• U svijetu je poznato nekoliko načina usluživanja
jela, koji se primjenjuju prilikom usluživanja gostiju na glavnim dnevim obrocima.
• Jela se na razne načine mogu usluživati za
doručak, ručak i večeru, te na svečanim prijemima.
• Mi nemamo svoj orginalni način usluživanja pa
primjenjujemo: francuski, engleski, bečki i ruski. .
• Svaki od spomenutih načina može se
primjenjivati u raznim prilikama usluživanja, tj. u restoranu „a la carte“, u pansionskom tipu usluživanja gostiju, na svečanim prijemima sa manjim brojem gostiju, na banketima sa većim brojem zvanica i sl.
• Najčešće se kombinira više načina usluživanja
radi veće učinkovitosti. • • Zbog toga je važno ovladati teoretski i praktično svin načinima i tehnikama usluživanja. FRANCUSKI NAČIN USLUŽIVANJA • Francuski način usluživanja (nuđenje) dijeli se na dvije variante i to: • Prva varijanta primijenjuje se u blagovaonicama „ a la carte „ gdje za jednim stolom sjede jedna do tri osobe. Takođe se može primjenjivati i u blagovaonicama gdje se uslužuju pansionski gosti i sl. Ova varijanta se zove i jednostavni način usluživanja, a sastoji se u tome da konobar svakom gostu sa njegove desne strane pored tanjira postavi oval sa naručenim jelom. U svaki oval tj. Svakom gostu postavi prihvataljke, t.j viljušku i kašiku. Salata koja se uslužuje odmah nakon postavljanja glavnog jela uvijek se stavlja gostu njegove lijeve strane. .
• Pravilno je da se hljeb ili pecivo postavlja pred gosta prije
početka usluživanja svih jela. U ovom obliku francuskog načina usluživanja hljeb ili pecivo se može uslužiti i na zajedničkom podmetaču ili u korpici. • Nakon što je konobar uslužio jelo i salatu, gost sam viljuškom i kašikom prenosi jelo iz ovala na svoj tanjir. Obično gost ne prenosi odmah svu količinu jela na tanjir nego to čini pomalo, tj. Onoliko koliko mu odgovara. Dužnost uslužnog osoblja je da kod ove varijante francuskog načina usluživanja gostu donese i stolni grijač na koji se stavlja oval sa preostalim toplim jelom. Funkcija stolnog grijača je da zadrži odgovarajuću temperaturu jela, tako da se ne ohladi dok gost konzumira onaj dio koji je već prenio na svoj tanjir. .
• Mislimo da nema potrebe ni napominjati da konobar sa
toplim jelom uvijek treba donijeti zagrijani tanjir, a sa hladnim jelima hladan tanjir. • S obzirom da se na ovaj način u većini slučajeva uslužuju jela potrebno je shvatiti da moramo biti uvijek pri ruci gostu i pomoći mu prilikom postavljanja ovala na grijače, da se gost ne bi opekao, ili jelo prosulo, da prihvataljka ne bi ispala i sl. • Osim u blagovaonici „ a la carte“ ova varijanta francuskog načina usluživanja primjenjuje se svugdje gdje je za stolom manji broj osoba, gdje gosti poručuju jela svaki za sebe i sl. .
• Obično se primjenjuje još i u kafanama,
doručkovaonicama, na terasama, u baštama itd. • Ovaj oblik francuskognačina usluživanja se smatra vrlo pogodnim za konobara jer se ne mora puno zadržavati oko gosta nakon što mu je postavio jelo, nego može nastaviti sa usluživanjem drugih gostiju. • Iskustvo je pokazalo da su sa ovom varijantom francuskog načina usluživanja zadovoljni i gosti zato što sebi prenose na tanjir iz ovala onoliko jela koliko žele i onako kako im odgovara da u jelu uživaju a to je pravi gastronomski cilj svakog obroka. • Ukoliko za stolom sjedi veći broj osoba tj. kada na stolu nema dovoljno mjesta za sve ovale, u tom slučaju će konobar prinijeti pomoćni stol na koji će prenijeti dio malog stolnog inventara. .
