ПРОМОТИВНЕ АКТИВНОСТИ НА ИНТЕРНЕТУ

Косовска Митровица, април, 2020..

ДА СЕ ПОДСЕТИМО:
У литератури из области маркетинга и маркетинг комуницирања постоји значајна
сагласност о облицима промоционог, односно комуникационг микса. Котлер наводи шест
облика комуникационог микса предузећа (Коtler, Ph. Keller, К. L, 2006, стр. 536-537):
 Пропаганда (оглашавање) – сваки плаћени вид неличне презентације и промоције
производа или услуга;
 Унапређење продаје – низ краткорочних иницијатива с циљем подстицања пробе или
куповине производа и услуга;
 Догађаји и искуства (спонзорство) – активности и програми које спонзорише компанија и
који су дизајнирани у циљу креирања дневне или специјалне интеракције у вези са
производом;
 Односи с јавношћу и публицитет – низ програма дизајнираних с циљем промовисања
или заштите имиџа компаније или њених индивидуалних производа;
 Директни маркетинг –интерактивни систем маркетинга који користи један или више
медија да би остварио мерљив одговор на било којој локацији и чије се функционисање
заснива на бази података која омогућује развој дугорочног директног односа између
предузећа и купаца;
 Лична продаја – интеракција “лицем у лице” са једним или више потенцијалних купаца с
циљем презентације, давања одговора на питања и прибављања наруџби.
 Догађаји и
Пропаганда Унапређење продаје Односи с јавношћу Лична продаја Директни маркетинг
искуства

Штампане, радио и ТВ Такмичења, наградне Промотивни Продајна

Спорт Каталози
рекламе игре, материјал за медије презентација

Паковање Премије и поклони Забава Говори Продајни састанци Слање поште

Подстицајни
Покретне слике Бесплатни узорци Фестивали Семинари Телемаркетинг
програми
Брошуре и проспекти Сајмови Уметност Годишњи извештаји Узорци Е-трговина

Добротворне Сајмови и привредне

Постери и леци 2 +1 gratis Акције ТВ куповина
донације изложбе
Демонстрације на E-mail поруке
Информатори Посете фабрици Публикације  
месту продаје
Говорна пошта
Репринт огласа Купони Музеји Везе са заједницом  
Активности на
Билборди Рабати Лобирање  
улици
Дисплеји Паковање са бонусом   Изградња идентитета    

