Báo cáo bài tập lớn

Quản lý sản xuất có trợ giúp máy tính ME5601

GVHD: TS.Nguyễn Anh Dũng

Đề tài: SIX
SIGMA
Nhóm 18:
Nguyễn Quang Sáng-20184600
Vũ Quang Phi-20184572
Nguyễn Văn Nghĩa-20184564
Hoàng Văn Khải-20184493
Nguyễn Đức Thịnh-20184626
 Mục lục
1 Lịch sử ra đời six sigma

2 Six sigma là gì?

3 Tính giá trị sigma

4 Thành công của doanh nghiệp áp dụng six sigma

5 Kết luận
1. Lịch sử ra đời six sigma
▸ Từ thập niên 1980 tại công ty Motorla. Vấn đề của Motorola là
chất lượng của họ quá tệ

“
▸ Cùng vào thời điểm đó thì hầu hết các công ty của Mỹ tin rằng sản
phẩm có chất lượng thì phải tốn nhiều chi phí.
▸ Bill Smith - một kỹ sư của Motorola đã nghiên cứu mối quan hệ
giữa đời sống của sản phẩm và số lần sửa chữa lại trong suốt quá
trình sản xuất của sản phẩm
“Nếu một sản phẩm được tìm thấy
khuyết tật và được sửa chữa lại
trong quá trình sản xuất thì khuyết
tật đó sẽ mất đi nhưng sau đó lại
được khách hàng tìm thấy trong
quá trình sử dụng sản phẩm”

3
 …

Bob Galvin

Mikel Harry
Về sau phương pháp 6 Sigma
giám đốc điều hành được triển khai rộng rãi ở
nhiều tổ chức khác nhau như
Bill Smith Motorola đã xúc tiến
Citigroup, Starwood Hotels,
Dựa vào luận điểm phương pháp 6 Sigma
của Bill Smith, Mikel này và công ty thu DuPont, Dow Chemical,
Harry đã tạo ra một được nhiều thành quả American Standard, Kodak,
Quan điểm về chất lượng sản Sony, IBM, Ford ...
tiến trình chi tiết cho kinh ngạc
phẩm có được là do phòng
việc cải tiến mẫu
ngừa sai hỏng ngay từ đầu
mã sản phẩm, giảm
thông qua thiết kế sản phẩm
thời gian sản xuất
và kiểm soát sản xuất được
và chi phí sản xuất
chú trọng và sự liên hệ giữa
cho công ty
chất lượng cao và chi phí thấp
Motorola
hơn dẫn đến sự phát triển của
6 Sigma.
2. Six sigma là gì?
2.1 Định nghĩa:

Six Sigma (6 Sigma, hay 6σ) là một hệ phương pháp cải tiến quy trình kinh doanh và quản lý chất lượng bằng cách
dựa trên thống kê để tìm ra lỗi (khiếm khuyết), xác định nguyên nhân của lỗi và xử lý lỗi nhằm làm tăng độ chính
xác của quy trình.
Chữ Sigma (σ) theo ký tự Hy Lạp đã được dùng thể hiện độ lệch chuẩn trong toán thống kê, do vậy 6 Sigma đồng
nghĩa với 6 đơn vị lệch chuẩn.

5
2. Six sigma là gì?
2.1 Định nghĩa:
Six Sigma không phải là một hệ thống quản lý chất lượng như ISO 9001 hay hệ thống chứng nhận chất lượng.
Thay vào đó, đây là một hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quy trình

Các hệ thống quản lý chất lượng (TQM, ISO

9000...) thường cung cấp một khuôn mẫu để
đánh giá những nỗ lực quản lý chất lượng
Analyze Control
Còn với 6 Sigma, phải đưa ra được một chiến
lược và một hệ thống phương pháp cụ thể cho
chung của tổ chức
Jupiter is the Saturn is the
việc cải tiến chất lượng hiệu quả.
-Tốn nhiều thời gian để thử nghiệm những biggest planet - 6 Sigma không ringed planet
cố quản lý vấn đề mà cố gắng
phương pháp mới of them all and a gas
tìm ra nguyên nhân vấn đề giant
và giải quyết nó.
-Có thể dẫn đến kết quả không như mong - 6 Sigma không thể giải quyết mọi vấn đề ngay
đợi làm trì trệ và dần dần không được thực lập tức, nhưng có thể giải quyết tốt từng vấn đề
hiện nữa ở một thời điểm dưới dạng một dự án

Measure
Venus is the
second planet
from the Sun
2. Six sigma là gì?
2.1 Định nghĩa:

Chứng nhận six sigma gồm các levels chính:

Chứng nhận Đai đen Six Sigma (CSSBB)

