PROFESIONALIZAM

ETŠ NIKOLA TESLA

Milošević Mihajlo 407

UVOD U
PROFESIONALIZAM

• Kada govorimo o profesionalizmu, govorimo o nekoliko aspekata koji harmonično čine

pokazatelje da je neko profesionalac.
• U daljem tekstu pokazaće se da su oni zapravo indikatori opšteg mentaliteta kod
profesionalaca koji zajedno, stopljeni u celinu čine jednog kompletnog stručnjaka.
P RV I I N D I K AT O R – I Z G L E D

• U površnom smislu, profesionalizam se prvenstveno

pokazuje izgledom – prvi utisak ostaje dugo. To znači
da je lice adekvatno obučeno i uredno (Uredno
ošišano, sa usklađenom frizurom, uredno
obrijano/istrimovano) u skladu sa profesijom kojom se
bavi.
• Ne, to ne znači da morate biti obrijani potpuno bez
brade, kao što je bio trend do pre 30 godina, već
muškarac može imati bradu koja je vidno održavana i
uredna.
• Za početak, ovaj indikator ukazuju na to da razumete i
poštujete kulturu na randnom mestu, kao i sve sa
kojima sarađujete na svom poslu (kolege, klijenti, itd).
• Poenta jeste da neprikladno odevena lica na svom
radnom mestu nikada neće odati utisak profesionalizma
i nikada neće biti profesionalci (odlazak na posao u
papučama, kratkim pantalonama, itd).
 DRUGI
I N D I K AT O R –
PONAŠANJE
• Drugo i gotovo najbitnije, profesionalizam se odnosi
na ponašanje. Neophodan je model ponašanja na
odgovarajući način u skladu sa radnim mestom,
radnom etikom i radnom atmosferom.
• To podrazumeva, narodski rečeno, lepo ponašanje, u
smislu da se pri pozdravljanju s kolegama ili
strankama, rukujete. 
• Takođe uključuje i dobro držanje i govor tela, upotrebu
formalnog govora kako u usmenoj tako i u pismenoj
komunikaciji (primer: izbaciti “sleng” ili emotikone
pri komuniciranju), ali i ljubaznost, odnos prema
ljudima s poštovanjem, pokazivanje dobrih manira,
pridržavanje bontona koliko god to situacija
dozvoljava. 
• Profesionalizam, pored svega navedenog
podrazumeva stanje otvorenog uma (open-minded,
think out of the box), visok stepen tolerancije i
prihvatanje razlika na radnom mestu
• Naravno, profesionalizam nalaže održavanje
dostojanstva, argumentovane razgovore ili rasprave
bez uplitanja emocija kao i uvažavanje tuđeg mišljenja
i onda kada se mišljenja sagovornika ne poklapaju.
T R E Ć I I N D I K AT O R
– P O Š T O VA N J E
• Poštovanje – jedna od glavnih spona između indikatora “izgleda”,
“ponašanja” i sledećeg indikatora o kojem ćete čitati dalje u tekstu.
• Poštovanje je nešto što se vrlo često podrazumeva na radnom mestu,
al baš zbog toga se često ne obraća pažnja i biva zanemareno.
• Poštovanje radnog mesta – prvenstveno se ogleda u tome da se na
posao ne kasni, odnosno da se dolazi 15 minuta ranije na svoje
radno mesto, kako bi se pripremili za radni početak.
• Prerano napuštanje radnog mesta (osim u posebnim slučajevima)
pokazuje nepoštovanje prema firmi, nadređenima, ali i prema
kolegama koji ostaju da rade do kraja radnog vremena.
• Tačnost je jedna od glavnih odlika ovog indikatora.
• Poštovanje kolega je osnovna kultura u vidu javljanja pri dolasku i
odlasku sa posla, do poštovanja privatnosti, stručnosti, iskustva i
znanja koji vaši kolege nose sa sobom.
• Najbitnije kod poštovanja jeste da se uvek ima na umu, da ako
želimo da nas poštuju, moramo da pokažemo da mi sami umemo da
poštujemo druge ali i sebe.
Č E T V RT I I N D I K AT O R – P R O F E S I O N A L N I
TEMPERAMENT

• Budite obzirni na radnom mestu. Ko je poštovan i

prihvaćen na poslu? Zašto? Na kakve vidove ponašanja
se ljudi žale? Opet zašto? Kao opšte pravilo,
neophodno je imati na umu da je radno mesto
zajedničko okruženje svih zaposlenih – nije ničiji
privatni prostor, te se u skladu sa tim treba i ponašati.
• Imati profesionalni temperament može biti jedan od
najtežih delova “biti profesionalac”. Profesionalizam ne
mora biti i ne treba da bude lažan! “Profesionalac”
treba da bude deo onoga ko ste – naštimovati um tako
da na poslu profesionalni temperament ne bude
poljuljan privatnim aspektima života.
• Profesionalizam je mnogo više od ovog spiska koji je
gore naveden. Profesionalnost, u svom najboljem
svetlu, predstavlja sveobuhvatnu filozofiju
usredsređenu na pružanje izvanredne usluge i pomoć
klijentima u postizanju njihovih ciljeva. On nije
samo stilski, već i suštinski.
P E T I I N D I K AT O R – C I L J

• Jedna od odlika profesionalca jeste dobra i zdrava procena. Profesionalac ima

mogućnost da razmišlja na apstraktan način, tako da sagleda sve nijanse potencijalnog
rešenja koje nudi svojoj ciljnoj grupi, dok u isto vreme razume najširu sliku
sastavljenu od ogromnog broja detalja koji se vrlo često menjaju iz trenutka u
trenutak. 
• Mogućnost predviđanja problema i potreba, a potom osmišljavanje rešenja,
promišljanje alternativnih puteva do cilja, te pružanje saveta svojim sagovornicima
(bilo klijentima, bilo kolegama/nadređenima) tako da mogu razumeti sve što im se
objašnjava – odraz je iskusnih radnika koji su puni znanja, ali se i drže poslovnog
kodeksa i teže samo ka jednom – ostvarivanje najboljeg mogućeg rezultata!
• Profesionalizam se odlukuje time da se nećete zadovoljiti drugorazrednim radom ili
polovičnim naporom – profesionalac teži ka višem.
ZAKLJUCAK

• Sa iskustvom dolaze navedene odlike profesionaliaca i jedna po jedna se usvajaju i

stapaju u celinu koja vas na vrhuncu karijere čini najboljim u vašem poslu. U
međuvremenu, neophodno je početi sa vežbanjem i primenom nekih od osnova
profesionalizma i početi od onih najbanalnijih – izgled, ponašanje i temperament.
Samo konstantim radom na sebi može se postići najviši rezultati – završetak
određenog, bilo kog, stepena formalnog obrazovanja je samo početak!
• Odraz profesionalizma na najvišem nivou, vidi se onda kada profesionalac svaki
aspekt svog radnog ponašanja upravlja ovom sveobuhvatnom radnom filozofijom,
uključujući i podređivanje svojih ličnih ubeđenja zarad ostvarivanja najvišeg cilja.
Drugim rečima, profesionalac usvaja radne ciljeve svojih klijenata ili ciljne grupe i
pretvara ih u svoje ciljeve, koje potom, u svom stilu teži da ostvari na najbolji mogući
način.