Cairo Airport Company

Operation Division
Terminal Operation Center

Terminal Operation Center

Terminal 3

1
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• مقدمه ‪:‬‬
‫• هـو العقـل المفكـر والمدبر لمبنـىـ الركاب رقـم ‪ 3‬و الذى يسـتغل جميـع اإلمكانيات‬
‫البشريـه المتاحـة و الخدمات و الموارد الموجودة لدى المبنـى مـن أجل ضمان‬
‫االتى ‪:‬‬
‫‪ .1‬ضمان سـهوله تدفـق الركاب عـن طريـق إستخدام الموارد و الخدمات الموجودة و‬
‫التنسيق مع الجهات المعنية‪.‬‬

‫مواجهـة أـى مشاكـل داخـل المبنـى و العمـل علـى حلهـا فـى ظل اإلمكانيات‬ ‫‪.2‬‬
‫المتاحة و فى حدود السلطة المخولة له من قبل رؤسائه‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• مقدمه ‪:‬‬
‫‪ .3‬القدرة علـى إتخاذ القرار السـريـع لضمان عدم تعارض مخطـط التشغيـل المتفـق عليه‬
‫داخل مبنىـ الركـاب‪.‬‬
‫( ‪ ) Allocation – Passenger Change Gate – Belts – Maintenance‬او تعرضها‬
‫للتأخير و هذا بغرض اإلسراع من عمليات الطيران‬

‫)الوصول – السفر) و جعلها ال تتأثر بأى مشاكل‪.‬‬

‫‪ .4‬القدره علـى وضـع مخطـط بديـل سـريع و فعال لحـل بعـض المشاكـل التـىـ مـن الممكن‬
‫أن تواجهه ( ‪.)BHS /Sorter/X-Ray SITA Cloud – DLY Arr / Dep‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• مقدمه ‪:‬‬
‫إهتمام مشرفـي ‪TOC‬ان يتلقوا التدريبات المتاحـة لهـم و المقدمـة لهـم مـن قبل‬
‫المدربيـن و عمـل تجارب عديدة لمعرفـة مدى تالئمهـا مـع إمكانيات المبنى و‬
‫العمـل علـى تنفيذهـا فـى سـياق الخطـة مـع تقديـم التقاريـر التـى توضـح نجاحها او‬
‫وضع حلول بديلة للحد من العقبات التى من الممكن ان تواجه أهداف االدارة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

‫ملخص الوظيفة‬

5
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -1‬التخطيـط لتشغيـل موارد المطار باسـتخدام نظام ‪ ARMS‬مـع إضافـة تعديالت برمجية‬
‫علـي األنظمـة وبعـض التعديالت األخري علـي التغييرات الناتجـة مـن متابعة نظام‬
‫‪ Opera‬و‪ Fleet Watch‬من أنظمة تشغيل عمليات مصر للطيران‪.‬‬

‫‪ -2‬تنفيذ و إدخال الرحالت اليومية و الموسمية من خالل برنامجي ‪.ARMS & AODB‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -3‬إبتكار و تطويـر تقاريـر السـفر و الوصـول بإسـتخدام أكواد ‪ Developer Macro‬و ذلك‬
‫لضمان دقة المعلومات و إرسالها للجهات المعنية‪.‬‬

‫‪ -4‬تصـميم الشاشات الخاصـة بعرض الرحالت (‪ )FIDS‬بإسـتخدام برنامج ‪Page Design‬‬

‫مـع إمكانيـة تعديـل العرض فـى مختلـف أماكـن المبنـى كـل شاشـه حسـب مكانها‬
‫وطبيعـة المعلومات المطلوب عرضهـا مـن حيـث موافقـة المعروض لمكان و توقيت‬
‫العرض‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -5‬تصـميم الشاشات باإلدارات المختلفـة فـى المطار (‪ )Flight Viewer‬بإسـتخدام برنامج‬
‫‪ Page Design‬مع إمكانية تعديـل العرض إلمداد كل إدارة بالمعلومات التـى تحتاجها‬
‫على حده‪.‬‬

