대인지각

대인지각과 인상형성
 대인지각과 대물지각
대인지각 대물지각
정확성의 기준 존재  존재 
지각 대상의 반응성 능동적 비능동적

 타인과의 상호작용에서 나타나는 인지적 과정

 인상형성의 단서
 얼굴생김새와 얼굴표정
 옷 차림새
 행동단서들
 첫 인상의 3 가지 기본적인 차원
○ 평가의 차원 ( 가장 多 )
○ 능력의 차원
○ 활동성의 차원
 인상형성의 과정
 외형적 단서를 토대로 심리적 특성까지 추론
 암묵적 성격이론
○ 타인에 대한 직∙간접적 경험에 근거
○ 외모와 심리적 특성간의 관계에 대한 이론체계
○ 착각적 상관 (illusory corr.)
 고정관념
○ 개인차를 무시하고 암묵적 성격이론이 융통성 없이 적용되는 경우
 고정관념의 주의점
○ 집단의 특성이 편향적 태도에 의해 왜곡된 경우 多
○ 개인이 지닌 독특한 개성을 무시
○ 부정적 고정관념에 의한 차별 초래
 첫인상의 효과
○ 초두효과
- Asch 의 연구

A 사람 B 사람
- 똑똑하다 - 샘이 많다
- 부지런하다 - 고집스럽다
- 충동적이다 - 비판스럽다
- 비판스럽다 - 충동적이다
- 고집스럽다 - 부지런하다
- 샘이 많다 - 똑똑하다
 인상형성의 경향성
 핵심특성의 중시
○ 핵심특성
- 전체 인상을 형성하는데 큰 비중을 차지하는 특성
( 좋은 사람 vs 나쁜 사람 )
○ 후광효과 (halo effect)
- 인상이 좋게 형성되면 다른 특성들도 긍정적으로 평가
○ Farrah effect

 부정적 평가 효과
○ 부적 정보 우월효과
 외모의 사회적 이득
- 외모와 경제적 이득 (Hamermesh et al., 1994)

 못생긴 남자 근로자 불이익 : 연간 2600 달러

못생긴 여자 근로자 불이익 : 연간 2000 달러

 잘생긴 남자 근로자 추가이익 : 연간 1400 달러

잘생긴 여자 근로자 추가이익 : 연간 1100 달러

못생긴 사람 < 보통 사람 < 잘생긴 사람

-9% +5%
- 키와 경제적 이득 (Judge et al., 2004; Persico et al., 2004)

 183cm 인 남성 165cm 남성 보다 30 년간 USD165,000 추가

소득

 정상 신장보다 1 인치 클수록 월급이 1.8% 씩 증가

 16 세 때 키가 컸던 남성은 평균 2.6% 높은 월급

미국 일반 남성 < 미국 대기업 CEO

5 피트 9 인치 6 피트 2 인치
- 몸무게와 경제적 손실 (Averett et al., 1981)

비만 여성 < 정상 여성
-17%

 여성의 몸무게가 1% 늘어날수록 가계소득이 0.6% 감소

- 외모와 취업 (Cash et al., 1977)

후광효과 : 외모 호감도 ↑→ 성격 ↑ , 능력 ↑

- 외모와 정치 (Efran & Patterson, 1976)

 1974 년 캐나다의 선거 결과
매력적인 후보 > 덜 매력적인 후보
2.5 배 차이
 외모의 사회적 평가
- Castellow et al. 의 연구 (1990)
 사건에 대한 가상의 배심원단의 피고인에 대한 유죄 판단
피고인이 매력적 외모 < 덜 매력적 외모 (2.5 배 )
 사건에 대한 가상의 배심원단의 피고인에 대한 유죄 판단
고소인이 매력적 외모 > 덜 매력적 외모 (2.5 배 )

- 성추행 사건 (Wuensch et al., 2000) 과 강간 사건 (Jacobson,

1981) 도 동일한 경향
 외모의 역효과
- 사법적 불이익 (Sigall et al., 1975)
 자신의 매력을 이용하여 범죄를 저지른 경우
→ 매력의 긍정적 효과 사라짐
SNS 에서의 인상형성
 긍정적 시각

 사회정보과정이론 (social information process)

 면대면 관계와 컴퓨터 매개 의사소통 간 차이 X

 컴퓨터 매개 의사소통에서 형성되는 인간관계는 서로를

탐색하는 불확실성의 시간이 더 걸릴 뿐 시간이 지남에 따라
인간관계 형성이 충분히 가능

 정서 공유 능력 차이 X

Walther, J. B. (2015). Social information processing theory (CMC). the international encyclopedia of interpersonal communication, 1-13.
 hyperpersonal communication

