UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA

12. globalno izdanje

Poglavlje 1
Uvod u upravljanje
ljudskim
potencijalima

1. dio Uvod

PowerPoint Presentation by Charlie Cook

Copyright © 2011 Pearson Education GARY DESSLER The University of West Alabama
Upravljanje ljudskim potencijalima u praksi
• Što je upravljanje ljudskim potencijalima?
 Proces zapošljavanja, usavršavanja, procjenjivanja i
nagrađivanja zaposlenika, uz brigu o radnim odnosima, zdravlju
i sigurnosti radnika, te pitanjima pravednosti.
• Organizacija
 Ljudi s formalno dodijeljenim ulogama koji surađuju kako bi
zajednički ostvarili organizacijske ciljeve.
• Menadžer
 Osoba koja je odgovorna za ostvarivanje organizacijskih ciljeva i
koja to čini kroz upravljanje (planiranje, organiziranje, upravljanje
ljudskim potencijalima, vođenje i kontrola) radom ljudi u
organizaciji.

Copyright © 2011 Pearson Education 1–2

 Proces upravljanja

Planiranje

Kontrola Organiziranje

Upravljanje ljudskim
Vođenje potencijalima

Copyright © 2011 Pearson Education 1–3

 Proces upravljanja ljudskim potencijalima

Pribavljanje

Pravednost Usavršavanje

Upravljanje
ljudskim
potencijalima
Zdravlje i sigurnost Procjenjivanje

Radni odnosi Nagrađivanje

Copyright © 2011 Pearson Education 1–4

Kadrovski aspekt menadžerskog posla
• Provođenje analize posla
• Planiranje kadrovskih potreba i pribavljanje kandidata za
posao
• Odabir kandidata
• Usmjeravanje i usavršavanje novih zaposlenika
• Upravljanje plaćama i nagradama (nagrađivanje zaposlenika)
• Određivanje poticaja i beneficija
• Procjenjivanje učinkovitosti
• Komuniciranje
• Usavršavanje i razvoj menadžera
• Razvoj predanosti zaposlenika

Copyright © 2011 Pearson Education 1–5

Kadrovske pogreške
• Zaposliti krivu osobu
• Imati visoku fluktuaciju
• Imati zaposlenike koji se ne trude
• Gubiti vrijeme na nepotrebnim razgovorima za posao
• Završiti na sudu zbog diskriminacije
• Dovesti tvrtku u neprilike zbog nepridržavanja propisa o
zaštiti na radu
• Imati zaposlenike koji misle da je njihova plaća
nepravedna u odnosu na plaće ostalih zaposlenika
• Dozvoliti da nedovoljno usavršavanje zaposlenika umanji
učinkovitost vašeg odjela
• Provoditi bilo kakve nepravedne radne prakse
Copyright © 2011 Pearson Education 1–6
 Glavni i opći poslovni aspekti upravljanja
ljudskim potencijalima
• Linijski menadžeri (rukovoditelji)
 Ima autoritet (pravo) da izdaje naredbe podređenima i
odgovoran je za ostvarivanje organizacijskih zadataka.
• Menadžer (rukovoditelj) općih poslova
 Pomaže i savjetuje linijske menadžere.
 Ima savjetodavnu funkciju u usklađivanju aktivnosti
zaposlenika i provodi organizacijsku politiku.

Copyright © 2011 Pearson Education 1–7

Odgovornosti linijskih menadžera ljudskih potencijala

1. Odabri prave osobe za pravi posao

2. Uvođenje novih zaposlenika u organizaciju (usmjeravanje)
3. Usavršavanje zaposlenika za nove poslove
4. Povećanje radne učinkovitosti svakog zaposlenika
5. Ostvarivanje suradnje i izgradnja dobroh odnosa na radu
6. Tumačenje politika i procedura tvrtke
7. Kontrola troškova rada
8. Razvoj sposobnosti svakog zaposlenika
9. Podizanje i zadržavanje visoke motivacije unutar odjela
10. Briga o zdravlju i fizičkom stanju zaposlenika

Copyright © 2011 Pearson Education 1–8

 Dužnosti menadžera ljudskih potencijala

Funkcije menadžera
ljudskih potencijala

Linijska funkcija Opće funkcije

Funkcija usklađivanja
Linijski autoritet Službovna ovlast
Funkcionalni autoritet
Implicitni autoritet Inovator/Saveznik

Copyright © 2011 Pearson Education 1–9

 SLIKA 1–1 Organizacijski grafikon za ljudske potencijale

Copyright © 2011 Pearson Education 1–10

 SLIKA 1–2 Organizacijski prikaz funkcije ljudskih potencijala

Copyright © 2011 Pearson Education 1–11

 Specijalizacije menadžera ljudskih
potencijala
Specijalist za
pribavljanje
kadrova

Specijalist za radne Koordinator za

jednake mogućnosti
odnose
zapošljavanja
Specijalizacije
za ljudske
potencijale
Specijalist za obuku Analist poslova