• Takođe se na ovaj pomoćni stol mogu postaviti i grijači za
pojedine ovale sa toplim jelima. Razumije se samo po sebi da će i konobar tada priteći u pomoć i uslužiti goste. • Budući da sva jela po ovoj varijatni donosimo iz kuhinje, u onim ovalimakoje postavljamo direktno pred gosta, ovali moraju biti besprijekorno čisti kako onaj dio na kome se nalazi jelo tako isto i vanjski dio ovala, tj. onaj koji dolazi na stolnjak. Jela se moraju aranžirati tako da djeluju estetski, dekorativno i simetrično. Isto tako treba paziti na koju stranu ovala kuhar stavlja mesno jelo, a na koju razne vrste priloga, kako bi se gostu olakšalo prenošenje jela sa ovala na tanjir. .
• Osim jela internacionalne kuhinje, po ovoj varijanti mogu
de usluživati i jela naše domaće kuhinje i to: • -čorbast grah sa suhim rebrima koji se gostu donosi iz kuhinje u vatrostalnoj zdjeli sa malom kutlačom; postavlja se s desne strane gosta. Potreban je zagrijani duboki tanjir sa podmetačem i odgovarajući pribor za jelo. • -bosanski lonac koji se donosi u specijalnom zemljanom ćupu, uslužuje se gostu sa desne strane. Potrebna je mala kutlača za vađenje jela ili veća kašika. Ručka ćupa okreće se u lijevu stranu radi toga što je gost lijevom rukom pridržava, a u desnojdrži kašiku i tako sebi vadi jelo u tanjir. Ćup se postavlja ispred tanjira više ulijevo. .
• -sarma od kiselog ili slatkog kupusa donosi se takođe u
zagrijanoj vatrostalnoj zdjeli i postavlja gostu sa desne strane na opisan način.
• -mućkalica donosi se iz kuhinje u zagrijanoj vatrostalnoj
zdjeli sa poklopcem. Zdjela se spušta na pomoćni stol ili kolica, prebacuje se premotana platnena salveta preko poklopca od jedne do druge ručke, podigne malo od stola i trese se – mućko, po ćemu je i dobila svoj naziv. Poklopac se diže i odlaže na kolica ili pomoćni stol, a u zdjelu sa mućkalicom stavlja se prihvataljka i postavlja gostu s desne strane. FRANCUSKI NAČIN USLUŽIVANJA DRUGA VARIJANTA • Druga varijanta francuskog načina usluživanja (nuđenje) je složenija,a primjenjuje se uglavnom na banketima, a može i onda kada za stolom sjedi veći broj gostiju koji se po prvoj varijanti francuskog načina usluživanja ne bi mogli sami uslužiti zbog skućenog prostora za stolom i udaljenosti pomoćnog stola. • Po ovoj varijanti postupa se tako da kuhar u kuhinji aranžira mesna jela duž desne strane ovala, a duž lijeve strane ovala variva i priloge. Kuhar je dužan prebrisati rubove ovala kao i donji dio ovala prije izdavanja konobaru. Konobar postavlja presavijenu konobarsku salvetu na dlan i podlakticu lijeve ruke, a na nju stavlja oval sa jelom uzduž ruke tako da mu mesna jela budu s njegove desne strane, a variva i prilozi s lijeve. .
• Oval s jelom donosi do konobarskog radnog stola desnom
rukom uzima prihvataljku i stavlja u oval sa jelom. Prilazi gostu sa lijeve strane, malo se sagne, ispruži lijevu nogu naprijed, nadnese prednji rub ovala iznad gostovog tanjira, desnu ruku skloni na leđa kako ne bi smetala gostu. • Ukoliko se po ovoj varijanti uslužuje veći broj osoba, tj. ako je u ovalu više jela te ako je oval težak (srebrni oval, zemljana zdjela i sl.) dozvoljava se konobaru da spusti i nasloni ruku na stol do tanjira, ali se oval ne smije doticati tanjira. . • Tada se gostu kaže: „Izvolite, poslužite se sami!“. Gost uzima kašiku u desnu ruku, a viljušku u lijevu te pomoću tog pribora prenosi sebi na tanjir one komade mesa koje želi, a priloge i variva koja mu odgovaraju. Kulturni i pristojni gosti kod ove varijante (nuđenje) uzimaju sebi mesna jela po redu kako su slagana, kako bi na ovalu ipak vladala određena estetika, jer će se i drugi gosti kasnije usluživati na isti način. Kada je konobar po ovoj varijanti uslužio jednog gosta, blago se nakloni, ispravlja se, ide jedan korak unazad i nastavlja usluživanje sljedećih gostiju, krećući se po mogućnosti u pravcu kazaljke na satu. • Po ovoj varijanti postoji mogućnost da gost iz bilo kojih razloga ne može ili ne želi da se uslužuje sam, u tom slučaju će ga uslužiti konobar. .
