Chương 2

Principles of Marketing
Seventeenth Edition
Chapter 3
Analyzing the Marketing
Environment
Copyright © 2018, 2016, 2014 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved.
Principles of Marketing
Seventeenth Edition
Chương 3
Phân tích môi trường Marketing
A Company’s Marketing Environment
Môi trường marketing của một doanh nghiệp
The marketing environment includes the actors and forces outside marketing that
affect marketing management’s ability to build and maintain successful relationships
with target customers.
Môi trường marketing bao gồm các tác nhân và các lực lượng bên ngoài
(khác với hoạt động marketing) ảnh hưởng đến khả năng của hoạt động
Marketing trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ thành công với
khách hàng mục tiêu.
Môi trường kinh doanh của một công ty
Microenvironment consists of the actors close to the company that affect its
ability to serve its customers—the company, suppliers, marketing intermediaries,
customer markets, competitors, and publics.
Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân gắn liền với công ty ảnh
hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty — công ty, nhà
cung cấp, trung gian marketing, thị trường khách hàng, đối thủ cạnh
tranh và công chúng.
Môi trường kinh doanh của một công ty
Macroenvironment consists of the larger societal forces that affect the microenvironment—
demographic, economic, natural, technological, political, and cultural forces.
Môi trường vĩ mô bao gồm các nhân tố xã hội lớn hơn ảnh hưởng
đến môi trường vi mô — nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, công
nghệ, chính trị và văn hóa.
The Microenvironment/ Môi trường vi mô
The Company/ Công ty
In designing marketing plans, marketing management takes other company groups
into account.
Trong việc thiết kế kế hoạch Marketing, quản trị marketing phải tính đến các
nhóm công ty khác.
• Top management/ nhóm lãnh đạo cấp cao
• Finance/ tài chính
• R&D/ nghiên cứu & phát triển
• Purchasing/ thu mua
• Operations/ vận hành
• Accounting/ kế toán
Suppliers/ Nhà cung cấp
• Provide the resources to produce goods and services

• Cung cấp những nguồn lực để sản xuất hàng hoá và dịch vụ
• Treat as partners to provide customer value
• Xem như là những đối tác để cung cấp giá trị cho khách hàng
Marketing Intermediaries
Trung gian marketing
Marketing intermediaries are firms that help
the company to promote, sell, and distribute its
goods to final buyers.
Trung gian marketing là những công ty

hỗ trợ quảng bá, bán, và phân phối sản
phẩm đến người mua cuối cùng.
Marketing Intermediaries/ Trung gian marketing
Physical distribution
Resellers firms
Người bán lại Các công ty phân phối
hàng hoá
Marketing services Financial

agencies intermediaries
Các công ty dịch vụ Những công ty trung
marketing gian tài chính
Competitors/ đối thủ cạnh tranh
Firms must gain strategic advantage by positioning their offerings

strongly against competitors’ offerings in the minds of consumers.
Các công ty phải đạt được lợi thế chiến lược bằng cách định vị
một cách mạnh mẽ sản phẩm của mình so với sản phẩm của
đối thủ cạnh tranh trong tâm trí người tiêu dùng.
Publics/ Công chúng
Any group that has an actual or potential interest in or impact on an organization’s ability to achieve its
objectives:
Bất kỳ nhóm nào có mối quan tâm thực sự hoặc tiềm năng hoặc tác động đến khả năng đạt được các
mục tiêu của tổ chức:
• Financial publics/ các tổ chức tài chính
• Media publics/ các tổ chức công luận
• Government publics/ chính quyền
• Citizen-action publics/ các tổ chức hoạt động xã hội
• Local publics/ các tổ chức địa phương
• General public/ những đánh giá chung về hoạt động và sản phẩm
• Internal publics/ những nhóm thuộc nội bộ công ty
Customers/ khách hàng
• Consumer markets/ thị trường khách hàng
• Business markets/ thị trường kinh doanh
• Reseller markets/ thị trường bán lại
• Government markets/ thị trường bao gồm những công
ty của chính phủ
• International markets/ thị trường quốc tế
The Macro environment
The Macroenvironment/ Môi trường vĩ mô
Demographic Environment/ Môi trường nhân khẩu học
• Demography is the study of human populations—size, density, location, age,
gender, race, occupation, and other statistics.
• Nhân khẩu học là nghiên cứu về dân số— quy mô, mật độ, vị trí,
tuổi, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp và các số liệu thống kê khác.
• Demographic environment involves people, and people make up markets.

• Môi trường nhân khẩu học liên quan đến con người và con người
tạo nên thị trường.
• Demographic trends include changing age and family structures, geographic
population shifts, educational characteristics, and population diversity.
• Các xu hướng nhân khẩu học bao gồm thay đổi về độ tuổi và cấu
trúc gia đình, dịch chuyển dân số theo khu vực địa lý, đặc điểm giáo
dục và sự đa dạng của dân số.
Generational marketing is important in segmenting people by lifestyle or life

stage instead of age.
Marketing dựa trên thế hệ quan trọng việc phân chia khách hàng
dựa trên lối sống, giai đoạn vòng đời thay vì chú trọng phân chia
khách hàng theo độ tuổi.
Markets are becoming more diverse./ Thị trường ngày

càng trở nên đa dạng
• International/ phạm vi quốc tế
• National/ phạm vi quốc gia
• Ethnicity/ dân tộc
• Gay and lesbian/ đồng tính nam và đồng tính nữ
• Disabled/ khuyết tật
The Macroenvironment
Economic Environment/ Môi trường kinh tế
Changes in Consumer Spending/ Những thay đổi trong chi tiêu
của người tiêu dùng
Value marketing involves offering financially cautious buyers greater value

