Slide Lan 16 30 Dịch 2

Statistics for Business Slides by
and Economics, JOHN

11E LOUCKS
St. Edward’s
Anderson/Sweeney/Williams University
© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

1
Chapter 20
Phương pháp thống kê kiểm soát chất lượng
 Triết lý và khuôn khổ
 Kiểm soát quy trình thống kê
 Lấy mẫu chấp nhận
| | | | | | | | | | | | |
UCL
CL
LCL
| | | | | | | | | | | |

2
Chất lượng
 Chất lượng là “tổng thể các tính năng và đặc điểm của
một sản phẩm hay dịch vụ dựa trên khả năng đáp ứng
các nhu cầu nhất định.”
 Các tổ chức nhận ra rằng họ phải phấn đấu mức
chất lượng cao.
 Họ đã tang cường nhấn mạnh vào các phương
pháp giám sát và duy trì chất lượng.

3
Total Quality
Chất lượng tổng thể
 Total Quality (TQ) là một hệ thống quản lý tập trung
trung nhằm mục đích tăng sự hài lòng khách hàng với
chi phí liên tục thấp.
 TQ là một cách tiếp cận hệ thống tổng thể (không phải

là một công việc chương trình) và một phần không thể
thiếu trong chiến lược cấp cao.
 TQ hoạt động thoe các bước liên tục, liến uqan
đến nhân viên, từ trên xuống và mở rộng về
phía sau và trước để bao gồm cả choỗi cung
ứng và khách hàng .
 TQ nhấn mạnh việc học tập và thích nghi với thay đổi
liên tục như chìa khóa thành công của tổ chức.

4
Total Quality
Chất lượng tổng thể
 Bất kể được thực hiện như thế nào trong các tổ chức,
chất lượng tổng thể dựa trên 3 nguyên tắc cơ bản:
• tập trung khách hàng và các bên liên quan

• tham gia và làm việc theo nhóm trong suốt tổ
chức
• tập trung vào cải tiến liên tục và học
tập

5
Quality Philosophies
Thuyết chất lượng
 Dr. W. Edwards Deming
• Đã giáo dục người Nhật về phẩm chất quản lý sau
Thế chiến thứ II
• Nhấn mạnh tập trung vào chất lượng phải được
dẫn đầu bởi các nhà quản lý
• Đã phát triển danh sách 14 điểm mà ông ấy đã
tin tưởng đại diện cho trách nhiêm chính của các
nhà quản lý
• Nhật Bản đặt giải thưởng chất lượng quốc gia
của mình là Deming Prize để vinh danh

6
Quality Philosophies
Thuyết chất lượng
 Joseph Juran
• Đã giúp giáo dục người Nhật về phẩm
chất quản lý sau Thế chiến thứ II.
• Đề xuất một định nghĩa đơn giản về chất lượng:
sức khỏe để sử dụng.
• Cách tiếp cận của ông ấy đối với chất lượng tập
trung vào ba quy trình chất lượng: lập kế hoạch
chất lượng, chất lượng kiểm soát và cải tiến chất
lượng.

7
Quality Frameworks
Khung chất lượng
 Malcolm Baldrige National Quality Award
• Được thành lập năm 1987 và được trao bởi tổng thống
Hao Kỳ cho các tổ chức dự tranh và được đánh giá là
nổi bật trong 7 lĩnh vực:
1. Khả năng lãnh đạo 4.Đo lường, phân tích và
2. Lập kế hoạch chiến kiến thức quản lý.
lược 5. Tập trung nguồn nhân
3. Khách hàng và lực
trọng tâm thị trường 6. Quản lý quy trình
7. Kết quả kinh doanh
• Năm 2003, the “Baldrige Index” ( 1 chức khoán giả
định chỉ số bao gồm Baldrige Award-winning
companies) tốt hơn the S&P 500 từ 4.4 đến 1.

8
Quality Frameworks
 ISO 9000
• Một loạt tiêu chuẩn được xuất bản vào năm 1987 bởi
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế tại Genena, Thụy Sĩ.
• Các tiêu chuẩn mô tả về:

• Hệ thống chất lượng hiệu quả,
• Đảm bảo thiết bị đo lường và thử nghiệm được
hiệu chuẩn thường xuyên
• Duy trì hệ thống lưu trữ hồ sơ đầy đủ.
• ISO 9000 registration xác định liệu một công ty có

tuân thủ hệ thống chất lượng riêng của mình.

