Clima Organizacional y

Evaluación de Desempeño
¿Qué es el clima organizacional?
El clima organizacional es un conjunto de
propiedades medibles del entorno laboral que
son percibidas de forma directa e indirecta por
los empleados, y que afectan su motivación y
comportamiento.

También, se define como un conjunto de

políticas, prácticas y medidas de una
organización que están relacionadas con la
experiencia del empleado. En otras palabras, es
el ambiente que se vive dentro de una
organización, que puede ser tanto negativo
como positivo.
Principales elementos que componen al clima
organizacional

• Percepción general: el clima laboral es un reflejo de la percepción de

los empleados sobre el ambiente interno de la organización.
• Concepto multidimensional: algunos de los factores que influyen en el
clima laboral son el estilo de liderazgo, la autoridad, el grado de
conflicto y la autonomía de la empresa.
• Medible: las propiedades del clima organizacional se pueden estimar
con las herramientas adecuadas.
• Complejidad: como el clima laboral es una percepción general de la
experiencia de los empleados, es subjetivo, complejo y depende de
diversos factores.
• Único: las empresas pueden obtener una identidad única gracias al
clima organizacional.
Ventajas de un buen clima organizacional
Si el talento humano se siente valorado, lo más probable es que haya un aumento en
la eficiencia y productividad. Una persona que es feliz y se siente importante, es más
productiva. Las principales ventajas son:

• Mayor eficiencia y productividad

• Mayor retención
• Reduce el absentismo laboral
• Mejora la reputación de la marca

¿Cómo se mide el clima organizacional?

La herramienta más conocida y efectiva para medir el clima
organizacional es la encuesta de clima laboral. Para llevarla a cabo, se
recomienda seguir los siguientes pasos:

1. Establecer los objetivos

2. Diseñar la encuesta
3. Distribuir la encuesta
4. Analizar los resultados y hacer los cambios necesarios
 ¿Que es la Evaluación de Desempeño?
En el libro "La gestión de los Recursos Humanos" (2007) de S.L. Dolan, R. Valle
Cabrera, S. E. Jackson y R.S. Schuler, la evaluación del rendimiento se define
como: "un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir
sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, con
el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado, y si podrá mejorar
su rendimiento futuro".
 ¿Para qué sirve la evaluación del desempeño?

Medir el rendimiento de los trabajadores es evaluar y ayudar

a mejorar su desempeño y aumentar su potencial así como el
valor que pueden aportar a la empresa en el futuro.
• Decidir ascensos
• Ofrecer feedback 
• Decidir despidos
• Fomentar el rendimiento
• Aumentar la motivación
• Establecer objetivos
• Reducir el bajo rendimiento
• Determinar compensaciones
• Impulsar la formación
• Mejorar la gestión de recursos
• Validar contrataciones
• Mejorar el rendimiento general de la organización
 Métodos de evaluación
• Modelo evaluación desempeño 180 grados
Es aquel en el que el profesional es evaluado por su jefe, sus
compañeros de equipo y, si fuera el caso, sus clientes.

• Modelos evaluación desempeño 360 grados

Incluye a todas las personas que rodean al empleado:
superiores, compañeros, clientes, subordinados e incluso
proveedores.

• Ranking
El evaluador clasifica a los empleados de mejor a peor y los
coloca en un ranking por orden.

• Método de incidentes críticos

Esta técnica establece la investigación, observación y registro
de los rasgos más destacados de un empleado durante el
desempeño de una tarea concreta.