‫تدريب‬

‫التواصل مع األطفال‬
‫و‬
‫دور المدوسة‬
 ‫األهداف التعليمية‬

‫في نهاية ورشة العمل هذه‪ ،‬يجب أن يتم ّكن المشاركون من‪:‬‬
‫• توفير مدخل إلى مهارات العمل الفعّال مع األطفال‪ ،‬وهي ال تهدف إلى‬
‫توفير تدريب شامل‪.‬‬
‫• شرح كيفيّة اختالف التواصل مع األطفال عن التواصل مع البالغين‪.‬‬
‫• التمييز بين أساليب التواصل المختلفة مع األطفال وميزات كل منها‪.‬‬
‫• تنمية المهارات الالزمة في تقديم المساعدة لألطفال المعرضين‬
‫للضيق‪.‬‬
‫• فهم وتحديد المشاعر التي يعاني منها األطفال في األزمات‪.‬‬
‫• تحديد المهارات الالزمة للمساعدة في الحديث عن الموت ومع‬
‫األطفال المعوقين‪.‬‬
‫• شرح ميزات العمل مع مجموعات األطفال ومخاطرها‪.‬‬
 ‫مشاركات فردية‬
‫‪ ‬عرف التواصل ‪.‬‬

‫‪ ‬ماهي المعايير الثقافية للتواصل مع األطفال في مجتمعك‬

‫‪.‬‬

‫‪ ‬هل التواصل مع األطفال أمر مهم؟‬

‫‪ ‬هل نحن بحاجة التدرب عليه أم أنه أمر تلقائي؟‬

 ‫ما أهمية التواصل مع الطفل؟‬
‫• التواصل مع األطفال مهارة أساسيّة لبعض العاملين في ظروف الالجئين‬
‫والنازحين‪ .‬ويحتاج من يعمل مع األطفال إلى متخصّص ومتع ّمق في هذا‬
‫المجال‪.‬‬
‫• التواصل بفعّاليّة مع األطفال يتطلّب مهارات خاصّة‪.‬‬
‫الشخصي بين البالغين واألطفال يحتاج إلى حساسيّة للمعايير‬
‫ّ‬ ‫• التفاعل‬
‫الثقافيّة‪.‬‬
‫• التواصل مع األطفال المصابين بالش ّدة يتطلّب مهارات خاصّة ومزايا‬
‫شخصيّة‪.‬‬
‫النفسي‬
‫ّ‬ ‫صل للعوامل الثقافيّة ضروريّ لتخطيط برامج تسهيل التعافي‬ ‫• التفهّم المف ّ‬
‫االجتماع ّي من التجارب المسبّبة للش ّدة‪.‬‬
 ‫اتّفاقيّة حقوق الطفل والتواصل مع األطفال‬
‫ق الطفل في التعبير ـ بما في ذلك حقّه في التماس المعلومات‬
‫• تشير الفقرة ‪ 13‬إلى ح ّ‬
‫واألفكار من كل نوع وتلقّيها ونقلها‪.‬‬
‫• تش ّدد الفقرة ‪ 12‬على ح ّ‬
‫ق الطفل القادر على تكوين آرائه الخاصّ ة في التعبير عن تلك‬
‫اآلراء في ك ّل القضايا التي تؤثّر عليه‪.‬‬
‫• يحتاج األطفال المنفصلون عن أسرهم (الفقرتان ‪ 9‬و‪ )10‬إلى تواصل فعّال إذا أريد الوفاء‬
‫باحتياجاتهم وحقوقهم‪.‬‬
‫• تنصّ الفقرة ‪ 3‬على ّ‬
‫أن مبدأ المصلحة الفضلى للطفل يجب أن يحظى باالعتبار األ ّول في‬
‫ك ّل األعمال المتعلّقة باألطفال‪.‬‬
‫• تح ّدد الفقرة ‪ 39‬حقوق األطفال بالتعافي البدن ّي والنفس ّي والتعافي من آثار النزاع المسلّح‪.‬‬
 ‫تمـرين‬
‫• في مجموعة صغيرة ولمدة ‪ 10‬دقائق‬
‫• قم بتحديد الئحة من المعاييرـ الثقافيّة التي تنظّم أنماط‬
‫التواصل بين البالغين واألطفال‬
 ‫المعايير الثقافية للتواصـل‬
‫كيف تُفـهم سلطة البالغ ـ مثالً‪ ،‬هل يُنتظر من األطفال أن يرتبطوا بعالقة‬ ‫•‬
‫مع البالغين مع إحساس بالتحفّظ واالحترام ـ وما هي مقتضيات ذلك؟‬
‫ما تأثير ذلك على ترتيب الجلوس والمسافة الما ّديّة واالتصال بين العيون‬ ‫•‬
‫ودرجة التبادليّة بين البالغين واألطفال؟‬
‫ي بين البالغين واألطفال وما هي‬ ‫ما هي المعايير المتعلّقة باالتّصال الما ّد ّ‬ ‫•‬
‫مسائل الجنسين التي يثيرها ذلك؟‬
‫ما المعايير المتعلّقة بالتعبير عن المشاعر؟ وهل هذه المعايير هي نفسها‬ ‫•‬
‫بالنسبة للجنسين؟‬
‫ما المعايير الموجودة وما الموضوعات المتعلّقة بها ومن يستطيع بحثها؟‬ ‫•‬
‫كيف تح ّدد الثقافة تفهّم التفاعل المرح بين البالغين واألطفـال؟‬ ‫•‬
‫األطفال والش ّدة‬
 ‫تمرين (مجموعات عمل)‬