‫‪ -6‬إنشاء قواعـد التشغيـل (‪ )Rule Bases‬علـي برنامـج ‪ ARMS‬الخاصـ بعمـل التخطيط‬

‫لموارد المطار ( بوابات سـفر‪ -‬سـيور وصـول – كونترات – مواقـع طائرات ) و ذلـك في‬
‫مختلـف مبانـي المطار (مبنـيـ ‪ 1‬و مبنـي ‪ 3‬و مبنـي ‪ 2‬و الصـالة الموسـمية) دون تحميل‬
‫الشركـة أـي تكاليـف إضافيـة لوضـع القواعـد فـي حالـة طلبهـا مـن الشركـة المنفذه للقواعد‬
‫‪ARNIC‬‬
‫‪8‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -7‬الدرايـة الكاملـة بنظام تداول الحقائـب ‪ BHS‬وكيفيـة عملـه وتخطيطـه الهندسي والذي‬
‫يمكـن أفراد المركـز مـن التعامـل مـع جداول الصـيانة و إتخاذ القرارات الالزمـة في‬
‫الحاالت الطارئة الخاصة بنظام تداول الحقائب ‪.BHS‬‬

‫‪ -8‬الدرايـة الكاملـة بالتخطيـط الهندسـي لمبنـيـ الركاب ‪ 3‬و الصـالة الموسـمية وحركـة سير‬
‫الركاب ممـا يُمكـن أفراد المركـز مـن التخطيـط لمواعيـد الصـيانة الخاصـة ( بالسيور و‬
‫الساللم الكهربائية و المشايات الكهربائية و المصاعد و ‪ ....‬إلخ )‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -9‬إبتكار و تصـميمـ شاشات لعرض أزمنـة أول و أخـر حقيبـة لرحالت الوصـول علي‬
‫شاشات العرض وربطهـا بنظام تداول الحقائـب بأكواد ‪ Macro‬علـي التشغيـل اليومي‬
‫بإستخدام تعديالت برمجية علي برامج (‪)Page Design( & )ARMS(& )AODB‬‬

‫تــــعـديـلاــلبرـمـجة اــلخاصة بــــعـرضاـلرـحـالتبــــإستخداـم اــألكواد اــلمناسبهـ بــــاــلبرـمـجة ‪10-‬‬

‫‪ Page Design.‬وـنـقلهـا عليبــــرـناـمـجـ عـرـضاـلرـحـالت‬

‫‪10‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ - 11‬إسـتخدام نظام كاميرات المراقبـة (‪ )CCTV‬لمتابعة موارد المطار إلتخاذ القرار‬
‫المناسب في حينه ( سيور وصول – بوابات سفر – كونترات – مواقع طائرات ‪.... -‬إلخ‬
‫)‪.‬‬

‫ـنأوقاتـألزـماتبــــأستخداـم ‪12-‬‬
‫ا‬ ‫إـعداد اــلتقـارير و اــألحـصـائـياتاــلفـورـية اــلمتعلقـة بــــحركة اــلطيرـا‬
‫بــــرـمـجياتمتطورـة مناـبـتكار أـفرـاد اــلمركز وـاــلتيتـــرـفعـ إــليرـئـيساــلمبني‪ ,‬و رـئـيسمجلس‬
‫رسلإــليوزـارة اــلطيرـاـناــلمدنـي‬
‫تيتـــ َ‬
‫‪ .‬اــإلدـارة و اــل ُ‬

‫‪11‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -13‬التدريب ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تدريب األفراد الحاليين علي تعديالت و تغييرات األنظمة المستخدمة حاليا ً‪.‬‬
‫ب‪ -‬تدريـب األفراد الجدد للعمـل بالمركـز و األنظمـة الالزمـة للوصـول لمتطلبات العمل‬
‫بالمركز و تشمل التدريب علي ما يليـ‪:‬‬
‫‪) )BHS – AODB – ARMS – Configuration Manager - Page Design – CCTV‬‬
‫مثال ‪ :‬تدريب عدد ‪ 15‬موظف تم نقلهم للعمل بالمركز وقد تم التدريب في الفترة من‪:‬‬
‫‪ 15/7/2011‬حتي‪ 22/8/2011 :‬و تم إجتياز اإلختبارات بعد التدريب بنجاح و‬
‫‪.‬حصلوا علي شهادات تقدير و تم قبولهم كأعضاء جدد بالمركز‬

‫‪12‬‬
13
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• ملخص الوظيفة ‪:‬‬

‫• العمل داخل مركز عمليات مبنى الركاب ‪ 3‬و المبنى الموسمي ‪:‬‬
‫‪ -13‬التدريب ‪:‬‬
‫ج‪ -‬تدريب السادة العاملين بمختلف إدارات المطار للعمل علي األنظمة الحديثة سواء‬
‫التي تم تطويرها عن طريق المركز أو وضع قواعد برمجية جديدة أو أنظمة جديدة كليا ً‪.‬‬

‫مثال ‪ :‬تدريب العاملين بمبني ‪ 1‬من إدارات التنسيق و اإلعالم و الخدمات األرضية •‬
‫‪ ARMS, AODB .‬علي العمل علي أنظمة‬

‫‪14‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

‫واجبات الوظيفة‬

15
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫‪ .1‬خدمـه الركاب بدءا ً مـن عمليـه وصـول الراكـب للمبنـىـ حتـىـ صـعوده الـى الطائرة‪ ,‬و من‬
‫وصـول الطائرة و نزول الراكـب و إسـتالمه حقائبـه مـع توفيـر أقصـي درجات الراحه‬
‫لمسـتخدم المطار عـبر برمجـة الشاشات لعرض المعلومات المناسـبة للراكـب من‬
‫حيـث مكان و توقيـت العرض و التحكـم فـي الـبيانات المعروضـة مـن حيـث الوصول و‬
‫السفر و الدولي و الداخلي‪.‬‬

‫‪ .2‬خدمـه المبنـى مـن خالل تنسـيق مواعيـد الوصـول و السـفر و األسـتخدام األنسب‬
‫إلمكانيات المطار الفنيـة (‪ )Airport Resources‬مـن خالل تخطيـط موسمي‬
‫للشركات باألستعانه بإجهزة التخطيط المخصصة لذلك ‪.ARMS‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫توفير الخدمه االمثل للركاب عن طريق التنظيم المستمر مع شركات الطيران‬ ‫‪.3‬‬
‫العامله بالمبني و تحقيق أعلى جودة للعمل‪.‬‬

‫المسئولية نحو التحسين المستمر للمطار هو جوهر عمل مركز العمليات و يتم ذلك‬ ‫‪.4‬‬
‫عن طريق تنظيم مع الجهات المختلفة لمواعيد الصيانه مع الجهات المختلفة‬
‫لبنيه المبنيـ مما ال يعوق حركة الركاب ‪.‬‬

‫إدخال جداول رحالت الوصول و السفر على أنظمة المركز و التنسيق مع إدراة برج‬ ‫‪.5‬‬
‫المهبط و عمليات مصر للطيران ليتم تحديد مواقع للرحالت و عرضها للعامه من‬
‫خالل شاشات المبني‪.‬‬
‫‪17‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

: ‫• واجبات الوظيفة‬
: ‫العمل على أنظمة المركز‬
”ARMS “Airport Resource Management System •
”AODB “Airport Operational Database •
Configuration Manager for Airport FIDS •
,Page Design •
,CCTV •
,Egypt Air OPERA •
.Egypt Air Fleet Watch •

18
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫تخطيط و تنظيم كوانترات و بوابات السفر و ذلك طبقا ً لمواقع الطائرات مع التنسيق‬ ‫‪.6‬‬
‫مع البرج و عمليات مصر للطيران و الشركات األجنبية العاملة بمبني ‪.3‬‬

