INTELIGENCIA

EMOCIONAL
INDIVIDUO, GRUPO Y
EMPRESA
CLASE 7
Red de Contenidos
 Definición de IE
 Importancia de la IE
 Componentes de la IE (Goleman)
 Control emocional
 Empatía
Red de Contenidos
 Definición de IE
 Importancia de la IE
 Componentes de la IE (Goleman)
 Control emocional
 Empatía
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad de reconocer nuestros

propios sentimientos y los ajenos,
de motivarnos y manejar bien las
relaciones en nosotros mismos y en
nuestras relaciones.
Red de Contenidos
 Definición de IE
 Importancia de la IE
 Componentes de la IE (Goleman)
 Control emocional
 Empatía
 Habilidades cognitivas y
emocionales.
 Razonamiento  Empatía
numérico  Perseverancia
 Manejo de símbolos  Integridad
 Percepción de  Autoconocimiento
detalles  Autoaceptación
 Razonamiento  Autoestima
espacial
 Control emocional
 Análisis & síntesis
Habilidades requeridas
para el éxito en el trabajo
 Emocionales: 60%
60
 Cognitivas: 25%
50
 No definible: 15% 40
Emocion
30
Cognit
20 No def.

10

0
Tr
Red de Contenidos
 Definición de IE
 Importancia de la IE
 Componentes de la IE (Goleman)
 Control emocional
 Empatía
La IE de Goleman
 Conciencia Emocional
 Control Emocional
 Automotivación
 Empatía
 Influencia Positiva en los Otros
Red de Contenidos
 Definición de IE
 Importancia de la IE
 Componentes de la IE (Goleman)
 Control emocional
 Empatía
El Control Emocional
 “Cualquiera puede ponerse furioso... eso
es fácil. Pero, ponerse furioso con la
persona correcta, en la intensidad
correcta, en el momento correcto, por el
motivo correcto, y de la forma
correcta...Eso no es fácil- Aristóteles.
El Control Emocional
 No significa suprimir o disimular nuestras
emociones.
 Controlar las emociones significa
experimentarlas de modo proporcional a
las circunstancias. Saber diferenciar las
emociones inteligentes de las emociones
torpes.
 Emociones inteligentes y
emociones torpes
 Miedo  Ansiedad
 Tristeza  Depresión
 Alegría  Euforia
 Fastidio  Ira
 Arrepentimiento  Culpa
 Incomodidad  Vergüenza
 Admiración  Envidia
 Frustración  Desesperación
 Decepción  Traición/Humillación
 Emociones inteligentes y
emociones torpes
 Cumplir nuestros  Nos impiden cumplir con
objetivos. objetivos.
 Tolerar las  Nos hacen perder la
circunstancias adversas. paciencia.
 Mantener el control.  Nos descontrolan.
 Cambiar.  Nos hacen rígidos.
 Mejorar.  Nos empeoran.
 Estimular.  Nos desalientan.
 Criticar adecuadamente.  Criticar inadecuadamente.
 Generar costos  Nos producen dolor
racionales. innecesario.
 La Evaluación Emocional

 Es el significado que atribuimos a los

eventos de nuestras vidas que
percibimos como desbordantes,
desencadenan una emoción y nos
preparan para la acción.
 Este significado está relacionado con
nuestros pensamientos.
 Pasos para la Evaluación
Emocional

 Identificar la situación
 ¿Qué pienso?
 ¿Qué siento?
 ¿Qué hago?
 ¿De qué me sirve esto?
Red de Contenidos
 Definición de IE
 Importancia de la IE
 Componentes de la IE (Goleman)
 Control emocional
 Empatía
 La Empatía
 a) Sacarse los lentes mentales para
percibir y entender las cosas desde la
ubicación y perspectiva del otro.

 b) Capacidad de ir más allá de las

palabras para comprender el lenguaje no
verbal.
 Estrategias de la Empatía

 a) Escuchar sin interrumpir

 b) Ignorar prejuicios
 c) Formular preguntas clarificadoras
 d) Parafrasear
 e) Reorientar un discurso difuso
 f) Uso de silencios
 g) Manejar el lenguaje no verbal