‫• تذ ّكر ظرف صعب واجهته خالل طفولتك وشخص بالغ كان مساعداً لك‪:‬‬
‫• ح ّدد المزايا التي م ّكنتك من ائتمانه على األسرار واالستجابات التي وجدتها‬
‫مفيدة‪.‬‬

‫• اخبر أفراد مجموعتك عنه‬

‫يُطلب من كل مجموعة أن تسرد الئحة بمزايا ونشاطات األشخاص الذين‬ ‫•‬
‫اعتُبروا مساعدين‬
 ‫مزايا األشخاص المساعدين‬
‫متفهم‪.‬‬ ‫•‬
‫صبور‪.‬‬ ‫•‬
‫مستمع‪.‬‬ ‫•‬
‫متقبل للمشاعر خاصة السلبية منها‪.‬‬ ‫•‬
‫يتحمل المشاعر الجياشة من المتحدث‪.‬‬ ‫•‬
‫يتجنب إصدار األحكام‬ ‫•‬
 ‫تمرين مجموعات عمل‬
‫• استخدام التجربة الشخصيّة لتلقّي المساعدة لتحسين مهاراتك في التواصل مع‬
‫األطفال المصابين بالش ّدة‪.‬‬

‫• في مجموعات صغيرة تذكر تجربة شخصيّة سلبيّة مثل فقد أحد األقارب أو‬
‫الخسارة أو تجربة الحرب إما كطفل وإما كبالغ‪:‬‬
‫‪ ‬حدد المشاعر التي شهدتها بعدها‬
‫‪ ‬ابحث طول الم ّدة التي لزمتك للتكيّف مع التجربة‬
‫‪ ‬اعرض السلوكيات التي ظهرت عليك‪.‬‬
‫‪ ‬استحضر أكثر ما ساعدك خالل تجربتك‪.‬‬

‫• يُطلب من كل مجموعة أن تسرد الئحة بمؤشرات الشدة عند األطفال وأهم‬

‫مايعتبر مساعد‬
 ‫المؤشّرات على الش ّدة عند األطفال‬
‫االفتقار إلى االهتمام والطاقة ـ الالمباالة‬ ‫•‬
‫االبتعاد عن إقامة عالقات مع البالغين أو األطفال اآلخرين‬ ‫•‬
‫التعلّق المفرط باألشخاص المألوفين‬ ‫•‬
‫المطول أو القلق المع ّمم‬
‫ّ‬ ‫الحزن‬ ‫•‬
‫فقد الشهيّة‬ ‫•‬
‫اضطراب النوم‬ ‫•‬
‫صداع أو شكاوى بدنيّة‬ ‫•‬
‫ضعف التركيز والقلق والتغيّر الفجائ ّي للمزاج‪ ،‬إلخ‬ ‫•‬
‫سلوك جنس ّي غير مالئم‬ ‫•‬
‫الميل إلى العدائيّة أو التخريب‬ ‫•‬
‫انشغال الفكر أثناء اللعب بالعنف أو المعاناة أو االنفصال عن األهل‬ ‫•‬
 ‫تسهيل تعبير األطفال عن أنفسهم‪:‬‬
‫دراسة حالة‬
‫حاول أن تستنبط استراتيجيّة للتواصل مع دوسان‪ .‬ربما ترغب في التفكير بالمسائل التالية‪:‬‬
‫أن بيئة المستشفى غير المألوفة تؤثّر في قدرة دوسان على التواصل؟‬ ‫• كم تعتقد ّ‬
‫• ما اإلجراءات التي قد ترغب في ترتيبها لتقديم الرعاية اليوميّة لدوسان‬
‫بعد أن يصبح قادراً طبّيّا ً على مغادرة المستشفى؟ كيف يمكن أن يؤثّر ذلك‬
‫على مقدرة دوسان على التواصل؟‬
‫• ما وسط االتّصال الذي يمكن التفكير فيه كوسيلة للوصول إلى دوسان؟‬
‫• ما المهارات المطلوبة وذات الصلة بهذه الحالة في سياقك الشخصّي‪.‬‬
‫• ما نوع الموارد التي قد تلزم لالستجابة لحاالت كهذه بشكل مالئم؟‬
‫• ادرس إن كانت فكرة االستشارة أو المعالجة النفسيّة مألوفة في هذه الثقافة‪ :‬إن شعرت أنّها‬
‫مالئمة‪ ،‬ف ّك ر ما هي القنوات التي تكون متاحة لطلب مساعدة متخصّصة؟‬
 ‫حالة دوسان‬
‫دوسان صب ّي طويل وسيم في العاشرة من عمره كان يعيش مع والديه في ‪ ....‬قبل أن تتغيّر حياتهم‬ ‫•‬
‫إلى األبد ‪ .‬فقد ُولد من زواج مختلط‪ ،‬حيث أ ّم ه ‪ ....‬المولد وأبوه ‪ ,....‬وكانوا يعيشون في بلدة غالبيّة‬
‫س ّك انها من‪ .....‬عندما بدأ الصراع المسلح‪ ،‬واجهوا المخاطر الما ّديّة والمخاطر الناشئة عن أصولهم‬
‫المختلفة‪ .‬وبسبب ذلك‪ ،‬ق ّر ر والده أن يحاول هو ودوسان الرحيل والسعي إلى اللجوء الى المناطق‬
‫ضلت البقاء ألنّها تشعر بأمان أكبر في ‪....‬‬ ‫الشمالية غير ّ‬
‫أن أ ّمه ف ّ‬

‫حاول دوسان ووالده عبور الخطّ الفاصل س ّراً في الليل‪ ،‬ل ّكنهما داسا أثناء ذلك على لغم أرض ّي‬ ‫•‬
‫فقُتل والده على الفور وأصيب دوسان في ساقه وذراعه وعينه‪ .‬ويُعتقد أنّه سقط فاقد الوعي إلى‬
‫جانب جثّة والده قبل أن يتم ّك ن من متابعة رحلته‪ ،‬حيث عثر عليه الجنود في النهاية وتدبّروا سيّارة‬
‫إسعاف نقلته إلى المستشفى في ‪ ...‬وقد وصل في حالة مزرية ج ّداً‪ ،‬إذ لم يكن جريحا ً فحسب بل‬
‫مصابا ً برضّ ة نفسيّة شديدة لرؤيته مقتل والده بحيث لم يستطع األكل أو التح ّدث ع ّما حدث‪.‬‬
‫استراتيجيات التواصل الف ّعال ونهجه‬
‫اختيار المكان‬ ‫•‬
‫المق ّدمات مه ّمة‬ ‫•‬
‫يجب احتراـم السريّة‬ ‫•‬
‫لغة مبسّطة‬ ‫•‬
‫نهج ودود وغير رسم ّي يتسّم باالسترخاء‬ ‫•‬
‫الوقت الكافي‬ ‫•‬
‫السماح بفترة تركيز محدود لألطفال‬ ‫•‬
‫موقف غير ميّال إلى اتخاذ األحكام‬ ‫•‬
‫طلب إذن الطفل قبل تدوين المالحظات‬ ‫•‬
‫إنهاء المقابلة أو الحواـر بشكل مالئم‬ ‫•‬
‫متابعة الدعم يجب أن تكون متوفّرة للطفل‬ ‫•‬
 ‫• السماح لألطفال بتحديد سرعة التق ّدم‬
‫• إعطاء الوقت الكافي للطفل‬
‫• توفير الدعم العاطف ّي للطفل وتشجيعه‬
‫• تقبّل مشاعر الطفل مثل الذنب والغضب‬
‫• الحديث عن أوضاع صعبة قد يم ّكن األطفال من التو ّ‬
‫صل إلى حلول خاصّة‬
‫بهم‬
‫• من الضروريّ أحيانا ً السماح باالرتداد إلى الوراء‬
 ‫• نبرة هادئة للصوت‬
‫• اإليماءات‬
‫• درجة مالئمة من االتّصال بالعينين‬
‫• اإلصغاء بانتباه وإظهار ّ‬
‫أن ما قاله الطفل قد سُمع‬
‫• احترام مشاعر الطفل‬
‫• تجنّب مقاطعة الطفل‬
‫• طرح أسئلة مفتوحة‬
 ‫مهارات المحادثة‬
‫في التواصل مع األطفال‬
‫مجموعات صغيرة (‪3/4‬أشخاص)‬ ‫تمرين المقابلة‬
‫• جرب مهاراتك في إجراء مقابلة مع األطفال وتقييمها‪.‬‬

‫تمرين‪:‬‬
‫في مجموعات صغيرة من ‪ 3‬أو ‪ 4‬أشخاص‪ ،‬اعرضوا لحالة حقيقية أو‬
‫متخيلة وقوموا بتمثيلها بحيث يلعب فيها شخص دور الطفل‬
‫وشخص آخر دور المحاور‪ ،‬ويكون اآلخرين مراقبون‪.‬‬

‫يسجل المراقبون مالحظاتهم على المقابلة‬

‫المدة ‪ 20‬دقيقة‬
 ‫تمرين لعب أدوار‪:‬‬
‫[ يستطيع المشاركون اختيار حاالت أخرى (واقعية‪/‬متخيلة) ]‬ ‫الحاالت‬
‫األستاذ مقابلة‬ ‫① وصلت طفلة عمرها ‪ 10‬سنوات متأ ّخرة إلى المدرسة ـ للم ّرة الخامسة هذا األسبوع‪ .‬أجرى‬
‫معها أثناء استراحة الصباح لمعرفة سبب تأ ّخرها المتكرّر‪.‬‬

‫② جاء طفل عمره ‪ 8‬سنوات إلى المدرسة متّسخا ً بشكل غير عاد ّ‬
‫ي ومه َمالً وبدا‬
‫بائسا ً في المدرسة طوال اليوم‪ .‬قرّر المد ّرس أن يتح ّدث إليه بهدوء بعد المدرسة‬
‫لمحاولة معرفة إن كان يعاني من مشكلة‪.‬‬

‫③ جاء فتى عمره ‪ 16‬سنة إلى مكتب منظّمة غير حكوميّة يسأل إن كان هناك أ ّ‬
‫ي عمل مأجور يستطيع القيام به‪.‬‬
‫فهو ضجر لعدم وجود مدرسة يذـهب إليها‪.‬‬