9
Quality Frameworks
 Six Sigma
• Six sigma mức chất lượng có nghĩa là mọi triệu cơ
hội không nhiều hơn 3,4 khuyết tật sẽ xảy ra.
• Phương pháp luận được tạo ra để đạt được mục tiêu

chất lượng này được gọi là Six Sigma.
• Six Sigma là một công cụ chính trong việc hỗ trợ các
tổ chức đạt được mức Baldrige về hiệu quả kinh
doanh và chất lượng quy trình.

10
Quality Frameworks
 Six Sigma (continued) Roughly
Lower 2 defectives
in 10 million Upper
Quality
(Khoảng 2 Quality
Limit
Limit
(Thấp hơn khiếm khuyết trong 10 triệu)
99.9999998% (Cao hơn
giá trị
giá trị
giới hạn)
giới hạn)
x
-5s -3s -1s +1s +3s +5s
-6s -4s -2s m +2s +4s +6s
11
Quality Terminology
Thuật ngữ chất lượng
Quality Assurance
Đảm bảo chất lượng QA đề cập đến toàn bộ hệ thống chính
sách, thủ tục và hướng dẫn do một tổ chức thiết lập để đạt và duy
trì chất lượng. QA bao gồm hai chức năng. . .
Quality Engineering
Kỹ thuật chất lượng Mục tiêu của QE bao gồm chất lượng
trong thiết kế, quy trình, xác định được các vấn đề chất
lượng tiềm ẩn trước khi tiến hành.
Quality Control
Kiểm soát chất lượng QC bao gồm việc tạo ra một loạt
kiểm tra và đo lường xác định xem các tiêu chuẩn chất lượng
có được đáp ứng.

12
Statistical Process Control (SPC)
Kiểm soát quy trình thống kê
 Kết quả của quá trình là lấy mẫu và kiểm tra.
 Sử dụng SPC, có thể xác định sự thay đổi kết quả là

do nguyên nhân phổ biến hoặc nguyên nhân có thể
chỉ định.
 Mục đích quyết định xem quá trình có thể được tiếp
tục hoặc nên được điều chỉnh để đạt được mức chất
lượng mong muốn.

13
Causes of Process Output Variation
Nguyên nhân sự thay đổi đầu ra quy trình
Nguyên nhân phổ biến
• Các biến xảy ra ngẫu nhiên trong vật liệu, độ ẩm,

nhiệt độ, . . .
• Các biến không thể kiểm soát
• Quá trình này trong kiểm soát thống kê
• Quá trình này không cần phải điều chỉnh.

14
Causes of Process Output Variation
Nguyên nhân sự thay đổi đầu ra quy trình
Nguyên nhân chỉ định
• Các biến không ngẫu nhiên trong đầu ra vì lỗi

công cụ, lỗi vận hành , cài đặt máy sai, nguyên liệu
kém chất lượng , . . .
• Các biến được người khảo sát kiểm soát.
• Quy trình ngoài kiểm soát.
• Thực hiện các hành động khắc phục.

15
Giả thuyết SPC
Các thủ tục SPC dựa trên phương pháp kiểm tra giả
thuyết.
Null Hypothesis Gỉa thuyết không
H0 được xây dựng trong điều kiện quy trình sản xuất được kiểm soát.
Alternative Hypothesis Gỉa thuyết đối

Ha được xây dựng trong điều kiện quy trình sản xuất nằm ngoài
tầm kiểm soát.

16
Quyết định và trạng thái của quá trình
 Lỗi loại I và loại II
Tình trạng quy trình sản xuất

H0 Đúng H0 Sai
In-Control Out-of-Control
Quyết định Trong tầm kiểm soát Ngoài tầm kiểm soát
Lỗi loại II
Chấp nhận H
Quá trình tiếp tục
tiếp tục quá trình Quyết định đúng
Ngoài tầm ksoat
Phản đối Ho Lỗi loại IĐiều chỉnh trong tầmCorrect

điều chỉnh quá trình Kiểm soát QuyDecision
ết định đúng

17
Biểu đồ kiểm soát
 SPC sử dụng màn hình đồ họa được gọi là biểu đồ

kiểm soát để theo dõi quá trình sản xuất.
 Biểu đồ kiểm soát cung cấp cơ sở để quyết định xem
sự thay đổi trong đầu ra là do các nguyên nhân phổ
biến (trong tầm kiểm soát) hay nguyên nhân có thể
gán (ngoài tầm kiểm soát).

