QUẢN TRỊ

TRI THỨC
ĐỂ HỘI NHẬP THÀNH CÔNG
TRONG THẾ GIỚI PHẲNG
Ts. Phan Quốc Việt
Ths. Nguyễn Huy Hoàng.
1
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Nội dung

Tại sao quản trị tri thức

Các mô hình quản trị tri thức

Phát triển sự nghiệp

2
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Sự dịch chuyển các nền kinh tế

Quản trị tri thức

1990 2008 
Quản trị con người Kinh tế tri thức

1850s 1990

Kinh tế Kinh tế
nông nghiệp hàng hóa
3
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Kinh tế tri thức
Từ triết lý hướng con người đến thực hành quản trị tri thức tự định hướng.

Từ thói quen Đến thói quen

tư duy hạng 3 tư duy hiện đại
Ra lệnh, làm theo, Tự định hướng,
điều khiển nhân năng động, hợp
viên tác tốt, đột phá
Từng tổ chức cụ thể được hỗ trợ bởi
chính sách và lộ trình thực hiện POKM

4
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Nhu cầu về

TỐC ĐỘ
Disney cứ
5 phút công bố
một sản phẩm mới

Sony mỗi giờ

xuất xưởng 3
sản phẩm mới
5
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 i 1990: 6
gi ớ năm đ
t hế triển 1 ể phát
êntr Nay: 1 ôtô mớ
g t i n 8 thán i.
hô n ô i 15 giờ g và ch
T p đ á ng để chế ỉ cần
g g ấ 8 th tạo.
tăn ảng 1
k h o
on g
tr
Lưu lượng thông tin di
chuyển trên Internet tăng
30%/tháng: Tăng gấp đôi
sau 100 ngày

6
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Những ý tưởng truyền thống về
những yếu tố cấu thành gia đình nay đã sụp đổ

Thập niên 60, các ông

bố mỗi ngày giành ra Đa số trẻ em ngày
45 phút cho con cái. nay lớn lên mà không
hề được hưởng biết
Ngày nay,
con số đó
chỉ còn là:
6 phút thế nào là mối quan
hệ gia đình ổn định,
vĩnh cửu.

Ngày nay, tất cả các gia đình không còn thể

hiện đúng chức năng của nó nữa.
Vấn đề chỉ còn là nó mất chức năng đến
mức nào mà thôi.
Làm Tâm người
(TheoViệt
Báosáng hơn
cáo của – học
Đại Nâng Tầm người Việt cao hơn
Havard)
 3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine(8.8.2007)

Carlos Slim Helu Bill Gates Warren Buffet

59 Tỷ USD 58 Tỷ USD 52,4 Tỷ USD

169,4 tỷ USD
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 8
 3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine (07.3.2008)

Warren Buffet Carlos Slim Helu Bill Gates

62 Tỷ USD 60 Tỷ USD 58 Tỷ USD

180 tỷ USD
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9
180 tỷ USD

So với: Tổng GDP của 67

nước nghèo nhất
(khoảng 3 tỷ người)

172 tỷ USD
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 10
 Tỷ $ Quốc tịch
1 WarrenWarren Buffett 62 Mỹ
2 Carlos Slim Helú 60 Mêhico
3 Bill Gates 58 Mỹ
4 Lakshmi Mittal 45 Ấn độ
5 Mukesh Ambani 43 Ấn độ
6 Anil Ambani 42 Ấn độ
7 Rinat Akhmetov 31.1 Ukraina
8 Ingvar Kamprad 31 Thủy điển
9 Kushal Pal Singh 30 Ấn độ
10 Oleg Deripaska 28 Nga
Tổng 430.1
Ấn độ 160 37%
Mỹ 120 28%
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 12
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Hôm nay,
Tuần này,
Tháng này,
Năm nay
có gì hơn trước?
(Ngoài và Trong)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 13
 Cuộc sống
không bao giờ
công bằng,
điều duy nhất
bạn có thể làm
BILL GATES
là thích ứng với
Chủ tịch Tập đoàn
Microsoft cuộc sống.
14
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Cạnh tranh?

15
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Cạnh tranh?

16
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Vũ khí cạnh tranh
mạnh nhất:
HỌC NHANH
HƠN ĐỐI THỦ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 17
Ai là người
quyết định?
KHÁCH HÀNG

KHÁCH HÀNG
18
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 19
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Thay đổi hay là Chết
Khuyến KH Thay
Tầm nhìn Kỹ năng Nguồn lực =
khích Hành động đổi
Khuyến KH
Kỹ năng Nguồn lực = Hỗn loạn
khích Hành động
Khuyến KH
Tầm nhìn Nguồn lực = Lo lắng
khích Hành động
KH
Tầm nhìn Kỹ năng Nguồn lực = Từ chối
Hành động
Khuyến KH
Tầm nhìn Kỹ năng = Thất vọng
khích Hành động
Khuyến
Tầm nhìn Kỹ năng Nguồn lực = Mơ mộng
khích
Adapted from Knoster, T. (1991) Presentation at TASH Conference, Washington DC
(Adapted by Knoster from Enterprise Group Ltd.) 20
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Tuyển một đôi tay

Miễn phí!
21
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Người đi
Tri thức ở lại
22
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Sự phát triển của thế giới
Tâm linh Cách mạng Tâm linh
Não Tri thức (X.xét ý tưởng)
Giác quan Thông tin (mạng)

Tay Máy móc (N. Lượng)

Chân Đất đai (CCLĐ)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Human Capital
(Vốn con người)

Intelligent Capital
(Vốn tri thức)
Leading Changes
(Lãnh đạo thay đổi)
24
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Dẫu có bạc vàng
trăm vạn lạng
Chẳng bằng kinh
sử một vài pho
25
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Gạo tiền bao nhiêu
tiêu cũng hết
Chữ bán đi rồi
vẫn còn nguyên
26
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Gạo tiền bao nhiêu
tiêu cũng hết
Tri thức chia nhiều
ta giầu nhanh
27
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Phân biệt tri thức

Thông tuệ
Wisdom

Tri thức - Knowledge

Thông tin – Information

Dữ liệu - Data
Trích: Nonaka và Takeuchi
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Tư duy
Khái niệm
Từ vựng
Chữ cái

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 NẤU
NÓI
NUÔI NGƯỜI NGẬM
NUÔI ĐỜI NGHE

ĂN
HỌC

NUỐT NHAI
NHỚ NGHĨ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Nội dung

Tại sao quản trị tri thức

Các mô hình quản trị tri thức

Phát triển sự nghiệp

31
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 CƠ SỞ QUẢN TRỊ TRI THỨC

Hỗ trợ Lãnh đạo

Cấu trúc – Văn hóa – CS nhân sự – Tầm nhìn

Đòn bẩy Quy Con Đo Thông Không gian

trình người lường tin chia sẻ

Nền tảng
Công cụ và
‘Cứng’ : Mạng máy tình, phần mềm chia sẻ nhóm...
‘Mềm’ : Kỹ năng, học tập,
+ Kỹ thuật

David Skyrme
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 QUẢN TRỊ TRI THỨC
Một quy trình để giúp cho tổ chức trở nên
tự định hướng tốt hơn, năng động hơn,
hợp tác hiệu quả hơn và đột phá mạnh hơn
để xây dựng

Khả năng hoạt động tốt

Phục vụ khách hàng tận tình
Đột phá mạnh mẽ
33

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Lưu ý quan trọng
 QTTT hướng đến con người, không hướng đến
công nghệ (Công nghệ là yếu tố thúc đẩy).

 QTTT là một quá trình dài hạn, không phải là một

dự án chóng vánh.

Đó là cuộc quá trình nâng cao hiệu quả

hoạt động của tổ chức, chú trọng chủ yếu
vào khai thác tri thức ẩn và tri thức diện
34
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 MÔ HÌNH CỦA JT FRANK
Phát triển tri thức

Chia sẻ tri thức Sáng tạo tri thức

Ứng dụng tri thức Lưu giữ tri thức

Thu nhận tri thức Đánh giá tri thức

Nhận diện tri thức

Kiến trúc Thiết kế Chính sách và lộ trình

không gian cơ cấu tổ chức POKM

Công cụ Các chuyên gia

Công nghệ
văn hóa về QTTT
35
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Hệ quả
Tiếp thu những thói quen tư duy và hành động đó
để cá nhân, nhóm và tổ chức trở nên

Tự lực tốt hơn

Chủ động hơn
Hợp tác tốt hơn
Đột phá mạnh hơn
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36
Tác động lâu dài Lợi thế cạnh tranh
Hoạt động tốt.
Phục vụ khách hàng tận tình
Đột phḠmanh mẽ
TỰ ĐỊNH HƯỚNG,
CHỦ ĐỘNG,

