Viện Ngoại ngữ

Bộ môn Ngôn ngữ và Văn hoá Á Đông

Kỹ năng giao tiếp cơ bản

FL 3570
 Bài 6KĨ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN XIN
VIỆC

Giáo trình:
Tập bài giảng Thực hành kĩ năng giao tiếp
 MỤC TIÊU BÀI HỌC

• Kiến thức:
Sinh viên nắm được các kiến thức về kĩ năng phỏng vấn nói
chung.
• Kỹ năng:
Phân biệt được các loại hình phỏng vấn của nhà tuyển dụng
• Thái độ:
Chủ động, tích cực tìm hiểu kiến thức thông qua việc tự
đọc tài liệu và tự học.

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn xin việc 4
 NỘI DUNG BÀI HỌC

I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BUỔI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

NHÂN SỰ

II. CÁC LOẠI HÌNH PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP

III. QUÁ TRÌNH DIỄN RA BUỔI PHỎNG VẤN

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn xin
việc 5
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BUỔI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ
1. Tầm quan trọng của buổi phỏng vấn đối với người tìm việc và nhà tuyển dụng
a. Đối với người tìm việc
- Buổi phỏng vấn là cơ hội để ứng viên thể hiện các kĩ năng, kinh nghiệm sở trường và khả
năng học hỏi, sang tạo của mình.
- Thông qua việc gặp gỡ nhà tuyển dụng (trực tiếp hoặc gián tiếp) ứng viên có thể gây ấn
tượng, tạo ra thiện cảm riêng.
- Ứng viên có cơ hội được trao đổi trực tiếp những vấn đề còn băn khoăn về chế độ làm việc,
mức lương, chế độ đãi ngộ.
b. Đối với nhà tuyển dụng
- Có thể đánh giá chính xác hơn năng lực, thái độ, kĩ năng ứng xử và sự phù hợp của ứng viên
với vị trí họ ứng tuyển.
- Có thể so sánh các ứng viên để tìm ra người nổi bật hơn và phù hợp hơn.
- Có thể thương lượng trực tiếp với ứng viên về các điều kiện.

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
xin việc 6
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BUỔI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ
2. Tìm hiểu về nơi tuyển dụng và công vệc đang tuyển dụng
a. Vai trò của việc tìm hiểu thông tin nhà tuyển dụng
- Nắm rõ thông tin về doanh nghiệp, tổ chức … và vị trí ứng tuyển
giúp ứng viên có đủ tự tin trong buổi phỏng vấn.
- Nhà tuyển dụng luôn hài lòng với ứng viên có sự chuẩn bị kĩ lưỡng
về thông tin và sự hiểu biết về công việc trong tương lai.
b. Những thông tin cần quan tâm
- Địa điểm, trụ sở công ty/doanh nghiệp/tổ chức
- Lịch sử ra đời và phát triển, chiến lược và định hướng của đơn vị
tuyển dụng
- Sản phẩm, dịch vụ cung cấp, đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh
tranh
- Thông tin tài chính (cổ phiếu, tiền lương …)
- Tin tức cập nhật trên website hoặc mạng xã hội.
FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
7
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA BUỔI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ
3. Các bước chuẩn bị cụ thể cho buổi phỏng vấn
a. Thực hành trả lời những câu hỏi có thể xảy ra trong buổi phỏng vấn
- Lên danh sách những câu hỏi có khả năng nhà tuyển dụng phỏng vấn
+ Các câu hỏi về thông tin chung và các câu hỏi về chuyên môn
+ Các câu hỏi về tình huống, kĩ năng
- Tập trả lời với người có kinh nghiệm.
- Ghi âm hoặc ghi hình lại để điều chỉnh giọng nói, cách thức trả lới, tư
thế, cử chỉ.
b. Chuẩn bị các tài liệu mang theo trong cuộc phỏng vấn
- Hồ sơ cá nhân và thông tin về nhà tuyển dụng
- Tài liệu chuyên môn
c. Trang phục chuyên nghiệp
Nam và nữ có cách lựa chọn trang phục chuyên nghiệp khác nhau.

