنا اآلخرين يحظون بطبق الحلوى أوالً على أمل أنهم سوف يفعلون
الصواب ويعطوننا ما نريده .ويا ليت الحياة كانت بهذه البساطة !
مهارـات الحسم
كلمة عندـما االـفترـاـضية
وهذه أداة ربط تشبه ” إذا تماما عندما تستخدم في األساليب الشرطية ولها نفس
تأثيرها :
• ” عندما تقوم بذلك “...
• ” عندما يتم االنتهاء من العمل “...
• ” عندما تتوقف عن توجيه االتهامات “...
أنشطة حاسمة
أنشطة حاسمة
نصائح عاـمة
قبل أن نبدأ في العمل على األنشطة الحاسمة ،فيما tيلي بعض النصائح التي ستساعدك في تقدمك
لتصبح أكثر حسما ً .
.1توقع المفاجآت أو حتى المقاومة
لقد استغرقت عمراً بطوله لتتصرف بالطريقة التي تتصرف بها اآلن ،ولذلك ال تتوقع أن تغير
بين عشية وضحاها.تذكر أيضا ً أن المقربين منك ال يتوقعون من سلوكك أن تغير ،وربما يكون
هناك آخرون ممن لهم مصلحة كبيرة في أن تظل شخصا ً غير حاسم أو عدوانيا ً .
وهذا يعني أنه عندما تقرر أن تغير سلوكك ،فإلى جانب فرض النظام على نفسك ،عليك أيضا ً
أن تتوقع بعض المفاجآت ،بل وحتى مقاومة ومعارضة ،من اآلخرين الذين يعرفون شخصيتك
”القديمة“ ولهم مصلحة قوية في أن تبقى كما هي .
.2عليك بالتغيير خطوة خطوة
من غير الحكمة أن تضع لنفسك غاtيات طموحة للغاية .ابدأ بجوزة البلوط واتركها لتنمو ببطء
لتصبح شجرة بلوط ضخمة .قم بعمل تغييرات صغيرة واعتمد عليها في الوصول الى التغييرات
الكبيرة
أنشطة حاسمة
نصائح عاـمة
.3توقع الفشل واستفد منه
الفشل جزء من التغيير .فعندما تجرب شيئا ً جديداً وعلى الخص سلوكا ً جديداً من غير
المحتمل أن تنجح في التعامل معه في المرة األولى ،ولكن ما يحدث هو انك تفشل في
التعامل معه وذلك قبل أن تنجح في ذلك .كن واقعيا ً ومرنا عندما تفشل ،وإذا تنجح في
البداية فحاول بجهد أكبر .
وتذكر أن النجاح ال يأتي أبداً إال بعد العمل واالجتهاد
.4اسمع ببعض الزلل
عندما تضغط على كرة مطاطية ،فأنت تصنع انبعاجا ً بها ،ولكن عندما تتوقف عن
الضغط ،تعود الكرة الى شكلها األصلي .والسلوك اإلنساني يشبه هذه الكرة تماما ً ،فهو
سيعود الى حالته األولى القديمة والمريحة .ولذلك توقع بعض الزلل ،ولكن ال تستسلم له.
أنشطة حاسمة
نصائح عاـمة
.5األمر يتطلب وقتا ً
السلوك يتغير ببطء .كما أن النظم الغذائية والتمرينات الصارمة التي يقصد منها الفقدان
السريع للوزن ال تحقق النجاح ،فكذلك التغييرات السريعة في السلوك .فكر فقط في مهارة
بسيطة مثل تعلم قيادة السيارة ،بكل ما تتطلبه من ساعات من التعليمات والممارسة .ولكي
تصبح حاسما ً ،فهذا أمر يقتضي نفس هذا القدر من الوقت والجهد ،وربما أكثر من ذلك .
