LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

Không xem được Camera.

Nguyên nhân:
• Lỗi account DynDNS, Noip,.. (hết hạn sử dụng/ không thể cập nhật Ipwan).
• Lỗi thiết bị đầu cuối (đầu ghi camera, dây LAN chập chờn, IP camera bị hỏng).
• Thiết bị mạng (switch/hub/modem) treo/lỗi do sử dụng lâu ngày.
• Cấu hình sai trên modem:
Cấu hình DMZ trên modem.
Chưa NAT Port,và chưa cấu hình DDSN trên modem chính.
Modem chính Filter chặn IP của đầu ghi/ IP camera
Hệ thống cấp IP NAT, IP Debit, IP TV only cho khách hàng.
• Tín hiệu kết nối cáp Camera không đạt chuẩn (nhiễu,suy hao,…).
• Đầu ghi cắm vào AP sau modem chính.
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA
Xử lý:
• DynDNS/Noip hết hạn:
+ Lên trang chủ của DynDNS/Noip để check thông tin xem tài khoản đã hết hạn sử dụng hay chưa.
+ Tư vấn KH đăng ký mới tài khoản DynDNS/Noip để sử dụng tiếp.
+ Trong trường hợp không check được thông tin do không có pass tài khoản của KH thì chứng
minh tài khoản của kh không còn nhận Ipwan của nhà mạng cấp nữa thì sử dụng lệnh nslookup + 1
tài khoản noip (free) để chứng minh cho kh xem.
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA
Xử lý:
• DynDNS/Noip hết hạn: Kiểm tra tài khoản DynDNS/Noip có cập nhật Ipwan của KH hay không
 sử dụng lệnh nslookup để kiểm tra.
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

Xử lý:
• Lỗi thiết bi đầu cuối, thiết bị mạng, cáp LAN: Kiểm tra lại tình trạng kết nối các thiết bị trong
local KH, nếu thiết bị đầu cuối của KH lỗi báo KH nhờ KT Camera kiểm tra lại.
• Hệ thống cấp IPNAT cho KH: liên hệ trưởng nhóm/KTV điều hành chuyển pool thường.
• Trường hợp nhiễu, suy hao không đạt làm chất lượng xem camera không tốt: xem cameara trong
local => not ok => báo KH chuyển kỹ thuật camera xử lý.
• Kiểm tra camera đã mở port trong local  sử dụng phần mềm Advanced IP Scanner và
Advanced Port Scanner.
• Kiểm tra port đã NAT online ok chưa bằng cách check port trên site canyouseeme.org hoặc
ping.eu….
• Kiểm tra mô hình (đảm bảo đầu ghi được cắm lan trực tiếp từ modem chính), kiểm tra filter ip
trên modem chính. Kiểm tra cấu hình nat port, ddns trên modem chính.
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

• Kiểm tra cấu hình NAT Port

 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

• Dùng canyouseeme.org kiểm tra Port đã mở chưa

 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

Xử lý:
• Nếu Camera được cắm vào sau AP theo lan – wan thì:
+ Chuyển AP sang cấu hình lan – lan tắt DHCP trên AP hoặc tư vấn lắp thêm SW/hub.
+ Nat port camera trên AP rồi từ MD thực hiện thêm bước NAT port IP của AP  vào trang
canyouseeme.org để kiểm tra thành quả.
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

Xử lý:
• Nếu Camera được cắm vào sau AP theo lan – wan thì:
+ Nat port trên AP: Add IP + port của camera vào cấu hình như trên hình
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

Xử lý:
• Nếu Camera được cắm vào sau AP theo lan – wan thì:
+ Nat port trên AP: Đặt IP tĩnh trên AP
 LỖI THƯỜNG GẶP VỚI DỊCH VỤ CAMERA

Xử lý:
• Nếu Camera được cắm vào sau AP theo lan – wan thì:
+ Nat port trên MD chính G97RG3/RG6M: