PLANEAMIENTO Y CONTROL

EMPRESARIAL
Control
1
 Auditorías
“Un proceso sistemático para obtener y
evaluar de manera objetiva la evidencia
relativa a las aseveraciones acerca de las
acciones y acontecimientos económicos, y
así determinar el grado de correspondencia
entre estas afirmaciones y los criterios
establecidos, y comunicar los resultados a
los usuarios interesados”.

9-2
 Evaluación de estrategias
El proceso de evaluación de estrategias
comprende tres actividades básicas:
1. Examinar las bases de la estrategia de una
empresa.
2. Comparar los resultados esperados contra los
reales.
3. Aplicar medidas correctivas para garantizar que el
desempeño cumpla con lo planeado.

9-3
 Diseño de un sistema
eficaz de control

Establecer estándares y
objetivos

Diseñar los sistemas de

medición y monitoreo

Comparar el desempeño
real y contra los
estándares y objetivos
establecidos

Evaluar los resultados

Tomar acciones
correctivas cuando fuere
necesario 4
Criterios de Rumelt para la evaluación
de estrategias

Consonancia Consistencia

Ventaja Viabilidad

9-5
Consonancia: Necesidad de que los estrategas evalúen
conjuntos de tendencias al momento de evaluar las
estrategias.
Consistencia: Una estrategia no debe presentar objetivos y
políticas incongruentes.
Ventaja (competitiva): La estrategia debe propiciar crear y
conservar una ventaja en un área de actividad. Las VC son
el resultado de una superioridad en: Recursos, habilidades,
posición.
Viabilidad: Una estrategia no debe acaparar todos los
recursos disponibles ni crear problemas difíciles de resolver.

9-6
 Tipos de control
Control previo
Control concurrente

Control Posterior
Control de mercado
Control de Clan
Control burocrático

7
 Control
Previo
 Control que se realiza antes de que se:

 Realice la actividad de trabajo real

 Tiene como Objetivo tomar medidas preventivas antes de
que ocurran los probables problemas

 Para estar preparado o tomar las provisiones para reducir el

impacto ò daño generado por causa del problema.

8
 Control Concurrente
 Control que se realiza

• En forma simultánea mientras se va realizando la

actividad de trabajo

• Control que se ejerce en forma de “supervisión

permanente”.

9
 Control Posterior
 Control que se realiza al concluir la labor de trabajo
 Sirve para identificar “a posteriori” ( o sea al termino de
la labor ) los problemas que pudieron haberse presentado y
cuales habrían podido ser sus causas.
 Permite prepararse para las siguientes labores .
 En cuanto a los efectos de los problemas ya presentados
solo queda “asimilar el impacto” y aprender.

10
 Control de mercado
 Mecanismos de control que requieren establecer las
organizaciones que participan en un mercado con sus
productos y servicios específicos y que enfrentan una fuerte
competencia:

 Considera
 Analizar los mercados en que opera la empresa
 Analizar los precios de productos iguales o similares
 en el mercado
 Analizar el ingreso, comportamiento y evolución de los
productos de la competencia en el mercado

11
 Control de mercado
• Análisis de la participación relativa de mercado que alcanza
cada organización en el mercado en que compite.
• Análisis de las tendencias comerciales , campañas, modas ,
corrientes, …
• Seguimiento al desarrollo y penetración de nuevos productos

12
 Control burocrático

• Sistema de control que considera la «autoridad organizacional»

• Establece los comportamientos apropiados y el cumplimiento de
normas de desempeño

• Se basa en el control ejercido mediante mecanismos administrativos

y jerárquicos
• Normas ,Reglamentos
• Procedimientos ,Políticas
• Sistemas de estandarización de insumos, productos , procesos
• Descripciones de puestos de trabajos
• Presupuestos económicos y operacionales

13
 Control de Clan

 Control que se enfoca en la regulación del

comportamiento de los empleados por medio de:

 Valores
 Normas
 Tradiciones compartidas
 Rituales
 Creencias
 Cultura Organizacional

14
 Medición del desempeño
organizacional
Los estrategas criterios cuantitativos comunes
emplean para hacer
tres comparaciones críticas:
1. El desempeño de la empresa en diferentes
periodos de tiempo
2. El desempeño de la empresa contra el de los
competidores
3. El desempeño de la empresa contra los
promedios de la industria.
9-15
 Áreas claves de la cadena de valor

 Se consideran en ellas a las principales actividades o áreas funcionales de

la organización que se consideran fundamentales y requeridas para lograr

el éxito .

 En cada área clave encontraremos los “Aspectos o puntos críticos” que

deben operar con eficacia, eficiencia e innovación para que la

organización logre el éxito y la ventaja competitiva.

16
 Identificar los puntos críticos de
control

 Consiste en determinar:

1. Aspectos específicos del sistema donde deben

establecerse o concentrarse el enfoque de los
controles

2. Puntos de toma de la información de evaluación.

17
 Ejemplos de puntos críticos en
áreas funcionales

ACR Producción
1. Control de calidad
2. Cantidad de producción generada
3. Costos unitarios de los productos
4. Costos totales del área.
5. Rendimiento individual y por grupos.
6. Productividad de la manufactura
7. Control de mermas y desperdicios
8. Productividad de los RR.HH./ hora hombre
9. Mantenimiento de los equipos e instalaciones
18
 Ejemplos de puntos críticos en
áreas funcionales
ACR Comercialización-Ventas
1. Volumen de ventas
2. Participación de mercado
3. Actividades de mercadotecnia y marketing
4. Actividades de Publicidad
5. Inversión en gastos administrativos/ ventas
6. Inversión en gastos de publicidad / ventas
7. Actividades en investigación de mercados
8. Medición del nivel de rendimiento individual de vendedores
9. Medición del logro de objetivo de ventas por área de ventas
10. Medición del logro de objetivos de ventas por línea de
productos

19
 Ejemplos de puntos críticos en
áreas funcionales
ACR RRHH
1. Indicadores de productividad del personal
2. Estado de las relaciones laborales
3. Clima organizacional, Nivel de motivación del personal
4. Rotación del personal, Ausentismo laboral
5. Acciones no éticas que realicen funcionarios y
trabajadores
6. Desarrollo y actividades del Plan de capacitación
7. Coordinación y negociaciones con el Sindicato

20
 Ejemplos de puntos críticos en
áreas funcionales

ACR Logística

1. Selección de los mejores proveedores

2. La mejor cotización de materias primas e insumos
3. Cumplimiento de las estándares de calidad de los insumos
o materias primas y productos
4. Oportunidad de recepción de los insumos
5. Desarrollo de nuevas materias primas o productos en
coordinación con los proveedores

21
 Ejemplos de puntos críticos en
áreas funcionales

ACR Finanzas y Contabilidad

1. Rentabilidad total a nivel de la organización

2. Rendimiento del capital
3. Retorno sobre la inversión ROI
4. Rentabilidad lograda por cada línea de negocios
5. Rentabilidad por línea de productos
6. Flujo y sostenimiento del capital de trabajo
7. Control de la rotación de inventarios

22