‫④ تبكي تلميذتك في الصف األول ‪6‬سنوات وتقول‪" :‬أنا خائفة جدا من صوت الطيارة‪ ..‬سوف ترمي علينا برميالً‬
‫متفجراً من جديد"‪.‬‬
 ‫الئحة تدقيقيّة للمراقبين‬
‫إن كنت مراقباً‪ ،‬الرجاء استخدام هذه األسئلة لتدوين المالحظات من أجل مناقشة المعلومات‬ ‫•‬
‫االرتجاعيّة‪.‬‬
‫كيف بدأ المحاور المقابلة؟‬ ‫•‬

‫علّق على ترتيب المقاعد في الجلسة‪ .‬هل كان مالئماً؟‬ ‫•‬

‫ما التقنيّات التي استُخدمت لتشجيع الطفل على التح ّدث والتعبير عن مشاعره؟‬ ‫•‬

‫ما نوع األسئلة المستخدمة ـ أسئلة مفتوحة أم مغلقة أم استدراجيّة؟‬ ‫•‬

‫علّق على نبرة صوت المحاور ـ هل ش ّجعت الطفل على الكالم؟‬ ‫•‬

‫الشفهي للطفل ـ اإليماءات ونبرة الصوت ولغة الجسد‪،‬‬

‫ّ‬ ‫ما مقدار حساسيّة المحاور للسلوك غير‬ ‫•‬
‫إلخ؟‬
‫كيف تأثّر الطفل بنبرة صوت المحاور وإيماءاته ولغة جسده؟‬ ‫•‬

‫الوجداني‪ ،‬إلخ ؟‬
‫ّ‬ ‫اإليجابي والتعاطف‬
‫ّ‬ ‫كيف نقل المحاور االهتمام واإلصغاء‬ ‫•‬
 ‫التحادث‬
‫األسئلة المغلقة‬ ‫األسئلة الموجهة‬ ‫األسئلة المفتوحة‬

‫هي األسئلة التي توجه الطفل إلى‬

‫إعطاء جواب معين‪ .‬ويجد عادة‬ ‫تشجع الطفل على التعبير عن‬
‫األطفال صعوبة في قول ال على أسئلة ال تحتاج لجواب بأكثر من‬ ‫أفكاره والكالم عن مشاعره‪ .‬وال‬
‫مثل هذا النوع من االسئلة فهم "نعم" أو ال"" وبنتهي الحديث بعد‬ ‫توحي بأن هناك أجوبة صحيحة‬
‫يشعرون أن المستمع ال يريد أن االجاية عليه أويتوجب عليك أن‬ ‫وأخرى خاطئة‬
‫تبدأ ثانية بسؤال آخر‪.‬‬ ‫يسمع عن أي مشاعر سلبية أو‬
‫قلق‪.‬‬

‫" هل لك أن تخبرني عن‬

‫" كم عمرك؟ "‬ ‫" أنت تحب العيش هنا؟ أليس‬ ‫ذلك؟" "كيف يبدو لك العيش‬
‫" في أي صف أنت؟ "‬ ‫كذلك؟ "‬
‫هنا؟ "‬

‫متى؟‬ ‫متى؟‬ ‫متى؟‬

 ‫التعليقات‬
‫• ماينبغي أن نوصله في تعليقاتنا هو أننا نستمع لما يقوله الطفل‬
‫بعناية وانتباه ونحاول أن نفهمه ونهتم بما يحاول اخبارنا به‪،‬‬
‫ونتفهم مشاعره‪.‬‬

‫"البد أنه كان أمراً محزنا ً للغاية"‬

‫"من الطبيعي أن تأخد مثل هذه االحداث وقتا ً طويالً لتجاوزها"‬

 ‫تمرين‪ :‬فردي‬

‫!!!الطمأنة؟‬
‫" لن يكون هناك هجوم آخر "‬
‫" ليس هنالك ما يخيف "‬

‫" ستتجاوز كل شيء بسرعة "‬

‫ما رأيك‪/‬موقفك من تقديم الطمأنة للطفل؟‬

 ‫إعادة تمثيل األدوار‬
‫العودة للحاالت السابقة أو استحضار حاالت جديدة وأداء لعب أدوار معها‬
‫مستفيدين من المعلومات الجديدة‬
‫التحدث عن الم^وت‬
 ‫تمرين‪ :‬مجموعات عمل‬

