Case Study: The Body Shop

Αποστολοπούλου Ευαγγελία
Κανελλοπούλου Αθανασία
Παντελάκη Μαρία
Παντελή Δανάη
Πετρίδης Ιωάννης
Τρούμπα Κωνσταντίνα
 ΣΗΜΕΙΟ ΥΠΕΡΟΧΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΗ ΥΠΕΡΟΧΗ
Δυνάμεις Value Rareness Imitation Organization
Φυτικά συστατικά Σημείο υπεροχής

Συνδυασμός εμπορίου με Διακριτή υπεροχή

ακτιβισμό

Συσκευασία Σημείο υπεροχής

Επιμόρφωση υπαλλήλων Διακριτή υπεροχή

και πελατών

Ηθική-Κουλτούρα Διακριτή υπεροχή

Χωρίς δοκιμές σε ζώα Διακριτή υπεροχή

Ειλικρίνεια στον πελάτη Διακριτή υπεροχή

Όχι μάρκετινγκ Διακριτή υπεροχή

Διοίκηση βασισμένη στο Διακριτή υπεροχή

πάθος
·
 CEO: ANITA RODDICK
• Αυστηροί έλεγχοι στα καταστήματα franchise: Διασφάλιση ταυτότητας της Body Shop

• Όχι τμήμα marketing και διαφήμισης

• Συνεχής αναζήτηση συστατικών και ιδεών για νέα προϊόντα, από την ίδια

• 1998: Ολοκληρώθηκε η θητεία της σαν CEO με 1594 καταστήματα σε 47 χώρες

 Αυθεντική ηγεσία
•Αυθεντική και γνήσια συμπεριφορά του ηγέτη
•Ικανός και αξιόπιστος
•Υψηλά ηθικά πρότυπα
Πώς θα •Ενεργεί με διαφάνεια
αξιολογούσατε το •Ενδιαφέρεται για τον συνάνθρωπο
στυλ ηγεσίας της •Ηγείται με πεποίθηση και πάθος
Anita Roddick;
•Προωθεί τη δικαιοσύνη
1/2
•Προσπαθεί για το σωστό
•Ενεργεί με την ‘καρδιά’ του
•Συνεπής στις αξίες και τα πιστεύω του
 Πώς θα αξιολογούσατε το στυλ ηγεσίας της Anita Roddick; 2/2

Παράγοντες αυθεντικής ηγεσίας

•Αυτογνωσία
•Εσωτερικευμένη ηθική αντίληψη
•Ισορροπημένη επεξεργασία πληροφοριών
•Σχεσιακή διαφάνεια

Ακολουθεί το τρίπτυχο
•Αγάπη – Νοιάξιμο – Διαίσθηση

Προσωπικές αξίες = Αξίες της επιχείρησης

 ΚΟΙΝΗ ΣΤΑΣΗ ΣΕ
ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ

Όχι Αποστολή -
s.
Προσδοκίες Πολιτικές

Αυθεντική Ήρωες
Ηγεσία- Εργαζόμενοι
Πραγματική
Ηγέτιδα Έμπνευση και
Κίνητρα
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ FRANCHISING

Αρχικό Κίνητρο
Επιρροή απο
τους 2 φίλους της
κόρης των
Roddick
Πρώτα
Franchise
Καταστήματα Σωστή
στόχευση σε
1.594
”πράσινες
καταστήματα σε
χώρες”
47 χώρες το 1998
Μέθοδος
Επιλογής
Αυστηρός
έλεγχος για την
επιλογή των
δικαιούχων
ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΑΡΙΘΜΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΝΑ
ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΟ ΤΜΗΜΑ
 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ
Ασία
● 14% αύξηση σε λιανικές πωλήσεις
● 5% αύξηση σε τζίρο και καθαρά κέρδη
Η.Π.Α
● 2% μείωση σε λιανικές πωλήσεις
● 7% αύξηση σε τζίρο και κατα το ήμισυ οι
ζημιές απο το 1997
● Απο τα 290 τα 210 καταστήματα
ιδιόκτητα
Αμερική ( χωρίς Η.Π.Α. )
● 9% αύξηση σε λιανικές πωλήσεις
● 29% σε τζίρο
● 13% σε καθαρά κέρδη
Συνολικά για την Body Shop
● 8% αύξηση τζίρου εξ΄ αυτών το 60% από
διεθνείς αγορές
● 60% του συνολικού τζίρου απο
franchisees
● Αύξηση καθαρών κερδών
Ευχαριστούμε για τη
προσοχή σας!