 컴퓨터 매개 의사소통의 효율성 & 친근감

• 유사성 : 관심이 비슷한 사람의 만남

• 익명성 : 높은 자기 노출 , 표현
• 선택적 자기 제시 : 언어선택과 인상관리 용이성
• 부정적 정보 제거 효과

Walther, J. B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication research, 23(1), 3-43.
 부정적 시각

 사회실재감이론 (social presence theory)

 과제지향적 내용 위주로 전달
 사회ㆍ정서적 내용의 구성 비율
• 면대면 대화 : 33%
• 컴퓨터 매개 대화 : 14%
 탈억제
• 극단적 , 비판적 , 직접적 표출 경향성 (Watts, 2007)
 사회 실재감이 부족한 상황
• 상대의 존재감의 낮은 인지
• 친밀한 관계 형성 어려움
Short, J., Williams, E., & Christie, B. (1976). The social psychology of telecommunications. London: Wiley.
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of computer-mediated communication, 13(1), 210-230.
Turoff, M. (1978). The EIES Experience: Electronic Information Exchange System. Bulletin of the American Society for Information Science, 4(5), 9-10.
 사회단서부족이론
 불충분한 메시지
• 비언어적 단서 ( 시각적 단서 ) 의 빈약
• hypersonal interaction (Walther & Ramirez, 2010)

 타인에 대한 정보 부족
• 타인중심적 대화 ＜ 자기중심적 대화
• 상호신뢰성 향상을 위한 feedback 공유 제한

 친밀한 인간관계 형성의 어려움

• 반규범적 행동 가능성 ↑
• 개인적인 경향성 초래
Kiesler, S., Siegel, J., & McGuire, T. W. (1984). Social psychological aspects of computer-mediated communication. American psychologist, 39(10), 1123.
Sproull, L., & Kiesler, S. (1986). Reducing social context cues: Electronic mail in organizational communication. Management science, 32(11), 1492-1512.
 SNS 에서의 인상형성의 특징

 범주화
 상대의 사회범주화에 기초

 제한된 범주화 정보에 대한 과도한 의존 : 편견 & 차별 야기

 Ex
• 맞춤법 실수를 한 상대방에 대해 학력이 낮거나 무지한 사람이라는
사회범주화
• 성고정관념에 따른 파악

Bacev-Giles, C., & Haji, R. (2017). Online first impressions: Person perception in social media profiles. Computers in Human Behavior, 75, 50-57.
Lea, M., & Spears, R. (1992). Paralanguage and social perception in computer ‐mediated communication. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 2(3-4), 321-
341.
  최초정보의 작용

 대부분 SNS 의 사진을 통한 외모로 첫인상 형성

 첫인상의 초두효과는 현실보다 작음 ( 정보의 불확실성 )
 인상형성의 다양성과 강도
 사회적 범주화에 의해 특정 인상에 주목
 인상의 다양성 부족
 작은 단서로 인한 강렬한 인상 형성 가능성 야기 ( 편
견)
Walther, J. B., Van Der Heide, B., Hamel, L. M., & Shulman, H. C. (2009). Self-generated versus other-generated statements and impressions in computer-mediated communication: A
test of warranting theory using Facebook. Communication research, 36(2), 229-253.
Hancock, J. T., & Dunham, P. J. (2001). Impression formation in computer-mediated communication revisited: An analysis of the breadth and intensity of impressions. Communication
research, 28(3), 325-347.
 SNS 의 인상관리 전략

적극적

• 자신의 능력 과시하기
( 이력 or 전문가적인 취미 ) • 외모관리하기
• 간청하기 (supplication)
• 모범보이기 (exemplification)
단기적 장기적

• 자신의 실수나 잘못에 대한 변명 • 잦은 변명 혹은 극단적인 변명

( 자아존중감이 낮은 사람 ) • 술 , 약물중독 , 정신이상 등의
• 상황에 대한 정당화 증상을 일부러 보이기
( 자아존중감이 높은 사람 )

