NAMA KELOMPOK :

Charten Lungguk Tambunan // 191710178

Stanislaus Novantiko Wicaksono // 191710265

Arinisa paska pakpahan // 191710314

Nasa Balthazar ST Padan // 191710436

SERVICE PROVIDER layanan TI

M-Banking
Layanan yang di berikan
Transfer antar Bank
01
Pembayaran Tagihan kartu kredit
02
Listrik, WIFI, internet, pulsa, dll
03
Pembayaran BPJS Kesehatan, dan
04 asuransi swasta lain
Layanan yang di berikan
Pembelian dan top up dompet digital
05 seperti : OVO, Gopay hingga LinkAja

Pembayaran pajak
06
Layanan investasi seperti deposito
07
Administrasi perbandakan
08
PENGELOMPOKAN LAYANAN TI
BASED ON THE SERVICE PROVIDER RELATIONSHIP

- Internal Service (Layanan Internal)

-Pembelian dompet digital
-Pengecekan saldo
-Transfer sesama bank
-Layanan Administrasi
-Pembayaran tagihan kartu kredit
External Service (Layanan External)
-Melakukan penjualan pulsa melalui transaksi M-Banking
BASED ON TINTERACTION

Costumer-facing IT Services
-Laporan transaksi
-Pembayaran pajak
Supporting Services
-Layanan jaringan antara aplikasi dengan pusat
data bank
BASED ON SERVICE BENEFITS

Core Services
-Transaksi
Enabling Services
-Jaringan internet
-Pusat data bank
Enchancing services
-Mobile
-Easy to use
IT SERVICE STAKEHOLDERS

Content A
Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
hope and I believe that this Templat will your Time, Money and
Reputation. Easy to change colors, photos and Text.
INTERNAL STAKEHOLDERS

Developer (User)
Seseorang atau sekelompok staff yang bertugas untuk mengembangkan dan
menjaga sistem M-Banking agarr tetap aman dan nyaman digunakan oleh
Costumer(Nasabah) Content A
Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
hope and I believe that this Templat will your Time, Money and
Reputation. Easy to change colors, photos and Text.
EXTERNAL STAKEHOLDERS

User
- Seseorang yang langsung dan secara rutin memakai
layanan m-banking Content A
Customer Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
hope and I believe that this Templat will your Time, Money and
-Seseorang yang menggunakan layananReputation.
M-Bangking
Easy to change colors, photos and Text.

Supplier
-Pihak ketiga diluar layanan M-Banking yang membantu
menyediakan jasa seperti LinkAja, Gopay, OVO,
Penyedia pulsa dan paket data, PLN , PDAM, Samsat, dll.
VALUE CREATION PROCESS

VALUE = UTILITY + WARRANTY

• Perusahaan memperhatikan bagaimana pelanggan dapat puas dengang

kebutuhan mereka Content A
Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
hope and I believe that this Templat will your Time, Money and
Reputation. Easy to change colors, photos and Text.
• Persahaan memperhatikan aspek keterkaitan dengan pelanggan

• Persahaan mampu menyediakan akses yang cepat, efesien dan tidak banyak
melakkan usaha bagi pelanggan dalam melakukan transaksi
Utility + Warranty = Value

Utility >> Manfaat yang sesuai kebutuhan pelanggan

Content A
Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
- Dalam layanan mpayment banyak pilihan hope and I believe that this Templat will your Time, Money and
pembayaran tagihan Reputation. Easy to change colors, photos and Text.

- Akses layanan pembayaran dengan cepat dan

terkoneksi langsung dengan pihak ketiga
Utility + Warranty = Value

Warranty >> kenyamanan dan keamanan yg diberikan

kepada pelanggan
Content A
Get a modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
- Layanan mpayment dapat dilakukan kapan saja dan hope and I believe that this Templat will your Time, Money and
Reputation. Easy to change colors, photos and Text.
dimana saja oleh pelanggan
- Layanan ini dapat dilakukan oleh semua pelanggan
dengan jaringan server yang cukup luas
- Perbaikan aplikasi yang efisien dan dilakukan saat
pelanggan jarang melakukan transaksi
-Keamanan data pelanggan sudah terjamin oleh
perusahaan
pict