Informačné systémy v marketingu

# 10

Marketing v prostredí e-biznisu.

Marketing na internete.
Mobilný marketing.

Ing. Andrej Miklošík, PhD.

09.12.2021
2 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Internet v marketingu
 informačné médium, podobné ako noviny, časopisy, knihy,
televízia, kde sa nachádzajú každodenne najaktuálnejšie
informácie a množstvo rôznych služieb, pričom stále viac
informácií je v multimediálnej forme,
 komunikačné médium umožňujúce miliónom ľudí na celom
svete byť v neustálom kontakte v reálnom čase, ktoré
zverejňuje nové pracovné príležitosti, odstraňuje geografické
bariéry a nie je len zdrojom informácií, ale aj zábavy a oddychu,
 reklamné médium, ktoré postupne svojím globálnym dosahom a
možnosťou spätnej väzby stále viac konkuruje televízii, rozhlasu
a tlačeným médiám,
 obchodné médium, ktoré ponúka nové možnosti obchodu a
spolupráce pre firmy a jednotlivcov v globálnom meradle.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

3 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Internet, extranet, intranet

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

4 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Výhody marketingových činností na internete

 možnosť kombinácie najžiadanejších bežných médií s možnosťami okamžitej
spätnej väzby,
 možnosť identifikácie používateľa internetu a následne oslovenie omnoho
užšej cieľovej skupiny potenciálnych zákazníkov,
 zníženie výdavkov za poštovné a tlač propagačných materiálov,
 možnosť získať aj geograficky vzdialené trhy bez nutnosti osobných návštev,
 rovnocennosť príležitostí pre všetky firmy bez ohľadu na ich veľkosť a
finančné zdroje,
 možnosť merať účinnosť ponuky,
 permanentnosť ponuky (zákazníci môžu získať informácie, vyžiadať si službu
alebo objednať tovar 7 dní v týždni, 24 hodín denne – bez prítomnosti
obsluhy),
 rovnocennosť príležitostí malej firmy, ako aj jej väčšieho konkurenta; nie je
tu dôležitá veľkosť a finančné zdroje organizácie,
 rozšírenie marketingového mixu,
 ponuku nových možností na posilňovanie imidžu značky, pri prezentácii
sponzorských aktivít, pri komunikácii s médiami, verejnosťou a partnermi,
 interaktívne pôsobenie na zákazníkov pri prehliadaní webových stránok,
 vytvorenie globálnej komunity spoločných záujmov.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

5 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Formy marketingu a obchodu na internete

 informačná brožúra – on-line verzia tlačeného firemného propagačného
materiálu,
 firemná poštová schránka – spôsob posielania informačných materiálov
o firme vrátane produktov, služieb a cien prostredníctvom e-mailu na
základe požiadavky klienta,
 špecializovaný obchod – obchod špecializovaný na určitý druh tovaru,
 kybernetické obchodné centrá – stávajú sa integrálnou časťou internetu.
Využívajú vymoženosti www. Výhoda tzv. Cyber Mall je predovšetkým
vo veľkej frekvencii návštev. Keď si niekto príde kúpiť iba topánky, môže
zablúdiť aj do iných oddelení a kúpiť tovar, o ktorý pôvodne nemal záujem.
Platby možno realizovať prostredníctvom:
 nákupných klubov – predajca má základné údaje o kreditnej karte, resp. sa
využíva predplatné,
 kreditných kariet – priamym zadaním čísla kreditnej karty na objednávkový
formulár, využitím elektronických peňazí e-cash,
 off-line platobnou transakciou – objednaný tovar sa poskytne až po zaplatení,
 integrovanie obchodov – Internet Mall – výhodou je, že všetci predajcovia sú
rovnocenní. V súčasnosti zoskupuje tisíce obchodov (od obchodov s kvetmi
po potraviny, darčeky, drogériu, poisťovacie agentúry, cestovné kancelárie
a pod.) a denne pribúdajú ďalšie.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

6 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Emailová reklama
 Emailová reklama,
 Direct Mailing, E-zine – zasielanie reklamných správ,
noviniek, newslettrov alebo firemných časopisov
používateľom, ktorí sa na odber takýchto správ
zaregistrovali. Zaužívaný je aj pojem autorizovaný reklamný
mail.
 Reklamné vsuvky – reklamný text pridaný do bežnej
emailovej správy, využívajú sa pri newslettroch, bezplatných
emailových schránkach alebo rôznych potvrdzovacích
emailoch. Najčastejšie bývajú umiestnené na konci správy –
nazývajú sa aj emailové päty.
 Virálny mailing – posielanie rôznych správ používateľmi
internetu navzájom, príkladom sú poplašné správy (tzv.
hoax), prosby o pomoc, a pod.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