‫تخطيط و تنظيم سيور رحالت الوصول بما يتناسب مع طرازات الطائرات المختلفة‬ ‫‪.7‬‬
‫و مواعيد وصولها أعداد ركاب الوصول لها بعد تحديثها عن طريق موقع شركة مصر‬
‫للطيران علي شبكة المعلومات الدولية و أعداد ركاب الترانزيت عن طريق‬
‫عمليات مصر للطيران‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫تصميم شاشات عرض الرحالت بمختلف مبانى مطار القاهرة الدولىـ و التحكم بها‬ ‫‪.8‬‬
‫من حيث نوعية البيانات المعروضة و توقيت و مكان العرض‪.‬‬

‫التنظيم و التخطيط مع إدارة الخدمات األرضية ومراجعة مواقع الطائرات والتخطيط‬ ‫‪.9‬‬
‫مع عمليات مصر للطيران للتأكد من قابلية التشغيل للتنفيذ وعدم وجود أى تعارض‬
‫بين الخدمات االضية وعمليات مصر للطيران وباقى الشركات األجنبية العامله‬
‫بالمبنى‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫‪ .10‬التخطيط و التنظيم مع إدارة تشغيل الحقائب(‪ )BHS‬بمبني ‪ 3‬مطار القاهرة الدولى‬
‫فى توزيع رحالت السفر من خالل طباعة أو إرسال جداول الرحالت بشكل دورى‬
‫علي شبكة المعلومات الدولية و التنسيق مع شركات الطيران المختلفة ‪.‬‬

‫‪ .11‬التخطيط الدورى مع عمليات شركات الطيران فى تعديل التشغيل الخاص بهم‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫‪ .12‬إبالغ خطة توزيع البوابات إلدارة اإلستعالمات بكل التعديالت التيـ تطرأ على‬
‫تشغيل الرحالت‪.‬‬

‫‪ .13‬إبالغ إدارة اإلستعالمات واألزمات عن رحالت الوصول أو السفر من خالل الهاتف‬

‫بالمواعيد أو المواقع أو بوابات السفر و تجهيز و طبع جدول تشغيل يومى لكافة‬
‫الجـهات العاملة بالمطار‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• واجبات الوظيفة ‪:‬‬

‫‪ .15‬عمل تقرير يومى عن التشغيل بمبني ‪ 3‬مطار القاهرة الدولى بإستخدام برامج معده‬
‫بواسـطة أفراد المركـز خاصـه بالرحالت المتأخرة في اإلقالع و الرحالت الملغاة و‬
‫توقيتات أول و أخـر حقيبـة لرحالت الوصـول و إرسـال كـل ذلـك إلي الجهات‬
‫المختصة كل فيما يخصه‪.‬‬

‫‪23‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

‫الوظائف و المسؤوليات‬

24
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫•الوظائف و المسؤوليات‪:‬‬
‫ضابط العمليات ‪:‬‬
‫‪ -‬إنشاء جدول التشغيل اليومي لمبني ركاب ‪ 3‬و الصالة الموسمية لمطار القاهرة الدولى‬
‫(رحالت الوصول والسفر)‬
‫‪ -‬متابعه رحالت الوصول و السفر من خالل انظمة التشغيل داخل المركز (‪)AODB, ARMS‬‬
‫‪ -‬تخطيط و تنظيم بشكل مستمر و وضع خطه لسيور الوصول بما يتناسب مع حركة الرحالت‬
‫‪ -‬التخطيط و التنظيم مع االدارات المختلفة و شركات الطيران بشكل مستمر فى التشغيل‬
‫( تعديالت ‪,‬إنشاء رحالت ‪ ,‬إلغاء رحالت ) و ابالغ الجهات المختصة‪.‬‬
‫‪ -‬تنظيم مواعيد الصيانه بشكل دورى بما ال يتعارض مع حركة الرحالت‪.‬‬
‫‪ -‬إبالغ معلومات الطارئة للرحالت إلدارة اإلستعالمات و األزمات‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫•الوظائف و المسؤوليات‪:‬‬
‫مهام رئيس ورديه ‪:‬‬
‫‪ .1‬يشرف على العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬يدير العمل و توزيع المهام على ضباط العمليات‪.‬‬
‫‪ .3‬يضع تقارير األداء لضباط العمليات‪.‬‬
‫‪ .4‬يستكمل المستندات الورقية للوردية‪.‬‬
‫‪ .5‬يساعد في العمل اذا تطلب ذلك‪.‬‬
‫‪ .6‬مسئول عن جدولة الوردية بما في ذلك‪ :‬التدريب واالجازات الخاصة بهم والعمل‬
‫لساعات اضافية وتدوير الورديات‪.‬‬
‫‪- .7‬عمل تقرير يومي لتشغيل المبنيـ‬
‫‪ .8‬مسئول عن الجودة و ضبط اداء ضباط العمليات‪.‬‬
‫‪26‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫•الوظائف و المسؤوليات‪:‬‬
‫مساعد رئيس الوردية‬
‫يقوم بمهام ضابط العمليات و يساعد رئيس الورديه فى متطلبات العمل و األشراف و يقوم‬
‫بمهام الكاملة لرئيس الوردية فى حاله عدم وجودة‪.‬‬