-Chứng nhận chuyên gia có thể hiểu rõ và trình bày về nguyên tắc của Six Sigma, bao gồm cả các hệ thống và
công cụ hỗ trợ Analyze Control
Jupiter is the Saturn is the
-Đai đen thể hiện khả năng lãnh đạo của nhóm biggest planet ringed planet
-Có khả năng xác định các yếu tố và hoạt động phiofgiá trị all
them gia tăng và có thể sử dụng các
andcông
a gascụ cụ thể…
giant
Chứng nhận Đai xanh Six Sigma (CSSGB)
-Chứng nhận hoạt động với sự hỗ trợ hoặc dưới sự giám sát của Đai đen Six Sigma
Measure
-Phân tích và giải quyết các vấn đề về chất lượng và tham gia vào các dự án cải tiến chất lượng
-Có ít nhất ba năm kinh nghiệmVenus
làm việc
is themuốn thể hiện kiến ​thức của mình về các công cụ và quy trình Six
Sigma second planet
from the Sun
Chứng nhận Đai vàng Six Sigma (CSSYB)
-Chứng nhận là những người mới bước vào Six Sigma
-Là những người có vai trò nhỏ, có thể là những nhân viên cấp đầu vào tìm cách cải thiện mục tiêu của họ yêu
cầu tổng quan về Six Sigma và DMAIC.
2. Six sigma là gì?
2.2 Mô hình 6 sigma theo DMAIC:

Define Xác định mục tiêu mà mong đợi đạt được

(xác định) thông qua dự án cải tiến

Đánh giá trên cơ sở lượng hoá năng lực hoạt

Measure
động của quá trình => biết được quá trình
(đo lường) đang hoạt động ở mức mấy sigma

6σ Analyze
(phân tích)
Đánh giá các nguyên nhân tác động vào quá
trình, tìm ra các khu vực trọng yếu để cải tiến

Improve Thiết kế và triển khai các giải pháp cải tiến

(cải tiến) nhằm loại trừ các bất hợp lý

Control Triển khai các cải tiến áp dụng vào quá trình,
(kiểm soát) đánh giá kết quả, chuẩn hoá các cải tiến
3. Tính giá trị sigma
3.1 Công thức:

Để tính giá trị sigma, ta có 2 phương pháp phổ biến là DPPM (hoặc PPM)
và DPMO

Control
Saturn is the
𝑠 ả 𝑛 𝑝h ẩ 𝑚 𝑙ỗ 𝑖 6
PPM( Defective Part Per Million) ⋅10 ringed planet
𝑡 ổ 𝑛𝑔 𝑠 ả 𝑛 𝑝h ẩ 𝑚 and a gas giant

𝑠ả 𝑛 𝑝h ẩ 𝑚 𝑙 ỗ 𝑖
DPMO(Defects Per Million Opportunities) ⋅106
𝑡 ổ 𝑛𝑔𝑐 ơ h ộ 𝑖 𝑥 ả 𝑦 𝑟𝑎𝑙 ỗ 𝑖

(với tổng cơ hội xảy ra lỗi = số cơ hội lỗi trên mỗi sản phẩm X tổng sản phẩm)

Đổi ra giá trị sigma : Normsinv(1 - (số lỗi / tổng cơ hội xảy ra lỗi) ) + 1.5
3. Tính giá trị sigma
3.2 Ví dụ:

Số sản phẩm lỗi: 15

Tổng sản phẩm: 500
PPM PPM
Sigma = normsinv(1 – (15/500))+1.5 = 3.380794

Số sản phẩm lỗi:

Cơ hội lỗi trên mỗi sản phẩm: 5
Số lượng sản phẩm: 500
DPMO Tổng cơ hội lỗi: 5*500=2500
DPMO = = 6000
Sigma = normsinv(1 – (15/2500))+1.5 = 4.012144
3. Tính giá trị sigma
Bảng chuyển đổi giá trị 6 sigma
4. Thành công của doanh nghiệp áp dụng six sigma
Câu chuyện Ford Việt Nam tiết kiệm 1,2 triệu USD nhờ áp dụng Six Sigma

Công ty Ford Việt Nam đã bắt đầu triển khai Six Sigma vào 200 dự án cải tiến quy trình trong mọi lĩnh vực
sản xuất kinh doanh vào năm 2000.
Trong đó có một dự án khá tiêu biểu là áp dụng Six Sigma để giảm số lượng container chở linh kiện nhập
khẩu: Nhận thấy các thùng chứa linh kiện xe hơi trong các container nhập khẩu vào Việt Nam còn rất nhiều
khoảng trống, Ford đã sắp xếp lại không gian trong từng container cho phù hợp hơn.
=> Từ việc tiết kiệm không gian này, Ford Việt Nam đã tiết kiệm được 150.000 USD ngay trong năm 2005.
4. Thành công của doanh nghiệp áp dụng six sigma

1.200.000$
Số tiền Ford tiết kiệm được sau 7 năm

>200 Dự án
Dự án cải tiến quy trình vào năm 2000

>90%
Chỉ số hài lòng của khách hàng
5. Kết luận:

Six sigma đang được áp dụng thành công ở rất nhiều nhóm ngành cả sản xuất lẫn dịch vụ:

Sản xuất Ngân hàng Chính phủ Y tế Giáo dục

Các chuyên gia khẳng định Six Sigma mang lại lợi ích cho tất cả các tổ chức. Điển hình như:

 Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

 Cải thiện văn hoá doanh nghiệp
 Lập kế hoạch chiến lược
 Mở rộng quy mô kinh doanh
 Giữ lòng trung thành của khách hang
 …
 THE END

THANKS!
Any questions?
You can find me at:
▸ @username
▸ user@mail.me

15