MANAJEMEN

KEPERAWATAN
 KELOMPOK 1

Disusun Oleh :
● Verina Sda
● Amin Riyanto
● Susi Alfiana
● Melina Oktaria
● Mariya Yusefa
● Habil
● Feni Andriyani
● Putri Okta Malia
 Tujuan Umum
Mempresentasikan hasil pengkajian
sampai didapatkan identifikasi
masalah manajemen pelayanan
keperawatan di IGD Rumah Sakit
Umum Daerah M. Yusuf
Kotabumi.
Tujuan Khusus
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan
masalah layanan keperawatan di
Ruang Ar-Raudhah RSU Az-Zahra
Kalirejo Lampung Tengah
2. Menetapkan prioritas kebutuhan
dan masalah manajemen
keperawatan.
3. Menetapkan analisa penyebab dan
alternative penyelesaian nya
4. Menetapkan prioritas dan alternatif
penyelesaian masalah yang
disepakati bersama.
5. Menyusun POA.
GAMBARAN UMUM
RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH M.
YUSUF KOTABUMI.
 Merupakan salah satu rumah sakit swasta
yang terletak di Jalan Lintas Sumatera No 12
a h S a kit yang dikelola oleh PT Hi Muhammad Yusuf
Rum h M.
D ae r a yang bergerak di perawat kesehatan.
Umum a b u m i.
o t
Yusuf K Rumah sakit ini didirikan dengan nama
awal balai pengobatan Muhammad Yusuf
hingga akhirnya menjadi rumah sakit Hi
Muhammad Yusuf pada tahun 2011.
Rumah sakit ini dibangun diatas tanah
seluas kurang lebih 2.140 M2 dengan luas
bangunan sementara 700 M2 dan kapasitas
58 tempat tidur (TT).
 VISI MISI RS HI MUHAMMAD YUSUF

VISI :
Menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat.

MISI :

1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan terbaik, berkualitas, dan

penuh kasih sayang.
2. Menjadikan rumah sakit sebagai organisasi yang efektif, efisien,
kompetitif, serta professional.
3. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia sesuai dengan
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
 JENIS PELAYANAN

Terdiri dari Instalasi Gawat Darurat

(IGD) , Instalasi Rawat Jalan, Instalasi
Rawat Inap, Instalasi Kebidanan, Unit
Kamar Bayi, Unit Kamar Operasi, Unit
Radiologi, Instalasi Farmasi, Unit
Laboratorium, Unit HCU, Unit Gizi,
Unit Laundry, Unit Sanitasi, Unit JKN
RS, Unit Kamar Jenazah, Unit Rekam
Medis, Unit Keamanan, Unit
Pengaduan dengan kapasitas 58 TT.
 MOTTO :
Di RS Kami Ada Untuk Anda

1. Dokter Spesialis Ruangan IGD

2. Dokter Umum Terdapat :
3. Bidan
4. Perawat 1. Kepala instansi
5. Umum keperawatan
6. Penunjang Medis 2. Penanggung jawab shift
7. Dll 3. Perawat pelaksana
 HASIL
PENGKAJIAN
RUANG IGD
 Kepala Instalasi Keperawatan

Penanggung jawab shift Penanggung jawab shift Penanggung jawab shift

PERAWAT PELAKSANA
 INDIKATOR UMUM RUANGAN
No Bulan BOR ALOS TOI
1 Agustus 30 2 3
2 September 27 2 3
3 Oktober 35 2 2
4 November 26 2 4
5 Desember 28 1 4
6 Januari 30 2 3
7 Februari 18 1 13
8 Maret 19 2 10
9 April 25 2 5
10 Mei 25 2 6
11 Juni 27 2 4
12 Juli 36 2 2
13 Agustus 22 2 4
14 September 17 2 7
INDIKATOR MUTU KHUSUS RUANGAN
No Bulan Jumlah
Risiko Infeksi Risiko Jatuh Risiko Cidera
1 Agustus 0 0 0
2 September 0 0 0
3 Oktober 0 0 0