Kompenzacijski
menadžer

Copyright © 2011 Pearson Education 1–12

Novi pristupi organizaciji funkcije ljudskih
potencijala

Nove grupe usluga HR funkcije

Transakcijski HR Korporativni HR Uključeni HR Centri stručnosti

Copyright © 2011 Pearson Education 1–13

 Trendovi koji utječu na upravljanje
ljudskim potencijalima

Globalizacija i
tržišno natjecanje

Izloženost
posuđenom kapitalu Tehnološki trendovi
i deregulacija Trendovi koji
utječu na
upravljanje
ljudskim
potencijalima Radna snaga i
Trendovi u prirodi
demografski
posla
trendovi

Ekonomski izazovi i
trendovi

Copyright © 2011 Pearson Education 1–14

 SLIKA 1–4 Trendovi koji utječu na upravljanje ljudskim potencijalima

Copyright © 2011 Pearson Education 1–15

 SLIKA 1–5 Selidba radne snage: Postotak tvrtki koje od 2008. planiraju preseliti
neka od navedenih radnih mjesta u druge države

Copyright © 2011 Pearson Education 1–16

Trendovi u prirodi poslova

Promjene u načinu rada

Poslovi koji
Tehnološki napredni
Uslužni poslovi zahtjevaju znanje i
poslovi
ljudski kapital

Copyright © 2011 Pearson Education 1–17

 TABLICA 1–1 Zastupljenost demografskih grupa u radnoj snazi, 1986. – 2016.

Copyright © 2011 Pearson Education 1–18

Radna snaga i demografski trendovi

Demografski trendovi

Generacija “Y”
Trendovi koji utječu
na ljudske potencijale
Umirovljenici

Netradicionalni radnici

Copyright © 2011 Pearson Education 1–19

 SLIKA 1–6 Bruto nacionalni proizvod (BNP)

Copyright © 2011 Pearson Education 1–20

 SLIKA 1–7 Case-Shiller indeksi cijene nekretnina

Copyright © 2011 Pearson Education 1–21

 Važni trendovi u upravljanju ljudskim
potencijalima
Novi menadžeri
ljudskih potencijala

Strateško
upravljanje ljudskim Visoko učinkoviti
potencijalima Trendovi radni sustavi
upravljanja
ljudskim
Upravljanje ljudskim potencijalima
potencijalima na Menadžerska etika
temelju podataka

Certicifiranje
menadžera ljudskih
potencijala

Copyright © 2011 Pearson Education 1–22

 U susret novim izazovima

Novi menadžeri ljudskih

potencijala

Pronalaze nove
Usmjereni na
načine da
„širu” Imaju nove
osiguraju
(strategijsku) vještine
transakcijske
sliku
usluge

Copyright © 2011 Pearson Education 1–23

 TABLICA 1–2 Neke tehnološke aplikacije kao podrška menadžerima ljudskih
potencijala

Copyright © 2011 Pearson Education 1–24

SLIKA 1–8 Utjecaj ljudskog kapitala na poslovanje, prema mišljenju financijskih direktora

Copyright © 2011 Pearson Education 1–25

Visoko učinkoviti radni sustavi
• Povećanje produktivnosti i učinkovitosti kroz:
 efikasnije privlačenje, testiranje i zapošljavanje
 osiguravanje većeg broja i boljih programa
usavršavanja zaposlenika
 isplaćivanje većih plaća
 osiguravanje sigurnijeg radnog okruženja
 vezivanje plaća uz performanse

Copyright © 2011 Pearson Education 1–26

 Upravljanje ljudskim potencijalima
temeljeno na podacima

Osiguravanje podataka
za odlučivanje

Istraživačke
Stvarna mjerenja Postojeći podaci
studije

Copyright © 2011 Pearson Education 1–27

Menadžerska etika
• Etika
 Standardi koje netko koristi pri odlučivanju o
tome kako će se ponašati
• Etička pitanja vezana uz upravljanje
ljudskim potencijalima
 Sigurnost na radnom mjestu
 Sigurnost osobnih podataka o
zaposlenicima
 Krađe među zaposlenicima
 Afirmativne mjere
 Usporedivost rada i radnih mjesta
 Prava zaposlenika na privatnost

Copyright © 2011 Pearson Education 1–28

HR certificiranje
• HR se sve više profesionalizira.
• Society for Human Resource Management (SHRM)
 SHRM’s Human Resource Certification Institute (HRCI)
 SPHR (Senior Professional in HR) certifikat
 GPHR (Global Professional in HR) certifikat
 PHR (Professional in HR) certifikat

Copyright © 2011 Pearson Education 1–29

Najvažnije teme i elementi upravljanja
ljudskim potencijalima
• Upravljanje ljudskim potencijalima je odgovornost
svakog menadžera.
• Radna snaga postaje sve raznovrsnija.
• Aktualni ekonomski izazovi u svijetu zahtijevaju ponovno
razmatranje troškova i dobiti od načina na koji upravljaju
ljudskim potencijalima.
• Izrazito natjecateljska priroda poslovanja danas znači da
menadžeri ljudskih potencijala moraju braniti svoje
planove i doprinose kroz mjerljive podatke.

Copyright © 2011 Pearson Education 1–30