STARBU

Khanh An, Thien Anh, Bao Duy, Ha Ngo

CK
 MỤC LỤC
01 02 03

1. Vì sao các bạn (Starbucks) quyết định 2. Sứ mệnh và chiến lược của công 3. Chiến lược Marketing: Starbucks đã
đặt chân tới Việt Nam? Mục tiêu của bạn ty bạn (Starbucks) là gì? làm gì để đạt được các mục tiêu của
tại thị trường này là gì? mình?

04 05

4. Bạn đánh giá sự thành công của 5. Starbucks đã có đóng góp gì cho sự
Starbucks tại thị trường Việt Nam phát triển ngành F&B nói riêng và nền
như thế nào? kinh tế nói chung tại Việt Nam?
01
LÍ DO ĐẶT CHÂN ĐẾN
- Thu nhập, nhân khẩu học và thói quen tiêu
thụ cà phê có lẽ là những yếu tố thúc đẩy
Starbucks tiến vào thị trường gần 90 triệu
dân của Việt Nam
- Hiện nay, mỗi người Việt tiêu thụ khoảng
1,07kg cà phê mỗi năm, theo số liệu của Hiệp
hội cà phê quốc tế. Con số này của Indonesia
là 0,86kg/người/năm.

- Nếu tạm thời sử dụng con số trung bình cho

cả quốc gia khi so sánh với Indonesia,
Starbucks sẽ có cơ hội kinh doanh tại Việt
Nam.
 MỤC TIÊU

#1 #2 #3 #4

Mục tiêu quan Duy trì bản sắc

trọng nhất của Cà Lực tăng thương hiệu và Phát triển
phê Starbucks là trưởng thông những trải nghiệm thương hiệu và
duy trì hình ảnh về qua mở rộng khác biệt mà cửa chiến lược toàn
một thương hiệu nổi kinh doanh tại hàng của họ cầu hóa của
tiếng và được kỳ các thị trường đã,đang mang lại
vọng hàng đầu thế
mình
mới. cho khách hàng qua
giới. sản phẩm
02
SỨ MỆNH
- Khơi nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần
con người – một người, một cốc cà phê và một
tình hàng xóm vào một thời điểm
- Trở thành nơi thứ ba mà khách hàng ghé đến
chỉ sau công sở và gia đình của họ.
- Starbuck không chỉ đơn thuần là quán coffee,
mà có còn là nơi thư giãn, làm việc, bạn bè có
thể gặp gỡ tâm sự
CHIẾN LƯỢC
- Chiến lược marketing mix xác định các thành phần chính trong
kế hoạch marketing của công ty, cụ thể là sản phẩm, địa điểm,
khuyến mại và giá cả. Sử dụng chiến lược marketing mix của
mình như một cách để phát triển hình ảnh thương hiệu và sự nổi
tiếng.
- Starbucks đã thay đổi phong cách tiếp thị của mình theo thời
gian như một cách phản ứng với những thách thức chiến lược
trên thị trường.
- Luôn tập trung đổi mới tổ hợp sản phẩm của mình để chiếm lĩnh
thị trường thực phẩm và đồ uống nhiều hơn. Công ty bổ sung
cũng như sửa đổi các dòng sản phẩm với mục đích mở rộng
phạm vi thị trường và tăng thị phần.
03
 CHIẾN LƯỢC MARKETING
- Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều rộng và theo
chiều sâu, các chiến lược quảng bá và bảo vệ thương hiệu
cho tới việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Tất cả các
chiến lược trên đều có quan hệ chặt chẽ với các chiến lược
còn lại, bổ xung hỗ trợ lẫn nhau.
- Tại mỗi thị trường họ đều ưu tiên việc tìm hiểu văn hóa xã
hội tại địa phương, văn hóa tiêu dùng của người bản địa,
từ đó đề ra mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp sao
cho phù hợp nhất với các khách hàng địa phương.

A B C D E
- Việc định vị hình ảnh thương hiệu như là một doanh
nghiệp vì cộng đồng thông qua những chính sách v ới
người lao động hay những đóng góp cho cộng đồng
thông qua các chương trình => Giúp cho các nhân
viên cảm thấy hạnh phúc với công việc của mình và
sau đó lan tỏa hạnh phúc đó tới khách hàng thông
qua những sản phẩm cà phê ngoại hạng mà nhận
được sự hưởng ứng của cộng đồng và tạo ra những
cộng đồng yêu thích.
- Liên tục mở rộng thương hiệu thông qua mở rộng sản
phẩm và đặc biệt là chiến dịch mở rộng thị trường đã
giúp thương hiệu là một trong những thương hiệu
toàn cầu có giá trị nhất và được biết tới nhiều nhất.
04
DOANH THU CÁC CHUỖI CÀ PHÊ TẠI VIỆT NAM
 DOANH THU
Năm 2019, Starbucks đạt 780 tỷ đồng, tăng
32% so với cùng kỳ năm ngoái, xếp thứ 3 sau
Highlands Coffee và The Coffee House.
Starbucks cũng là thương hiệu nước ngoài duy
nhất trong năm chuỗi cà phê hàng đầu của Việt
Nam.
LỢI NHUẬN RÒNG
 KHÓ KHĂN
Starbucks vào Việt Nam được 7 năm, nhưng số lượng cửa
hàng trên dân số là rất thấp

● Số lượng cửa hàng tại bốn địa phương (60) vẫn còn ít so
với các đối thủ cạnh tranh chính. (Highlands Coffee có
336 cửa hàng và The Coffee House có hơn 150).
● Số lượng cửa hàng cũng chưa bằng 1/5 so với sự hiện
diện của Starbucks ở các thị trường Đông Nam Á khác
(Thái Lan - 336 cửa hàng, Indonesia, 320 cửa hàng).
● Về tỷ suất lợi nhuận gộp, tỷ lệ 19% của Starbuck nhỏ hơn
60-70% đối với Highlands Coffee và The Coffee House
và 35% đối với Phúc Long.
 KHÓ KHĂN (TIẾP)
Thêm vào đó, các sản phẩm của Starbucks
chưa phù hợp với thị yếu của người Việt Nam.
Người Việt Nam đã quá trung thành với lối
thưởng thức cũ để thử thứ gì đó mới, và thậm chí
là tự phục vụ, hay là vào các cửa hàng xa x ỉ.
 LÝ GIẢI CHO LỢI NHUẬN THẤP
● Starbucks lấy nguồn cà phê từ Mỹ để đảm bảo
chất lượng tương tự trên toàn cầu, chi phí đó cao
hơn so với những người mua cà phê trong nước.
● Starbucks không lựa chọn phát triển nhanh, nhưng
công ty vẫn có được mục tiêu lợi nhuận tăng
trưởng, khoảng 52 tỷ đồng trong năm gần nhất.
● Starbucks tập trung bán những thương hiệu cà
phê đặc sản nổi tiếng trên thế giới và trải nghiệm
khách hàng thoải mái, vì thế mức giá cũng cao h ơn
so với mặt bằng chung.
A B C
05