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
8
 II. CÁC LOẠI HÌNH PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP
1. Phỏng vấn gây căng thẳng
- Nhà tuyển dụng muốn kiểm tra khả năng xử lí tình huống của ứng viên.
- Ứng viên cần bình tĩnh, có thể nhã nhặn yêu cầu giải thích nếu chưa rõ.
- Hình thức phỏng vấn này có thể đánh giá chính xác phản ứng linh hoạt
của ứng viên trong những tình huống phức tạp.
2. Phỏng vấn quan sát
- Là hình thức phỏng vấn kín, nhà tuyển dụng quan sát từ xa mà ứng viên
không biết.
- Mục đích là kiểm tra các thông tin còn chưa rõ về ứng viên.
3. Phỏng vấn ăn trưa
- Nhà tuyển dụng muốn kiểm tra phong cách ẩm thực và ứng xử xã hội
của ứng viên.
- Các vị trí đối ngoại hay trợ lí cho cấp trên thường sử dụng hình thức
phỏng vấn này.

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
9
 II. CÁC LOẠI HÌNH PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP

4. Phỏng vấn nhóm

- Hình thức: một người hỏi nhiều người
- Nhà tuyển dụng muốn tìm ra người có ảnh hưởng và sức thuyết
phục đối với những người xung quanh.
5. Phỏng vấn hội đồng
- Hình thức: một người hỏi nhiều người.
- Ứng viên cần có kiến thức sâu rộng và tâm lí vững vàng.
- Nhà tuyển dụng cần tìm nhân sự cho vị trí quan trọng.
6. Phỏng vấn một đối một (nội dung được trình bày cụ thể hơn trong
video)
- Hình thức: một người hỏi một người
- Là hình thức rất phổ biến trong tuyển dụng nhân sự.
7. Phỏng vấn qua điện thoại (xem video bài học Tuần 10)

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
10
 III. QUÁ TRÌNH DIỄN RA BUỔI PHỎNG VẤN

1. Trước khi phỏng vấn

- Đến trước thời gian hẹn từ 5-10 phút, thư giãn, tránh căng thẳng,
lo lắng
- Tạo không khí thoải mái, thân thiện với các ứng viên khác và những
người xung quanh.
2. Trong quá trình phỏng vấn
- Lắng nghe cẩn thận trước khi trả lời
- Nhìn vào mắt người hỏi, tự tin trả lời để thể hiện trình độ, mong
muốn
- Tránh những điệu bộ, cử chỉ phản cảm
3. Sau buổi phỏng vấn
- Cảm ơn, chủ động bắt tay, chào tạm biệt
- Gửi thư cảm ơn vào ngày hôm sau
- Trong khi đợi kết quả, chủ động gọi điện về kết quả phỏng vấn nếu
sau 1 tuần chưa nhận được
FL3570 – thông tin.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
11
 Nội dung trọng tâm

1. Các loại hình phỏng vấn

thường gặp

2. Xây dựng các câu hỏi có

thể xảy ra trong buổi phỏng
vấn

3. Kỹ năng chuẩn bị phỏng

vấn và tạo ấn tượng tốt
trong buổi phỏng vấn

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
12
 Tài liệu tham khảo

1. Chu Văn Đức (2005), Giáo trình Kỹ năng giao tiếp, NXB Hà Nội.
2. Dale Carnegie, Nguyễn Hiến Lê dịch (2008), Đắc nhân tâm, NXB
Trẻ.
3. Huỳnh văn Sơn (chủ biên) (2011), Giáo trình Tâm lý học giao tiếp,
NXB Đại học Sư phạm.
4. Lê Thị Bừng, Hải Vang (1997), Tâm lý học ứng xử, NXB Giáo dục.
5. Nguyễn Bá Minh (2016) Nhập môn Khoa học giao tiếp, NXB Đại
học Sư phạm
6. Vũ Thị Thu Huyền, Nguyễn Thị Châu, Trần Thu Thủy (2016), Tập
bài giảng: Thực hành kỹ năng giao tiếp.

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng vấn
13
 THANK YOU !

FL3570 – Kỹ năng giao tiếp cơ bản – Kĩ năng trả lời phỏng

vấn xin việc
14