‫• كيف يشرح البالغون للطفل في منطقتكم عادة عن موت شخص‬

‫قريب له؟ وكيف يختلف هذا الشرح بحسب عمر الطفل؟‬

‫• ما الذي يخافه األطفال في الموت؟‬

‫• كيف يظهر ذلك عليهم؟‬

‫• ماهي العبارات التي تعتقد أنها تساعد خالل حديثنا مع طفل عن‬
‫الموت؟‬
 ‫‪ ‬أخبر أطفالك بحادث الموت دون تأخير‪ .‬إذ عليهم أال يعرفوا األمر من‬
‫اآلخرين‪.‬‬

‫‪ ‬كن عطوفا ً وحذراً‪ ،‬فما تقوله مهم‪ .‬والطريقة التي تتحدث فيها حول األمر‬
‫تؤثر بدرجة كبيرة على كيفية استيعاب األطفال لهذا‪.‬‬

‫‪ ‬ال تروي لألطفال أي شيء قد تضطر الحقا ً إلى تصحيحه أو نفيه‪.‬‬

‫‪ ‬تجنب أنصاف الحقائق واألكاذيب‪ .‬فاألطفال بحاجة للكالم البسيط والصحيح‬

‫حول الموت‪.‬‬

‫التحدث عن الموت‬
‫‪ ‬اعترف لهم أنك ال تستطيع اإلجابة عن كل سؤال يسألوك إياه‪ ،‬خاصة في ظل األزمات‬
‫والغموض السائد فيها‪  .‬‬

‫التحدث عن الموت‬
 ‫تمرين‪ :‬لعب أدوار‬

‫[ يستطيع المشاركون اختيار حالة أخرى (واقعية‪/‬متخيلة) ]‬ ‫التواصل مع مارية‬

‫• مناقشة عامة‬
‫• تحضير لتمثيل االدوار‬
‫• تمثيل االدوار‬
 ‫الئحة تدقيقيّة للمراقبين‬
‫كيف بدأ المحاور الحوار؟‬ ‫•‬

‫علّق على سرعة تقدّم المقابلة ـ هل أعطى ماريا الوقت الكافي؟ هل ُكسرت فترات الصمت‪،‬‬ ‫•‬
‫وإن كان كذلك‪ ،‬هل كان ذلك مالئماً؟‬

‫ما التقنيّات التي استُخدمت لتشجيع الطفلة على التح ّدث والتعبير عن مشاعرها؟‬ ‫•‬

‫ما نوع األسئلة المستخدمة ـ مغلقة أم مفتوحة أم استدراجيّة؟‬ ‫•‬

‫كيف وفّر المحاور الدعم والتشجيع؟‬ ‫•‬

‫كيف استجاب المحاور لتعبير ماريا عن مشاعرها؟‬ ‫•‬

‫ما مقدار حساسيّة المحاور للسلوك غير الشفه ّي للطفلة ـ اإليماءات ونبرة الصوت ولغة‬ ‫•‬
‫الجسد‪ ،‬إلخ؟‬

‫كيف يمكن تحسين مهارات المحاور في التواصل مع األطفال؟‬ ‫•‬

 ‫السيناريو‬
‫كانت ماريا في الثانية عشرة من عمرها عندما تعرّ ضت قريتها لهجوم المقاتلين‪ .‬تم ّكن أشقّاؤها وشقيقاتها‬

‫الثالثة وج ّداها من الهرب‪ ،‬لكن جرى القبض عليها مع والديها‪ .‬أضرمت النيران في المنزل وأطلقت النار‬

‫على والديها أمام عينيها‪ .‬واقتادها المقاتلون معهم‪ ،‬لكنّها تم ّكنت من الهرب ليالً‪ .‬أمضت ع ّدة أيّام تهيم على‬

‫مخيّم‬ ‫وجهها محاولة االبتعاد أكبر قدر ممكن‪ ،‬وكانت تنام أثناء النهار‪ ،‬وفي النهاية وصلت إلى‬

