Professional Documents
Culture Documents
Chuong 1-Tong Quan Ve Quan Tri
Chuong 1-Tong Quan Ve Quan Tri
Giới thiệu
BUØI DÖÔNG LAÂM
Khoa Quaûn trò
Ñaïi hoïc kinh teá TP. HCM
E- mail: bdl@ueh.edu.vn
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Richard L. Daft, “Kỷ nguyên mới của quản trị”, NXB
Cengage Learning
Tài liệu tham khào bổ sung:
1: Schermerhorn, Management, 11e, 2012, Wiley
2: Harold Koontz,Cyril O,Donnell, Hein Weibrich- Những vấn
đề cốt yếu của quản trị
3: Henry Mintzberg, Nghề quản lý NXB thế giới 2010
4: Gary Hamel, Bill Breen- Tương lai của quản trị
5: Ferrell, Freadrich, Business Ethics, 10e, Cengage Learning,
2013
• Chương 1. Quản trị trong thời kỳ bất ổn
• Chương 2.Sự phát triển của các tư tưởng quản trị
• Chương 3. Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
• Chương 4. Quản trị trong môi trường toàn cầu
• Chương 5. Đạo đức và trách nhiệm xã hội
• Chương 6. Khởi nghiệp quy mô nhỏ
• Chương 7. Hoạch định
• Chương 8. Xây dựng và triển khai chiến lược
• Chương 9. Quyết định quản trị
• Chương 10. Thiết kế tổ chức thích nghi
• Chương 11. Thay đổi và đổi mới
• Chương 12. Quản trị nguồn nhân lực
• Chương 13. Đáp ứng thách thức từ sự đa dạng
• Chương 14. Động lực của hành vi trong tổ chức
• Chương 15. Lãnh đạo
• Chương 16. Động viên
• Chương 17. Truyền thông
• Chương 18. Làm việc theo đội
• Chương 19. Kiểm soát (Chất lượng và thực hiện)
CHƯƠNG 1
QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ
BẤT ỔN
Mục tiêu: Học xong chương này người học phải có
khả năng:
• Hieåu ñöôïc quaûn trò laø gì
• Moâ tả được bốn chức năng của quản
trị vaø loaïi hoaït ñoäng quaûn trò töông öùng
vôùi töøng chöùc naêng
• Giaûi thích ñöôïc söï khaùc bieät giöõa hieäu quaû vaø hieäu suaát
• Moâ taû caùc kyõ naêng cuûa moät nhaø quaûn trò vaø söï thích öùng cuûa
caùc kyõ naêng treân ñoái vôùi töøng loaïi nhaø quaûn trò
• Moâ taû ñöôïc caùc loaïi nhaø quaûn trò theo chieàu doïc vaø chieàu
ngang
• Xaùc ñònh ñöôïc 10 vai troø cuûa nhaø quaûn trò
• Hieåu ñöôïc ñaëc tröng cuûa moät nhaø quaûn trò qua ñoù naém baét
ñöôïc nhöõng thaùch thöùc caù nhaân khi trôû thaønh moät nhaø quaûn trò
• Naém ñöôïc nhöõng naêng löïc quaûn trò hieän ñaïi ñeå trôû thaønh moät
nhaø quaûn trò thaønh coâng
Nội dung
1. Hoạt động quản trị trong tổ chức
Tổ chức là gì?
Quản trị laø gì?
Tính khoa hoïc vaø ngheä thuaät
Chöùc naêng quaûn trò
2. Nhà quản trị
Nhà quản trị là ai?
Cấp bậc cuûa nhaøquản trị trong tổ chức
Kyõ naêng cuûa nhaø quaûn trò
Đặc trưng của nhà quản trị
Vai troø cuûa nhaø quaûn trò
Thay đổi bản chất công việc
I. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
TRONG TỔ CHỨC
I.1 Tổ chức là gì?
Tổ chức là một thực thể xã hội được định hướng theo mục tiêu và được cấu trúc có chủ định
trước
I.2. Quaûn trò laø gì?
“Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người để đạt được mục tiêu nhất
định trong môi trường luôn biến đổi. Trọng tâm của quá trình này là sử dụng có hiệu quả các nguồn
tiềm lực” Robert Kreitner
“Quaûn trò laø laøm cho hoaït ñoäng cuûa toå chöùc hoaøn thaønh ñöôïc muc tieâu vôùi hieäu
quaû cao baèng vaø thoâng qua nhöõng noã löïc cuûa con ngöôøi”.Stephen P.Robbins
“Quaûn trò laø ngheä thuaät ñaït ñöôïc muïc tieâu thoâng qua ngöôøi khaùc”. Mary Parker Follett
“ Quaûn trò laø quaù trình hoaïch ñònh, toå chöùc,
laõnh ñaïo, kieåm soaùt hoaït ñoäng cuûa caùc thaønh
vieân trong toå chöùc vaø söû duïng taát caû caùc
nguoàn löïc khaùc cuûa toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc
muïc tieâu ñaõ ñeà ra”. James Stoner
“Quaûn trò laø quaù trình nhaèm thieát keá vaø duy
trì moät moâi tröôøng noäi boä trong ñoù moïi ngöôøi
laøm vieäc vôùi nhau ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu ñeà
ra”. Harold Koontz, Cyrie O’donnell, Heinz Weihrich
Theo Peter Drucke các nhà quản trị phải thực
hiện năm nhiệm vụ chủ yếu:
Thiết lập mục tiêu
Tổ chức
Động viên và truyền thông
Đo lường
Phát triển con người
Quản trị là quá trình tác động của chủ thể
quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được
mục tiêu với hiệu quả cao nhất
• Tổ trưởng
Phân loại theo chiều ngang:
Các nhà quản trị chức năng: Chịu trách nhiệm về các bộ
phận chuyên thực hiện một chức năng đơn lẻ như: Tài
chính, Marketting, nguồn nhân lực…
Các nhà quản trị theo tuyến: Chịu trách nhiệm về các
công việc đóng góp trực tiếp cho việc tạo ra kết quả đầu ra
của tổ chức như: Chủ tịch, giám đốc phụ trách bán lẻ, giám
đốc các cửa hàng địa phương…
Các nhà quản trị tham mưu: Là người lãnh đạo các đơn
vị chuyên môn. Họ sử dụng năng lực chuyên môn để tư vấn
cho nhà quản trị theo tuyến
Các giám đốc điều hành: Là người chịu trách nhiệm quản
trị các bộ phận thực hiện cùng lúc nhiều chức năng khác
nhau như: Các giám đốc nhà máy…
II.2.4. Đặc trưng của nhà quản trị
Những đặc trưng để nhận dạng nhà quản trị:
Từ đặc Đến đặc
trưng trung
nhận Là chuyên gia: thực nhận Người khái quát hóa,
dạng cá hiện các công việc dạng nhà phối hợp các công
nhân cụ thể quản trị việc đa dạng
Quan heä vôùi quyeát ñònh Ngöôøi phaân boå nguoàn löïc
Thực hiện công việc: Từ giám sát cá nhân Đến lãnh đạo
đội
Quản trị mối quan hệ: Từ xung đột và cạnh tranh Đến trao
đổi và hợp tác
Lãnh đạo: từ phong cách độc đoán Đến phân quyền và
trao quyền
Thiết kế : Từ duy trì sự ổn định Đến huy động thực hiện
sự thay đổi
MÔ HÌNH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP-2000
CHIEN LUOC
VAN HOA
NHOM
CH
AT
I
DO LU
ON
AY
NNL
TH
DONG VIEN
LIEN KET NANG SUAT
TO CHUC
NNL : Nguoàn nhaân
löïc