• Kada konobar po ovoj varijanti usluži glavno jelo i odstupi
od gosta i usluži još jednog gosta do njega i pređe da uslužuje trećeg gosta, tek tada prilazi konobar koji uslužuje odgovarajući sos uz jela i na isti način ponudi gostu da se sam usluži. • Odmah nakon odstupanja konobara sa sosom prilazi konobar sa salatom u zdjelici na podmetaču i uslužuje gosta s lijeve strane. • Po ovoj varijanti francuskog načina usluživanja gostiju usluživanje se odvija prilično sporo što je i razumljivo, jer svi gosti nisu dovoljno vješti u baratanju priborom za usluživanje. Zato se ovaj oblik i primjenjuje kod manjeg broja gostiju, te kod usluživanja onih gostiju za koje pretpostavljamo da su vični ovom načinu usluživanja. .
• Ako se desi da gost prilikom uzimanja jela sa ovala i
prenošenja sebi na tanjir poremeti simetričnost i estetski izgled jela na ovalu, to konobar popravlja istom prihvataljkom, i to u vremenu između odsupanja od onog gosta kojeg je uslužio i pristupanja narednom gostu. On ujedno namjesti i prihvataljku ako je potrebno kako bi se naredni gost što lakše uslužio. • Ukoliko se nakon određenog broja usluženih gostiju prihvataljke umaste treba ih odmah zamijeniti čistim i suhim. • Po ovoj varijanti se mogu usluživati hladna predjela, supe i čorbe, topla predjela, neka jela od riba, rakova, školjki, mesna jela, variva, prilozi, poslastice i sirevi. . • Po ovakvom obliku usluživanja omogućavamo gostima da stvarno sami uzimaju jela u količini koja im odgovara. • Tako će na primjer neki gost uzeti tri komada mesa, neki dva, neki jedan a neki nijedan komad, ali će zato uzeti više variva, te će čekati jela iz narednog ganga iz kojeg će uzeti veću količinu jela. ENGLESKI NAČIN USLUŽIVANJA PRVA VARIJANTA • Engleski način usluživanja (dijeljenje) primjenjuje se na većim banketima. Konobar takođe, prilazi gostu sa lijeve strane na već opisani način držeći prihvataljku u desnoj ruci i njome prenosi jelo sa ovala, iz zdjele i sl. na gostov tanjir. I kod ovog oblika gost može zahtijevati od konobara da ga usluži određenim komadom jela i to u željenoj količini, što će konobar i uvažavati. • Prilikom usluživanja gosta glavnim mesnim jelom sa prilogom konobar npr. komad mesa stavlja na lijevi dio gostovog tanjira, variva i druge priloge u desni, a za sos ostavlja mjesto na onom dijelu tanjira koji se nalazi do gosta. .
• Ovakav raspored jela u tanjiru je vrlo važan s obzirom da
gost drži viljušku u lijevoj ruci koju zabada u komad mesa i tako ga učvrsti, lakše odsijeca komadiće – zalogaje mesa, nabada ih na viljušku, eventualno umače u sos ili saft, prinosi ustima i jede. • Konobar nikad ne smije sos sipati preko mesnog jela, jer postoji mogućnost da se gostu taj sos ne dopadne, te bi tako propalo kompletno jelo. • Ova varijanta engleskog načina usluživanja se primjenjuje na banketima, u blagovaonicama kada za stolom sjedi veći broj osoba, a i u usluživanju pojedinačnog gosta kada konobar za to ima vremena. Po ovoj varijanti usluživanje gostiju odvija se dosta brzo, jer konobari prenose jela iz zajedničkog ovala, zdjela i drugih posuda, a oni su obučeni i stručni za rad prihvataljkama. ENGLESKI NAČIN USLUŽIVANJA DRUGA VARIJANTA
• Engleski način usluživanja (dijeljenje) primjenjivao se
na većem dijelu britanskog ostrva, a prije nego je „ušao“ u hotelske blagovaonice primjenjivao se u bogatijim domaćinstvima. • Običaj je bio takav da su se jela donosila u trpezariju u zajedničkim posudama za sve članove porodice. Jela su se postavljala pred glavnog domaćina koji je jela raspoređivao – dijelio, a služitelj je ta jela raznosio onim redom kojim je domaćin naredio. Na isti način su se dijelile i salate, poslastice i sl. .