تذكر أن
األفكار تؤدي الى
األفعال التي تؤدي الى
العادات التي تؤدي الى
السمات التي تؤدي الى
الشخصية التي تؤدي الى
ذاتك الجديدة التي تؤدي الى
وكما أن الجسم يقاوم اإلقالع هن النيكوتين في حالة األشخاص المدخنين ،فإن توجهك العقلي
الحالي سوف يقاوم ما تقوم به من تغييرات ،ولذلك سوف يتطلب منك األمر وقتا ً لكي تصل
الى حالة من االستقرار مع شخصيتك الحاسمة الجديدة
أنشطة حاسمة
-حدد ما تريده تماما ً
نصائح عاـمة
.6ضع أهدافا ً ذكية -محددة
-حدد معايير النجاح -يمكن قياسها
-تأكد من أنها مناسبة لك -مناسبة
-يجب أن تكون معقولة -واقعية
-حدد موعد تحقيقها -محددة بزمن
األهداف هي أحالم سوف تجعلها حقيقة واقعية .هي ليست معجزات ،فأنت لن تكون أول إنسان
يحاول الطيران برفرفة ذراعيه .وإذا كنت في الخامسة والخمسين من عمرك ،فمن غير المحتمل أن
تكون سباحا ً اوليمبيا ً .ولكن يمكنك بسهولة أن تكون حاسما ً وذلك بأن :
• تعرض ما تريده • تحصل على ما تدفع • تقدم خطبة أو عرضا ً تقديميا ً
• تطلب االحترام • تعيين حدودك
• تغير طريقة تفكيرك • تقول ”ال“
معظم األشخاص يجدون أن من المفيد تسجيل أهدافهم كتابة
تلميح :احتفظ بسجل أو دفتر يوميات تسجل فيه افكارك وغاياتك وأهدافك واألشياء التي تتعلمها .
ًًً فهذا نظام جيد سيساعدك على ترتيب وتنظيم أفكارك وعلى أن تكون أكثر دقة وتركيزاً .ومن األشياء
ً
ًًًًالمحفزة للغاية أيضا ً أن تنظر الى الوراء وترى ما قمت بتحقيقه .
ًًً
ً
أنشطة حاسمة
نقاط أساسية للحسم
.1الوراثة ليست شيئا ً عادالً ،وسواء على المستوى الجسدي أو الفكري يمكنك فقط أن تتقبل ما
حصلت عليه
. 2ال أحد يستطيع تحقيق النجاح لك وعليك انت أن تحققه لنفسك
. 3إذا لم تتخذ قرارات حياتك بنفسك ،فسوف يتخذها شخص آخر نيابة عنك
. 4هذه هي الحقيقة ،ليس هناك فرصة ثانية سيتاح لك فيها مثل هذا الوقت
. 5كلما أهملت استخدام قدراتك وطاقاتك مدة اطول فقدتها بسرعة أكبر
. 6الحياة خبرة تكتسب عن طريق التعلم ،وال يمكن أن تفشل في هذه الحياة ولكن يمكنك فقط أن
تختار الفشل
. 7أهم شيء يمكنك فعله هو ان تختار وأسوا شيء يمكنك فعله هو اال تسعى لتحقيق ما اخترته
. 8ال يمكن الحصول على أي شيء في هذه الحياة بال مقابل ،فاألشياء الطيبة تستغرق وقتا ً ،
وتأتي خطوة خطوة
.9أنت أكبر مصدر لقوتك ،وأفضل مصدر متاح لك
.10تعرف كل ما تحتاج الى معرفته لتفعل ما يتعين عليك فعله
كلما فعلت المزيد مما داومت على فعله ،حصلت على المزيد
مما داومت على الحصول عليه
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 1
سجل شخصي
قم بعمل سجل شخصي ودون بداخله :
• االقتباسات التي تشجعك وتحفزك
• حقوقك األساسية
• قائمة بأهدافك وطموحاتك الشخصية
• قائمة بأمنياتك وأحالمك
• العبارات التأكيدية التي تستخدمها
• قائمة بإنجازاتك
-على مستوى األسرة -الشخصية
-في المجتمع -في العمل
• قائمة باألشياء التي تفضلها
اقرأ هذا السجل باستمرار وقم بتحديثه بصفة منتظمة .
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 2
أبطال
اقرأ السر الذاتية لألشخاص الذين يثيرون إعجابك ؛ أي من تعتبرهم أبطاال وبطالت
بأي طريقة تشبههم فيما يتعلق بـ :
• الخلفية ؟
• الشخصية ؟
• المواقف ؟
• القيم ؟
قم بعمل قائمة بقيمهم كما عرفتها من خالل القراءة ،وانظر أيا ً منها يمكن أن تصبح
قيمة لك أنت .
كيف كانت عبارتهم التأكيدية في اعتقادك ؟ قم بعمل بها وانظر أيها يمكنك أن تجعلها
عبارة تأكيدية لك انت .عندما يواجهك موقف صعب ،فكر كان بطلك أو بطلتك
ستتعامل مع المسألة ،وتصرف على هذا األساس .
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 3
سيناريوهات
عندما تشاهد فيلما ً أو مسرحيا جيدة تذكر أن وراء كل مشهد كان هناك الكثير من
البروفات والتدريبات .وفي بعض األحيان يأخذ المشهد الذي يستغرق عرضه دقيقتين في
الفيلم أياما ً لكي يتم تصويره بالشكل الصحيح .طبق نفس هذا األسلوب على نفسك في
دورك الحاسم الجديد .
.1فكر ما الذي تريده في موقف محدد على وشك أن تواجهه
.2اكتب نص ما ستقوله في هذا الموقف
.3احفظ هذا النص عن ظهر قلب
.4تدرب عليه شفويا ً
.5تدرب عليه مع استخدام لغة الجسد المناسبة
.6قرر أفضل وقت ومكان وشخص تستخدم معه هذا السلوك
.7نفذ ذلك
.8قم بمكافأة نفسك على المحاولة ،وتعلم من هذه التجربة لعمل تحسينات في المرة القادمة
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 4
التحدث الى الوسادة
وهذا يشبه رقم 3وسوف يساعدك على التدريب .فمن المفيد لك ايضا ً أن ”تنهي“ الحوارات التي
كان لها مضمون عاطفي مهم بالنسبة لك .أعد خلق المشهد األصلي في ذهنك مستخدما ً الوسادة
لتحل الطرف اآلخر في المحادثة ،وقم باستدعاء نفس المشاعر التي شعرت بها في ذلك الوقت ،
وعندما تكون مستعداً تحدث الى الوسادة .سوف يكون هذا مفيداً للتنفيس عن مشاعرك ،وبالتالي
في هذه المرة القادمة يمكنك أن تتحدث الى هذا الشخص باستخدام العقل والمنطق مع تجنب
الغضب .
يمكنك أيضا ً أن تجرب تنويهات من الكلمات واألفكار واألساليب التي يمكن أن تستخدمها في
الموقف القادم الذي قررت فيه أن تكون حاسما ً .يمكنك أن تسأل نفسك أسئلة تبدأ بعبارة ” ماذا
لو“ ،وبالتالي تكون مستعداً بشكل أفضل ألي شيء يحدث في الموقف الحقيقي .
تذكر أنه مهما كان قدر تربك ،ففي المواقف الحقيقية سيكون هناك دائما ً تنويعات غير متوقعة ،
ولكن جلسات تدريبك سوف تجعلك مستعداً بشكل أفضل .إن العبي المالكمة يتمرنون على الوثب
والجري لمسافات طويلة مرتدين أحذية ثقيلة ،ونحن ال نرى أيا من هذه األنشطة عندما يتقاتلون
في حلبة المالكمة ،ولكن مثل هذه التمرينات تجعلهم أفضل استعداداً للنزال .كذلك فإن كتابة ما
تريد قوله والتدريب عليه سوف يساعدانك على ان تكون حاسما ً .
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 5
قم بتجزئة األمر الى خطوات صغيرة
وهذا يعود بنا الى النصيحة رقم 2التي تناولناها من قبل إذا كنت تجد صعوبة خاصة في التعامل مع
شخص معين ،فليس من الحكمة أن تحاول أن تكون حاسما ً معه تماما ً في الحال .سوف يكون هذا
كثيراً عليك .وبلغة الرياضيين ،سوف يكون هذا أشبه بمحاولة خوض سباق الماراتون بدون أي
تدريب أو ممارسة .أنت هنا لن تفشل فحسب ،ولكن سيكون هذا مؤلما لك للغاية .على سبيل
المثال ،إذا كنت قد فررت أن تكون حاسما ً مع مديرك في العمل الذي يقوم بتهديدك وتخويفك ،فقسم
سلوكك الى مراحل وبالتالي تزيد من وقتك ببطء .
