Professional Documents
Culture Documents
PPT KMN Phản Hồi Công Việc
PPT KMN Phản Hồi Công Việc
và phản hồi
công việc
Nhóm 8
• Đào tạo kỹ năng thủ công hoặc thủ tục như vận hành máy móc hay thực hiện các vận hành
tiêu chuẩn
• Đào tạo nhân viên mới, người học việc tại nơi làm việc.
• Chuẩn bị cho nhân viên có năng lực thực hiện các nhiệm vụ cụ thể ở bất cứ mức độ nào của
tổ chức, từ cao đến thấp.
Các bước thực hiện để hướng dẫn
công việc
CHUẨN BỊ TRÌNH BÀY
Chuẩn bị Lập kế hoạch đào tạo (5W1H), Có 4 hình thức trình bày và hướng dẫn :
Lập bản phân tích công việc, Chuẩn bị Nói, Cho xem mẫu, Minh họa, Hỏi đáp
những thứ cần thiết như tài liệu, công cụ
dụng cụ…Bố trí khu vực làm việc thực
tế
Bước 1 Bước
2
LÀM THỬ FOLLOW UP
Cho học viên làm thử và điều chỉnh
Bước 3 Bước 4 Để người học tự làm một mình hoặc có
những điểm chưa đúng. Giải thích lại thể hướng dẫn cho một người khác, tuy
các Điểm chính, đảm bảo người học nhiên chúng ta cần kiểm tra thường
hiểu đúng và để họ làm cho đến khi thực xuyên. Khi người học đã vững vàng thì
sự hoàn thành được việc cần hướng dẫn. giảm dần việc huấn luyện và follow-up.
Bước 1 : Chuẩn bị
Ai Tài liệu
Cái gì Công cụ, dụng cụ
Khi nào
Ở đâu
Như thế nào
Lập kế hoạch đào Lập phân tích công việc Chuẩn bị những thứ cần Bố trí khu vực làm việc
tạo(5W1H) thiết
Các bước quan trọng Bố trí khu vực hướng dẫn như
Các điểm chính( key point) khu vực làm việc thực tế
Lý do
Hướng dẫn lập bảng kế hoạch
MỤC ĐÍCH :
Làm rõ và hệ thống lại các bước làm. Việc tổ chức công việc
thiếu rõ ràng trong suy nghĩ của người hướng dẫn thường là lý
do dẫn đến việc kết quả hướng dẫn kém, tai nạn, trễ hạn, lỗi và
nhân viên chán nản. Bản phân tích công việc sẽ được lập thành
tài liệu và lưu trữ dùng để làm tài liệu tham khảo hoặc đào tạo
nhân viên mới
Lập bảng phân tích công việc gồm các nội dung: Bước quan
trọng, Các điểm chính, Lý do thực hiện và Hình ảnh minh họa
nếu có.
Hướng dẫn lập bảng kế hoạch