• Nakon što je ovaj način usluživanja modifikovan, tj
osavremenjen za primjenjivanje u blagovaonicama, mi ga danas primjenjujemo u onim prilikama kada je za kratko vrijeme potrebno uslužiti veći broj gostiju u pansionskom poslovanju: na banketima sa većim brojem gostiju nije pogodan. • Postupa se tako da se plitica ili zdjela sa jelom donese iz kuhinje do stola sa gostima koje ćemo usluživati. Jelo se može dovesti na kolicima ili postaviti na pomoćni stol koji se nalazi uz stol za goste. Istovremeno sa jelom donosi se i odgovarajući broj zagrijanih tanjira ako je toplo jelo ili hladnih tanira ako je hladno jelo. .
• Važno je napraviti dobar raspored inventara i jela na
kolicima ili pomoćnom stolu kako bi se nesmetano moglo odvijati usluživanje. Dakle posudu sa jelom treba staviti na desnu stranu kolica ili geridona gledano s konobarove strane, a na lijevu stranu odgovarajuće tanjire. Tada konobar pokazuje svim gostimaza stolom jela na ovalu tj. prezenzira ih. Gosti pogledaju jela, dive se kuharskom umijeću u aranžiranju i dekoraciji i estetskom izgledu. Nakon toga konobar spušta oval sa jelom u prvobitni položaj i uzima prihvataljke (kašiku u lijevu, a viljušku u desnu ruku). Prihvataljke su mu potrebne radi prenošenja jela sa ovala na tanjire koji se nalaze kod ovala (pred gostima nema praznih tanjira). .
• Konobar viljuškom – desnom rukom – podiže određeni
komad mesa s jednog kraja, ispod njega podvlači kašiku, a izvlači viljušku kojom pritiska komad mesa i prenosi objema rukama, tj. viljuškom i kašikom na tanjir. Isto tako, kašikom zahvata, a viljuškom se pomaže u prenošenju variva i priloga na tanjir na kome se već nalazi meso. Ako se uz određeno jelo servira i sos, koji se nalazi u ovalu, njega zahvatamo kašikom koja se malo podigne, donji dio kašike se obriše viljuškom, da sos ne kapa po rubovima oval i tanjira, i sos istrese na tanjir do mesa i variva. Prilikom aranžiranja jela na tanjiru, konobar se mora pobrinuti da za sve goste za stolom po mogućnosti aranžira na isti način. Na ovo se mora paziti prilikom slaganja boja kod hladnih narezaka i variva. .