7 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Bannerová reklama
 Štandardné formy bannerovej reklamy,
 Full Banner – najrozšírenejší reklamný formát, rozmery 468x60 pixelov.
 Half Banner – menší variant bannera s rozmermi 234x60 pixelov.
 Square – štvorcový banner s rozmermi 300x300 pixelov, resp. menší.
 Button – malý banner, typické rozmery 120x60 pixelov.
 Skyscraper – vertikálny banner používaný najmä pri článkoch, typický rozmer 120x600 pixelov.
 Neštandardné formy reklamy,
 Pop-up – vyskakovacie okno s reklamným posolstvom.
 Interstitial – reklamná správa, ktorá sa zobrazí pred načítaním hlavnej stránky.
 Superstitial – zobrazí sa po načítaní hlavnej stránky, podobne ako pop-up, ale bez ohraničenia.
 Layer – reklamný formát, ktorý najprv prekryje väčšinu hlavnej stránky a následne sa zbalí do
menšieho formátu.
 Sticky Ad – nazývaný aj Active Pilot – reklamný formát, ktorý je prilepený na určitú pozíciu na
stránke a ostáva na nej aj pri obojsmernom scrollovaní.
 Cosmic Ad alebo Cosmic Cursor – reklama prilepená na ukazovateli myši, ktorá po krátkom
čase zmizne.
 Out of the Box – pohybuje sa pred hlavnou stránkou nezávisle od vôle používateľa a potom
zmizne.
 Roll out Banner – z klasického bannera sa rozbalí cez načítanú stránku a po niekoľkých
sekundách sa opäť zbalí.
 Screen – zobrazí sa nad celou internetovou stránkou a  tú posunie nadol.
 Streaming Video – reklama vo video formáte v pop-up okne.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

8 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Ďalšie formy reklamy na internete

 PR články – reklamné články v rôznych informačných
a spravodajských serveroch,
 Prednostný výpis na kľúčové slovo,
 v sekciách katalógu,
 na kľúčové slovo,
 sponzorovaný odkaz,

 pay per click,

 Sponzoring – reklamný formát umiestnený na exkluzívnej

pozícii servera počas určitého obdobia.
 Blogy, podcast, RSS – tieto tri rôzne kanály sa uvádzajú
často spolu, pretože ide o tri perspektívne kanály,
v ktorých objemy inzercie budú prudko stúpať.

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

9 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Reklama na vyhľadávacích portáloch

 Fáza I: prieskum internetového prostredia
 zistenie potreby využitia vyhľadávacích služieb
v marketingu,
 monitoring vyhľadávacích serverov,
 výber relevantných serverov .
 Fáza II: využitie niektorej z metód zviditeľnenia:
 bezplatná alebo platená registrácia web stránky
na vybraných serveroch,
 zabezpečenie zvýraznenia odkazu napríklad využitím
platených odkazov,
 využitie metódy SEO (Search Engine Optimization),
 využitie metódy PPC (Pay Per Click).

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

10 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Pay Per Click (PPC)

 Platené odkazy vystupujú v dvoch základných formách,
a to sponzorované odkazy a PPC odkazy
 PPC – forma spoplatnenia odkazu
 Na Slovensku dve hlavné siete – eTarget a Google
AdWords
 Princípy a logika fungovania

Ukážka google adwords

Ukážka eTarget

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

11 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Search engine optimization (SEO)

 Optimalizácia stránky pre vyhľadávače
 Proces, v ktorom dochádza k úprave kódu a obsahu
stránky tak, aby dosahovala čo najlepšie výsledky pri
fulltextovom vyhľadávaní
 Využitím metódy SEO je možné dosiahnuť, aby sa stránka
pri hľadaní určitého kľúčového slova zobrazila na
popredných pozíciách
 Zvyšuje návštevnosť stránky a tým aj predaj
 Príklad google bomby
 Princíp fungovania, história (2006,2007)
 Ukážky

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

12 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Mobilný marketing
 Mobilné platformy – potenciál do budúcnosti
 Inovatívne tablety iPad, BlackBerry Playbook, Android
tablety
 Špecifiká vývoja na týchto platformách
 Vydavatelia obsahu a ich stratégia pokrytia týchto
platform
Konferencie o mobilnom marketingu:
 MMMMX
 Mobile Rulezz 2011 – 26.5.2011
 Blog Informačné systémy marketingu

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

13 Informačné
Perspektívy
Informačné systémy
online predaja
v marketingu
cestovných lístkov v SR a
2008/2009
Európe

Sociálne siete
 Využitie v marketingovej komunikácii
 Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace, Flickr, Picassa,
YouTube, Vimeo
 Analýza sociálnych sietí – zaujímavé nástroje aj výsledky –
príklad hlasovanie v českom parlamente
 Monitoring sociálnych sietí
 Blogy, Facebook, Twitter
 Pravidelné informácie o výskyte mena firmy, názvov
produktov
 Aktívne ovplyvňovanie diania
 Unikátny nástroj Ataxo Insider

Katedra marketingu Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave

 KONIEC...

vaše otázky

KONTAKT
09.12.2021
miklosik@euba.sk