4 November 0 0 0

5 Desember 0 0 0

6 Januari 0 0 0

7 Februari 0 0 0

8 Maret 0 0 0

9 April 0 0 0

10 Mei 0 0 0

11 Juni 0 0 0

12 Juli 0 0 0

13 Agustus 0 0 0

14 September 0 0 0
 DATA DEMOGRAFI

USIA (n = 5) Jenis Kelamin (n = 5)

Laki-laki
40%
100% Dewasa
Awal
Pere
mpu
an
60%
 DATA DEMOGRAFI

STATUS Pendidikan Formal (n = 5)

PERNIKAHAN (n =
5) Menika
h
40%
40% D3 Keperawatan
60%
Ners
Belum
Menika
h
60%
 DATA DEMOGRAFI
Status Kepegawaian (n = 5)
Masa Kerja (n = 5)

5
4
40% 0 -1 tahun
60% > 1 Tahun 3
2
1
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,
including icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik.
0
Kontrak
Pelatihan Yang Didapatkan Perawat Ruangan

No Jenis Pelatihan Sudah Belum

1 PPGD 0 5
2 BTCLS 5 0
3 Manajemen Bangsal 0 5
4 Keperawatan kritis 0 5
5 Pengendalian infeksi 5 0
6 EKG 5 0
 DATA DEMOGRAFI
Jenis Pelatihan Yang Diikuti
5
Pelatihan Di Rumah Sakit 4
3
2
1
0
Pernah
100%
 Hasil Pengkajian Pilar I
Pengorganisasian
120
Dokumen SE OD EK OD 100 100
100
Struktur organisasi 50 - 80
60 50
Jadwal Dinas 100 √
40
Daftar Pasien 100 √ 20
0
Struktur Jadwal Dinas Daftar Dinas
Organisasi

Hasil :
Dari hasil pengkajian pada 03-12 Oktober 2022 diperoleh nilai secara umum dari struktur organisasi hanya 50%,
sementara jadwal dinas, dan daftar pasien nilai 100 % maka dapatlah nilai optimal 83%.
Analisa :
Belum optimalnya struktur organisasi hanya 50%, dikarenakan belum dicetak dan terpasang diruangan sementara
jadwal dinas, dan daftar pasien sudah sesuai dengan MPKP
Rencana Tindak Lanjut :
Perlunya pembuatan struktur organisasi dicetak dan dipasang sesuai MPKP serta di sosialisasikan diruangan.
 Hasil Pengkajian Pilar I
Perencanaan
Dokumen SE OD EK OD 120
100 100 100 100 100 100 100
Visi Ruangan 100 √ 100 √ 100
Misi Ruangan 100 √ 100 √ 80
Tujuan Ruangan 100 √ 100 √ 60

Rencana Jangka Pendek 40

1. Harian 20
2. Bulanan 100 √ 100 √
3. Tahunan 100 √ 100 √ 0
n n n n n n n
100 √ 100 √ ga ga ga ia na na ga
n n n ar a u n
R ua ua ua a H
B ul ah R ua
Kebijakan Ruangan 100 √ 100 √ R R T
si isi n an na a an
Vi M ju
a nc ca ca
n
ak
Tu Re n n ij
Re Re Ke
b

Hasil :
Dari hasil pengkajian dari tanggal 03-12 Oktober 2022 maka diperoleh nilai secara umum dari nilai visi, misi, tujuan,
rencana jangka pendek harian, bulanan dan tahunan serta kebijakan ruangan 100% maka dapatlah nilai optimal 100%.

Analisa :
Visi, misi, rencana harian, bulanan, dan tahunan, tujuan dan kebijakan ruangan telah dilakukan dan berjalan dengan
optimal.
 Hasil Pengkajian Pilar I
Pengarahan
Dokumen SE OD EK OD
120 100 100 100 100 100
Operan 100 √ 100
Pre Conference 50
√ 80
60 50 50
Post Conference 50 √
40
Iklim Motivasi 100
√ 20
Pendelegasian 100 0
√ ce i si
an ce as n an
er en en iv sia rv
i t
Supervisi 100 Op er fer ot ga pe a wa
√ nf n M el
e
Su pe
r
o Co nd
reC st l im Pe Ke
Ronde Keperawatan 100
√ P Po Ik d e
n
Ro

