ISM Prednáška 04 Podnikový Informačný Systém, Manažérsky Informačný Systém

Informačné systémy marketingu
# 04
Manažérsky informačný systém, špecifiká obchodných

činností a ich realizácia v manažérskych informačných
systémoch, význam manažérskeho informačného
systému, počítačom podporované obchodné činnosti.
Vzťahy manažérskeho a marketingového informačného
systému. Aplikácie IS pri riadení jednotlivých oblastí
firmy. AM ako jeden modul ERP systému.
Ing. Andrej Miklošík, PhD.

09.12.2021
2 Perspektívy online
Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
lístkov v SR a Európe
Informácie a obchodná činnosť
Potrebu informácií pre obchodný manažment vyvolávajú

predovšetkým tieto trendy:
 prechod od miestneho pôsobenia k celoštátnemu a

globálnemu marketingu,
 prechod od realizácie zákazníckych potrieb k plneniu
zákazníckych želaní,
 prechod od cenovej konkurencie k necenovej konkurencii.
Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Obchodné činnosti
 Obchodný proces
možno chápať ako usporiadané množstvo činností, ktoré
sú potrebné na to, aby sa produkt získaný nákupom alebo
jeho vytvorením zmenil na produkt predaný zákazníkovi či
spotrebiteľovi. Obsahuje jednotlivé základné technológie
obchodných procesov a pomocné procesy nevyhnutné
na realizáciu prípravy predaja, manipulácie s tovarom, ako
aj procesy spojené s činnosťou technickej i netechnickej
infraštruktúry obchodnej prevádzky.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Technologický proces
 Technologický proces
je časťou obchodného procesu, ktorý bezprostredne súvisí so
zmenou niektorého prvku tovaru. Je to súbor činností, ktorými
zmeníme východiskové vlastnosti produktu tak, aby sme dostali
produkt so žiadanými vlastnosťami potrebnými na predaj.
Technologický postup možno z rozličných dôvodov rozdeliť na
operácie. Operácia je ukončená časť technologického procesu
realizovaná na jednom pracovisku.
 Elementárna operácia
časť operácie, ktorá sa uskutočňuje v konkrétnych
podmienkach. Je to krok technologického postupu, ktorým
dosiahneme čiastkové zmeny vlastností tovaru. Každý tento
krok pre potreby informačného systému musí byť dôkladne
opísaný.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Fázy uspokojovania ľudských potrieb
 Tieto fázy pokrýva podnikový informačný systém

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Podnikový informačný systém (ERP)

 Enterprise Resource Planning – systém pokrývajúci celú
činnosť spoločnosti, ktorého cieľom je koordinácia
zdrojov, informácií a aktivít potrebných k realizácii biznis
procesov a dosahovaniu cieľov.
 Architektúra informačného systému. Globálna architektúra

je hrubým náčrtom celého informačného systému. Na jej
základe sú vytvorené čiastkové architektúry subsystémov
informačného systému.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Architektúra informačného systému

 funkčná architektúra – je návrhom hierarchie funkcií
informačného systému,
 procesná architektúra – je návrhom procesov v podniku, t. j. ako
budú vyzerať siete neautomatizovaných činností a funkcií
informačných systémov, ktoré sú reakciou na určitú údajovú,
časovú či mimoriadnu udalosť,
 údajová architektúra – je návrhom údajovej základne podniku,
t. j. dátových objektov a ich väzieb,
 technologická architektúra – rozhoduje o technologickom
riešení informačného systému,
 softvérová architektúra – určuje, z ktorých softvérových
modulov bude systém zostavený a aké budú medzi nimi väzby,
 hardvérová architektúra – určuje počty, typy a vzájomné väzby
medzi hardvérovými komponentmi.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Bloky architektúry IS
 TPS – Transaction Processing System

 MIS – Management Information System
 EIS – Executive Information System
 ECM – Enterprise Content Management
 EDI – Electronic Data Interchange

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Funkcie základných blokov IS

