SİGORTACILIKTA

TAHKİM
AMAÇ
Sigorta uyuşmazlıklarının tahkim yolu ile çözümlenmesinin
sağlanmasında amaç;

• Sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden faydalanan kişiler ile riski

üstlenen taraf arasında;
• Hesap ile hesaptan faydalanacak kişiler arasında doğacak
uyuşmazlıkların süratle çözümüdür
ŞARTLAR
-Sigortacılık yapan kuruluşlardan tahkim sistemine üye olmak isteyenler,
durumu yazılı olarak sigorta tahkim komisyonuna bildirir. Üye sigorta
kuruluşları ile ihtilafa düşen kişi, uyuşmazlık konusu sözleşmede özel
hüküm olmasa dahi, tahkim usulünden faydalanabilir. (m.30, SK)
-Mevzuat gereği zorunlu tutulan sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan
bu fıkra kapsamındaki uyuşmazlıklar için de sigortacılık yapan kuruluş,
tahkim sistemine üye olmasa dahi tahkim usulünden faydalanır. (m.30,
SK)
BAŞVURU
Tahkim için, Komisyonun merkezine veya başvuru yapan kişinin
ikametgâhının bulunduğu veya rizikonun gerçekleştiği yerdeki büroya
başvurulabilir.
Tahkim Komisyonuna başvurulabilmesi için, sigortacılık yapan kuruluşla
uyuşmazlığa düşen kişinin konu ile ilgili olarak sigortacılık yapan
kuruluşa başvurmuş ve talebinin tamamen veya kısmen reddedilmiş
olması veya talebinin tamamen olumsuz sonuçlandığının
belgelendirilmesi gereklidir.

- Sigortacılık yapan kuruluşun talebe 15 gün içinde yanıt vermemesi de

başvuru için yeterlidir.

- Mahkemeye veya TKHK hükümleri uyarınca Tüketici Sorunları Hakem

Heyetine intikal eden uyuşmazlıklar için hakeme başvurulamaz.
• Öncelikle, uyuşmazlığın, hayat – hayat dışı alanlardan hangisine ilişkin
olduğu belirlenerek, buna göre bir raportöre yönlendirilir.

- Ön inceleme:
-Sigortacılık yapan kuruluşa gerekli başvuruların yapılıp yapılmadığı incelenir:
- Uyuşmazlığın Mahkemeye, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Hakeme
(HUMK hükümleri uyarınca) intikal edip etmediği incelenir.

Ön inceleme sonucunda, dosyanın Komisyon tarafından değerlendirmeye

alınmayacağına karar verilirse, durum taraflara bildirilir ve dosya kapatılır.
Ücretin yüzde doksanı iade edilir.
Raportör, ön inceleme sırasında, uyuşmazlığın bilgi veya belge eksikliğinden
ileri geldiği kanaatine varırsa, durumu taraflara bildirerek dosyayı kapatır.
Raportör, ön incelemeyi 15 gün içinde tamamlamak zorundadır.
- Ön inceleme ile sonuçlandırılamamış başvurular bakımından, raportör,
rapor hazırlar ve dosya raporla birlikte Komisyon Merkezine iletilir.
Komisyon Merkezinde, öncelikle uyuşmazlığın hakem heyeti tarafından
incelenmesinin gerekli olup olmadığı değerlendirilir. 15.000 TL’nin
üzerindeki uyuşmazlıklarda heyet tarafından inceleme yapılır. Hakemler,
4 ay içinde karar vermek zorundadır. Tarafların açık- yazılı izni ile
uzatılabilir.
Hakem kararlarının niteliği:

- 5.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklara ilişkin kararlar kesindir.

- 5.000 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklara ilişkin kararlara 10 gün içinde
Komisyon nezdinde itiraz edilebilir. İncelemeyi yapan heyet en geç 2 ay
içinde karar verir. / Bu kararlara süresinde itiraz yapılmamışsa, karar
kesinleşir.
- 40.000 TL’nin üzerindeki ihtilaflara ilişkin kararlar için: temyize
gidilebilir.