방어적

이성식 , 전신현 (2020). 사이버사회심리학 . 집문당

대인행동의 귀인
 귀인과정
 어떤 행동의 원인을 가능한 다양한 요인 중에서 결정하는 과정
- 자신이나 타인이 한 행동과 그 결과의 원인을 추론하는 과정
 귀인의 방향
 내부적 - 외부적 귀인
○ 내부적 귀인
- 행위자의 내부적 요인 ( 성격 , 능력 , 동기 등 ) 에 귀인
○ 외부적 귀인
- 행위자의 외부적 요인 ( 환경 , 상황 , 타인 , 우연 등 ) 에 귀인
 귀인의 특성
 안정적 - 불안정적 귀인
○ 안정적 귀인
- 비교적 변함이 없는 지속적 요인에 귀인 (ex. 성격 , 지적 능력 )
○ 불안정적 귀인
- 자주 변화될 수 있는 요인에 귀인 (ex. 노력수준 , 동기수준 )
 내부적 원인 외부적 원인

안정적 원인 A 군의 외모 , 성격 , 능력 B 양의 쌀쌀하고 거만한 성격

불안정적 원인 A 군의 데이트 신청 행동 B 양의 기분상태 , 친구와 함께 있음

 공변량의 법칙
 항상성 , 독특성 , 동의성 기준을 사용해서 타인의 행동 해석

 귀인의 3 차원 입체 이론 (Kelly)
 사회적 귀인에서 3 차원의 정보를 종합적으로 고려
(ex. M 이 오늘 나를 보며 활짝 웃었다 .)
○ 일반성 ( 동의성 ) : 다른 사람도 나를 만나면 잘 웃어 주는가 ?
○ 독특성 : M 이 나에게만 웃어 주는가 ?
○ 일관성 ( 항상성 ) : M 이 과거에도 항상 나에게 웃어 주었는가 ?
 귀인의 일반적 경향
 기본적 귀인착오
- 행동의 원인을 외부적 요인보다 내부적 요인에 귀인하는 경향
 자신의 행동에 대한 귀인과 타인의 행동에 대한 귀인이 다름
- 자신 ( 외부적 요인 ), 타인 ( 내부적 요인 )
 할인효과
○ 타인의 행동이 외부압력에 의해 일어났다고 보았을 때 , 내부적
요인의 역할을 삭감하는 경향
 방어적 귀인
○ 자신의 행동 결과 좋으면 내부적 귀인 , 행동 결과 나쁘면 외부적
귀인
- cf) 자기 - 기여적 편파
대인사고
 대인사고
 대인관계에서 일어나는 사건 의미의 추론과정과 추론된 사고내용
 자동적 사고

 대인사고의 과정
 의미추론
 의미평가
대인 신념
 대처결정

대인사고 과정

상대방의
의미추론 의미평가 대처결정
말과 행동

대인감정 대인행동

대인사고 과정
 < 의미추론 과정 > < 의미평가 과정 > < 대인감정 >

당연한 일이다 . 약한 유쾌감

나를 좋아한다는
표시이다 .
뜻밖의 일이다 . 강한 유쾌감

친구의
수용하기
모호한 웃음
어렵겠지만 있을 수 약한 불쾌감
있는 일이다 .

나를 비웃고 도저히 있을 수
강한 분노
있는 것이다 . 없는 일이다 .

당연하다 . 내가
자괴감 / 자책감
바보짓을 했으니까 .

의미추론 과정과 의미평가 과정의 구분

 의미추론 과정
대인관계에서 타인의 행동 / 상황이 의미하는 바를 생각하는 과정
인지적 오류의 종류
○ 흑백논리적 사고 (All-or-nothing thinking)
: 사건의 의미를 이분법적으로 해석하는 오류
○ 과잉일반화 (Overgeneralization)
: 한두 번의 사건에 근거해 일반적인 결론을 내리고 무관한 상황에도 적용
○ 정신적 여과 (Selective negative focus)
: 특정한 일부의 정보에만 주의를 기울여 전체의 의미를 해석
○ 의미확대 또는 축소 (Magnification/Minimization)
: 대인사건의 중요성이나 의미를 지나치게 확대하거나 축소
○ 개인화 (Personalization)
: 자기자신과 무관한 사건을 자신과 관련된 것으로 해석
○ 감정적 추리 (Emotional reasoning)
: 충분한 근거 없이 막연히 느껴지는 감정에 근거하여 결론을 내리는 것
○ 잘못된 명명 (Labeling)
○ 독심술적 사고 (Mind reading)
: 충분한 근거 없이 다른 사람의 마음을 마음대로 추측하고 단정
○ 예언자적 사고 (Predicting the future)
: 충분한 근거 없이 미래에 일어날 일을 단정하고 확신