 TPS – Transaction Processing System (transakčný riadiaci systém) je zameraný
na podporu hlavnej činnosti podniku na operatívnej úrovni. Je závislý od
charakteru podniku – výrobný, obchodný, logistický, banka, poisťovňa
a podobne.
 MIS – Management Information System (manažérsky informačný systém) je
určený na riadenie firmy na taktickej úrovni, ktorá rieši ekonomické, organizačné
a obchodné hľadiská. Štruktúra bloku je veľmi podobná v rozličných firmách.
Koncepcia MIS je založená na integrácii procesov v logistickej, finančno-účtovnej
a prierezovej línii.
 EIS – Executive Information System je blok orientovaný na strategické riadenie.
 ECM – Enterprise Content Management alebo niekedy OIS – Office Information
System (administratívny informačný systém) je blok orientovaný na podporu
kancelárskych prác, riešenie správy a toku dokumentov. Zabezpečuje
spracovanie obsahu dokumentov a ich prepojenia v jednom integrovanom
riešení.
 EDI – Electronic Data Interchange (elektronická výmena údajov) je blok
zabezpečujúci komunikáciu podniku s významným okolím (zákazníkmi,
dodávateľmi, bankami, štátnymi inštitúciami a podobne). Rozširuje sa
využívanie internetu a EDIFACT-u (elektronická výmena údajov administratívy,
obchodu a dopravy) .

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Vybrané ERP systémy na trhu (Open Source)

Adempiere - Java ERP systém, Kuali Foundation
ktorý začal ako vetva systému LedgerSMB
Compiere OFBiz - Java ERP systém
BlueErp – PHP ERP systém
Openbravo - Java ERP systém
Compiere - Java ERP systém OpenERP - predtým názov Tiny
Dolibarr – PHP ERP systém ERP
ERP5 - Python ERP systém Opentaps - Java ERP systém
GNU Enterprise OrangeHRM
GRR (software) – francúzsky Postbooks od XTuple
PHP/MySQL systém s webovým SQL-Ledger
prístupom
WebERP – ERP pre SME (malé a
JFire - Java ERP systém od stredné podniky)
spoločnosti NightLabs

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Vybrané ERP systémy na trhu (proprietárne)

1C:Enterprise od 1C Company Business One od SAP
24SevenOffice od 24SevenOffice Comprehensive Patient
abas ERP od ABAS Software Administrator
Accpac od The Sage Group Consona Corporation - Intuitive;
Agresso Business World odUnit 4 Made2manage; AXIS; Cimnet;
Encompix; DTR
Agresso
AMS Advantage od CGI Epicor Enterprise od Epicor
Group (predtým American ERP Adage (aka Adage),
Management Systems) ERP LN (aka Baan),
BatchMaster ERP od BatchMaster ERP LX (aka BPCS),
Software ERP SL (aka SyteLine),
Bowen & Groves M1 od B&G ERPSX.Enterprise (aka SX.Enterp
Business By Design od SAP rise) od Infor Global Solutions

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Smery zlepšovania systémov riadenia

 SNAHA O ZLEPŠOVANIE PROCESOV – PROCESNÝ
REINŽINIERING,
 SYSTÉMY MERANIA STRATEGICKÝCH CIEĽOV A PROCESOV
POMOCOU BALANCED SCORECARD.
 REALIZÁCIA OUTSOURCINGU SLUŽIEB SPOJENÝCH S
PODNIKOVÝMI INFORMAČNÝMI SYSTÉMAMI.
 SNAHA O ZLEPŠOVANIE SÚČINNOSTI DODÁVATEĽA S
POUŽÍVATEĽOM - PRÍKLON K RIADENIU UŽŠIE SPOJENÉMU S
DODÁVATEĽMI A ZÁKAZNÍKMI.
 SNAHA O ZLEPŠENIE PRAVIDIEL NA VYUŽÍVANIE SYSTÉMOV
RIADENIA PODNIKU
 NOVÁ TECHNOLÓGIA MÔŽE PRINIESŤ VÝSLEDKY IBA VTEDY, AK
SA ZMENŠÍ VPLYV SÚČASNÝCH OBMEDZENÍ.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Vybraný proprietárny IS
 SAP je softvérové riešenie, ktoré integruje alebo
zjednocuje všetky obchodné funkcie spoločnosti do
jedného sofvérového balíčka. Obsahuje do 15 všeobecných
modulov, ktoré musia byť prispôsobené obchodnému
procesu danej organizácie.
 Tieto jednotlivé moduly SAP-u fungujú vo vzájomnom
úzkom prepojení - zosúľaďujú a zjednocujú informácie
jednotlivých oddelení a automatizujú riadenie informácií.
Keďže SAP je plne integrovaný, umožňuje automatizovaný
presun informácií podľa definovaného work-flow.
Napríklad položky platené cez materiálové hospodárenie
sú hneď a priamo zaslané do modulu finančného
účtovníctva a modulu kontroly.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Vybrané moduly SAP (1)