Hasil :
Dari hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 optimalnya operan, pendelegasian, supervisi, iklim motivasi, dan
ronde keperawatan. Serta belum optimalnya pre dan post conference. Terdapat nilai optimal 85,7%
Analisa :
Pre dan post conference sudah terlaksana tetapi belum optimal dan belum terlaksana sesuai SOP.
Rencana Tindak Lanjut :
Perlunya pendampingan kembali pada pre dan post conference agar lebih optimal berjalan sesuai SOP dan
menambah pengetahuan sehingga disosialisasikan kepada perawat serta KARU ruangan.
 Hasil Pengkajian Pilar I
Pengendalian
Dokumen SE OD EK OD
120
Indikator Mutu Umum 85 √
80
Indikator Mutu Khusus 100 √ 40

Audit Dokumentasi Asuhan Keperawatan 100 √ 0

s p n n
um su sk
e sie ie
m hu Pa Pa
s
Survey Kepuasan Pasien 80 √ U K iA n
u u as sa ah
ut ut en
t a al
rM
M pu as
to t or um K
e M
ka ka ok e y ey
Survey Masalah Pasien 100 √ i
nd
i
it
D
rv rv
nd Su
I I ud Su
A

Hasil :
Hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 maka sudah optimal indikator mutu khusus, audit dokumentasi asuhan keperawatan, dan
survey masalah pasien sementara belum optimalnya indikator mutu umum dan survey kepuasan pasien. Dengan nilai optimal 93%.
Analisa :
Indikator mutu umum sudah ada tetapi belum optimal sesuai akreditasi RS dengan nilai BOR yang masih rendah, sementara untuk
survey kepuasan pasien sudah ada tetapi belum tersoisalisasi diruangan sehingga perlunya pengoptimalan dengan disosialisasikan
kepada KARU dan perawat
Rencana Tindak Lanjut :
• Perlunya penerapan kuisioner survey kepuasan pasien diruangan dan disosialisasikan kepada perawat dan KARU diruangan.
 Hasil Pengkajian Pilar II
Compensatory Reward

105
Dokumen SE OD EK OD
100
Penilaian Kinerja 90 √
Perawat 95
Pengembangan 100 √ 90
Staf
85
Penilaian Kinerja Perawat Pengembangan Staf

Hasil :
Dari hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 maka sudah optimalnya pengembangan staf serta
belum optimalnya penilaian kinerja perawat. Dengan nilai optimal 95%
Analisis :
Penilaian kinerja perawat tidak ada dokumentasi yang sesuai dengan MPKP dan jarang terlaksana
diruangan.
Rencana Tindak Lanjut :
Perlu pembinaan dan pendampingan agar penilaian kinerja perawat lebih optimal.
 Hasil Pengkajian Pilar III
Professional Relationship

120 100 100 100 100 100

100
Dokumen SE OD EK OD 80
60
Rapat Keperawatan 100  40
20
Case Conference 100  0
n ce tan
a elp
Rapat Tim Kesehatan 100  ata ren a uk T
aw fe h M ia
er on e se p V
e p K ata er
Visit Dokter Tatap Muka 100  K eC im T ok
t
at as T ter
p C at ok tD
Ra p isi
Visit Dokter Via Telp 100  Ra tD V
isi
V

Hasil :
Hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 didapatkan optimalnya rapat keperawatan, case
confrence, rapat tim kesehatan, visit dokter tatap muka, visit dokter via telp. Dengan nilai optimal
100%.
 HASIL PENGKAJIAN PILAR IV
PATIENT CARE DELIVERY
120
Dokumen SE OD EK OD 100 100 100 100 100 100 100
100
Pengawasan Obat 8 Benar 100  80
Cuci Tangan Dengan Hand Scrub 100  60
Cuci Tangan Dengan Water Scrub 100  40
Identifikasi Pasien 100  20

Komunikasi Efektif 100  0

t n
ba r ub ru
b
s ie ti f an t uh
rO Sc c
Pa ek da Ja
Penandaan 100  na rS i iE
f n
nd at
e as na si ko
Be a ik as Pe
8 H W t if ik Ri
Resiko Jatuh 100  n un
I de om
K

