GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

AKRAB CARE
BAHAGIAN PENGURUSAN
PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
 DEFINISI
• “ AKRAB CARE” bermaksud pegawai yang
dipilih dan dilantik dikalangan ahli AKRAB atau
pegawai yang sedia ada untuk menjalankan
tugas memberi sokongan dan khidmat nasihat
kepada rakan sekerja kepada pegawai yang
telah menjalani intervensi tempoh
pemerhatian dalam dasar pemisah.
 LATAR BELAKANG
• Pelaksanaan Program AKRAB secara umum telah dijelaskan dalam Aplikasi
Psikologi (Pekeliling Perkhidmatan Bil. 18 Tahun 2005) Intervensi melalui Program
Pengupayaan Kendiri (PPK) yang merupakan satu kaedah dalam mengurus sumber
manusia bagi mempertingkatkan kecemerlangan diri pegawai. Program ini
merangkumi aspek penilaian, pembangunan, khidmat bimbingan dan nasihat,
sokongan dan penambahbaikan kepada pegawai itu sendiri.
PUNCA KUASA

PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 18 TAHUN 2005- Aplikasi Psikologi Dlm PSM

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN AKRAB SUMBER MANUSIA 2014

PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 7 TAHUN 2015 Dasar Pemisah Per.Awam

PLAN STRATEGIK PELAKSANAAN AKRAB 2016-2020

• Konsep AKRAB CARE di kalangan anggota
perkhidmatan awam diamalkan sebelum ini
dalam bentuk secara tidak rasmi iaitu melalui
pendekatan Buddy System.
• Rakan pembimbing merupakan penggerak ke
arah budaya kerja yang mengutamakan
pencapaian dalam sesebuah organisasi
 OBJEKTIF AKRAB CARE
• Menyediakan ruang dan peluang di jabatan untuk pegawai
yang sedang menjalani tempoh pemerhatian dasar pemisah
menyampaikan idea atau perasaan terhadap isu-isu
perkembangan kerjaya.
• Memberikan tempat untuk pegawai berkongsi maklumat
berkaitan isu-isu pembangunan kerjaya dan prestasi
pegawai yang sedang menjalani proses pemulihan
• Sokongan rasa empati dan selamat kepada warga yang
memerlukan bantuan khidmat nasihat secara informal.
• Mewujudkan jaringan dan budaya pembelajaran secara
berterusan mengikut kemampuan antara AKRAB CARE dan
pegawai.
KRITERIA PEMILIHAN AKRAB CARE
• Telah ditauliahkan sebagai ahli AKRAB Perkhidmatan
Awam
• Personaliti yang mesra dan senang didampingi (role
model)
• Mempunyai minat dan empati yang tinggi dalam
perkhidmatan menolong.
• Dipersetujui oleh ketua jabatan
• Mempunyai sekurang-kurangnya LNPT 85 % ke atas
• Tidak pernah dikenakan tindakan tatatertib
• Telah menjalani latihan Modul AKRAB CARE
 FUNGSI DAN TANGGUNGJAWAB AKRAB
CARE
• Memberikan maklumat betul yang diperlukan untuk membantu pegawai
pegawai yang baru ditempatkan dalam tempoh pemerhatian supaya cepat
menyesuaikan diri dengan situasi di tempat kerja dan persekitaraan kerja.

• Berkongsi pengalaman berkaitan kerja harian, peraturan kerjasama ada yang

bertulis atau tidak bertulis kepada pegawai dalam tempoh pemerhatian.

• AKRAB CARE membantu proses sosialisasi di kalangan pegawai yang dalam

tempoh pemerhatian untuk bercampur gaul sama ada melalui majlis makan
atau aktiviti seperti sukan anjuran kelab jabatan.

• Menolong pegawai mendapatkan pegawai sumber atau mentor untuk menjadi

rujukan berkaitan dengan kerjaya dan kemahiran- kemahiran yang diperlukan
dalam sesuatu pegawai.
 SAMB…
• Sentiasa bersedia memberikan maklumat dan jawapan segala
kemuskilan yang dikemukakan oleh rakan atau pasangan
AKRAB CARE yang memerlukan bantuan

• Memaklumkan kepada pegawai sumber manusia isu kebajikan

yang berkaitan dengan pegawai untuk diambil perhatian

• Mengisi borang soalselidik pemerhatian dan menyerahkan

kepada pegawai psikologi atau pegawai sumber manusia
dalam tempoh 6 bulan pegawai menjalani tempoh
pemerhatian.
 KRITERIA KLIEN/PEGAWAI
Prestasi Rendah Tahun
Terkini;
Markah LNPT <60%

Telah Markah Instrumen penilaian

disahkan lain <60% (Penilaian
dalam Bersepadu Pegawai
perkhidmatan Perkhidmatan Pendidikan)
Key Performance Indicator
(KPI)
Lantikan - Below Target
tetap

Belum Sekiranya berprestasi rendah -

disahkan boleh ditamatkan
dalam perkhidmatan dalam tempoh
perkhidmatan percubaan mengikut Peraturan
50, P.U.(A) 1/2012
10
 KLIEN AKRAB CARE