 CO (Controlling) – Kontrola – riadi tok nákladov a výnosov. Zabezpečuje
organizácii vnútropodnikové plánovanie, riadenie a rozhodovací proces.
Je silne prepojený s ostatnými systémovými komponentmi. Zbiera
transakcie ostatných modulov používajúc relevantné údaje pre
reporting vnútropodnikového účtovníctva a riadenie zásob.
 AM (Asset Management) – Správa aktív – sleduje, hodnotí, amortizuje
a zachytáva nákup a predaj aktív spoločnosti.
 PS (Project System) – Riadenie projektov – je určený pre granty,
zmluvy a založenie spoločnosti. Modul projektových systémov pomáha
s plánovaním, riadením, kontrolou a vyčíslením nákladov na výskum
a vývoj.
 HR (Human Resources) – integrovaný systém, ktorý podporuje
plánovanie a administráciu personálnych aktivít: všetko od najímania
po rozviazanie pracovného pomeru či dôchodok. Údaje
o zamestnancovi, výplatné pásky, benefity, dochádzka – všetko je
spravované v záznamoch personalistiky.
 PM (Plant Maintenance) – sleduje a spravuje aktuálny stav technického
parku

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Vybrané moduly SAP (2)

 MM (Material Management) – Materiálové hospodárstvo – podporuje
obstarávaciu funkciu vyskytujúcu sa v denno-denných operáciách.
Podporuje obstarávací proces, spracovávanie nákupných objednávok
a dokladov o tovare.
 QM (Quality Management) – Riadenie kvality– jeho cieľom je zlepšiť
kvalitu tovaru ponúkaného spoločnosťou. Plánovanie, kontroly
a osvedčenia sú príklady aktivít spravovaných v module riadenia kvality.
 PP (Production Planning) –Plánovanie a riadenie výroby – riadi proces
výroby spoločnosti, vrátane plánovania objemu kapacity, riadenia
plánovania výroby, plánovanie materiálových požiadaviek a štúdia
predaja.
 SD (Sales and Distribution) – Predaj a distribúcia – zapodieva sa celým
procesom od výroby po doručenie zákazníkovi vrátane predajných
objednávok, oceňovania, vyzdvihnutia a ďalších obchodných procesov
ako balenie a zasielanie.
 CA (Cross Application) – pr. Informačný systém pre manažment – je
nad individuálnymi modulmi a spravuje tok, obchodných informácií,
zachytáva pracovné prostredie, priemyselné odvetvie a nové dimenzie
výrobku.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Výhody SAP
 súčasný prehľad o celom podniku;
 reporting a analýzy;
 ponuka správneho pochopenia súčasnej situácie
v podniku;
 umožňuje manažérom konzultovať akú hodnotu môžu
firme priniesť zlepšenia v jednotlivých oddeleniach;
 podporuje databázy, aplikácie, operačné systémy
a hardvér od takmer všetkých hlavných dodávateľov;
 ponúka vysoký stupeň ochrany a dôslednosti informácií
pre riadenie výroby spoločnosti

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Chyby a riziká SAP

 Chyby klientov
 Neistota čo sa týka ich očakávaní od systému
 Výnosy nezodpovedajú realizovaným výdajom
 Nedostatok kvalifikovaného personálu.
 Obava personálu pracovať so SAP – môžu sa stať nadbytoční
 Chyby (riziká) systému SAP
 Lokalizácia
 Aktualizácia – využíva sa systém OSS notes (Online Service
System) - aktualizácia systému SAP sa realizuje
prostreníctvom internetu. Podniky používajúce SAP musia
sledovať internet a OSS notes priebežne, aby aktualizovali
systém.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Správa podnikových aktív (Asset Management)
 Samostatný modul v ERP systémoch (napr. SAP), resp.

dominantná orientácia celého ERP systému (napr.
Maximo)
 Strategické aktíva (definícia) – aktíva úzko spojené s
generovaním príjmov spoločnosti, resp. kritické pre
dosahovanie misie firmy.
 Kategórie strategických aktív – hmotné, fixné, kapitálové
 Odlišujú sa podľa odvetvia (pr.):
 Hotely, nemocnice, letiská – budovy,
 Verejná doprava – vozový park,
 Finančné poradenstvo – počítačové systémy.

