KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

VÀ DEMO ONLINE
 MỤC TIÊU BÀI HỌC

Các bạn nắm được các

kỹ năng cơ bản khi
thuyết trình/Demo
Online cho khách
hàng

2020 Workway.,JSC
 NỘI DUNG ĐÀO TẠO

1. Chuẩn bị trước khi thuyết

trình

2. Các kỹ năng cần có khi

thuyết trình

3. Lưu ý khi Demo Online

cho khách hàng

2020 Workway.,JSC
CHUẨN BỊ

 Kịch bản thuyết trình

 Danh sách người tham gia
 Trang phục
 Công cụ, dụng cụ thuyết
trình
 Tương tác, làm quen

2020 Workway.,JSC
MỞ ĐẦU ẤN TƯỢNG

Mở đầu bằng 1 câu Mở đầu bằng cách đặt câu Mở đầu bằng con số
chuyện hỏi

2020 Workway.,JSC
 TRÌNH BÀY VẤN ĐỀ
Giải quyết vấn đề

Nêu vấn Tổng quan Giải pháp Xử lý vấn Tổng kết

đề 1Office 1Office đề phát sinh

• Lý do có mặt • Giải pháp tổng • PM giúp KH • Tiếp nhận câu • 1Office giải
• Vấn đề của thể 1Office giải quyết được hỏi phát sinh quyết được
doanh nghiệp • Ưu điểm nổi khó khăn như • Xử lý tình những gì?
bật thế nào? huống
2020 Workway.,JSC
NGÔN NGỮ HÌNH THỂ

 Dáng đứng: Đứng thẳng, lưng không cong, nam hai

chân rộng bằng vai, nữ có thể vắt chéo chân.

 Cách để tay: Tay để ngang eo, có thể để chồng 2 tay

lên nhau, để hình tam giác hoặc để hình tròn.

 Ánh mắt: Tràn đầy tự tin

 Biểu cảm: Luôn tươi cười

 Di chuyển: Di chuyển từ từ, nhẹ nhàng, quanh khu vực

thuyết trình

2020 Workway.,JSC
SỬ DỤNG CÁC THIẾT BỊ HỖ TRỢ

 
2020 Workway.,JSC
KHẢ NĂNG QUAN SÁT
Trước khi thuyết trình:
 Máy chấm công KH dùng loại gì?
 Quy mô nhân sự ra sao
 Văn hóa doanh nghiệp thế nào?
 …

Trong khi thuyết trình:

 KH có tập trung lắng nghe hay không?
 Thái độ của KH khi nghe thông tin mình đưa
ra như thế nào?
 Tìm ra người đồng minh cho mình

2020 Workway.,JSC
TƯƠNG TÁC VỚI KH (60-40)
Đặt KH trả
câu hỏi lời

KH trả Đặt
lời câu hỏi

Đặt KH trả
câu hỏi lời

2020 Workway.,JSC
KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI
 Câu hỏi duy trì tương tác
 Câu hỏi đóng (Y/N): Sử dụng khi bạn
muốn kiểm tra/ xác nhận lại nhận định của
mình
 Câu hỏi mở: Sử dụng khi bạn muốn thu
thập thông tin của KH hoặc làm nóng
cuộc trò chuyện
 Câu hỏi hướng: Sử dụng để điều hướng
KH đến câu trả lời mà bạn muốn nghe
 Sử dụng câu hỏi giả định: Thăm dò ý
kiến KH
2020 Workway.,JSC
XỬ LÝ SỰ LO LẮNG, CĂNG
THẲNG KHI THUYẾT TRÌNH

 Có niềm tin vào sản phẩm, tin

vào chính mình
 Nhấp 1 ngụm nước
 Di chuyển qua lại
 Mỉm cười và hít sâu
 Đan 2 tay xòe vào nhau

2020 Workway.,JSC
AM HIỂU

Khách hàng Phần mềm

2020 Workway.,JSC
AM HIỂU KHÁCH HÀNG

Tài liệu công ty cung cấp Cần kỹ năng của sales

 Quy mô nhân sự  Tìm hiểu về tính cách của KH

 Theo ngành nghề kinh doanh  Vấn đề thực tế KH đang gặp
=> Tham khảo “Khung kế hoạch phải
lên kịch bản Demo”  KH đã tiếp xúc PM nào chưa?
Đã nghe PM nào tư vấn chưa?

2020 Workway.,JSC
 LƯU Ý KHI DEMO ONLINE

 Luôn mỉm cười khi thuyết trình

 Nội dung trình bày ngắn gọn,
xúc tích, tập trung giải quyết khó
khăn của KH
 Chủ động tương tác nhiều hơn
với KH

2020 Workway.,JSC
TỔNG KẾT NỘI DUNG
 Cần chuẩn bị: Kịch bản, Trang phục, DS người tham gia, Công cụ thuyết trình, Làm
quen với nhân sự
 Các kỹ năng cần có:
• Mở đầu ấn tượng
• Kỹ năng trình bày vấn đề
• Vận dụng ngôn ngữ hình thể
• Sử dụng các công cụ, thiết bị hỗ trợ
• Khả năng quan sát
• Tương tác với khách hàng
• Xử lý lo lắng khi thuyết trình
• Am hiểu về 1Office và khách hàng
 Lưu ý khi Demo Online

2020 Workway.,JSC
BÀI TẬP VỀ NHÀ

 Các team tiến hành quay

lại các buổi Thuyết trình
trực tiếp với KH và Demo
Online để buổi thực hành
sau tiến hành phân tích và
góp ý.

2020 Workway.,JSC