• Ovakvo usluživanje gostiju obično obavljaju dva
konobara, t.j šef rajona i jelonoša, i to tako da šef rajona dijeli jela na tanjire (aranžira), a njegov pomoćnik (jelonoša) stavlja tanjir sa jelom pred gosta prilazeći mu sa desne strane i to prema prednosti usluživanja za stolom. Na isti način uslužujemo i sve ostale goste za stolom. Salatu uz jelo iz zajedniče posude šef rajona raspoređuje u zdjelice, a njegov pomoćnik ih uslužuje gostima sa lijeve strane na podmetačima. Hljeb ili pecivo se postavlja u zajedničkim podmetačima prije početka usluživanja jela. . • Ako se na engleski način (sa kolica ili pomoćnog) uslužujemo supe ili čorbe, zdjela se postavlja takođe na desnu stranu kao što je več rečeno, a zagrijani duboki tanjiri sa podmetačima lijevo od zdjele. • Desnom rukom se kutlačom lije supa ili čorba u tanjir i gostu uslužuje sa njegove desne strane. • Ukoliko pred gostima obavljamo rasijecanje mesa (tranširanje), većih riba (filiranje), dovršavanje pojedinih jela (flambiranje), potrebno je da nam tanjiri budu s lijeve strane, a sav ostali inventar i jela na desnoj strani. • Napominjemo da se u izuzetnim slučajevima kašika može držati i u desnoj ruci, a naročito kada uslužujemo neka jela kod kojih nam je viljuška manje potrebna. • U današnje vrijeme se ove varijante engleskog načina usluživanja gostiju primjenjuju sve više, a naročito u blagovaonicama hotela viših kategorija i u blagovaonicama ekskluzivnih restorana. RAD S PRIHVATALJKAMA (njem. Vorlegebesteck)
• U desnu se ruku uzimaju kašika i viljuška istog tipa i
veličine tako da se kraj drški prihvati malim prstom, a kažiprstom razdvaja. • Hrana se uzima tako da se kašika podvlači pod jelo, a viljuška stavlja iznad jela. • Viljuška i kašika se stisnu, a jelo prenosi do tanjira gosta. Iznad tanjira stisak se popušta (uvlačenjem kažiprsta između viljuške i kašike), a hrana stavlja na tanjir. BEČKI NAČIN USLUŽIVANJA • Bečki način usluživanja je jedan od najbržih načina usluživanja, gdje se za kraće vrijeme može poslužiti veliki broj gostiju zbog njegove jednostavnosti. Kod ovog načina usluživanja gosti ne moraju dugo čekati da budu usluženi ručkom ili večerom. Ovaj se način usluživanja primjenjuje najčešće u kafanama, na terasama, u baštama, gostionicama, u blagovaonicama nižerazrednih restorana i u pansionskom poslovanju u blagovaonicama hotela nižih kategorija. Kod bečkog načina usluživanja vlada zakon da se sve konzumacije, koje se gosti uslužuju s desne strane, uslužuju desnom rukom, dok one koje se uslužuju s lijeve strane uslužuju po mogućnosti lijevom rukom. . • U doskorašnja vremena ovaj način usluživanja se sastojao u tome da je konobar na lijevoj ruci vješto mogao ponijeti što veći broj tanjira sa jelom, tj. 6 – 8 tanjira sa glavnim jelom, dok je tanjira sa salatom, desertom i sl. mogao ponijeti i znatno više. • Međutim, danas konobar kod ovog načina usluživanja osim toga što jela, salate i slično nosi na lijevoj ruci, može još koristiti poslužavnik („plato“) ili univerzalna kolica za usluživanje kojima se služi za prenošenje jela od kuhinjskog pulta za izdavanje do gosta. .
• Veliki dio posla kod bečkog načina usluživanja obave i
kuhari prilikom aranžiranja jela na velike plitke ili duboke tanjire. Kuhari u kuhinji prema određenom meniju ili naruđbi konobara aranžiraju jela vodeći pri tom računa da se lijepo složi mesno jelo, varivo, prilozi i sos, te da rubovi tanjira ostanu potpuno čisti. Prednost ovog načina usluživanja je što se može uslužiti veliki broj gostiju za kratko vrijeme. Bečki način usluživanja omogućava da gost dobije toplo jelo jer se direktno iz kuhinje nosi pred gosta, i to onako kako ga je kuhar aranžirao. .
• Kuhar ulaže mnogo truda u pripremanje i dovršavanje
jela, a još više za aranžiranje tih jela na ovale, tanjire i sl. Služeći se prihvataljkom, prilikom aranžiranja jela, konobar ne može postići rezultat kao kuhar, a ako je nestručan može i čitav kuharski trud pokvariti. Kod bečkog načina usluživanja takva je mogućnost isključena. Osim navedenog, prilikom usluživanja iz zajedničkih posuda, ovala, zdjela i sl. jelo može da se zdrobi, pojedini prilozi se mogu međusobno pomiješati, sosovi nekompletno prenijeti na tanjir i sl., a ovdje je to sve unaprijed aranžirano i lako vidljivo. Ovaj način usluživanja zahtijeva i manje stručno uslužno osoblje,naročito tamo gdje je potreban rad sa prihvataljkama (engleski i francuski način usluživanja). .