Hành vi
hệ quả
Hành vi
hệ quả

HỢP TÁC TỐT

ĐỘT PHÁ
( Thói quen tư duy hiện đại)

THỰC HÀNH QUẢN TRỊ TRI THỨC

(Triết lý nền tảng của tổ chức)

37
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 HỎA

MỘC THỔ
NGŨ
HÀNH

THỦY KIM
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 TIM

GAN DẠ
NGŨ DÀY
TẠNG

THẬN PHỔI
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Trao
đổi

Đổi Thu
mới QUẢN nhận
TRỊ TRI
THỨC

Đánh giá Lưu giữ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Trao đổi &
Nhân rộng

Sáng tạo Nhận

& Đổi mới dạng &
QUẢN TRỊ
Thu nhận
TRI THỨC

Đánh giá & Lưu giữ &

Sàng lọc Sử dụng
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Nhận
dạng &
Thu nhận
Trao đổi &
Nhân rộng

Sáng tạo
& Đổi mới

Đánh giá & Lưu giữ &

Sàng lọc Sử dụng
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Trao đổi &
Nhận
Nhân rộng
dạng &
Thu nhận
Sáng tạo
& Đổi mới

Lưu giữ &

Đánh giá & Sử dụng
Sàng lọc
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Quá trình biến đổi tri thức
TT ẩn TT ẩn

TT hiện
Xã hội hóa Ngoại hóa
TT ẩn

Thấu cảm Diễn giải rõ

TT hiện
TT ẩn

Nội nhập Kết hợp

Nhập tâm Nối kết

TT hiện TT hiện
Nguồn: The knowledge creating company, I. Nonaka and H. Takeuchi
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 DIỆN

A-D D-D

A-A D-A

ẨN
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 HÀNH

Học – Hành Hành – Hành

Học – Học Hành - Học

HỌC
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Nội dung

Tại sao quản trị tri thức

Các mô hình quản trị tri thức

Phát triển sự nghiệp

47
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 SỰ
- TU LUYỆN
ĐI TU +Thái độ
+Kỹ năng
- MỆNH VẬN
+ Sứ mệnh - HOÀI BÃO
+ Thời vận +Mục tiêu

SỰ - KHÍ TÀI
+ Phẩm chất
+Viễn cảnh

+ Năng khiếu

NGHIỆ NGHIỆP
ĐI TÙ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 KHẲNG ĐỊNH

KHÁM PHÁ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 KHÍ TÀI KHẲNG ĐỊNH TU LUYỆN

MỆNH VẬN HOÀI BÃO

KHÁM PHÁ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Năng khiếu

Phẩm chất

KHÍ TÀI KHẲNG ĐỊNH TU LUYỆN

MỆNH VẬN KHÁM PHÁ HOÀI BÃO

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 KHÍ TÀI KHẲNG ĐỊNH TU LUYỆN

Thời vận MỆNH VẬN KHÁM PHÁ HOÀI BÃO

Sứ mệnh

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Kỹ năng

Thái độ

KHÍ TÀI KHẲNG ĐỊNH TU LUYỆN

MỆNH VẬN KHÁM PHÁ HOÀI BÃO

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 KHÍ TÀI KHẲNG ĐỊNH TU LUYỆN

Mục tiêu
MỆNH VẬN KHÁM PHÁ HOÀI BÃO

Viễn cảnh

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 KHẲNG ĐỊNH

TU LUYỆN
Kỹ năng
KHÍ TÀI Thái độ
Năng khiếu
Mục tiêu
Phẩm chất Viễn cảnh
Thời vận HOÀI BÃO
Sứ mệnh

MỆNH VẬN

KHÁM PHÁ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 KHẲNG ĐỊNH

TU LUYỆN
Kỹ năng
KHÍ TÀI Thái độ
Năng khiếu
Mục tiêu
Phẩm chất Viễn cảnh
Thời vận HOÀI BÃO
Sứ mệnh

MỆNH VẬN

KHÁM PHÁ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Mục đích không rõ

57
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Xa lộ cuộc đời
Tôi là ai???
Tại sao tôi??? Các mục
tiêu
Tầm
Sứ mệnh nhìn

Giá trị cốt lõi

Giá trị sống còn
58
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
 Họ hàng Tiền bạc

Gia Công
đình việc

Cá Nhu cầu Sở
nhân hữu
cá nhân
Tâm Thú
linh vui

Kẻ thù Bạn bè

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn