SISTEM PENGURUSAN

KUALITI
MS ISO 9001: 2015

PEGAWAI PENGURUSAN KUALITI

PN. NOOR AZZAH ZAKARIA
 UNIT JAMINAN KUALITI
Unit Jaminan Kualiti POLIMAS telah
dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan Sistem
Pengurusan Kualiti berasaskan MS ISO 9001:2015
(Rujukan Pekeliling PKPA Bil. 2 Tahun 1996) di
samping memastikan program-program yang
ditawarkan di POLIMAS mendapat pengiktirafan dan
akreditasi seterusnya mewujudkan budaya kerja
cemerlang dikalangan warga POLIMAS

Jens Martensson 2
CARTA UNIT JAMINAN KUALITI

Jens Martensson 3
APA ITU PENGURUSAN
KUALITI ?
MS ISO 9001:2015

Jens Martensson 4
PENGURUSAN KUALITI

• Pengurusan kualiti adalah semua proses yang

dilakukan dalam sebuah organisasi untuk menjamin
pelaksanaan aktiviti yang optimum.

• Semua proses dan kaedah ini dikelompokkan ke

dalam satu struktur yang disebut SISTEM
PENGURUSAN KUALITI , yang akan berbeza-beza
bergantung pada jenis organisasi, sektor di mana ia
didedikasikan dan objektifnya.

Jens Martensson 5
Sistem Pengurusan Kualiti

• Sistem Pengurusan Kualiti yang

digunapakai adalah mengikut tatacara
MS ISO 9001:2015 yang komited untuk
meningkatkan dan memantapkan
PEMBELAJARAN Dan PENGAJARAN
(PdP) yang berkualiti bagi memenuhi
keperluan pelanggan.

Jens Martensson 6
• MS = Malaysian Standard
• ISO = International Organization
Of Standardization
• 9001 = Keperluan Standard VS.
• 2015 = Versi Keluaran

Jens Martensson 7
 Visi POLIMAS 
Menjadi Institusi TVET Yang Unggul

Misi POLIMAS 
 i) Menyediakan Akses Yang Meluas Kepada Program TVET
Berkualiti Dan Diiktiraf
ii) Memanfaatkan Sepenuhnya Perkongsian Pintar Dengan Pihak
Berkepentingan
iii) Melahirkan Graduan Yang Holistik Dan Seimbang Serta Berciri
Keusahawanan

Jens Martensson 8
 DASAR KUALITI

Membangunkan potensi pelajar ke arah kecemerlangan di dalam bidang

Kejuruteraan, Perdagangan dan Teknologi Maklumat melalui
penambahbaikan yang menyeluruh secara berterusan. POLIMAS komited
untuk memastikan kehendak pelanggan dipenuhi melalui pencapaian
objektif-objektif kualiti yang disemak secara berkala bagi memastikan
keberkesanan sistem. Dasar ini disebarkan untuk difahami oleh semua
peringkat kakitangan dan pelajar.

Jens Martensson 9
 OBJEKTIF KUALITI
• Memastikan kadar kelulusan bagi setiap program tidak kurang
Kecemerlangan daripada 90% bagi setiap semester.
• Berusaha memastikan sekurang-kurangnya 25% daripada pelajar
Akademik yang lulus mencapai PNM 3.00 atau lebih untuk setiap program
bagi setiap semester.

• Memastikan setiap staf menghadiri kursus/menjalani latihan

Kecemerlangan mengikut pekeliling yang sedang berkuatkuasa.
• Memastikan Jadual Perancangan Latihan Staf dilaksanakan
Staf sekurang-kurangnya 85% dalam tempoh setahun.

• Memastikan semua prosedur dilaksanakan dengan berkesan /

Kecemerlangan mencapai petunjuk prestasi yang ditetapkan.

Proses
Jens Martensson 10
 Proses Pemberian
Keputusan peperiksaan
Perkhidmatan Pendidikan
akhir diproses dalam masa
dilaksanakan secara
2 minggu selepas semester
sistematik, terancang dan
pengajian berakhir.
berkesan.

Status tindakan terhadap

aduan pelanggan
Proses pendaftaran pelajar dimaklumkan kepada
diselesaikan pada hari yang pengadu dalam masa 2
sama pelajar sampai untuk minggu selepas aduan
mendaftar. diterima.

PIAGAM
PELANGGAN

Jens Martensson 11
PERLAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI

 
Sistem Pengurusan Kualiti ini dilaksanakan di
Jabatan-Jabatan Akademik dan Unit-Unit berikut:-

1. 7 Jabatan Akademik
2. 1 Jabatan HEP
3. 14 Unit Sokongan

Jens Martensson 12
 JABATAN AKADEMIK

JKA JKE JKM JP JTMK

JPA JMSK

Jens Martensson 13
UNIT SOKONGAN

Unit Perhubungan dan Latihan

Unit Sukan dan Kokurikulum
Industri

Unit Peperiksaan Unit Pengurusan Psikologi

Unit Teknologi Maklumat &

Unit Pentadbiran dan Kewangan
Komunikasi

Jens Martensson 14
Unit Jaminan Kualiti Unit Perpustakaan

Unit Latihan Dan Pendidikan

Unit Kamsis
Lanjutan

Unit Penyenggaraan dan

Unit Perhubungan Awam
Pembangunan

Jens Martensson 15
 PROGRAM PENGAJIAN
JABATAN KEJURUTERAAN AWAM
Diploma Perancangan Bandar Diploma Kejuruteraan
Diploma Kejuruteraan Awam Diploma Senibina Diploma Ukur Bahan
dan Wilayah Perkhidmatan Bangunan

JABATAN KEJURUTERAAN ELEKTRIK

Diploma Kejuruteraan Elektronik (Komunikasi) Diploma Kejuruteraan Elektrik Diploma Kejuruteraan Elektronik & Elektrik

JABATAN KEJURUTERAAN MEKANIKAL

Diploma Kejuruteraan Mekanikal Diploma Kejuruteraan Mekanikal Diploma Kejuruteraan Mekanikal
Diploma Kejuruteraan Mekatronik
(Pembuatan) (Plastik) (Loji)

JABATAN PERDAGANGAN
Diploma Akauntansi Diploma Pemasaran

JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI

Diploma Teknologi Maklumat (Teknologi Digital)

Jens Martensson 16
Prosedur Kualiti Pemberian Pendidikan
POLIMAS-PK-PPP-01 - Perancangan Aktiviti PPP Politeknik

POLIMAS-PK-PPP-02 - Penyediaan Jadual Waktu

POLIMAS-PK-PPP-03 - Pengurusan Pendaftaran Pelajar

POLIMAS-PK-PPP-04 - Pengendalian Minggu Suaikenal

POLIMAS-PK-PPP-05 - Proses Pengajaran dan Pembelajaran

POLIMAS-PK-PPP-06 - Pendaftaran Kursus

POLIMAS-PK-PPP-07 - Perancangan dan Pelaksanaan Latihan Industri

POLIMAS-PK-PPP-08 - Proses Pengurusan Peperiksaan

POLIMAS-PK-PPP-09 - Pengurusan Kebajikan, Aktiviti dan Disiplin Pelajar

POLIMAS-PK-PPP-10 - Penilaian Proses Pengajaran dan Peralatan

Jens Martensson 17
PROSEDUR KUALITI PERKHIDMATAN
SOKONGAN
POLIMAS-MK - Manual Kualiti
POLIMAS-PK-PS-01 - Kajian Semula Pengurusan
POLIMAS-PK-PS-02 - Penyediaan Belanjawan Tahunan
POLIMAS-PK-PS-03 - Kawalan Dokumen
POLIMAS-PK-PS-04 - Pengurusan Perolehan Bekalan / Perkhidmatan
POLIMAS-PK-PS-05 - Pengendalian Maklumbalas Pelanggan
POLIMAS-PK-PS-06 - Kawalan Terhadap Ketidakpatuhan PPP
POLIMAS-PK-PS-07 - Pengurusan Psikologi, Kaunseling dan Kerjaya
POLIMAS-PK-PS-08 - Pengurusan Risiko & Pencegahan
POLIMAS-PK-PS-09 - Pengendalian Audit Dalaman
POLIMAS-PK-PS-10 - Perancangan dan Pengurusan Latihan Staf
POLIMAS-PK-PS-11 - Pengurusan Rekod Kualiti
POLIMAS-PK-PS-12 - Pengurusan Penyenggaraan Peralatan/Infrastruktur
POLIMAS-PK-PS-13 - Pengurusan Penyenggaraan Peralatan Komputer
POLIMAS-PK-PS-14 - Pengurusan Perpustakaan
POLIMAS-PK-PS-15 - Pengurusan Kamsis

Jens Martensson 18
 PROSEDUR BERKAITAN KEHADIRAN KURSUS
Mengeluarkan Surat Peringatan Ketidakhadiran (Lampiran 4) kepada pelajar yang didapati
pengiraan kehadiran kuliah / amali kurang dari 90% dari jumlah jam pertemuan dalam satu
semester.

