QUẢN TRỊ HỌC

TIẾP CẬN HÀNH VI

NHÓM 15: Win Hurricane
CÁC CÁCH TIẾP
CẬN HÀNH VI
Thuyết X & thuyết Y của Douglas McGregor

Nghiên cứu tại Đại học Ohio State

Nghiên cứu tại Đại học Michigan

Nghiên cứu của Kurt Lewin

Nghiên cứu của Robert Tannenbaum và
Warren Schimidt

Nghiên cứu Robert Blake và Jane

Mouton – ĐH Texas
 - Một người bình thường có mối ác cảm với
công việc và sẽ lảng tránh nó nếu có thể
được

- Mọi người thường phải bị ép buộc,

điều khiển, hướng dẫn và đe dọa bằng
các hình phạt

- Họ thường thích bị lãnh đạo, trốn tránh trách

Thuyết X nhiệm, ít hoài bão và chỉ muốn an thân.

Quan điểm quản trị dựa vào thuyết X:

- Nhà quản trị phải ép buộc, điều khiển họ thâm chí là đe dọa
thì nhân viên mới cố gắng.
- Nhà quản trị phải luôn tạo ra áp lực, sa thải, khen thưởng cho
nhân viên về vật chất.
 - Việc trả công cho những cố gắng về vật chất và tinh
thần trong công việc cũng tự nhiên như hoạt động nghỉ
ngơi.
- Con người có khả năng phát huy sự sáng tạo, tài năng và sẽ tự chủ và
tự lãnh đạo bản thân để đạt được những mục tiêu của tổ chức mà họ
được giao phó

THUYẾT Y
- Phần thưởng liên quan tới kết quả công việc
của nhân viên đóng vai trò quan trọng.
- Trong điều kiện thích hợp người bình thường không chỉ
chịu trách nhiệm mà còn học cách chấp nhận trách nhiệm về
phần mình.
 HÀNH VI QUẢN
TRỊ THEO THUYẾT Y

Tạo cho cấp dưới quyền tự  Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm cho Không áp đặt sự hà khắc lên
chủ nhiều hơn việc sắp xếp các yếu tố như tài chính, nhân viên
nguyên vatah liệu, trang thiết bị, con
người trong doanh nghiệp
  Mối quan tâm- hướng về
con người:
• Quan tâm đến cấp dưới, có sự tin tưởng lẫn
nhau
• Sự đánh giá cao ý tưởng, cảm xúc của nhân
viên
• Đối xử công bằng với tất cả nhân viên

Nghiên cứu tại

Đại học Ohio
Cấu trúc khởi xướng- hướng về
nhiệm vụ
State
• Nhà lãnh đạo có khả năng xác định công việc
• Cơ cấu vai trò của người lãnh đạo và nhân viên trong
nỗ lực đạt được mục tiêu
• Nó bao gồm hành vi cố gắng để tổ chức công việc,
mối quan hệ công việc và mục tiêu
 => Kết luận: Lãnh đạo tập trung
vào con người ở mức cao và tập
trung vào nhiệm vụ ở mức cao
thường có kết quả tích cực, nhưng
còn tùy thuộc vào tình huống
 Lãnh đạo định hướng trọng tâm
Nghiên cứu tại Đại
vào nhân viên học Michigan
• Đặt mục tiêu cao và hỗ trợ cấp
dưới
• Quan tâm đến sở thích cá nhân
• Chấp nhận sự khách biệt trong số các nhân Các nhà lãnh đạo định
viên hướng trọng tâm vào công
việc
• Quan tâm đến khía cạnh kĩ thuật, yêu
cầu công việc
• Ưu tiên hoàn thành đúng lịch trình, duy trì chi phí
thấp
• Nhân viên là phương tiện để đạt được kết quả
cuối cùng
=> Kết luận: Ủng hộ nhà lãnh
đạo định hướng vào nhân viên,
lãnh đạo định hướng vào công
việc thường kém hiệu quả hơn
 Nghiên cứu của Kurt Lewin
Độc đoán:
• Tập trung quyền lực
• Công bố phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương
• Hạn chế sự tham gia của các nhân viên
Dân chủ:
• Tư vấn: Ý kiến của nhân viên chỉ có tính tư vấn cho người lãnh đạo
• Tham khảo: Đòi hỏi sự tham gia của các nhân viên và sử dụng ý kiến của
nhân viên trong việc ra quyết định
Không can thiệp:
• Trao quyền tự do cho nhân viên trong việc ra quyết định và hoàn thành
theo các họ thấy thích hợp
 Nghiên cứu của Robert Tannenbaum và
Warren Schimidt

Là sự kết hợp 3 phương diện

•  Những vấn đề thuộc về cá nhân người lãnh đạo
•  Những vấn đề thuộc về cá nhân người nhân viên
•  Những khía cạnh môi trường: môi trường tổ chức và xã hội.

Hành vi lãnh đạo chú trọng vào nhà quản trị:

Chịu ảnh hưởng bởi những vấn đề thuộc về cá nhân người lãnh
đạo nhiều hơn.
 Hành vi lãnh đạo chú trọng nhân viên: ảnh hưởng bởi những vấn đề
thuộc cá nhân người nhân viên nhiều hơn
Nghiên cứu Robert Blake và
Jane Mouton – ĐH Texas

Robert Blake và Jane Mouton đã đề xuất sử dụng "Lưới quản trị"

Dựa trên cách tiếp cận theo kiểu quan "tâm đến con người" và "quan tâm đến công
việc" của Đại học Ohio State.
Lưới lãnh
Xin cảm ơn!