18
Điều khiển
 Hai đường quan trọng trên biểu đồ kiểm soát là giới

hạn kiểm soát trên (UCL) và giới hạn kiểm soát dưới
(LCL).
 Các dòng này được chọn sao cho khi quá trình được
kiểm soát, sẽ có khả năng cao là việc tìm kiếm mẫu sẽ
nằm giữa hai dòng.
 Các giá trị nằm ngoài giới hạn kiểm soát cung cấp
bằng chứng mạnh mẽ cho thấy quá trình này nằm
ngoài tầm kiểm soát.

19
Biểu đồ kiểm soát biến
Biểu đồ x( ngang)
Biểu đồ này được sử dụng nếu chất lượng đầu ra được đo bằng
một biến số như chiều dài, trọng lượng, nhiệt độ, v.v.
x(ngang) đại diện cho giá trị trung bình được tìm thấy trong
một mẫu của đầu ra.
Biểu đồ R (Chart)
Biểu đồ này được sử dụng để theo dõi phạm vi của các
phép đo trong mẫu.

20
Biểu đồ kiểm soát thuộc tính
Biểu đồ p
Biểu đồ này được sử dụng để theo dõi tỷ lệ bị lỗi trong mẫu..
Biểu đồ np
Biểu đồ này được sử dụng để theo dõi số lượng các mục
bị lỗi trong mẫu.

21
x Cấu trúc biểu đồ
x Giới hạn kiểm soát trên
UCL
Đường trung tâm Quy trình có nghĩa là

khi kiểm soát
LCL
Thời gian
Giới hạn kiểm soát thấp hơn

22
Giới hạn Kiểm soát cho biểu đồ x (gạch ngang)
 Giá trị trung bình quá trình m và độ lệch chuẩn đã biết
where:
n = c ỡ m ẫu

23
Giới hạn kiểm soát cho biểu đồ x(gạch ngang):
Đã biết giá trị trung bình của quy trình và độ
lệch chuẩn
 Ví dụ: Đá Granite Co.
Khi quy trình đóng gói của Granite Rock
được kiểm soát, trọng lượng của các bao xi
măng được lấp đầy bởi quá trình này thường
được phân phối với giá trị trung bình là 50 GR
pound và độ lệch chuẩn là 1.5 pound.
Giới hạn kiểm soát đối với mẫu 9 túi là
bao nhiêu?

24
Giới hạn kiểm soát cho biểu đồ x(ngang): Đã
biết giá trị trung bình của quy trình và độ lệch
chuẩn
 = 50,  = 1.5, n = 9
GR
UCL = 50 + 3(.5) = 51.5

LCL = 50 - 3(.5) = 48.5

25
Giới hạn Kiểm soát cho biểu đồ x(ngang)
 Giá trị trung bình của quy trình và độ lệch chuẩn
không xác định
=
where:
=
x
_
= trung bình mẫu tổng thể
R = phạm vi trung bình
A2 = hằng số phụ thuộc vào n;
lấy từ bảng "Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát"

26
Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát x(ngang)
 Bảng "Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát" (một phần)

27
Giới hạn kiểm soát cho biểu đồ R
 Giá trị trung bình của quy trình và độ lệch chuẩn

không xác định
where: _
R = phạm vi trung bình
D3, D4 = hằng số phụ thuộc vào n;
lấy từ bảng "Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát"

28
Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát R
 Bảng "Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát" (một phần)

29
Biểu đồ R
 Bởi vì các giới hạn kiểm soát cho biểu đồ x phụ thuộc
vào giá trị của phạm vi trung bình, các giới hạn này sẽ
không có nhiều ý nghĩa trừ khi sự thay đổi của quá
trình được kiểm soát.
 Trong thực tế, biểu đồ R thường được xây dựng trước
biểu đồ x(ngang)
 Nếu biểu đồ R chỉ ra rằng sự thay đổi của quá trình
nằm trong tầm kiểm soát, thì biểu đồ x(ngang) được
xây dựng.

30
Giới hạn kiểm soát cho một biểu đồ R: Quy trình
Trung bình và Độ lệch Chuẩn không xác định
 Example: Granite Rock Co.
Giả sử Granite không biết giá trị trung
bình thực và độ lệch chuẩn cho quá
trình làm đầy túi của nó. Nó muốn
phát triển các biểu đồ x và R dựa trên GR
20 mẫu mỗi loại 5 túi.
Hai mươi mẫu, được thu thập khi quá trình
được kiểm soát, dẫn đến trung bình mẫu tổng
thể là 50,01 pound và phạm vi trung bình
0,322 bảng Anh

31
Trung bình và Độ lệch Chuẩn không xác định GR
_
=
x = 50.01, R = .322, n = 5
_
UCL = RD4 = .322(2.114) = .681
_
LCL = RD3 = .322(0) = 0

32
Biểu đồ R Granite Rock Co.

0.80
0.70
Phạm vi mẫu R
0.60 UCL
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
LCL
0.00
0 5 10 15 20
Số mẫu

33
Giới hạn kiểm soát cho một biểu đồ x: Quy trình
_
=
x = 50.01, R = .322, n = 5
_
=
UCL = x + A2R = 50.01 + .577(.322) = 50.196
_
LCL = x= - A2R = 50.01 - .577(.322) = 49.824

34
Số mẫu
Giới hạn kiểm soát cho một biểu đồ x: Quy trình GR
Trung bình và Độ lệch Chuẩn không xác định
x biểu đồ for Granite Rock Co.
50.3
UCL
50.2
Mẫu trung bình
50.1
50.0
49.9
49.8
LCL
49.7
0 5 10 15 20
Số mẫu

35
Giới hạn kiểm soát cho biểu đồ p
Với :
giả định: : np > 5

n(1-p) > 5
Lưu ý: Nếu LCL được tính là số âm, hãy đặt:LCL=0

36
 Example: Norwest Bank
Mọi séc được chuyển thành tiền mặt
hoặc gửi tại Ngân hàng Norwest phải
được mã hóa bằng số lượng séc trước
khi nó có thể bắt đầu thanh toán bù trừ
của Cục Dự trữ Liên bang quá trình. Độ
chính xác của séc quá trình mã hóa là
quan trọng nhất tầm quan trọng. Nếu Sim
có bất kỳ sự khác biệt nào giữa số tiền

Augon Says
usta
, ME
01 22 7
1150
một séc được thực hiện ra và số tiền

0652 2655
9 2544
7581 $
144
5
được mã hóa, séc là bị lỗi.

37
 Example: Norwest Bank

20 mẫu, mỗi mẫu gồm 400 kiểm tra,
đã được chọn và kiểm tra khi quá
trình mã hóa được biết đến để được
vận hành chính xác. Con số kiểm tra
lỗi được tìm thấy trong 20 mẫu được
liệt kê dưới đây.
Sim
Augon Says
usta
, ME
01 22 7
1150
0652 2655
9 2544
7581 $
144
5

38
Giới hạn kiểm soát cho biểu đồ p Sim
Aug on Say
usta s
, ME
01 22 7
115
006 2655
5 29
2 54 $
475
81
144
5
 Giả sử Norwest không biết tỷ lệ kiểm tra lỗi, p,

đối với quá trình mã hóa khi nó được kiểm
soát.
Chúng tôi sẽ coi dữ liệu (20 mẫu) được thu thập là

một mẫu lớn và tính số lần kiểm tra lỗi trung bình cho
tất cả dữ liệu. Giá trị đó sau đó có thể được sử dụng để
ước tính p.

39
Sim
Aug on Say
usta s
, ME
01 22 7
115
006 2655
5 29
2 54 $
475
81
144
5
Dự đoán p = 128/((20)(400)) = 128/8000 = .016

np =400(.016) = 6.4 > 5; n(1-p) = 400(.984) = 393.6 > 5
Lưu ý rằng máy tính LCL

là tiêu cực.

40
Giới hạn kiểm soát cho biểu đồ p Sim
Aug on Say
usta s
, ME
01 22 7
115
006 2655
5 29
2 54 $
475
81
144
5
Kiểm tra được mã hóa Tỷ lệ sai sót

0.045
0.040
0.035
UCL
0.030
Tỷ lệ mẫup
0.025
0.020
0.015
0.010
0.005
LCL
0.000
0 5 10 15 20
Số mẫu

41
Giới hạn kiểm soát cho một biểu đồ np
Giả định: np > 5

n(1-p) > 5
Lưu ý: Nếu LCL được tính là số âm, hãy đặt LCL = 0

42
Diễn giải các biểu đồ kiểm soát
Vị trí và mẫu của các điểm trong biểu đồ kiểm soát cho
phép chúng tôi xác định, với một xác suất nhỏ là lỗi, liệu
một quy trình có nằm trong kiểm soát thống kê hay không
Một dấu hiệu chính cho thấy một quy trình có thể nằm ngoài
kiểm soát là một điểm dữ liệu nằm ngoài giới hạn kiểm soát.

43
Diễn giải các biểu đồ kiểm soát
Một số mẫu điểm trong giới hạn kiểm soát có thể là

tín hiệu cảnh báo về các vấn đề chất lượng:
một số lượng lớn các điểm ở một
phía của đường trung tâm
sáu hoặc bảy điểm liên tiếp cho biết xu

hướng tăng hoặc giảm

44
Lấy mẫu chấp nhận
Lấy mẫu chấp nhận là một phương pháp thống kê cho
phép chúng tôi đưa ra quyết định chấp nhận-từ chối
dựa trên giám định một mẫu các mặt hàng từ lô.
Các mặt hàng quan tâm có thể là các lô hàng đến của
nguyên liệu thô hoặc các bộ phận đã mua cũng như thành
phẩm từ khâu lắp ráp cuối cùng.

45
Lấy mẫu chấp nhận có lợi thế hơn 100%

kiểm tra bao gồm:
thường ít tốn kém hơn
ít hư hỏng sản phẩm do xử lý ít hơn
yêu cầu ít thanh tra hơn
cung cấp cách tiếp cận duy nhất có thể nếu

thử nghiệm phá hủy phải được sử dụng

46
Quy trình lấy mẫu chấp nhận
Lô đã nhận
Đã chọn mẫu
Các mặt hàng được lấy

mẫu kiểm tra chất lượng
Chất lượng Kết quả so sánh với Chất lượng không

thỏa đáng đặc điểm chất lượng cụ thể thỏa đáng
Chấp nhận lô hàng Từ chối lô hàng
Gửi đến sản xuất Quyết định việc bố trí

hoặc khách hàng Lô hàng

47
Lấy mẫu chấp nhận dựa trên thử nghiệm giả thuyết
phương pháp luận.
Các giả thuyết là:

H0: Lô chất lượng tốt
Ha: Lô kém chất lượng

48
Kết quả của việc lấy mẫu chấp nhận
 Lỗi loại I và loại II
Tình trạng của Lô
H0 đúng H0 sai
Quyết định Lô chất lượng tốt Lô kém chất lượng
Chấp nhận H0 Loại II Lỗi

Quyết định
Chấp nhận
Chấp nhận Lô Chính xác
Lô kém chất lượng
Từ chối H0 Loại I Lỗi

Quyết định
Từ chối
Từ chối Lô Chính xác
Lô chất lượng tốt

49
Xác suất chấp nhận một lô
 Hàm xác suất nhị thức để lấy mẫu chấp nhận
where:
n = cỡ mẫu
p = tỷ lệ các mặt hàng bị lỗi trong lô
x = số lượng các mặt hàng bị lỗi trong mẫu
f(x) = xác suất x mặt hàng bị lỗi trong mẫu

50
Ví dụ: Lấy mẫu chấp nhận
Thanh tra viên lấy mẫu trong tổng số

20 mặt hàng từ rất nhiều. Của anh
chính sách là chấp nhận nhiều nếu
không có nhiều hơn 2 lỗi các mặt
hang được tìm thấy trong mẫu.
Giả sử rằng 5 phần trăm của một
lô bị lỗi, xác suất mà anh ta sẽ
chấp nhận nhiều? Từ chối nhiều?

51
n = 20, c = 2, and p = .05
P(Accept Lot) = f(0) + f(1) + f(2)
P(Accept Lot) = .3585 + .3774 + .1887 = .9246

52
n = 20, c = 2, and p = .05
P(Reject Lot) = 1 – P(Accept Lot)

= 1 - .9246
= .0754

53
Chọn một kế hoạch lấy mẫu chấp nhận
Khi xây dựng kế hoạch, người quản lý phải chỉ rõ

hai giá trị cho phần bị lỗi trong lô.
a = xác suất mà rất nhiều với
p0 độ lệch sẽ bị từ chối
b = xác suất mà rất nhiều với

p1 độ lệch sẽ chấp nhận

54
Chọn một kế hoạch lấy mẫu chấp nhận
Sau đó, các giá trị của n và c được chọn

dẫn đến một kế hoạch lấy mẫu chấp nhận
đến gần nhất để gặp cả
a và b các yêu cầu được chỉ định..

55
1.00 Đường cong đặc tính hoạt động
.90
a
Xác suất chấp nhận lô
.80
n = 15, c = 0
.70
p0 = .03, p1 = .15
.60
.50 a = .3667, b = .0874
.40
.30 (1 - a)
.20 p0 p1
.10
b 0 5 10 15 20 25
Phần trăm lỗi trong lô

56
Nhiều kế hoạch lấy mẫu
 Kế hoạch lấy mẫu nhiều lần sử dụng hai hoặc nhiều

giai đoạn lấy mẫu.
 Ở mỗi giai đoạn, khả năng quyết định là:
• dừng lấy mẫu và chấp nhận lô,
• ngừng lấy mẫu và loại bỏ lô, hoặc
• tiếp tục lấy mẫu.
 Các kế hoạch lấy mẫu nhiều lần thường dẫn đến tổng
cỡ mẫu nhỏ hơn so với các kế hoạch lấy mẫu đơn có
cùng xác suất lỗi Loại I và Loại II.

57
Kế hoạch lấy mẫu chấp nhận hai giai đoạn
Quan sát mẫu phẩm n1 Giai đoạn
Thứ nhất
Tìm x1 mặt hàng bị lỗi trong mẫu này
đúng Chấp nhận

x 1 < c1 ?
lô
sai
Từ chối đúng
x1 > c2 ?
lô Giai đoạn
sai
Thứ hai
Quan sát them mẫu phẩm n2
Tìm x2 mặt hàng bị lỗi trong mẫu này
sai đúng
x1 + x2 < c 3 ?

58
Kết thúc chương 20

59

Slide Lan 16 30 Dịch 2

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Slide Lan 16 30 Dịch 2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Statistics for Business Slides by

and Economics, JOHN

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 TQ là một cách tiếp cận hệ thống tổng thể (không phải

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

• tập trung khách hàng và các bên liên quan

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

• Các tiêu chuẩn mô tả về:

• ISO 9000 registration xác định liệu một công ty có

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

• Phương pháp luận được tạo ra để đạt được mục tiêu

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Kết quả của quá trình là lấy mẫu và kiểm tra.

 Sử dụng SPC, có thể xác định sự thay đổi kết quả là

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

Nguyên nhân phổ biến

• Các biến xảy ra ngẫu nhiên trong vật liệu, độ ẩm,

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

Nguyên nhân chỉ định

• Các biến không ngẫu nhiên trong đầu ra vì lỗi

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

Alternative Hypothesis Gỉa thuyết đối

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Lỗi loại I và loại II

Tình trạng quy trình sản xuất

Phản đối Ho Lỗi loại IĐiều chỉnh trong tầmCorrect

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 SPC sử dụng màn hình đồ họa được gọi là biểu đồ

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Hai đường quan trọng trên biểu đồ kiểm soát là giới

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

Biểu đồ này được sử dụng để theo dõi tỷ lệ bị lỗi trong mẫu..

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

x Giới hạn kiểm soát trên

Đường trung tâm Quy trình có nghĩa là

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Giá trị trung bình quá trình m và độ lệch chuẩn đã biết

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

UCL = 50 + 3(.5) = 51.5

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Bảng "Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát" (một phần)

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Giá trị trung bình của quy trình và độ lệch chuẩn

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

 Bảng "Các yếu tố cho biểu đồ kiểm soát" (một phần)

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

Biểu đồ R Granite Rock Co.

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

© 2011 South-Western/Cengage Learning. All Rights Reserved Slide

giả định: : np > 5