Formalna komunikacija

elektronskom poštom
Akademske veštine u psihologiji 1
Vežbe
 Šta treba znati o formalnoj
elektronskoj prepisci

• Osnovni saveti
• Ton i stil
• Obraćanje
• Format e-poruke
• Tema (subject)
• Slanje priloga
• Dobre i loše teme za elektronsku prepisku
 Osnovni saveti
 Pišite sažeto i konkretno (ne duže od jednog ekrana).

 Pružite dovoljno informacija da biste mogli dobiti odgovor na pitanje koje Vas zanima (ili rešiti
problem).

 Pre nego što pošaljete e-poruku, proverite pravopisne i gramatičke greške.

 Koristite neki od standardnih fontova (npr. Times New Roman, 12pt).

 Vodite računa o tome šta je adekvatna tema za elektronsku, a šta za ličnu komunikaciju.

 Zaokružite komunikaciju – kada dobijete odgovor, zahvalite se; ako Vam se uputi pitanje,
odgovorite na njega.
 Ton i stil

• Ton treba da bude učtiv i ljubazan.

• Pišite formalnim stilom

• Započnite i završite pozdravom.
• Pazite na oslovljavanje.
• Nemojte koristiti žargon i suviše kolokvijalni jezik (npr.
skraćenice koje možda nisu poznate).
• Izbegavajte emotikone (smajlije).
 Tema poruke (subject)
• Tema poruke treba sagovorniku da olakša razumevanje poruke.

• U temi poruke, najpre navedite informaciju o tome u vezi sa

kojim kursom se obraćate.
• Zatim, kratko i jasno navedite šta je cilj Vaše poruke.

Na primer:
• Akademske veštine 1 - molba za promenu grupe za vežbe
• Akademske veštine 1 (grupa 5) – pojašnjenje u vezi sa
pisanjem prikaza
 Obraćanje
• Učtivo obraćanje podrazumeva ljubazan pozdrav na početku
• Poštovana profesorka (Poštovana profesorko Marjanović)

• Kako se obratiti asistentima?

• Poštovana Milice
• Poštovana koleginice Marković
• Draga Jelena ***

• Na kraju poruke, pozdravite sagovornika:

• Srdačan pozdrav
• S poštovanjem

• Iza pozdrava se potpišite:

Petar Jelić,
658/15
Student I godine psihologije
 Format e-poruke

Poruka treba da bude pregledna.

 Podelite poruku u kratke pasuse.

 Pasusi treba da počinju u istoj ravni.
 Između pasusa možete napraviti red razmaka.

 Napravite razmak između obraćanja (pozdrava) i pasusa.

 Struktura e-poruke

Organizacija sadržaja:

• Prvo, pozdravite sagovornika.

• U prvom pasusu sažeto najavite temu svoje poruke.
• Zatim, pružite relevatne informacije o datoj temi.
• Zaključite poruku iznošenjem konkretnog očekivanja u vezi sa
daljim akcijama.
• Završite pozdravom i potpisom.
 Slanje priloga (attachments)
 Šaljite priloge samo ako je tako dogovoreno sa profesorom
◦ Nemojte slati zadatak, za koji je eksplicitno dogovoreno da se preda
u štampanoj formi.

 U telu poruke najavite koji fajl šaljete u prilogu.

 Pobrinite se da fajl koji šaljete nema viruse i da je u odgovarajućem

formatu (.doc,.rtf, .pdf).

 Prilog treba da bude adekvatno naslovljen (Vaš prilog nije jedini koji će
nastavnik dobiti!).

Jelena Ćirković, 15/253_Akademske veštine 1_Prvi domaći zadatak

Dobre teme za e-komunikaciju

• Kratko pitanje, na koje se može odgovoriti u jednom

pasusu.
• Molba za pojašnjenje informacija datih na Mudl stranici /
sajtu fakulteta.
• Pružanje informacija koje bi bile bitne za profesora i
nastavu na kursu.
Loše teme za e-komunikaciju

• Pitanja o informacijama koje već postoje na Mudl

stranici.
• Pitanja koja zahtevaju duge i komplikovane odgovore
(tome služe konsultacije).
• Molba za odlaganje roka za zadatke.
• Lične i osetljive teme (sa velikim rizikom za pogrešno
razumevanje).
Postovana profesorka, prijavila sam sada ispit za decebarski rok, da
li postoji nesto na sta bih trebalo vise da obaratim paznju neka
pitanja ili zadaci sa vezbi, upravo sada gledam jedan i nisam sigurna
sta je sta pa ako bi ste mogli i to da mi kazete nisam sigurna bas ili
ovako neki zadatak koji bi mogao da bude molim vas da mi
pomognete kako bih polozila ispit!
Hvala!
Jasna
Moram da vam postavim jos jedno pitanje vezano za nadoknadu
predavanja(znam da mnogo pitam).Receno mi je,od strane kolega,da
seminarski rad mogu da posaljem putem maila do 21. maja. Sa druge
strane,vi ste mi rekli da treba da pripremim usmenu prezentaciju za
sledecu nedelju...e sad,sta da uradim od toga?

Srdačno,
Vuk
Postovana Dijana, 
Posto sam videla na rezultatima ispita da sam polozila ispit iz PO2, a
pala ispit iz PO1, htela sam da Vas zamolim, da li postoji ikakva
mogucnost da mi date sansu da odgovaram usmeno PO1 jer sam
konkurisala za master studije u inostranstvu (po programu 3+2), i oni me
pozuruju da zavrsim sa ispitima (to je razlog zasto sam izasla na oba
ispita u istom roku). Jos jednom Vas molim, ako je ikako moguce da mi
izadjete u susret, jer se nalazim u vrlo delikatnoj situaciji. 
Srdacan pozdrav, 
Dolores Jankovic 12/779
FMK/Psihologija
Postovana,
Imam nekoliko pitanja vezano za prvi domaci zadatak.
1. Da li su sve nase varijable numericke intervalne (osim pola tj. socio-dem.)?
2. Nismo sigurni kako da formulisemo hipotezu istrazivanja.
3. Koji su indikatori stava prema romima? Opet ne znam kako to da definisemo posto je to
valjda povezano sa tim upitnikom koji cemo praviti.
4. Kojim cemo metodama vrsiti obradu podataka?
5. Da li u nacrtu uzorka mozemo da napisemo da je starost ispitanika od 20 do 50 godina s
obzirom da cemo davati studentima upitnike kasnije a starost nismo uvrstili kao socio-
dem. varijablu?
Nadam se mozete da nam odgovorite, jer sutra nastavljamo da radimo domaci pa necemo
stici na konsultacije.

Unapred hvala,
Milica