‫‪27‬‬
28
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

TOC ( ( ‫إنجازات مركز العمليات‬

2009 - 2015

29
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• مقدمه ‪:‬‬
‫• جميع األبتكارات والتصميمات تمت بأيدي وعقول مشرفي مركز العمليات‬
‫( ‪ ) TOC‬دون األستعانة بالشركة المصممة للبرامج‪.‬‬

‫• األداء العملي لتشغيل مبني ‪ 3‬و األختبارات التي تمت لم يتم التدريب عليها من‬
‫الشركة المصممة للبرامج‪.‬‬

‫• األداء الحقيقي واألنتماء الصادق من مشرفي مركز العمليات لمطار القاهرة الدولي‬
‫حفظ الكثير من العمالت االجنبية بعيدا ً عن الشركة المصممة التي كانت من‬
‫الممكن أن تحصل عليها نتيجة هذه األضافات أو التعديالت التي تمت‪.‬‬

‫‪30‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

‫إبتكارات و تصميمات الشاشات‬

31
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫إبتكارات و تصميمات الشاشات ‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ .1‬تصميم شـاشات العرض لمبنى الركاب رقم ‪ 3‬و المبنىـ الموسمى (عربى –‬
‫إنجليزى) و ( دولى ‪ -‬داخلى) ( بوابات – سيور الوصول)‬

‫‪ .2‬تصميم شاشات (‪ )Flight Viewer‬لمتخلف ادارات المطار و الشركات العاملة به‬

‫و تحديد البيانات على كل شاشة طبقا الحتياجات كل ادارة منفصلة‪.‬‬

‫‪ .3‬تصميم شاشة الدارة االتصال و المغادرة لعرض المطارات بنظام ‪ ICAO‬بدال ًمن‬
‫نظام ‪ IATA‬الذى كان غير متاح بالنظام الموجود‬

‫‪ .4‬تصميم شاشـة لعرض فيديو عن السياحة فى مصر باالضافة الى رحالت الوصول‬
‫الفعلى و سيور الوصول الخاصة بها‪.‬‬
‫‪32‬‬
33
34
35
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫إبتكارات و تصميمات الشاشات ‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ .5‬اضافة (الصفر) ليظهر فى شاشات العرض بالنسبة الرقام الرحالت حتى تتماشى‬
‫مع ما يكتب بالتذكرة عن طريق إنشاء أكواد داخل البرنامج الخاص به (‪FIDS‬‬
‫‪ )Configuration Manager‬النه لم يكن مهيأ لهذا عند إستالمه‪.‬‬

‫‪ .6‬عمل حالة (‪ )Status Boarding‬تلقائيا و برمجة البرنامج على هذا حتىـ يكون‬
‫هناك سرعة فى األداء مع إنضباط الوقت لدى شاشات العرض‪.‬‬

‫‪ .7‬تفعيل خاصية ضمان إستمرارية شاشات عرض سيور الوصول خالل مدة جمع‬
‫الحقائب لضمان عدم إنقطاعها خالل العملية بعد وصول أول حقيبة‪ ،‬مع وضع كود‬
‫إلغالق الشاشات بعد اإلنتهاء من أخر حقيبة ب ‪ 10‬دقائق‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫إبتكارات و تصميمات الشاشات ‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ .8‬برمجة الشاشات بناء على طلب منظمة ‪ IATA‬لتحديد الزمن المعيارى المتوقع‬
‫(‪ )Countdown‬لوصول اول حقيبة و انتهاء اخر حقيبة طبقا للزمن المحدد لموقع‬
‫الطائرة ‪.‬‬

‫‪ .9‬ضبط وتعديل وعرض لوجوهات لبعض شركات الطيران لتتناسق مع شاشات‬

‫العرض الخاصة بالمطار (من حيث المقاس والتصميم) و كذلك تصميمـ صفحات‬
‫خاصة لهمـ لعرضها على الكونترات الخاصة بهم‪.‬‬

‫‪ .10‬تصميم بعض الشاشـات الخاصة التي تساهم في تيسير حركة العمل بالمطار‪.‬‬
‫• مثال ‪ -:‬شاشة الـ ‪ Unserviceable‬وهي صممت ليتم إستخدامها عندما يكون‬
‫الكونترخارج الخدمة‪.‬‬
‫‪37‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫إبتكارات و تصميمات الشاشات ‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ .11‬تجديد برمجة شاشات السفر لعرض كونترات السفر تلقائيا للرحالت و ذلك دون‬
‫إدخالها على ال ‪ AODB & ARMS‬وذلك تفاديا ألي خطأ قد يسببه نظام ‪ARMS‬‬
‫مما يؤدي ألرتباك حركة الركاب داخل المطار‪.‬‬

‫‪ .12‬برمجة شاشات البوابات و الكونترات و السيور ليعرضوا رقم الرحلة الخاص‬

‫بشركات الطيران المشاركة بالرمز دون تغيير اللوجو األساسى لشركة الطيران‬
‫الخاصة بالرحلة وذلك بناءا َ علي األتفاقيات المبرمة بين شـركات الطيران‪.‬‬

‫‪ .13‬برمجة شاشات السفر و الوصول لعرض رحالت ‪ Via‬حيث انها لم تكن موجود‬
‫بالنظام‬
‫‪38‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

TOC ‫األداء العملي ألفراد‬

39
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫‪ .1‬عمل ‪ Operation Document‬لقواعد تشغيل الموارد المتاحة للمطار‬
‫– مواقع الطائرات‬
‫– بوابات السفر‬
‫– سيور الوصول‬
‫– الكونترات‬
‫و ذلك لمبنى الركاب رقم ‪ 3‬و المبنىـ الموسمى و مبنى الركاب رقم ‪. 1‬‬

‫‪40‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫ب معـرفة مـداـخـلهـا و مخارجـهـا و و بــــناء عليهـ ‪2-‬‬ ‫ت كــبارىاـلرـكا و‬
‫عملحصـر لـــلبواـبا و‬
‫تــــم وـضعـ جدوـللـــمعـرفة اــلبواباتاــلمتداـخـلة معـ بــــعضهـا و اــلتىمناــلممكنان‬
‫رـكابــلدوـلـىمعـ اــلداـخـلىو عملتــــقـرير لـــهـ‬
‫‪ Gate‬تــــسببتـــداـخـلفـــىمسـارات ا‬
‫‪Description‬‬

‫‪41‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫‪ -3‬عمل حصر لشاشات العرض الثابتة و المتحركة بغرض معرفة اماكنها‪.‬‬

‫‪ -4‬عمل تقرير ألجهزة (‪ )X-Ray‬داخل المبنى‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫‪ -5‬معرفة مسار الركاب ( ‪ )Passenger Flow‬و تجربتها لدى مشرفي ‪ TOC‬مما أسفر‬
‫عن تقديم وصف كامل للمبنى و تقديمه فى تقرير (‪ )Building description‬مع‬
‫عدد المخـارج و المداخل العامـة و مخارج الطوارئ‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫جـدوـلاـلتشغيلاـليـوـمـىلـرـحالتمـبنى‪ 3‬و اـلمبنىاـلموسمى‪6-‬‬
‫– إستخدام تقنيات جديدة مبنية علي قواعد البرمجيات لعمل التشغيل اليومي‬
‫والتقرير اليومي أوتوماتيكيا ً و بدالمن العمل اليدوى التيـ كان معتاد إستخدامه‪.‬‬