Симболи и логотипи Старо за ново   Фабричке новине    

Видео касете Заједничка промоција        

 Промоција on-line пословања и повезивање са правом
публиком јесу основа онога што називамо дигитални
маркетинг. Користећи све предности интернета, кроз
различите промотивне активности, трудимо се да скренемо
пажњу корисницима. То чинимо како бисмо им објаснили
зашто је одлична идеја да своје време проведу на нашем
сајту или користе наше производе.
• Овај вид маркетинга се развијао паралелно са развојем
технологије и самог интернета. Овај ниво флексибилности
представља својеврсну револуцију у начину комуникације,
јер сада буквално у сваком тренутку можемо да дођемо до
публике и она до нас. То отвара невероватне могућности
промотивних активности и двосмерне комуникације са
потрошачима.
 1. Маркетиншке комуникације 
у ери дигиталне револуције
 Међународни и глобални домети интернета
Интернет представља медиј који је омогућио свим корисницима, појединцима, непрофитним и профитним
организацијама да комуницирају независно од дела света из којег долазе. Из маркетиншког угла је значајан
међународни и глобални карактер комуницирања путем интернета. Коришћењем интернета, као глобалног медија,
могуће је лако и релативно јефтино комуницирати са међународном публиком. Интернет обезбеђује реализацију и
стандардизоване и локализоване комуникационе стратегије, таргетирање и специфичних, уских сегмената и масовног
тржишта, имплементацију иностране, регионалне и глобалне оријентације. Отворен за све, намењен је свима који
имају одговарајућу инфраструктуру за приступ интернету. Ограничавајући фактори глобалног потенцијала интернета
су неразвијена инфраструктура и недовољна информатичка писменост становништва. Глобални приступ
интернационализације је своју експанзију доживео последњих година, првенствено захваљујући интернету.
Новооснована предузећа, и најмања међу њима, захваљујући интернету могу лако да представе своју понуду
потрошачима и инвеститорима широм света, да организују међународну продају, да пронађу и одржавају односе са
иностраним партнерима. Маркетиншке могућности интернета можемо пратити из угла маркетиншких комуникација,
истраживања тржишта и продаје путем интернета. Осим тога, путем интернета могуће је и истраживати инострана
тржишта. Интернет данас представља један од највреднијих извора секундарних података, али се често користи и за
примарна истраживања, која се могу реализовати са или без укључивања корисника интернета у процес истраживања. 
 1. Маркетиншке комуникације 
у ери дигиталне револуције
 Маркетиншке комуникације на интернету и на традиционалним медијима
Комуникативне потенцијале интернета можемо сагледати кроз однос интернета и традиционалних медија.
Маркетиншке комуникације са традиционалним медијима подразумевају једносмерну комуникацију са
потрошачима, релативно ограничен приступ великом броју заинтересованих компанија, услед ограничења
капацитета, што често води и високим трошковима оглашавања. 
Карактеристике маркетиншких комуникација на интернету су интерактивност, неограничени капацитети,
што обезбеђује отворен приступ за све заинтересоване кориснике, тако да су и трошкови релативно нижи у
односу на приступ традиционалним медијима. Комуницирање путем интернета омогућава двосмерну
комуникацију, не постоји стриктна везаност за једну локацију и не постоји централизована контрола и регулација
понуде и садржаја на интернету.
Заједнички недостаци комуникације на интернету и путем традиционалних медија су могућност игнорисања
огласа од стране потрошача и изложеност великом броју огласа и порука. 
НЕДОСТАЦИ комуникације на интернету су недовољна безбедност корисника, угрожавање приватности,
неповерење и непознавање кредибилитета различитих извора информација на интернету.
 2. Улога веб-сајта у промоцији на интернету

 Карактеристике комуницирања путем веб-сајта

Свака компанија која је путем веб-презентације присутна на интернету треба да разуме да је на тај начин и
глобално присутна. Видљивост компанија на интернету, као глобалном медију, превазилази националне границе.
Зато је интернет омогућио активније међународно ангажовање већег броја предузећа, предузећа из земаља у
развоју, како великих тако и малих и средњих предузећа. Данас се подразумева да свака компанија има своју
презентацију на интернету. 
Присуство на интернету није циљ сам за себе, нити то треба да буде ствар моде или испуњавања очекиване
форме. Зато и креирање веб-презентације мора да буде усаглашено са маркетиншким циљевима,
циљевима маркетиншких комуникација, захтевима купаца и потрошача, обликовано према високим стандардима. 
Са становишта маркетинга, флексибилност и интерактивност веб-сајта имају суштински значај. Ажурирање,
односно флексибилност одржавања веб-сајта могуће је урадити врло брзо, уз занемарљиве трошкове, тако да је то
постало питање сати. Да би то урадили у традиционалним медијима, најчешће су потребне недеље, па чак и
месеци, уз значајно веће трошкове. 
 2. Улога веб-сајта у промоцији на интернету

Можемо идентификовати три карактеристична типа веб-сајтова:

 Промотивни сајт, са информацијама о компанији и њеним производима и услугама,
 Информативни сајт, који садржи вести и забавне садржаје,
 Трансакциони сајт, који обезбеђује могућност електронске куповине или пружања on-line услуга. 
Садржај презентације се односи на креирање текста, аудио и видео записа, слика и других графичких елемената.
Због значаја on-line заједница у оквиру веб-презентације треба интегрисати и платформе друштвених медија које
компанија користи.
Комуникациони стил на веб-презентацији повезан је са неким претходним одлукама и односи се на степен
коришћења једносмерне и двосмерне комуникације са корисницима сајта.
Повезивање веб-презентације са другим садржајима и презентација на интернету је могућност која пружа већи
степен видљивости у on-line окружењу.
 2. Улога веб-сајта у промоцији на интернету
 Креирање веб-презентације