Prestasi 2015
Kumpulan
Pelaksana Kumpulan
& P&P Pengurusan
Tertinggi
LNPT LNPT
<60% @
<60% KPI
Below
Target
Tempoh
Pemerhati
an 2016
PDKA
2016
PDKA
2017 11
 SKOP AKRAB CARE
PERIBADI
Adalah merujuk bagaimana
menguruskan diri sendiri. Dimensi ini
mengandungi dua bahagian iaitu;
Kesedaran Kendiri ( Self awareness)
Pengurusan Kendiri (Self management)
SOSIAL
bagaimana menguruskan
perhubungan. Ianya adalah proses
didaktik di mana seseorang akan
diterima melalui interaksi sosial dan
kesedaran orang lain
PROFESIONAL
sebagai kecekapan dan
kemahiran berkaitan dengan
kerja hakiki.
BUDAYA
merujuk bagaimana menguruskan dan
menyesuaikan terhadap perubahan
yang berlaku dalam organisasi.
PENDEKATAN DAN KAEDAH AKRAB
SEBAGAI AKRAB CARE
SESI
BIMBINGA •2 KALI SECARA BERSEMUKA
(TERAPI REALITI)
N
PEMER •SOAL SELIDIK
HATIAN •3 KALI PEMERHATIAN
 SKOP PEMANTAUAN
Elemen Pemantauan PERKARA

Laporan Pegawai Psikologi

PEMANTAUAN TAHAP 1
PPPK
Pegawai Penilai Prestasi Khas: Sesi 1 (0-4 minggu)
- Penghasilan Pegawai Penilai Prestasi Khas: Sesi 2 (5-8 minggu)

Kerja AKRAB CARE: Sesi 1 (0-8 minggu)

- Pengetahuan & PEMANTAUAN TAHAP 2

Pegawai Penilai Prestasi Khas: Sesi 3 (9-12 minggu)
Kemahiran
Pegawai Penilai Prestasi Khas: Sesi 4 (13-16 minggu)
- Kualiti Peribadi
AKRAB CARE AKRAB CARE: Sesi 2 (9-16 minggu)
-- Disiplin
Kegiatan & PEMANTAUAN TAHAP 3
- Pemikiran Pegawai Penilai Prestasi Khas: Sesi 5 (17-20 minggu)
Sumbangan di
- Emosi Pegawai Penilai Prestasi Khas: Sesi 6 (20-23 minggu)
luar Tugasan
- Tingkah Laku AKRAB CARE: Sesi 3 (17-23 minggu)
Rasmi
- Interpersonal Laporan Konsultasi Intervensi

- Spiritual
Laporan Pasca Intervensi oleh Pegawai Psikologi
 FASA BIMBINGAN
FASA 1 FASA 2
MENGENALPASTI ISU-
MEMBINA ISU PERIBADI DAN
HUBUNGAN PROFESIONAL

FASA 3
SESI TUNJUK
AJAR

FASA 4 FASA 5
SESI PENAMATAN
PENGUKUHAN DAN PELAPORAN
 TINDAKAN KETUA JABATAN

• Menerima taklimat dari Jabatan Perkhidmatan Awam

• Memberi taklimat kepada warga agensi (Pengurusan Sumber
Manusia)
• Mendapat persetujuan /kelulusan daripada pihak ketua jabatan
• Mengenal pasti calon-calon untuk dilantik sebagai AKRAB CARE
dan proses pemadanan secara sukarela mengikut logistik dan
gred yang bersesuaian dengan pegawai yang dirujuk dalam
dasar pemisah.
• Memberikan latihan lanjutan AKRAB kepada AKRAB CARE
• Menyenarai/ merekod dan melantik nama /pasangan AKRAB
CARE
 Samb..
• Mengadakan aktiviti berkala perjumpaan tentang pelaksanaan
• AKRAB CARE sekurang-kurang 3 kali dalam masa 6 bulan
* Sesi Perbincangan bersama pasangan AKRAB CARE
* Aktiviti santai bersama pasangan AKRAB CARE
* Kursus peningkatan kendiri
* Sesi Bersama AKRAB CARE(Forum)
• Memantau dan merekod isu-isu yang dibangkitkan oleh
pasangan AKRAB CARE dan pegawai
• Menguruskan Soal selidik penilaian berkenaan perhubungan
AKRAB CARE dan pegawai.
MODUL LATIHAN AKRAB CARE
• Modul latihan khusus dibangunkan oleh BPPs dan jurulatih
daripada kementerian dan jabatan.
• Latihan diberikan melalui program Pasca AKRAB.
• Cadangan input latihan Pasca AKRAB
i. Pengukuhan Kaunseling
ii. Asas Fasilitator dan Advance Fasilitator
iii. Pengenalan kursus PSYNNOVA i-BMT
iv. Contoh program, kaunseling kelompok.
PENILAIAN
• Ahli AKRAB yang mengikuti modul latihan AKRAB CARE akan
diberikan sijilinilai melalui soal selidik yang akan dibina dan
simulasi.
 SEKIAN
TERIMA KASIH

19