• Ipak bečki način usluživanja se ne može primjenjivati u
blagovaonicama ekskluzivnih restorana i blagovaonicama hotela viših kategorija, jer su tamo zahtjevi gostiju i njihove želje u pogledu pružanja ugostiteljskih usluga u ishrani na daleko višem nivou, što znači da gosti zahtijevaju raznovrsne usluge, a ne šablonizirani, uniformni bečki način usluživanja, gdje je individualitet gosta potpuno zanemaren. • Ovo je jedan od osnovnih razloga što se ovaj način usluživanja u poslednje vrijeme sve više napušta. AMERIČKI NAČIN USLUŽIVANJA • Američki način usluživanja je specifičan za goste u toj zemlji, te je u Evropi skoro neprihvatljiv. Sastoji se u tome da kuhar u kuhinji aranžira jelo u trodijelni ili četverodijelni tanjir. Dakle u ove pregrade kuhar postavlja meso, variva i priloge, sosove islično. Ovako aranžirano jelo konobar nosi pred gosta, uslužuje ga sa desne strane, tj. iz ovoga tanjira gost jede te mu nije potreban poseban tanjir niti prihvataljke kao što je slučaj kod prve varijante francuskog načina usluživanja. Salata se ukoliko se posebno uslužuje, postavlja gostu sa lijeve strane. • Ponekad se u jednu od pregrada tanjira stavi i salata uz jelo. .
• Običaji u ishrani Amerikanaca zahtijevaju da se i poslije
ručka i večere uslužuje bijela kafa. Kada u naše blagovaonice dolaze američki turisti, osim toga što naručuju razna alkoholna pića i voćne sokove treba ih uslužiti i bokalom hladne vode u kojoj plivaju kocke leda. Ovo važi kod usluživanja doručka, ručka i večere. Oni takođe zahtijevaju dosta prepečenog hljeba i maslaca što ga premazuju preko prepečenog hljeba i u te im svrhe potrebno postaviti desertni tanjir i nož za premazivanje maslaca. U američkom načinu usluživanja jedan konobar može uslužiti veći broj gostiju, jer nema mnogo zadržavanja oko diobe jela, kao što je slučaj kod francuskog i engleskog načina usluživanja. RUSKI NAČIN USLUŽIVANJA • Ruski način usluživanja vodi porijeklo iz staroslavenskih običaja, gdje je dolazilo do izražaja bogatastvo trpeze, hladna i topla jela su se iznosila na zajednički stol prije dolaska gostiju. Pojedini gosti bi dolazili sami se ili uz pomoć kuhara ili konobara usluživali i odlazili sa odabranim jelom od zajedničkog stola i konzumirali za određenim stolovima. Prema potrebi kuhari bi određena jela na zajedničkom stolu stolu popravljali i iznosili ona koja su stajala u rezervi. • Radi lakšeg samousluživanja gostiju pojedini dijelovi pečenog mesa bi se unaprijed u kuhinji isjekli na prigodne komade i složili da imaju prvobitnu formu kao primjer: teleća leđa, srneća leđa, prasetina, jagnjetina i sl. .
• Primjeri ruskog načina usluživanja mogu se vidjeti u
pojedinim dijelovima naše zemlje na svadbenim svečanostima, s tom razlikom što za istim zajedničkim stolom na kojem su izložena i hladna i topla jela sjede gosti i sami se uslužuju. Dakle pred gosta se unaprijed postavlja odgovarajući tanjir sa priborom za jelo gostu se omogućava da se uslužuje sam tj. da uzima jela u količini koja mu odgovara, a isto tako i kada mu odgovara. • Ovaj se način usluživanja u svom klasičnom obliku manje primjenjuje, a pojedine hotelske kuće za svoje pansionske goste ili za specijaln ezvanice organiziraju tople bifee, gdje kod izbora i odabiranja jela u Sali za usluživanje gostima pomažu kuhari, a gosti na osnovu vizuelnog utiska samoinicijativno odabiraju jela na bazi samousluživanja. • Veoma je važno da se prepušta izbor jela gostu da sam odabire bez sugestije konobara. Kako odložiti pribor nakon jela a da nikog ne uvrijedimo?
• Da biste signalizirali da ste završili sa jelom, odložite na
tanjiru viljušku uz nož, tako da oštrica viljuške bude okrenuta prema gore, a da su drške noža i viljuške na poziciji od 5 h a vršci na 10h. • Ukoliko postavljanjem pribora za jelo želite “ocijeniti pojedeno” pogledajte fotografiju!