Приликом креирања презентације треба донети одлуку о  садржају и дизајну сајта. Садржај се односи на
информације презентоване на сајту, а дизајн представља   начин на који jе садржај презентован.
 Садржај сајта може бити у функцији:
 Дизајн веб-сајта може се пратити на
информисања потрошача, реализације
основу: карактеристика навигационе
купопродајне трансакције и забаве. Успешни
структуре, мултимедијалних капацитета
сајтови најчешће укључују сва три садржаја.
сајта и презентационог стила. Навигациона
 Информације на сајту се могу поделити на:
структура је начин на који су странице у
информације комерцијалног карактера и
оквиру сајта организоване и повезане.
информације некомерцијалног карактера.
Мултимедијални капацитети се односе на
 Забавни садржаји се могу пратити на основу
степен коришћења графике и анимације,
коришћења одређених занимљивих текстова,
чиме се повећава атрактивност сајта.
шала и анегдота, анимација, цртаћа, игрица,
Презентациони стил се односи на избор
фотографија. Веб-презентације треба
позадинског оквира, стила, величине слова,
истовремено да информишу и забаве
боја, графике и слично.  
кориснике.
 2. Улога веб-сајта у промоцији на интернету
 Веб-сајт у функцији међународног пословања

Презентацију у међународном маркетингу треба прилагодити екстерним факторима, који су исти као и за

меркетиншке комуникације на традиционалним медијима: иностраној култури, регулативи и инфраструктури.
 Успешна веб-презентација за инострана
тржишта има карактеристику културолошке  У културама са израженим мушким
конгругентности (усаглашености) која се вредностима на сајту су најчешће
односи на усклађеност садржаја и начина истакнуте информације о ефективности и
његовог презентовања са културолошким перформансама производа. Женске
специфичностима одабраног иностраног вредности које се на сајту могу препознати
тржишта. односе се на лепоту, уважавање природе,
 Када је реч о језику, иако је енглески уобичајен једнакост, имагинацију.
у пословној комуникацији, утврђено је да  Глобалне компаније користе глобалне
инострани потрошачи и купци позитивно портале на којима преусмеравају
реагују на веб-презентацију која је на њиховом кориснике на сајтове који су креирани за
језику, тако што чешће посећују такве сајтове конкретне земље или регионе. На тај начин
и више времена проводе на њима. се креира заједничка база, која дозвољава
прилагођавања локалним условима.
 3. Оглашавање на интернету

Процес планирања оглашавања на интернету реализује се на исти начин као и оглашавање на традиционалним
медијима. Треба дефинисати циљеве, буџет, креирати поруку, изабрати место пласирања поруке, пратити ефекте.
Огласну поруку на интернету можемо пласирати као банер, pop-ups, оглас на претраживачима или друштвеним
платформама. 
 Велики број огласа се на интернету пласира у облику банера. Најзаступљеније је коришћење банера у случају
производа повезаних са рачунарима и сектором информационих технологија, док су ретки у случају финансијских
услуга. Циљ усмеравања ка занимљивим садржајима јесте активније укључивање корисника у однос са компанијом
и повећање заинтересованости корисника да се у будућности приступи садржајима које пласира компанија.
 Pop-ups су посебни прозорчићи са огласном поруком који се отварају приликом учитавања или затварања одређених
страница. Њихова појава се везује за ситуације када је било потребно дуже време да се неки садржај очита, па
је pop-ups био допунски садржај који је требало да занима корисника док чека.
 Огласи на врху резултата претраживања представљају популаран начин оглашавања на интернету. Компанија
плаћа оглас само ако корисник кликне на њега. Претпоставља се да ће корисник бити заинтересован за оглас јер се
он подудара са његовим интересовањем које је исказао током претраге. 
 4. Промоција путем електронске поште

 Комуникација путем електронске поште омогућава компанији

да релативно јефтино шаље поруке потенцијалним и
постојећим потрошачима. Путем електронске поште
компанија може информисати купце о новим производима и
услугама, активностима компаније, новим пројектима,
продајним објектима, догађајима и слично. Порука послата
преко електронске поште треба да обезбеди навођење
саобраћаја на веб-сајт, са циљем јачања позиција производа и
бренда, повећања продаје, одржавања дугорочних односа са
потрошачем и слично.
 Да би компанија могла да отпочне са овим видом
комуникације са потрошачима, неопходан је њихов пристанак.
У том смислу, постоје правила доброг понашања на
интернету, као што су: анонимност корисника, добијање
пристанка од корисника, забрана располагања адресама
електронске поште и слично. Посебно је важно позабавити се
проблемом приватности.
 5. Промоција путем друштвених медија

 Значај и врсте друштвених медија

На друштвеним медијима компаније могу да успоставе директну комуникацију са потрошачима и да размењују
садржаје. Из угла маркетинг менаџера, друштвене медије можемо дефинисати као технолошке иновације, у погледу
хардвера и софтвера, које обезбеђују могућност креирања садржаја намењеним различитим интересним групама,
интеракције са купцима и партнерима, као и прикупљања и коришћења информација о корисницима.
Класификација друштвених медија укључује: 
1) Колаборативне пројекте,
2) Блогове,
3) Сајтове за дељење садржаја попут фотографија и докумената,
4) Сајтове друштвених мрежа,
5) Виртуелне друштвене игре,
6) Виртуелни свет. 
 5. Промоција путем друштвених медија
Три значајна ефекта коришћења друштвених медија у
међународном маркетингу су:
 ЕФЕКАТ УМРЕЖАВАЊА, је креирање word-of-mouth-а на
интернету, јер корисници креирају садржаје и коментаришу
активности, производе и услуге компаније, размењујући
искуства.
 ЕФЕКАТ ТРАНСФЕРАБИЛНОСТИ ИМИЏА, односи се на
могућност коришћења друштвених медија са циљем
креирања глобалног имиџа бренда. Креирање глобалног
имиџа подразумева стандардизацију основног
комуникативног концепта, али и неопходна прилагођавања у
погледу регулативе и културе.
 ЕФЕКАТ ВЕЋЕ ПОКРЕТЉИВОСТИ, се односи на
способност појединца или групе да превазиђу дистанцу у
транспорту и комуникацијама.
Циљ сва три ефекта је превазилажење проблема психолошке и
географске дистанце.
 Када је реч о коришћењу друштвених
медија, можемо идентификовати неколико
кључних претпоставки успеха:
Интегрисање маркетиншких комуникација
на друштвеним медијама поставља пред
 Пажљиво изабрати медије,
менаџмент неколико задатака:
 Изабрати постојећу апликацију или креирати
своју,
 Координација порука на различитим
 Ускладити активности на различитим
друштвеним медијима,
друштвеним медијима,
 Усклађивање са комуникацијама у интернет
 Ускладити маркетиншке комуникације на
окружењу изван друштвених медија,
друштвеним и другим медијима,
 Усклађивање са комуникацијом путем
 Укључити већи број запослених у
традиционалних медија.
комуникацију путем друштвених медија уз
обавезну едукацију.

Комуникација путем различитих медија, интернета или  традиционалних медија мора бити
коордирана, како не би дошло до стварања конфузије код потрошача, а све у функцији
креирања конзистентног и јасног имиџа.
Најпознатији друштвени медији су свакако друштвене мреже. Оне омогућавају корисницима да креирају
профиле са личним информацијама и садржајима, да  позивају пријатеље и познанике да се укључе и да лако
размењују поруке.

Друштвене мреже делимо у две групе: Облици промоције путем друштвених мрежа:

 Мреже чији је циљ повезивање људи,  Активности односа са јавношћу,

пријатеља породице, познаника (Facebook,  Активности унапређења продаје,
Google+),  Активности оглашавања.
 Мреже са фокусом на садржаје које
генеришу корисници (Twitter, Instagram,
Tumblr).
Из угла компанија можемо сагледати и које мреже пружају највише могућности за промоцију. На основу
анкете о коришћењу друштвених мрежа од међународних компанија можемо уочити да су компаније
у Facebook-у уочиле највише потенцијала за промоцију. Компаније које су присутне на друштвеним
платформама, са циљем промоције најчешће користе Facebook, YouTube и Twitter. Међу често коришћеним
платформама су и Linkedln, Instagram и Pinterest.
 5. Промоција путем друштвених медија