Hasil :
Hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 didapatkan optimalnya pengawasan obat 8 benar, cuci
tangan dengan hand scrub, cuci tangan dengan water scrub, identifikasi pasien, komunikasi efektif,
penandaan, resiko jatuh. Dengan nilai optimal 100%.
 HASIL PENGKAJIAN PILAR V
PENAMPILAN KLINIK PERAWAT MPKP
120
Dokumentasi SE OD EK OD 100 100 100
100
80
Persiapan 100 
60
Pelaksanaan Tindakan Keperawatan 100  40
20
Dokumentasi Asuhan Keperawatan 100  0
Persiapan Pel Tindakan Kep Dokumentasi
Askep

Hasil
Hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 didapatkan optimalnya persiapan, pelaksanaan
tindakan keperawatan, dokumentasi asuhan keperawatan di IGD didapatkan nilai optimal 100%.
 Rencana Tindak Lanjut Kepala Ruangan
PILAR KEMAMPUAN
PEMBUDAYAAN PENDAMPINGAN PELATIHAN
I Struktur organisasi, pre dan post Struktur organisasi, pre dan post Struktur organisasi, pre dan post
conference, survey kepuasan pasien. conference, pembuatan SOP survey conference, survey kepuasan pasien.
kepuasan pasien, dan indikator mutu
umum.

II Penilaian kinerja perawat Penilaian kinerja perawat -

III - - -

IV - - -

V - - -

JUMLAH 5 kemampuan 6 Kemampuan 4

Perawat Pelaksana
 Hasil Pelaksanaan Pilar I
Perencanaan

150
Dokumen SE OD EK OD
100
Rencana Kerja Harian 100 
50
0
Rencana Kegiatan
Harian

Hasil :
Dari hasil pengkajian dari tgl 03-12 Oktober 2022 maka telah optimal pembuatan rencana
kerja harian yang dibuat kepala ruangan.
 Analisa SWOT
Kekuatan Kelemahan

1. Memiliki visi misi ruangan 1. Belum optimalnya struktur

2. Memiliki sistem organisasi
2. Belum optimalnya survey
pendokumentasian asuhan
kepuasan pasien
keperawatan
3. Belum optimalnya pre conference
3. Memiliki perawat yang sesuai 4. Belum optimalnya post conference
dengan kompetensinya. 5. Belum optimalnya penilaian
4. Semua perawat memiliki STR. kinerja perawat
5. Perawat sebagian besar berusia 6. Belum optimalnya indikator mutu
produktif. umum
6. Adanya pelatihan atau pendidikan
informal yang diadakan di RS.
7. Perawat diruangan sudah
melakukan pelatihan BTCLS
 Pengkajian SWOT
PELUANG TANTANGAN

1. Lahan praktek bekerjasama 1. Tuntutan masyarakat

dengan BPJS dan kebijakan
pelayanan bagi pengguna.
2. Lahan praktek yang berkompeten
dalam ilmu keperawatan bedah.
3. Lingkungan yang cukup luas,
Baru, Nyaman, Bersih, dan
Menyenangkan.
4. Lingkungan yang strategis dan
mudah untuk di jangkau
2. Berlakunya undang-undang
perlindungan konsumen
3. Masyarakat lebih kritis terhadap
pelayanan keperawatan dan menuntut
pelayanan yang lebih maksimal
4. Protokol yang harus selalu diterapkan
untuk mencegah penebaran virus
omicron/covid-19
Kesimpulan Masalah

1. Belum optimalnya struktur organisasi

2. Belum optimalnya survey kepuasan pasien
3. Belum optimalnya pre conference
4. Belum optimalnya post conference
5. Belum optimalnya penilaian kinerja perawat
6. Belum optimalnya indikator mutu umum
 PRIORITAS MASALAH
No Masalah Mg Sv Mn Nc Af Nilai Prioritas
Belum optimalnya
1 struktur organisasi 5 4 5 4 5 2.000 I

