GRUPE I TIMOVI

• GRUPE-veći ili manji skup ljudi povezanih zajedničkim

poslovima, ciljem, idejama ili interesima.
• Članovi sebe smatraju grupom
• GRUPA U ORGANIZACIJI (PREDUZEĆU) - formiraju
se oko zajedničkih interesa i poslova, procesa rada,
ekonomskih i drugih interesa, planova i programa razvoja,
procesa odlučivanja i sl.
• Svaki zaposleni je član jedne ili više radnih ili interesnih,
formalnih ili neformalnih grupa u kojima ima određenu
ulogu
 Grupa - definicija
• Skup dvoje ili više ljudi koji:
1. Utiču jedni na druge
2. Imaju stalne međusobne odnose
3. Dele zajedničke ciljeve
4. Smatraju sebe grupom
 KARAKTERISTIKE GRUPA
• Sastavljene od dvoje ili više ljudi koji utiču jedni
na druge
• Članovi grupe su u stalnoj interakciji
• Interakcija članova
– Verbalna (npr. zajedničko rešavanje problema)
– Neverbalna (ćaskanje u prolazu)
• Vremenska dimenzija – trajanje grupe
• Sklad i jedinstvo interesa – uslov efikasnosti
• Grupe poseduju stabilnu strukturu i odnose
 KARAKTERISTIKE GRUPA
• Zajednički cilj:
– Materijalna vrednost
– Započinjanje novog posla
– Izgradnja objekta i sl.
• Stabilnost:
– Stabilne i trajne (nacija,porodica)
– Privremene i kratkotrajne (komisija, radna
grupa)
 KARAKTERISTIKE GRUPA
• Utvrdjena struktura moći (linije ovlašćenja i
odgovornosti)
• Hijerarhija individualnih pozicija i
zaduženja:
– Vođe
– Izvršioci - U l o g e u grupi
– Sledbenici
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA

• STRUKTUIRANE GRUPE – struktura, uloge,

interakcije

• RADNE GRUPE – prestiž, ugled, pozicija

• NESTRUKTUIRANE GRUPE- kratkotrajne, slab

uticaj i interakcije. Ad hoc grupe.
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA
1. Kriterijum: broj članova grupe i osnovama na
kojima se grupe zasnivaju
– VELIKE - GLOBALNE GRUPE:
• NACIJE, NARODI, HORDE, ...

– PARCIJALNE ILI MALE GRUPE

• PRIMARNE
• SEKUNDARNE
• REFERENTNE
• NEREFERENTNE
 Primarne grupe
• Jaki odnosi i interakcije unutar grupe
• Emotivna vezanost članova
• Jak osećaj pripadnosti grupi
• Jak uticaj grupe na članove
• Česti konflikti
 Sekundarne grupe
• Mali uticaj na ponašanje članova
• Manji stepen interakcije
• Slabije emocije
• Povezanost članova – labava
• Kontakti ređi i na distanci
 Referentne grupe
• Aktivno utiču na ponašanje članova
• Čvrste norme i pravila
• Jak uticaj na članove
• Članovi prihvataju pravila i vrednosti grupe
kao sopstvene vrednosti
 Nereferentne grupe
• Slaba kohezija
• Nemaju standarde, pravila i norme
• Ne utiču na ponašanje svojih članova
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA
2. KRITERIJUM: način formiranja i
funcionisanje grupe:
– FORMALNE GRUPE – imaju propisana pravila,
osnivaju se planski, koordiniran rad
– NEFORMALNE GRUPE – nastaju spontano
• PRIJATELJSKE GRUPE
• INTERESNE GRUPE
• GRUPE ZA PRITISAK
 Formalne grupe
• Formalne grupe se osnivaju planski, u skladu sa
koncepcijom i propisima organizacije ili institucije u
okviru koje se osnivaju. Njihov rad u preduzeću je
organizacijski postavljen, uređen i formalizovan.
• Formalne grupe se osnivaju za rešavanje
kompleksnih problema i radnih zadataka koje
pojedinci ili neformalne grupe nisu u stanju da reše.
• Rad ovih grupa je koordinisan od strane rukovodilaca
i menadžera.
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA
3. KRITERIJUM: način osnivanja i
mogućnost ulaska i izlaska iz grupe:

• OTVORENE GRUPE
• ZATVORENE GRUPE
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA
4. KRITERIJUM: način osnivanja i
organizovanja:

– ORGANIZOVANA GRUPA
(definisana pravila, procedure, akti)
– NEORGANIZOVANA GRUPA
(nema pravila, procedure, strukturu)
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA
5. KRITERIJUM: stepen unutrašnjeg
struktuiranja i načina funkcionisanja

– STABILNE GRUPE

– NESTABILNE GRUPE
 KLASIFIKACIJA I VRSTE
GRUPA
6. KRITERIJUM: vremenska dimenzija

– KRATKOROČNE GRUPE

– DUGOROČNE GRUPE
 Značaj grupa
• Razvijaju osećaj pripadnosti i zajedništva
• Lakše se ostvaruju lični ciljevi, želje i
ambicije
• Član grupe se oseća zaštićenim u grupi
• Omogućuju ostvarivanje statusa i uticaja
pojedinaca
• Prilagođavaju se promenama
• Imaju uticaj na produktivnost rada
 ORGANIZACIONE GRUPE
• PRIVREDNO PREDUZEĆE, kao
organizacioni sistem, odnosno kao posebna
ekonomska i društvena organizacija, može
se posmatrati kao formalna grupa koju čini
jedna ili više grupa ljudi udruženih sa
ciljem da zajedničkim radom zadovolje
određene (kolektivne) potrebe i interese.
 ORGANIZACIONE GRUPE

• K. Lewin – “TEORIJA GRUPNE DINAMIKE”-

afirmiše ponašanje ljudi u grupama
• Grupno ponašanje nije zbir individualnih
ponašanja

• Sinergetski efekat zajedničkog postojanja i

delovanja grupe
 KARAKTERISTIKE FORMALNIH
GRUPA U ORGANIZACIJI

• FORMALNE GRUPE-osnivaju se u široj

organizaciji sa zadatkom da se njihovi
članovi usmeravaju prema nekom
definisanom i postavljenom cilju ili zadatku
preduzeća
 KARAKTERISTIKE FORMALNIH
GRUPA U ORGANIZACIJI

• VRSTE FORMALNIH GRUPA:

– Komandne – Upravljačke grupe
– Operativne grupe (zadaci, radni procesi)
 KARAKTERISTIKE FORMALNIH
GRUPA U ORGANIZACIJI
• KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA:
– grupna struktura:
• Uloga članova grupe
• Složenost grupe
• Pozicije članova
• Karakteristike ličnosti
• Tradicija
• Shvatanja
• Očekivanja
• Grupna struktura se ogleda i kroz proces komunikacije
KARAKTERISTIKE FORMALNIH
GRUPA U ORGANIZACIJI
– Grupna uloga:
• Uloga postavljanja i izvršavanja zadataka
• Uloga izgradnje i održavanja grupe
– Grupna kohezija – označava povezanost
članova grupe.
– Kohezivnost povećava efikasnost i
produktivnost članova grupe.
– Veća grupa smanjuje kohezivnost i obrnuto
 Dinamičnost grupe

• Rezultat unutrašnjih procesa i interakcija

• Grupna dinamika je rezultat unutrašnjih
procesa i interakcija
• Grupa je dinamična celina u kojoj promene
u jednom delu izazivaju promene u drugim
delovima
• Ponašanje i rad grupa mogu se regulisati i
usmeravati
 KARAKTERISTIKE I DELOVANJE
NEFORMALNIH GRUPA
• Ključni faktor: zajednički interes članova
• Nazivaju se i interesnim grupama
• Prijateljske grupe – ljudi sličnih interesovanja,znanja i
osobina
• Karakteristike:
– Veliki broj informacija
– Neistine
– Glasine
– “Emotivne” norme
– Za upravljanje bitna veličina članova
– Veća grupa-veći stepen konfrontacije članova
• Značajna vrsta neformalnih grupa su tzv. grupe za
pritisak
• To su, po pravilu, čvrsto i dobro organizovane i
strukturisane grupe, sa određenim i konkretnim
ciljevima.
• Hijerarhijski organizovane radi vršenja pritiska na
menadžment preduzeća, državne ili druge organe
ili institucije, radi postizanja određenih konkretnih
grupnih ciljeva.
 Upravljanje grupama
• Za upravljanaje grupama bitna je njihova veličina
• Prema iskustvima idealna veličina grupe je od 3-7
članova.
• Smatra se da grupe od 10-15 članova mogu da
budu efikasne
• U većim grupama nije moguća direktna
komunikacija koja je osnova grupnog rada
• Sa veličinom grupe povećava se konfrontacija
 TIMOVI U ORGANIZACIJI