Блогови Оn-line заједнице  Заједнице за дељење

Блогови су еквивалент
персонализованим веб-
страницама, креираим као on-
line дневници, који се редовно
ажурирају или прегледи који
пружају информације о што у том случају сви
одређеној теми. Посебно су
значајни блогови који се баве
приказима производа и услуга
различитих компанија или из
различитих привредних грана.
садржаја
Оn-line заједнице и Заједнице за дељење садржаја
форуми окупљају као кључни циљ имају размену
појединце са заједничким садржаја, а не повезивање са
интересовањима, с тим другима. Компаније су
најактивније на YouTube-у, где
учесници имају подједнаку деле видео-записе са циљем
могућност за пласирање промоције компаније, производа
садржаја, а акценат је на и услуга, али и подршке
размени мишљења и потрошачима у облику упутства,
дискусијама. савета, сервисне подршке и
слично.
У неке од највећих грешака приликом оглашавања на Facebook-у спадају:
 лоше таргетирање, односно обраћање погрешној публици – колико год
оглас био добар, уколико је упућен на погрешну адресу, неће донети
очекиване резултате.
 Друга грешка огледа се у томе што многи огласи истичу карактеристике
производа / услуге, уместо добробити, односно бенефита за потрошаче /
кориснике и при том немају јасан позив на акцију.
Наиме, добар оглас мора почивати на препознавању и уважавању потреба
и жеља потрошача, као и евентуалних проблема који их можда спречавају
да одређени производ купе или користе.
 6. Промоција путем мобилних уређаја 

 Значајна предност мобилних уређаја је та да је потрошач увек уз њега, тако да

је доступан компанији без обзира на његову локацију или доба дана. Мобилни
уређаји, осим комуникативног потенцијала, могу бити и канал продаје јер
путем њих корисници могу наручити и платити производе и услуге. 
 Путем мобилних уређаја, компаније могу да комуницирају са потрошачима на
класичан начин, слањем текстуалних или мултимедијалних порука, или могу
максимално да искористе могућности мобилних уређаја развијањем апликација
као начина промоције. Потрошачи путем апликације могу да креирају свој
профил и прате своју потрошњу, нове понуде, акцијска снижења и слично.
Мобилна апликација је добар начин за представљање новог производа и
упознавање иностраних потрошача са компанијом и њеним брендовима.
  Потрошачи који користе мобилне уређаје са циљем куповине и информисања
чешће ће користити апликације или ће директно ићи на сајт малопродавца него
што ће користити претраживаче. 
 КОМУНИКАЦИЈА ОД УСТА ДО УСТА

Комункација од уста до уста (Word of Mouth Communication) један је од најстаријих начина

информисања потрошача у процесу тражења, избора и коришћења производа.
 Вредност информација које се добијају од других потрошача је у савременим условима
значајно повећана. Опадање поверења потрошача у поруке које се преносе преко
масовних медија је један од главних разлога јачања улоге овог начина комуницирања.
 У условима засићења и преинформисаности потрошача и агресивног и убеђивачког
понашања и деловања предузећа повећава се сумња у објективност информација
добијених посредством масовних медија. Велики број потрошача се у циљу добијања
независних информација опредељује за мишљење и препоруке других људи који су
већ стекли одређена искуства са производом и испоруком вредности.
 Комуникационе технологије су значајно интензивирале контакте и међусобну
повезаност потрошача због чега они још интензивније комуницирају, траже и дају
мишљење, препоруке и савете.
 КОМУНИКАЦИЈА ОД УСТА ДО УСТА НА ИНТЕРНЕТУ

 Специфичност интернета као медија посебно се огледа у томе што корисник генерише садржај. За
маркетинг менаџере су од значаја садржаји које генеришу потрошачи, коменмтаришући активности,
производе и услуге компаније. Остављајући свој коментар о компанији као дигитални запис на
интернету, потрошачи креирају електронски "word of mouth" (eWOM) или комуникацију "од уста до уста"
на интернету. 
 Када компанија пристане да се укључи у комуникацију са потрошачима на интернету и друштвеним
медијама, мора да прихвати њене добре и лоше стране. Добре стране су генерисање позитивних
гласина о компанији, док се негативне стране односе на појаву негативних гласина, које могу да угрозе
имиџ и продају. Негативне информације су ређе од позитивних, али када се јаве, могу да изазову већу
пажњу и већи негативни ефекат на продају и на корпоративну репутацију. 
 Захваљујући комуникацији "од уста до уста" на интернету, потенцијални или постојећи потрошачи имају
могућност да, осим садржаја који генерише компанија, кроз активности односа са јавношћу или
оглашавања на интернету, лако приступе и информацијама које пласирају други потрошачи.
 Сматра се да су потрошачки коментари и рецензије независни извор информација о производима
и услугама и да су самим тим поузданији од информација које пласира произвођач.
 КОМУНИКАЦИЈА ОД УСТА ДО УСТА НА ИНТЕРНЕТУ