Belum optimalnya
survey kepuasan
2 5 4 5 3 5 1.500 II
pasien

Belum optimalnya
3 pre confrence 4 5 3 4 5 1.300 III
 PRIORITAS MASALAH
No Masalah Mg Sv Mn Nc Af Nilai Prioritas
Belum
optimalnya post
4 5 3 3 4 4 720 IV
confrence

Belum
optimalnya iklim
5 4 3 4 4 3 576 V
motivasi

Belum
optimalnya
6 indikator mutu 4 3 4 4 3 576 VI
umum
 Alternatif Penyelesaian Masalah
No Penyebab Masalah
1 Belum optimalnya struktur organisasi
2 Belum optimalnya survey kepuasan
pasien
3 Belum optimalnya Pre post conference
Alternatif Penyelesaian Masalah
1. Perlunya pembuatan struktur organisasi
2. Perlunya dicetak dan dipasang sesuai MPKP
3. Disosialisasikan diruangan kepada KARU
dan PP
1. Perlunya penerapan kuisioner kepuasan
pasien diruangan
2. Disosialisasikan kepada perawat dan KARU
diruangan agar optimal.
1. Pembuatan SOP
2. Pembuatan leaflet
3. Disosialisasikan diruangan kepada KARU
dan PP
 Planning Of Action (POA)
No Kegiatan Tujuan Sasaran Waktu Tempat Metode Media Penanggung Jawab

1 1. Perlunya pembuatan Agar terpasang dan Kepala ruangan, Ruang IGD Diskusi, Laptop, Amin Riyanto
struktur organisasi tersosialisasikan Perawat Pelaksana sosialisasi Cetakan, Lem
2. Perlunya dicetak dan terkait peran perawat Susi Alfiana
dipasang sesuai di ruangan
MPKP Melina Oktaria
3. Disosialisasikan
diruangan kepada
KARU dan PP

2 1. Perlunya penerapan Agar ruangan Kepala Ruangan, Ruang IGD Brainstoming, Laptop, Kertas, Verina Sda
kuisioner kepuasan memiliki pedoman Perawat Pelaksana Diskusi, Pena
pasien diruangan untuk mensurvei Sosialisasi Putri Okta Malia
2. Disosialisasikan kepuasan pasien
kepada perawat dan sehingga perawat
KARU diruangan tersosialisasi serta
agar optimal. menerapkan
pelayanan yang lebih
optimal

3 1. Pembuatan SOP Agar terdapatnya Kepala ruangan, Ruang IGD Brainstorming, Laptop, Kertas, Mariya Yusefa
2. Pembuatan leaflet gambaran SOP Perawat Pelaksana Diskusi, Tanya Pena, Leaflet
3. Disosialisasikan terbaru dan dapat Jawab Habil
diruangan kepada dilaksanakan sesuai
KARU dan PP dengan MPKP Feni Andriyani
 Kriteria Evaluasi
No Kegiatan Tujuan Evaluasi

1. Perlunya pembuatan struktur

organisasi Percetakan dan pemasangan
Agar terpasang dan
2. Perlunya dicetak dan dipasang struktur organisasi sedang
1 tersosialisasikan terkait peran
sesuai MPKP proses pembuatan kemudian di
perawat di ruangan
3. Disosialisasikan diruangan kepada sosialisasikan
KARU dan PP
Agar ruangan memiliki pedoman
1. Perlunya penerapan kuisioner Terdapat kuisioner kepuasan
untuk mensurvei kepuasan pasien
kepuasan pasien diruangan pasien dan tersosialisasi kepada
sehingga perawat tersosialisasi
2 2. Disosialisasikan kepada perawat seluruh perawat dan kepala
serta menerapkan pelayanan yang
dan KARU diruangan agar ruangan
lebih optimal
optimal.

1. Pembuatan SOP Agar terdapatnya gambaran SOP

Pembuatan SOP, leaflet dan
2. Pembuatan leaflet terbaru dan dapat dilaksanakan
disosialisasikan di ruangan
3 3. Disosialisasikan diruangan kepada sesuai dengan MPKP
KARU dan PP
 Terimakasih!

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,

including icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik.