JENIS-JENIS MAKLUMBALAS

 Maklumbalas positif
 Pastikan segala maklum balas yang diterima diikuti pula
dengan langkah-langkah yang perlu diambil. Ucapkan
terima kasih kepada pelanggan di atas  maklumbalas
mereka dan kongsi bersama mereka langkah-langkah
yang akan diambil. Anda perlu juga mengetahui bahawa
tidak kesemua maklumbalas adalah sesuai untuk diguna
pakai.
Antara contoh maklumbalas positif adalah :

 “Urutanawak sangat baik dan mengurangkan

kesakitan yang saya rasai”.
 “Caraurutan yang dijalankan sangat profesional
dan dapat dikembangkan lagi diperingkat
antarabangsa”.
 “Kemahiran refleksologi yang dilakukan oleh
juruterapi sangat baik dan menjadikan badan
terasa sihat”.
 Maklumbalas negatif

 Anda perlu bersifat tulus dalam mengesyorkan

pelanggan bahawa anda akan meneliti
maklumbalas yang telah diberi dan mengambil
langkah yang sepatutnya. Elak daripada
bersifat defensif apabila pelanggan
memberikan maklumbalas yang negatif kerana
ianya akan berbalik kepada anda dan tidak
akan menyelesaikan sebarang isu yang
mungkin telah dikemukakan.
Antara contoh maklumbalas negatif adalah:

 Anda tidak fokus ketika mengurut

 Cara urutan yang ketinggalan.
 Saya terasa seperti dia salah urut