 У теорији су идентификована три покретача комуникације "од уста до уста" а то су:

Друштвени покретачи Функционални покретачи Емоционални покретачи

Повезани су са жељом за
слањем информација другима о
сопственом знању и експертизи,
јединствености и друштвеном
статусу.
Опредељени су потребом Односе се на жељу појединца
појединца да прикупља и да подели своја осећања
обезбеђује информације. У повезана са искуствима при
функцији су смањивања коришћењу и употреби неких
информационе асиметрије.  производа или са третманом
појединих компанија приликом
испоруке вредности.

 Друштвени и функционални покретачи WOM-а су најизраженији у on-line окружењу,

док емоционални покретачи у већем степену постоје у of-line окружењу.
 КОМУНИКАЦИЈА ОД УСТА ДО УСТА НА ИНТЕРНЕТУ

 eWOM у међународном маркетингу

У међународном маркетингу је важно разумети на који начин се припадници
различитих култура укључују у размену мишљења на интернету, на који начин
перципирају (позитивне и негативне) коментаре других људи, који стил,
степен формалности или лингвистичке коректности преферирају. 
У индивидуалистичким културама потрошачи чешће остављају коментаре on-
line исказујући сопствене ставове, док је у колективистичким културама
уочено да приликом остављања коментара појединци настоје да их ускладе са
коментарима претходних корисника сајта.
WOM се не шири лако и често, зато компаније омогућавају и подстичу
остављање коментара на сајту, објављују занимљиве видео-клипове који
генеришу велики број прегледа, дељења и коментара, креирају on-line
заједнице или кампање на друштвеним медијима које окупљају потрошаче са
циљем размене мишљења, подстицање разговора, дискусија и генерално већег
ангажовања потрошача поводом компаније и њених брендова.
 ФАЗЕ ПРОЦЕСА ПЛАНИРАЊА ОГЛАШАВАЊА

Оглашавање је плаћени облик масовног комуницирања са јавношћу и потрошачима

преко локалних, националних или глобалних медија (попут ТВ, штампе, билборда,
Интернета).
Постоје дефинисане фазе процеса планирања оглашавања које су универзалне.
За анализу фаза процеса планирања оглашавања користи се Котлеров 5М приступ:
 Мисија (mission),
 Буџет (money),
 Порука (message),
 Медији (media) и
 Евалуација резултата (measarement).
ПРВИ КОРАК:
ДЕФИНИСАЊЕ ЦИЉЕВА ОГЛАШАВАЊА
Циљ оглашавања мора бити прецизан и мерљив.
Може бити повезан са конкретним производом/услугом или са корпоративним системом.
Циљеви оглашавања могу бити различити, зависно од:
 Маркетинг циљева постављених за конкретно тржиште,
 Фазе животног циклуса производа на различитим тржиштима и
 Стратегије позиционирања.
Најчешће се дефинишу у домену:
 ПОВЕЋАЊА ИНФОРМИСАНОСТИ ПОТРОШАЧА О КОМПАНИЈИ И/ИЛИ ПРОИЗВОДУ,
 КРЕИРАЊА НАМЕРЕ ЗА КУПОВИНУ,
 УНАПРЕЂЕЊА ИМИЏА.
Када се производ или компанија први пут појављују на неком тржишту најчешћи циљ је
повећање свесности и информисаности потенцијалних потрошача.
ДРУГИ КОРАК:
ОДРЕЂИВАЊЕ БУЏЕТА ЗА ОГЛАШАВАЊЕ:

Одлука о висини буџета директно утиче на одлуку о избору медија.