• TIM- oblik formalne organizacije

zajedničkog radnog ili poslovnog procesa
koji povezuju određeni ciljevi i interesi
članova, zajednička misija i zadaci.
• Nastali su 60-tih godina prošlog veka
 TIMOVI U ORGANIZACIJI

• LEWIS, VERMA- grupa ljudi koji rade

međuzavisno, koji su angažovani za
ostvarivanje zajedničkog cilja i kao tim
postižu visok rezultat.
 Timovi - definicija
• Formalna grupa za određeni zadatak čiji
članovi imaju komplementarne veštine,
privrženi su zajedničkim ciljevima i
zadacima za koje se smatraju odgovornim.
 TIMOVI U ORGANIZACIJI

• KATZEBACH , SMITH –grupa čiji članovi

poseduju komplementarne veštine,
angažovani su za zajedničku svrhu i ciljeve
performansi za čije ostvarivanje razvijaju
zajednički pristup i zajednički su odgovorni
 TIMOVI U ORGANIZACIJI
• Značaj timskog rada:
• - smanjuju hijerarhiju
– prate promene i zahteve okruženja
– Stvaraju pozitivnu organizacionu klimu
– Obezbedjuju viši stepen humanizacije odnosa
među zaposlenima
– Afirmisanje uloge, znanja i stručnosti pojedinca
 TIMOVI U ORGANIZACIJI
• OSNOVNI ELEMENTI TIMA:
– Svrha i ciljevi
– Veštine i sposobnosti članova
– Pristup obavljanju posla i zajednički “radni
jezik”
– Kolektivna i pojedinačna odgovornost
– Tim i njegov učinak su čvrsto povezani
 TIMOVI U ORGANIZACIJI

• TIMSKE VEŠTINE se odnose na:

– Oblast procesa rada ili obavljanje poslova
– Veštine i tehnike donošenja odluka i rešavanja
problema
– Interpersonalne veštine pojedinca
 TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA:

– Radni timovi – u oblasti proizvodnje, usluga,

razvoja.

– Timovi za unapređenje poslova i procesa –

unapredjenje poslovanja, razvoja, bezbednosti i sl.
 TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA

– Trajni timovi
(vezani za osnovnu delatnost i proces rada)
– Privremeni timovi
(vezani za projekte i poslove, imaju rok)
 TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA

– Autonomni timovi
(odredjuju ciljeve, organizaciju, obavljanje posla)
– Poluautonomni i timovi sa niskom
autonomijom (nemaju visok stepen samostalnosti)
 TIMOVI U ORGANIZACIJI
• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA

– Funkcionalni timovi
(obavljaju odredjene funkcije preduzeća)
– Timovi ukrštenih funkcija
• Procesni timovi
-TMT (Timovi na vrhu)
 Grupa - Tim
• Pretvaranje grupe u tim zahteva veštinu
• Održavanje i razvijanje tima zahteva stalnu aktivnost
menadžmenta
• Potrebni su uslovi i ambijent za delovanje tima:
komplementarno delovanje, efikasno komuniciranje,
ocena doprinosa i sl.
• Svaka grupa koja povećava učinak predstavlja
potencijalni tim.
• Potencijalni tim postaje realni tim kada dobije
konkretne zadatke.
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• Složena upravljačka aktivnost
• Uslovljena raspoloživim kadrovskim
resursima
• Zahteva stalnu pažnju menadžmenta
• Efikasna komunikacija
• Definisana oblast delovanja i sadržaj rada
tima (merila za učinak i uspeh tima)
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA

• Planiranje tima (ciljevi, programi, uloge, rokovi)