—the right combination of quality and service at a fair price.
Marketing định hướng giá trị liên quan đến việc cung cấp giá trị
lớn hơn cho những người mua chú trọng khía cạnh tài chính - sự
kết hợp phù hợp giữa chất lượng và dịch vụ với mức giá hợp lý.
Economic Environment/ Môi trường kinh tế
Income Distribution/ Phân phối thu nhập

Over the past several decades, the rich have grown richer, the middle class
has shrunk, and the poor have remained poor.
Trong vài thập kỷ qua, người giàu ngày càng giàu hơn, tầng lớp
trung lưu thu hẹp và người nghèo vẫn nghèo.
The Natural Environment/ Môi trường tự nhiên
The natural environment is the physical environment and the natural

resources that are needed as inputs by marketers or that are affected by
marketing activities.
Môi trường tự nhiên là môi trường vật chất và các nguồn tài nguyên
thiên nhiên cần thiết đóng vai trò đầu vào của hoạt động marketing
hoặc bị ảnh hưởng bởi các hoạt động marketing.
The Natural Environment
Trends in the Natural Environment/ Xu hướng trong môi trường tự nhiên
• Growing shortages of raw materials/ Ngày càng thiếu nguyên vật liệu thô
• Increased pollution/ Ô nhiễm gia tăng
• Increased government intervention/ Gia tăng sự can thiệp của chính phủ
• Developing strategies that support environmental sustainability/ Phát
triển những chiến lược về hỗ trợ môi trường bền vững
Natural Environment
Environmental sustainability involves developing
strategies and practices that create a world
economy that the planet can support indefinitely.
Tính bền vững về mặt môi trường liên quan

đến việc phát triển các chiến lược và các hoạt
động thực tiễn tạo ra nền kinh tế toàn cầu mà
trái đất có thể hỗ trợ vô thời hạn.
Technological Environment/ Môi trường công nghệ
• Most dramatic force in changing the
marketplace/ Yếu tố mạnh mẽ nhất thay
đổi thị trường
• New products, opportunities/ Những sản
phẩm mới, cơ hội mới
• Concern for the safety of new products/
Mối quan tâm đến sự an toàn của các
sản phẩm mới
Political and Social Environment/ Môi trường chính trị và xã hội
Legislation regulating business is intended to protect/ Pháp luật điều chỉnh hoạt
động kinh doanh nhằm bảo vệ
• companies from each other/ giữa các công ty với nhau
• consumers from unfair business practices/ người tiêu dùng khỏi những hoạt
động kinh doanh không lành mạnh
• the interests of society against unrestrained business behavior/ những lợi ích của
xã hội trước những hành vi kinh doanh không được kiềm chế/ kiểm soát
Political and Social Environment
• Increased emphasis on ethics/ Gia tăng
sự nhấn mạnh về mặt đạo đức
• Socially responsible behavior/ Hành vi có
trách nhiệm với xã hội
• Cause-related marketing/ Hoạt động
marketing có ý nghĩa xã hội
Cultural Environment/ Môi trường văn hoá
The cultural environment consists of institutions and other forces that affect a
society’s basic values, perceptions, and behaviors.
Môi trường văn hóa bao gồm các định chế và các lực lượng khác
ảnh hưởng đến các giá trị, nhận thức và hành vi cơ bản của xã hội.
Cultural Environment/ Môi trường văn hoá
Core beliefs and values are persistent and are passed on from parents to children and are
reinforced by schools, churches, businesses, and government.
Niềm tin và giá trị cốt lõi luôn tồn tại và được truyền từ cha mẹ sang con cái
và được củng cố bởi các trường học, nhà thờ, doanh nghiệp và chính phủ.
Secondary beliefs and values are more open to change and include people’s views of
themselves, others, organizations, society, nature, and the universe.
Niềm tin và giá trị thứ cấp dễ thay đổi hơn; bao gồm quan điểm của con người
về bản thân, người khác, tổ chức, xã hội, tự nhiên và vũ trụ.
Responding to the Marketing Environment
Phản ứng với môi trường Marketing
Uncontrollable Proactive Reactive

Không kiểm soát được Chủ động Phản ứng
• React and adapt to • Take aggressive actions • Watch and react to forces
forces in the environment to affect forces in the in the environment
• Phản ứng và thích nghi environment • Quan sát và phản ứng
với yếu tố từ môi trường • Có những hành động tích với các yếu tố trong môi
cực để tác động đến các trường
yếu tố trong môi trường

Chương 2

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chương 2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Principles of Marketing

• Provide the resources to produce goods and services

Trung gian marketing là những công ty

Marketing services Financial

Firms must gain strategic advantage by positioning their offerings

• Demographic environment involves people, and people make up markets.

Demographic Environment/ Môi trường nhân khẩu học

Generational marketing is important in segmenting people by lifestyle or life

Markets are becoming more diverse./ Thị trường ngày

Value marketing involves offering financially cautious buyers greater value

Income Distribution/ Phân phối thu nhập

The natural environment is the physical environment and the natural

Tính bền vững về mặt môi trường liên quan

Uncontrollable Proactive Reactive

You might also like