С обзиром да се конкурентски услови разликују од земље до земље буџет
за оглашавање треба дефинисати за сваку земљу појединачно.
Буџет је најбоље одредити по принципу метода циља и задатка, али се у
пракси користе и други приступи:
 Проценат од продаје, процена менаџера, на основу прошлогодишњег
нивоа буџета, максимална расположива средства или на основу
усклађивања са конкуренцијом.
ТРЕЋИ КОРАК:
ИЗБОР ПРОМОТИВНЕ ПОРУКЕ
Креирање поруке пружа највише простора за креативност.
Порука је успешна ако привуче пажњу, изазове интерес који прераста у
жељу и на крају подстакне на акцију. Зато је потребно јасно дефинисати :
 садржај поруке (шта рећи); Дефинисати концепт промотивне
поруке,
 структуру поруке (како то рећи),
 облик поруке (како то симболички изразити). Облик поруке
потребно је прилагодити полазећи од карактеристика медија:
штампани огласи (главни наслов, текст, боја, илустрација); радио
огласи (избор речи, квалитет гласа, вокализација); телевизијски
огласи (текст, слика), Интернет огласи (брзина, лакоћа навигације,
интерактивност) а затим и
 извор поруке (ко ће то казати).
 Обликовање промотивне поруке условљено је регулаторним
и културним окружењем и често подразумева висок степен
прилагођавања специфичним карактеристикама окружења.
 У овој фази компанија треба да сарађује са рекламном
агенцијом која је задужена за развој креативне стратегије
како би се дефинисао начин на који ће одабрани
промотивни концепт бити преточен у слику, текст и/или
звук и бити пренет циљној групи.
ЧЕТВРТИ КОРАК:
ИЗБОР МЕДИЈА
Анализом односа трошкова и ефективности треба изабрати медије који ће
бити коришћени за преношење поруке.
Одлука о избору медија ће зависити од капацитета медија, односно од
домета, фреквенције и утицаја медија.
 ДОМЕТ МЕДИЈА пратимо на основу броја појединаца или домаћинстава
који су бар једном били изложени медију у одређеном временском
периоду.
 ФРЕКВЕНЦИЈА се односи на учесталост изложености медију (колико
пута),
 УТИЦАЈ МЕДИЈА се прати као квалитативна усклађеност производа и
поруке, с једне и карактеристика медија, с друге стране.
 Домет је од пресудне важности када је компанија нова на неком
тржишту, а фреквенција када на одабраном тржишту постоји
интензивна конкуренција.
Избор медија у међународном оглашавању зависи од доступности и
развијености медија на ино тржишту. Разлике у домету појединих медија
последица су разлика у развијености медијске инфраструктуре и степена
образовања становништва.
 Предузећима стоје на располагању три групе медија:
 Локални,
 Национални и
 Међународни који се емитују у већем броју земаља.

 У оквиру међународних медија појављује се категорија ГЛОБАЛНИХ

медија који имају циљну групу (публику) на најмање три континента.
 Интернационализацију су најпре започели штампани медији, нпр. магазин
Time (САД), а касније и глобалне ТВ станице (BBC, CNN, Animal Planet...).
КЉУЧНЕ ПРЕДНОСТИ оглашавања на локалним и националним медијима
проистичу из њихове веће слушаности, читаности и гледаности у односу на
међународне медије. Такође, постоји могућност прилагођавања промотивне
поруке сваком појединачном тржишту, уколико за тим постоји потреба.
 Оглашавање на међународним, регионалним и глобалним медијима
доприноси изградњи препознатљивости производа у ширим размерама.

ПЕТИ КОРАК:
ВРЕДНОВАЊЕ ЕФЕКАТА
Евалуација резултата, као последња фаза процеса спроводи се ради
утврђивања степена оствареног циља, било да је реч о повећању продаје
или повећању свести потрошача о присутности и доступности производа на
тржишту.
Све што радите on-line и/или of-line радите са циљем
како бисте привукли пажњу и дошли до нових
клијената који ће се,
најпре заљубити у вас,
а касније вас и заволети!!!
ЗАХВАЉУЈЕМ ВАМ НА ПАЖЊИ!!
ОСТАНИТЕ КОД КУЋЕ