‫– أخذ جميع البيانات المطلوبة بعد إنتهاء التشغيل اليومي من خالل التقرير اليومي‬
‫للرحالت الصادر من مركز العمليات ( ‪ ) TOC‬و منها ‪ -:‬إضافة ال ‪ Block on‬و ال‬
‫‪ First Bag Last Bag‬و الـ ‪ ATD‬والـ ‪ Delay‬الخاصة برحالت التشغيل اليومى فى‬
‫التقارير اليومية الخاصة بمركز العمليات مما أدي إلي إعتماد مصر للطيران و‬
‫جهات أخرى عليـ جداول التشغيل و التقارير اليومية الصادرة من مركز العمليات‬
‫(‪.)TOC‬‬

‫‪44‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫‪ -7‬إعداد و تدريب مشرفى مركز العمليات الجدد‬
‫• عمل كتيب خاص لتدريب ال ‪TOC‬‬
‫– عمل كتيب لشرح أعمال إدارة مركز العمليات وعن محتويات مبنى‬
‫ركاب ‪ 3‬و كذلك عن عمل بعض اإلدارات التى تتعاون مع إداره مركز‬
‫العمليات للوصول إلى أفضل أداء للمركز‪.‬‬

‫‪45‬‬
46
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫‪ -8‬إعداد و تدريب مشرفى مركز العمليات الجدد‬
‫– تم عمل تدريب لمشرفى مركز العمليات الجدد لمدة شهر و نصف ليكونوا‬
‫على دراية بمبنى ركاب ‪ 3‬و أعمال مركز العمليات ويتضمن اآلتى‪:‬‬
‫عمليات‬
‫‪-‬‬ ‫نــبذة عنمـركز اــل‬
‫وـصفلـــمبنىرـكاب‪- 3‬‬
‫ب اــلسيور ‪-‬‬
‫إدـارة مناولة اــلحقـائـ و‬
‫خط ســير اـلرـكاببــــمبنى‪ 3‬فـــىاــلسفـر و اـلوـصول‪-‬‬
‫نــبذـهـ عناــلمهبط ‪-‬‬
‫ـى ‪-‬‬
‫وـصفبــــوـاـباتاــلسفـر (دـاـخـلى‪ -‬دوـل )‬
‫وـصفســيور اـلوـصول‪-‬‬
‫‪47‬‬
‫‪-‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• األداء العملي ألفراد ‪: TOC‬‬

‫‪ -9‬التطورات المستقبلية ألنظمة مبنى الركاب رقم ‪1‬‬
‫– تم اإلعداد و العمل على تطوير أنظمة مبنىـ الركاب رقم‪ 1‬للبدء فى تحديث‬
‫أنظمة التشغيل الحالية فى مبنى الركاب رقم ‪ 1‬ثم دمج كل من أنظمة مبنى‬
‫الركاب رقم ‪ 1‬و أنظمة مبنى ركاب رقم ‪ 3‬من خالل اآلتى‪-:‬‬
‫• تجميع البيانات الخاصة بالشركات العاملة‬
‫• الدراسة التفصيلية لجميع كونترات وبوابات السفر و مواقع الطائرات‬
‫• دراسة السيور (أطوالها – أحجامها)‬
‫• إدخال جميع البيانات السابقة بعد التأكد من مراجعتها وصحتها‬
‫• وضع القوانين الخاصة بالتشغيل ‪Operation Document‬‬
‫• تدريب اإلدارات العاملة بمبنى ‪ 1‬للتعامل مع األنظمة الحديثة ‪-‬‬
‫‪48‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

: TOC ‫• األداء العملي ألفراد‬

1 ‫ التطورات المستقبلية ألنظمة مبنى الركاب رقم‬-10

49
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

AODB - ARMS ‫انظمة التشغيل‬

50
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

: ARMS - AODB ‫• انظمة التغشيل‬

‫ و‬3 ‫ و مبنى الركاب‬1 ‫ تعديل و اضافة البيانات و المصادر الخاصة بـمبنى الركاب‬.1
ARMS - AODB ‫المبنى الموسمى على نظام‬
– Resources ( Stand – Gates – Check-in Counters – Belts )
– References ( Airports – Aircraft Registration – Aircraft type )

