Informačné systémy v marketingu

# 01a

Informačné systémy. Informačná technika a informačné

technológie. Úloha informácii v riadení firmy,
informačné potreby manažéra, základné vlastnosti
informácií pre riadenie firmy, informácie a obchodná
činnosť, marketingové informácie ako zdroj
konkurenčnej výhody v obchodných činnostiach.

Ing. Andrej Miklošík, PhD.

09.12.2021
2 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Úvod do informačných systémov

Prečo ISM?

 informovanosť – kľúčový aspekt úspechu na trhu

 uľahčuje objavovanie nových podnikateľských príležitostí
 znižuje riziko podnikania
 pomáha racionalizovať rozhodovanie
 usmerňuje riadiaci proces.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

3 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Údaje vs. informácie

 Údaje sa skladajú z jednoduchých skutočností a samy

osebe sú bezcenné. Pokiaľ sú však tieto skutočnosti
odovzdávané používateľom, ktorí im rozumejú, stávajú sa
z nich informácie.

 Informácie sú teda poznatky, ktoré uspokojujú

konkrétnu subjektívnu informačnú potrebu
prijímateľa.

 Informácia má dve zložky – skutočnosť (dáta, údaje) a

komunikatívnosť

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

4 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Vývoj informácie

Vodáček, 1997, s. 63

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

5 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Logická postupnosť informačného procesu

 Príklad: vznik a použitie elektronickej verzie dokumentu v DMS

systéme

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

6 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Ako sa tvorí hodnota informácie?

Success stories – dva projekty

WORLD BUSINESS PRESS online, a.s.

 Slovenská spoločnosť založená v roku 2005
 Business model založený na prístupe k informáciám a rýchlosti ich
spracovania
 www.wbponline.com

FOAF
 Sociálna sieť firiem v SR (Friend Of A Friend)
 Business model založený na spracovaní existujúcich údajov, ich
integrácii a unikátnom spôsobe prezentácie
 Údaje čerpá z ORSR, DRSR, SP, VŠZP, ÚVO, SK-NIC
 www.foaf.sk

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

7 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Princíp hraničných nákladov a výnosov pri

získavaní informácií

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

8 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Prvky informačného systému

 ľudia ako subjekt poznania a ovplyvňovania reality,
tvorcovia a používatelia informácií,

 objekty poznávania a ovplyvňovania, teda objekty, o

ktorých sú informácie,

 prostriedky a subsystémy zaznamenávania, uschovávania,

vyhľadávania a šírenia informácií – jazyky, technika,
pracovné postupy a metódy, špecialisti, ktorí ich
zabezpečujú, a ich materiálne zabezpečenie”.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

9 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Princíp činnosti informačného systému

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

10 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Technické vlastnosti moderných IS

 otvorenými systémami, ktoré zaručujú použitie
ľubovoľného operačného systému, databázového systému
a sieťového protokolu (základným operačným systémom
tohto všeobecného prostredia je UNIX)
 kompatibilitou hardvéru,
 modulárnou štruktúrou softvéru,
 poskytovaním aktuálnych informácií práve v čase, keď sú
potrebné (informačný just-in-time),
 nasadzovaním štandardizovaných produktov softvéru a ich
prispôsobovaním pre konkrétnych zákazníkov,
 ľahkou adaptáciou na zmeny.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

11 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Štyri kategórie subjektov a ich očakávania:

 majitelia, ktorým by informačné technológie mali prinášať
trvalé zhodnocovanie ich majetku vloženého do podniku,
 manažéri, ktorým by informačné technológie umožňovali
úspešne riadiť podnik tak, aby sa žiaduce výsledky
dosahovali s minimom potreby zdrojov,
 zamestnanci, ktorým by informačné technológie mali
ponúknuť lepšie pracovné prostredie, vyššiu spoločenskú
úroveň a väčší pocit spolupatričnosti s podnikom,
 zákazníci, ktorí by to mali pocítiť tým, že budú dostávať
produkt či službu s vyššou pridanou hodnotou a za
prijateľnú cenu.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

12 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Vlastnosti informačného systému

 strategická orientácia – informačný systém musí byť schopný
podporovať dosiahnutie strategických cieľov podniku,
 adekvátne funkčné spektrum – informačný systém musí
pokrývať všetky požiadavky používateľov,
 relevantnosť – informačný systém umožňuje riešiť skutočné
problémy pracoviska,
 dostupnosť – jednotliví používatelia majú možnosť prístupu k
informáciám, ktoré skutočne potrebujú,
 prehľadnosť – možno sa rýchlo zorientovať v informáciách,
 presnosť a zrozumiteľnosť – jednoznačnosť chápania
informácie,
 jednoduchá doplniteľnosť – a to nielen získaných informácií, ale
aj softvérových riešení špecifických problémov, možnosť
priebežnej aktualizácie údajov.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

13 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Prvky štruktúry informačných systémov

 štruktúra zdrojov dát a poznatkov,
 štruktúra fondov dát a poznatkov,
 štruktúra technických prostriedkov na operácie s
informáciami,
 štruktúra programov spracovania a komunikácie
informácií,
 databáza modelov a postupov,
 štruktúra funkcií a zodpovednosti pracovníkov
informačného systému,
 štruktúra organizačných prvkov firiem a ich zodpovednosť
za správnosť údajov.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

 KONIEC...

vaše otázky

KONTAKT
09.12.2021
miklosik@euba.sk