CARTA ALIRAN PENGENDALIAN ADUAN

MENYEMAK ADUAN
-Pegawai Penyiasat Aduan akan
PENERIMAAN ADUAN
menyemak aduan sama ada
-Secara Lisan (Bersemuka) mempunyai asas atau tidak. Content Here
-Secara Telekomunikasi (Telefon / SMS) -Jika aduan tersebut tidak berasas,
-Secara Pos (Pos Laju / Pos Ekspress / keputusan akan direkodkan dan satu You can simply impress your
Surat Biasa) surat maklumbalas akan dihantar audience and add a unique
-Secara Internet kepada pengadu tentang status kes zing and appeal to your
(Emel / Laman Web) dan seterusnya fail kes akan ditutup. Presentations.

1 2
MEREKOD & MENGUNCI
MASUK ADUAN
-Aduan yang diterima hendaklah
dicatatkan di dalam Buku Rekod
Aduan dan mengunci masuk
aduan ke dalam Sistem SHARP.
3 4 5 6
PENYIASATAN ADUAN Content Here
-Pegawai Penyiasat Aduan akan memulakan You can simply impress your
siasatan terhadap aduan berkenaan. audience and add a unique
-Siasatan dan Pemeriksaan lanjut ke atas zing and appeal to your
suspek dan lokasi yang disyaki akan dijalankan. Presentations.
-Surat maklumbalas juga akan dihantar kepada
pengadu bagi memaklumkan status kes dan
laporan kes akan direkodkan,
 CARTA ALIRAN PENGENDALIAN ADUAN
PENERIMAAN ADUAN
-Secara Lisan (Bersemuka)
-Secara Telekomunikasi (Telefon / SMS)
-Secara Pos (Pos Laju / Pos Ekspress /
Surat Biasa)
-Secara Internet
(Emel / Laman Web)
MENYEMAK ADUAN
-Pegawai Penyiasat Aduan akan
menyemak aduan sama ada
mempunyai asas atau tidak. TINDAKAN PENGESANAN
-Jika aduan tersebut tidak berasas,
keputusan akan direkodkan dan satu -Tindakan Pengesanan
surat maklumbalas akan dihantar akan dijalankan setelah
kepada pengadu tentang status kes segala keterangan dan
dan seterusnya fail kes akan ditutup. bukti diperolehi bagi
menangkap OYDS yang
seperti diadukan.

1 2
MEREKOD & MENGUNCI
MASUK ADUAN
-Aduan yang diterima hendaklah
dicatatkan di dalam Buku Rekod
Aduan dan mengunci masuk
aduan ke dalam Sistem SHARP.
3 4 5
PENYIASATAN ADUAN
-Pegawai Penyiasat Aduan akan memulakan
siasatan terhadap aduan berkenaan.
-Siasatan dan Pemeriksaan lanjut ke atas
suspek dan lokasi yang disyaki akan dijalankan.
-Surat maklumbalas juga akan dihantar kepada
pengadu bagi memaklumkan status kes dan
laporan kes akan direkodkan,