BAB 6 : PENGURUSAN

6.6 PENGAWALAN
 Kaedah kawalan

o Cara yang boleh digunakan oleh pengurus – memastikan aktiviti yang dirancang oleh
o/s dapat dilaksanakan dengan berkesan

o Pengurus mengawal setiap aktiviti secara berterusan – input,proses transformasi,

output

o 3 kaedah kawalan - kawalan awalan,kawalan semasa, kawalan selepas

# 记得写 kawalan
Kawalan Awalan (input)

o Dilaksanakan sebelum sebarang kerosakan/penyimpangan berlaku

o Mutu input yang perlu dikawal – tenaga kerja,bahan mentah,masa dan mesin

o Tujuan: menjamin mutu input – mengelakkan berlaku kerosakan/kecacatan yang serius

o Memeriksa, memperbaiki/menggantikan peralatan atau mesin yang telah rosak.

Kawalan Semasa (proses transformasi)

o Langkah pembaikan terhadap proses pengeluaran

o Tindakan pemulihan, pembetulan dan pengubahsuaian selepas kerosakan/penyimpangan berlaku

o Kawalan kualiti, kawalan kuantiti dan kawalan prestasi

o Tindakan pembetulan yang sesuai akan diambil

o Contoh transformasi: masa dan gerak,prosedur dan tatacara

Tujuan kawalan semasa

• Memastikan semua proses kerja dilaksanakan menepati piawaian

• Meminimumkan kos kerosakan

• Mengenalpasti dengan tepat bahagian/proses yang perlu dibaiki

• Memantau prestasi pekerja dalam melaksanakan tugas

Kawalan selepas (output)

o Langkah kawalan terhadap output yang dihasilkan

o Memastikan output mematuhi standard yang ditetapkan oleh organisasi

o Pembetulan dilakukan selepas sesuatu aktiviti tamat

o Tujuan: menilai kecekapan & keberkesanan pengeluaran , sebagai maklum balas terhadap
standard dan pencapaian , melihat prestasi organisasi secara keseluruhan

o Contoh output: keuntungan ,produktiviti dan servis

 Alat-alat Kawalan
• Memastikan segala perancangan yang telah dibuat oleh pihak pengurusan – dilaksanakan secara
sistematik,efektif dan efisien

Alat-alat Kawalan

 Analisis pulangan modal

 Carta gantt

 Bajet

 Analisis CPM/PERT
Analisis Pulangan Modal
• Mengkaji hubungan antara jualan(hasil) & kos
• Titik pulangan modal tercapai apabila jumlah hasil= jumlah kos

• Fungsi sebagai alat kawalan: ( 放 mengawal)

- Menentukan unit minimum produk yg perlu dijual
- Mengawal jumlah kos operasi supaya tidak melebihi jumlah kos belanjawan
- Mengawal prestasi kerja utk memastikan segala aktiviti yg dijalankan
- Memastikan pengeluaran utk mendapat untung yang disasarkan

Carta Gantt
• Berbentuk bar yg menunjukkan susunan aktiviti di dalam sesuatu projek&masa yg diperuntukkan
bagi menyelesaikan setiap aktiviti.

• Fungsi sebagai alat kawalan:

- Mengawal penggunaan masa dan aktiviti dalam proses pengeluaran bagi memastikan sumber
digunakan secara efektif
- Memastikan setiap aktiviti dijalankan mengikut urutan dan tempoh masa yang ditetapkan
- Memantau aktiviti yang perlu dijalankan secara serentak
Bajet
• Penyata yang menunjukkan anggaran peruntukan dan pengagihan sumber kewangan secara cekap
• Tujuan: melaksanakan sesuatu kegiatan/produk bagi sesuatu tempoh tertentu

• Fungsi sebagai alat kawalan:

- Memastikan setiap sumber kewangan diperoleh dapat membiayai kos aktiviti yang dirancang
- Memastikan setiap peruntukan perbelanjaan digunakan secara efisien –elakkan pembaziran
- Mudah membuat perbandingan
- Mengawal aliran masuk dan keluar sumber kewangan mengikut keutamaan
- Meningkatkan prestasi kewangan organisasi

Analisis CPM/PERT

Teknik Menilai dan Menyemak Program(PERT)

• Rajah yang guna garisan bagi mewakili urutan aktiviti dan masa yang diperuntukkan di dalam
menyiapkan sesuatu projek
• Masa terpanjang(laluan genting) projek dapat disiapkan boleh diketahui

Critical Path Method(CPM)

• Mengenalpasti aktiviti kritikal yang ambil masa lama untuk disiapkan dan membantu pengurus membuat
kawalan dari segi kos
• Fungsi sebagai alat kawalan:
- Memastikan setiap aktiviti pada masa yang dirancang supaya projek dapat disiapkan dalam tempoh masa yang
ditetapkan
- Memastikan semua aktiviti pendahulu disiapkan pada masa yang ditetapkan
- Memastikan aktiviti genting dan kritikal disiapkan pada masa yang ditetapkan
- Mengawal aktiviti genting yang mungkin berlaku dalam proses pengeluaran – tindakan pembetulan diambil dengan
segera
BAB 8 : KEMAHIRAN
KOMUNIKASI
8.1 PROSES
KOMUNIKASI
Komunikasi
o Merupakan kebolehan dan keupayaan penghantar mesej menyampaikan mesej dengan cekap dan berkesan

Proses komunikasi:
• Penghantar
• Enkod
• Saluran
• Dekod
• Penerima
• Maklum Balas
Rajah: Proses Komunikasi
Proses Komunikasi
Peringkat Penerangan

Penghantar -Orang/pihak yang mempunyai maklumat yang

hendak dikongsi bersama dengan penerima

Enkod -Penghantar menterjemahkan maklumat yang

hendak dihantar menjadi satu simbol yang
dapat difahami oleh penerima dengan mudah
Saluran -Penghantar akan memilih kaedah penghantaran
yang sesuai untuk menyampaikan maklumat
kepada penerima
Dekod -Penerima menterjemahkan mesej yang
diterima dalam bentuk yang dapat difahami
melalui pengalaman, harapan dan kemampuan
Penerima -Orang yang menerima maklumat dari
penghantar
Maklum Balas -Reaksi daripada penerima kepada penghantar
setelah mentafsirkan mesej yang diterima
TAMAT