• Izbor članova tima (stručnost, znanje, iskustvo,
odgovornost, komunikacija)
• Početak timskog rada
• Prednosti i učinak timskog rada
• Testiranje i merenje timskog učinka
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• PLANIRANJE TIMA:
– Formulisanje i razrada programa rada tima
– Definisanje ciljeva (zašto je osnovan,koje zadatke
obavlja)
– Definisanje funkcija tima, očekivanja i ograničenja
– Postavljanje uloge,linije ovlašćenja i odgovornosti vođe
i ćlanova tima
– Definisanje strukture tima (organ.struktura,
medjuodnosi)
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• IZBOR ČLANOVA TIMA:
– Izrada obrasca o karakterstikama pojedinaca i njegove funkcije u
okviru tima (kvalifikacije, iskustvo u timskom radu, tehnička znanja, sposobnost komunikacije,
prihvatanje odgovornosti, samopouzdanje)

– Izbor vođe tima

(podstiče na učinak, može da sasluša druge, poznaje poslovnu klimu u preduzeću, spreman na
prihvatanje rizika, pruža povratne informacije timu,poznaje dinamiku timskog rada, voli da
pomaže članovima, stvara i održava entuzijazam)
– Izbor članova tima
(Smatra se da je broj od 10-12 ljudi optimalan za timski rad)
- Dve vrste interakcija u timu: kooperacija i konkurentnost
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• POČETAK TIMSKOG RADA:

• Postavljanje timskih pravila, postupaka i procedura

(način rada, sistem nagradjivanja, pravila ponašanja, održavanje
sastanaka, isticanje rezultata)
• Prethodne aktivnosti (menadžment odredjuje zadatak, profil i
veličinu tima, lidera i sl.)
• Stvaranje uslova za rad (obezbedjivanje materijala, opreme,
prostora, novca, izbor ljudi i sl.)
• Formiranje tima (uigravanje, razrada zadataka)
• Pružanje asistencije i pomoći (podrška timu, otklanjanje
smetnji i prepreka)
 Timski rad
• Članovi tima moraju znati efekte i koristi
timskog rada
• Stimulativan sistem nagradjivanja
• Dogovor oko pravila ponašanja u timu
• Održavati entuzijazam timskog rada
• Obeležavati, isticati i proslavljati rezultate
 Timska odgovornost
• Timska odgovornost zahteva povećano
poverenje i međusobnu saradnju
• Umesto nadređenosti i podređenosti timovi
razvijaju poverenje, poštovanje i toleranciju
• Članovi tima razvijaju i inoviraju sopstvena
znanja i veštine potrebne timu
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• PREDNOSTI I UČINAK TIMSKOG RADA:
– Kvalitet
– Poštovaje rokova
– Ekonomičnost i racionalnost
– Prednosti:
• Usavršavanje radnih metoda i procedura
• Porast fleksibilnosti zaposlenih
• Poboljšanje kvaliteta obavljanja posla
• Povećanje produktivnosti i rezultata
• Smanjivanje osoblja za podršku timovima
• Smanivanje potrebe za nadređenima
• Efektivniji sistem odlučivanja
 Slabosti timskog rada
• Frustracija i stres članova tima
• Nemogućnost prilagođavanja individualnog
ponašanja timskim pravilima i uslovima
• Niska međuzavisnost radnih procesa
isključuje timove
• Visoki troškovi održavanja tima smanjuju
njihov učinak
 Konflikti u timu
• Sastavni deo svakog grupnog i timskog rada
• Konstruktivni konflikti – izvor snage
• Sukob mišljenja doprinosi afirmisanju
novih ideja, razmeni znanja i povećanju
efikasnosti tima
• Sukob ličnosti dovodi do neslaganja,
netrpeljivosti i nepoverenja
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• TESTIRANJE I MERENJE TIMSKOG
UČINKA
1. UOPŠTE SE NE SLAŽEM
2. NE SLAŽEM SE
3. NITI SE SLAŽEM NITI SE NE SLAŽEM
4. SLAŽEM SE
5. POTPUNO SE SLAŽEM
 FORMIRANJE I IZGRADNJA
TIMOVA
• TESTIRANJE I MERENJE TIMSKOG
UČINKA:
– Uključivanje ljudi u posao........
– Saradnja.............
– Komunikacija................
– Organizacija...............
– Napredak...................
– Atmosfera.............
– Vođa tima.............................