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Úlohy strategického manažmentu aktív (SAM)
 Manažuje a optimalizuje obchodné procesy, ktoré sa vzťahujú k

strategickým aktívam
 Využíva nadhľad nad fungovaním spoločnosti a hodnotí
výkonnosť aktív a potrebných nástrojov na dosiahnutie
maximálnej návratnosti investícií do aktív (ROAI – Return On
Asset Investment)
 Zvyšuje výkonnosť firmy dosahovaním väčšej časovej hodnoty
aktív
 Základné kategórie SAM:

 Výroba – nie iba roboty a výrobné linky
 Budovy a prevádzkarne – centrály, kasína, múzeá, hotely,
parkoviská, a pod.
 Doprava – cestná, letecká, železničná, vodná a pod.
 Informačné technológie – hardvér a softvér

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Trendy a ciele AM
 TRENDY:
 Zmena orientácie – zo samotného aktíva na funkciu, ktorú
vykonáva
 Nový rozmer služieb – interný manažment aktív
 Zvýšená miera outsourcingu v oblasti AM
 Sledovanie účinnosti a efektivity technológií
 CIELE
 Minimalizácia úvodných investícií
 Optimalizované náklady vlastníctva
 Komerčný dopad
 Strategická hodnota

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Klasický stav manažmentu aktív

 Obchodné procesy:
 Fragmentácia
 Limitovaná štandardizácia
 Limitovaný súlad s biznis cieľmi
OPERATIONAL
 Podporné systémy: ASSETS
 Početné „niche“ systémy IT

ASSETS
 Neúmerný prekryv
 Náročný manažment údajov
 Limitovaná flexibilita

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Organizácie ale požadujú

 Obchodné procesy:
 Jednotné, podporované IT operáciami
 Maximálny súlad s biznis cieľmi
 Štandardizácia
 Podporné systémy:
 Racionálna konfigurácia
 Moderná architektúra
 Vysoká flexibilita

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Systémová integrácia

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Systémová konsolidácia
Plant
Maintenace
Distribution &
Collection
Facilities
Management
Inventory
Management
Vehicle Fleet
IT Asset Management
Management

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
Riešenia pre manažment aktív

Informačné
Informpredaja
ačné systémy
cestovných
marketingu
TOP odvetvia

KONIEC...
vaše otázky
KONTAKT
09.12.2021
miklosik@euba.sk

ISM Prednáška 04 Podnikový Informačný Systém, Manažérsky Informačný Systém

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

ISM Prednáška 04 Podnikový Informačný Systém, Manažérsky Informačný Systém

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ISM Prednáška 04 Podnikový Informačný Systém, Manažérsky Informačný Systém

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Informačné systémy marketingu

Manažérsky informačný systém, špecifiká obchodných

Ing. Andrej Miklošík, PhD.

Informácie a obchodná činnosť

Potrebu informácií pre obchodný manažment vyvolávajú

 prechod od miestneho pôsobenia k celoštátnemu a

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Fázy uspokojovania ľudských potrieb

 Tieto fázy pokrýva podnikový informačný systém

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Podnikový informačný systém (ERP)

 Architektúra informačného systému. Globálna architektúra

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Architektúra informačného systému

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

 TPS – Transaction Processing System

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Funkcie základných blokov IS

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Vybrané ERP systémy na trhu (Open Source)

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Vybrané ERP systémy na trhu (proprietárne)

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Smery zlepšovania systémov riadenia

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Vybrané moduly SAP (1)

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Vybrané moduly SAP (2)

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Chyby a riziká SAP

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Správa podnikových aktív (Asset Management)

 Samostatný modul v ERP systémoch (napr. SAP), resp.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Úlohy strategického manažmentu aktív (SAM)

 Manažuje a optimalizuje obchodné procesy, ktoré sa vzťahujú k

 Základné kategórie SAM:

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Klasický stav manažmentu aktív

 Početné „niche“ systémy IT

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Organizácie ale požadujú

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Riešenia pre manažment aktív

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

You might also like