Mengeluarkan Surat Tunjuk Sebab Ketidakhadiran (Lampiran 5) kepada pelajar yang didapati
peratus kehadirannya kurang 80% mengikut syarat yang dinyatakan dalam Arahan-Arahan
Peperiksaan dan Kaedah Penilaian

Menerima Borang Jawapan Tunjuk Sebab (BJTS) (Lampiran 7) yang lengkap daripada pelajar
beserta dokumen sokongan seperti salinan Sijil Cuti Sakit / Surat Kebenaran Pengarah atau
Institusi sebagai bukti pengecualian kuliah dalam tempoh TIGA (3) hari bekerja dari tarikh Surat
Tunjuk Sebab Ketidakhadiran ini diterima.

Sekiranya BJTS tidak dikemukakan kepada KJ atau alasan yang diberikan tidak diterima,
pelajar boleh ditahan daripada menduduki Peperiksaan Akhir Semester / dimansuhkan
Pentaksiran Berterusan / Pentaksiran Kerja Kursus.

Mengeluarkan Surat Tidak Layak Menduduki Peperiksaan Akhir dan Pemansuhan Markah
Penilaian Berterusan kepada pelajar yang mempunyai kehadiran kurang daripada 80 peratus
mengikut syarat yang dinyatakan

Jens Martensson 19
AGENSI / BADAN AKREDITASI PROGRAM-
PROGRAM DI POLIMAS :

1) Malaysian Qualification Agency (MQA)

2) Engineering Technology Accreditation Council (ETAC)
3) Malaysia Board of Technologists (MBOT)
4) Royal Institution of Surveyors Malaysia (RISM)
5) Asia Pacific Accreditation and Certification Commission (APACC)

Jens Martensson 20
MALAYSIAN QUALIFICATION AGENCY (MQA)

• Agensi Kelayakan Malaysia, merupakan sebuah badan berkanun di Malaysia yang

ditubuhkan di bawah Akta Kelayakan Malaysia 2007 untuk mengakreditasi program akademik
yang disediakan oleh institusi pendidikan yang menyediakan pendidikan pasca menengah
atau tinggi dan memudahkan pentauliahan dan artikulasi kelayakan.

• Perakuan Akreditasi adalah merupakan satu perakuan rasmi bahawa sijil, diploma atau
ijazah yang dianugerahkan kepada graduan mencapai standard kualiti dan kriteria yang
ditetapkan oleh Malaysian Qualifications Agency (MQA) dan selaras dengan Kerangka
Kelayakan Malaysia atau Malaysian Qualifications Framework (MQF).

Jens Martensson 21
Status Akreditasi yang diberikan oleh MQA memiliki beberapa kelebihan
tersendiri:

• Memudahkan pelajar mendapat bantuan kewangan antaranya seperti layak dipertimbangkan untuk
mendapat pinjaman daripada agensi pembiayaan seperti Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi
Nasional (PTPTN);
• Memudahkan pemindahan kredit tertakluk kepada syarat-syarat dan keputusan muktamad institusi
terbabit;
• Membolehkan pelajar melanjutkan pengajian di institusi tempatan atau luar negara;
• Pelajar layak dipertimbangkan untuk menjawat jawatan awam. Selain itu, majikan sektor swasta turut
menekankan program yang telah mendapat akreditasi dalam membuat pengambilan pekerja mereka;
dan/atau
• Institusi boleh memfrancais program yang diakredit kepada institusi lain, tertakluk kepada syarat-syarat
tertentu.

Jens Martensson 22
PERSIJILAN

Jens Martensson 23
APACC ( Asia Pacific Acreditation and Certification Commission)

Jens Martensson 24
ENGINEERING TECHNOLOGY ACCREDITATION COUNCIL
(ETAC)

ADALAH SATU BADAN YANG MENGIKTIRAF PENGAJIAN

YANG ADA DI IPTA DAN IPTS MALAYSIA BAGI PROGRAM
TEKNOLOGI KEJURUTERAAN DAN PENGAJIAN
JURUTEKNIK KEJURUTERAAN

Jens Martensson 25
MALAYSIA BOARD OF TECHNOLOGISTS (MBOT)/ LEMBAGA
TEKNOLOGIS MALAYSIA

ADALAH SATU BADAN YANG MENGIKTIRAF PENGAJIAN

YANG ADA DI IPTA DAN IPTS MALAYSIA BAGI BIDANG
TEKNOLOGIS DAN JURUTEKNIK SEBAGAI PROFESION
IKHTISAS

Jens Martensson 26
TERIMA
KASIH
SELAMAT MAJU JAYA