51
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• انظمة التغشيل ‪: ARMS - AODB‬‬

‫‪ .2‬وضع القوانين الثابتة (‪ )Rule Bases‬وهيـ تطبيقات خاصة يتم وضعها على برنامج‬
‫)‪ ARMS (Airport Resource Management system‬و التى من شأنها‪:‬‬
‫– عمل ‪ Auto Allocation‬لموارد المطار ( مواقع الطائرات – البوابات – سيور‬
‫الوصول – الكونترات )‪.‬‬
‫– تقليل نسبة الخطأ لدى العنصر البشرى عن طريق توجيهه للمصادر الصحيحة‬
‫(‪ )Resources & Allocation‬أثناء اإلستخدام عن طريق رسائل تحذير‬
‫(‪ )Notification & Warning Messages‬موضحة أن هناك إنتهاك للقانون‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• انظمة التشغيل ‪: ARMS - AODB‬‬

‫‪ .3‬التنسيق مع شركة ‪ ARINC‬للبدء في تشغيل نظام ‪ARMS‬‬
‫ذلك عن طريق تجربة و مراقبة وتقييمـ النظام و كتابة تقرير يومي بالمالحظات‬
‫‪.‬والمشاكل التىـ تظهر خالل التكامل للعمل على حلها‬

‫‪ .4‬القيام بعمل إضافات على نظام الـ ‪ARMS‬‬

‫‪ ARMS‬إدراج إمكانية إدخال البيانات لظهور أول حقيبة وأخر حقيبة على نظام الـ‬
‫في ) ‪ ( ARMS‬حيث أصبح من السهل على المستخدم إستخدام نظام واحد‬
‫متابعة سيور الوصول بدال من إستخدام نظامين أحدهما إلدخال البيانات و‬
‫‪.‬األخر للتحكم و مناورة السيور‬

‫‪53‬‬
 Cairo Airport Company
Operation Division
Terminal Operation Center

‫مأموريات الخارجية‬

54
 ‫‪Cairo Airport Company‬‬
‫‪Operation Division‬‬
‫‪Terminal Operation Center‬‬

‫• مأموريات خارجية ‪:‬‬

‫عمليات‬
‫‪-‬‬ ‫إــليمطار مـدرـيد لـــلوـقوفعلىطـريـقـة ) ‪ ( TOC‬إـيـفـاد أـحد مشـرـفيمـركز اــل‬
‫تشغيل مركز العمليات بمطار مدريد ونقل صورة حقيقية للمركز يمكن األخذ بها عن‬
‫إنشاء المركز العمليات الرئيسى لمطار القاهرة بمبنى ‪ 2‬بعد التطوير‬
‫عمليات‬
‫‪-‬‬ ‫إــلىمطارفـــرـاـنـكفـورـتلـــحضـور تــــجربة ) ‪ ( TOC‬إـيـفـاد أـحد مشـرـفيمـركز اــل‬
‫تنـجح اــلموفد فـــىإـقتناـصاــلفـرصة‬‫اــلطوـارئوـاـإلخـالء اــلطبىاــلخاصبــــمطارفـــرـانـكفـورـ وـ‬
‫لــزيارـهـ مـركز عملياتمطارفـــرـاـنـكفـورـتلـــلوـقوفعلىإـسلوباــلعملبــــهـ وـتـم إـعداد‬
‫‪:-‬تــــقـرير يـــتناولاــألتـي‬
‫‪ -‬نظرة عامة علي مطار فرانكفورت‪.‬‬
‫‪ -‬شرح وإحصاء لمصادر المطار من كونترات وسيور وبوابات ‪.‬‬
‫‪ -‬الوصف التفصيلى لمركز العمليات وأقسام العمل األخري بالمطار‪.‬‬
‫‪55‬‬