.1احرص على أن تتواجد في أي مكان يتواجد به بقدر اإلمكان .ال يتعين عليك هذا أن تقول أي
شيء أو تتصرف بشكل مختلف عن الطبيعي ،ثم بعد ذلك :
.2استخدم لغة الجسد الحاسمة عن طريق االتصال بالعين واتجاه الجسم والحيز الشخصي .ومرة
ثاني ال يتعين عليك هذا أن تقول أي شيء بعد ذلك وعندما تكون مستعداً
.3عندما يتكلم هذا الشخص ،لخص ما قاله في عبارات موجزة كلما كان ذلك ممكنا ّ ،مثالً ”إذن ما
تحاول أن تقوله هو ،...فهل هذا صحيح؟“ بعد ذلك ،وعندما تكون مستعداً :
.4استخدم طريقة االختالف في الرأي المقترحة في موضع سابق من هذا الكتاب (انظر ص)66
من المحتمل أن يكون األشخاص الذين تجدهم ذوي طبيعة صعبة عدوانيين وليسوا حاسمين ،ولذلك
فإن سلوكك الجديد سوف يفاجئهم .توقع منهم استجابة عدوانية مبدئية ،وتعامل معها بحسم
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 6
إعطاء المديح
• قم بعمل قائمة بأسماء خمسة من أصدقائك أو زمالئك وأمام كل واحد منهم اذكر ثالثة أو
أربعة أشياء تعجبك فيه ،وفكر في مواقف أظهروا فيها هذه السمات أو السلوكيات .
• اكتب ما ستقوله لهم في المرة القادمة عندما يظهرون هذا السلوك استخدم عبارات في صيغة
المتكلم (”أعتقد أنك/أشعر أنك /أود أن أخبرك أنك حسن جداً في “...بدالً حسن جداً في )...وكن
دقيقا ً مع اإلشارة الى سلوكهم الفعلي في خالل مدحك لهم .
• انظر كيف يستجيبون لذلك والحظ ما إذا كانوا يزيدون من فعل هذا السلوك عندما يكونون
معك.
• في كل أسبوع ،اعقد العزم على أن تمتدح على األقل ثالثة أشخاص على عملهم أو سلوكهم
أو ما يقدمونه لك من دعم دون مالحظة في دفتر يومياتك بما تقدمه لهم من مديح لتذكر نفسك
بأنك قد فعلت ذلك المسألة ليست سهلة !
• قم بعمل قائمة بكل األشياء المحددة التي تعجبك في شريكة حياتك أو والدك أو والدتك او
طفلك .خطط مسبقا ً ليوم تعرف فيه أن هذا الشخص لن يكون مشغوالً واجلس معه ،وأخبره بكل
األشياء التي تعجبك على نحو خاص وكمكافأة امنحه يوما ً يوما ً يفعل فيه ما يحلو له ،ويمكنك
فيه أن تقوم بتدليله .لماذا تنتظر عيد األم أو األب أو يوع عيد الميالد؟ افعل ذلك اآلن !
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 7
ابحث لك عن معلم
تخبر تعرفه ويعرفك جيداً وتحترم آراءه أنك قد بدأت في العمل على برنامج الحسم
الشخصي الخاص بك ،وأنك سوف تقدر له بشكل كبير أن تقبل أن يكون معلمك في بعض
األوقات ،وهذا ألنك تكن له الكثير من التقدير واالحترام .
اطرح عليه واستعرض وناقش معه :
• أهدافك وغاياتك
• النصوص التي تقوم بكتابتها
• نجاحاتك وإخفاقاتك
• األشياء التي تجدها صعبة
• األشياء التي تجدها سهلة
وفي نهاية كل اجتماع ،اتفق معه على األهداف ،وعلى ما ستفعله في المرحلة القادمة
تلميح :اجعل هناك فاصالً زمنيا ً بين االجتماعات من ستة الى ثمانية أسابيع ،وهذا لكي
تمنح وقتا ً كافيا ً للتدريب وللفشل والتعلم والمحاولة قم بعمل سجل تدون فيه تقدمك
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 8
التقييم والنقد
• تخبر شخصا ً تعرفه ويعرف سلوكك جيداً وتحترم آراءه أخبره أنك قد بدأت في العمل على برنامج
الحسم الشخصي الخاص بك وأنك تقدر ما سيعطيه لك من تقييم وهذا ألنك تكن له الكثير من التقدير
واالحترام .
• اتفق معه على مقابلته في موعد ومكان مناسب لكما تتوفر فيه عناصر الخصوصية والسرية
واالرتياح
• قبل االجتماع بعدة أيام أرسل القائمة الموجودة أدناه ،واطلب منه تقييما ً محدداً ،مع اكبر عدد
ممكن من األمثلة الفعلية على سلوكك .
• اتفقا على بروتوكوالت السرية
القائمة
.1ما الشيء الجذاب في شخصيتي ولماذا ؟
.2ما الشيء غير الجذاب في شخصيتي ولماذا؟
.3ما رأيك في طريقة ملبسي وفي الصورة التي توصلها عني ؟
.4في أي موقف استخدمت فيه قدراتي كاملة ،وأين تكمن فرص التحسين ؟
.5أي من عاداتي الشخصية تسبب لك الضيق واإلزعاج ولماذا؟
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 8
التقييم والنقد
.6في رأيك الى أي مدى أبدو واثقا ً من نفسي ولماذا ؟
.7في رأيك الى أي مدى أبدو حاسما ً ولماذا ؟
.8ما رائك فيما لدي من مهارات التواصل مع اآلخرين ؟
.9كيف يمكنني أن أحسن عالقاتي مع اآلخرين ؟
.10ما مدى فصاحتي ولياقتي في الكالم ؟
.11كيف أظهر مشاعري ؟
.12إذا أمكن أن تصنفني في ثالث صفات فقط ،فما هي ولماذا ؟
.13ما الذي يجب على أن أفعله لكي احسن من مهارتي االجتماعية ؟
. 14أي نوع من األزواج/اآلباء/األصدقاء/الموظفين وجدتني عليه وما الذي يمكنني فعله لكي
أتحسن ؟
.15ما الذي يتعين على تغييره لكي أحسن عالقتي معك ؟
مثل هذه المعلومات ال تقدر بثمن تقبلها كما هي وال تحاول أن تدافع عن نفسك أمام صديقك أو أمام
نفسك .
• اعمل في ضوء هذه المعلومات باستخدام قائمة المراجعة الخاصة بالتعامل مع النقد والمقدمة في
مرحلة سابقة من هذا الكتاب (انظر ص ) 59 ، 58تأمل كافة المعلومات ،وحدد أي جانب منها
سوف تختار العمل عليه .
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 9
جانب كبير من الحسم يرتبط بتقدير الذات وبما نتمسك به عن آراء عن أنفسنا .ويمكنك أن
تحسن من تقديرك لذاتك بشكل كبير بأن تعتني بنفسك .وأنت تعرف القواعد األساسية
التالية ولكنها وضعت هنا لتذكر بأن تفعل شيئا ً حيالها ،وتشجعك على ذلك .
.1زد أو أنقص من وزنك حتى تصل الى وزنك المثالي مع وضع حالة جسمك وبنية
عظامك في االعتبار .
.2مارس التمرينات الرياضية بانتظام حتى تصبح الئقا ً بدنيا ً
.3جسمك هو ما تأكله ولذلك تناول الطعام بشكل معقول
.4خطط للحصول على وقت خاص لنفسك كل أسبوع .
.5توقف عن مشاهدة التليفزيون ،بدالً من ذلك ركز على أحد االهتمامات األخرى التي
ستفيدك بشكل ما :جسديا ً أو اجتماعيا ً أو فكريا ً أو عاطقيا ً
.6خطط لقضاء وقت طيب مع أسرتك ومن يهمونك عاطفيا ً
. 7قم بمكافأة نفسك على نجاحاتك :مكافآت صغيرة على األشياء الصغيرة ،ومكافآت
مهمة على اإلنجازات الخطيرة .
أنشطة حاسمة
نشاط رـقم 10
في أي وقت ،وفي أي مكان !
يمكن ممارسة الحسم في أي وقت وفي أي مكان ،وفيما يلي بعض األفكار :
.1وأنت في طريقك الى العمل ،جرب أن تلفت انتباه اآلخرين ثم بعد ذلك تحافظ على
اتصالك بالعين معهم الى أن :
أ ) ينظروا في اتجاه آخر
ب) تبتسم وتقول ” صباح الخير ”
.2اذهب الى محل تجاري واختر شيئا ً لتشتريه وساوم على السعر عن طريق :
أ ) تقديم عرض للبائع
ب) سؤاله إن أمكنه البيع بسعر أرخص
. 3استخدم األسلوب المفترض استخدمه في الحديث مع األسرة واألصدقاء وراقب النتائج .