‫إليهم‪.‬‬ ‫لالجئين‪ .‬واتفّق أن التقت هناك بأسرة تعرفها من قريتها فض ّموها‬

‫لم تكن في البداية قادرة على التح ّدث عن تجاربها‪ ،‬وأمضت أيامها األولى مختبئة في المنزل ورافضة الكالم‪،‬‬

‫لكن تم ّك ن الولد الصغير في األسرة في النهاية من إخراجها وبدأت تلعب معه بصمت‪ .‬وبعد بضعة أيّام تم ّكنت‬

‫من إبالغ أسرتها الجدد بما حدث فاتّصلوا بالعامل االجتماع ّي على أمل القيام بشئ ما للعثور على أفراد‬

‫أسرتها اآلخرين‪.‬‬
‫التحدث عن الماضي‬
‫التحدث عن الماضي‬

‫‪ +/ -‬مناظرة‬
‫التحدث عن الماضي‬
‫سلبيات‬
‫قد يكون غير جاهز لمواجهة مشاعره المؤلمة‬ ‫•‬
‫مازال الطفل يعيش وضعا ً ضاغطا ً وال يزال من‬ ‫•‬
‫غير المناسب التعامل مع هذه الصعوبات‪.‬‬
‫إنه يزداد انزعاجا ً بعد أن يعبر عن مشاعره‪.‬‬ ‫الشخص الذي يساعد الطفل يفهمه فهما ً أفضل وهذا •‬
‫ال يعرف الشخص الذي يساعد الطفل كيف‬ ‫•‬
‫يتصرف وقد يشعر بالغضب أو العجز‪.‬‬
‫الشخص الذي يساعد الطفل قد ينزعج هو أيضا ً‬ ‫•‬
‫فيبتعد عن الطفل لحماية نفسه‪.‬‬
‫إن التحدث عن التجربة نفسها مرة بعد مرة ال‬ ‫•‬
‫يساعد الطفل‪.‬‬
‫ايجابيات‬
‫مشاعر الطفل تتحلحل‪.‬‬ ‫•‬
‫يشعر الطفل بأن هناك من يفهمه ويبدأ يثق بالكبار‪.‬‬ ‫•‬
‫يستطيع الطفل أن يبدأ بالتعايش مع ماضيه‪.‬‬ ‫•‬
‫•‬
‫يمكنه من تقديم المساعدة والمواساة له‪.‬‬
‫تمكن الشخص الذي يساعد الطفل من أن يوضح له‬ ‫•‬
‫أن ردات فعله العاطفية طبيعية جداً‪.‬‬
‫تساعد الطفل على تجاوز الحزن وعلى البدء‬ ‫•‬
‫بالتفكير في المستقبل‪.‬‬
‫تمكن الطفل من أن يتذكر األشياء الجيدة في‬ ‫•‬
‫الماضي وأن يتحدث عنها‪.‬‬
‫التواصل مع األطفال‬
‫المعوقين‬
 ‫تمرين مجموعات عمل‬
‫‪ ‬ما هي المواقف التي ال تساعد على إقامة التواصل معهم؟‬

‫‪ ‬ماهي الكلمات المستخدمة لوصف المعوق في مجتمعك؟ ماذا يسمى من يعاني‬

‫صعوبات كبيرة في التعلم؟ المصاب بالصرع؟‬

‫‪ ‬ماهي األفكار المرتبطة باإلعاقة حول قدرة الشخص المصاب‬

‫باإلعاقة على تحمل المسؤولية ونظرته لذاته وتقبل إعاقته؟‬

‫‪ ‬هل هناك أنواع معينة من اإلعاقات مقبولة في مجتمعك أكثر من غيرها؟‬

 ‫تمرين دراسة حالة‬
‫[ يستطيع المشاركون اختيار حاالت أخرى (واقعية‪/‬متخيلة) ]‬

‫التواصل مع مريم ‪ /‬وليد‬

‫• مناقشة عامة‬
‫• تحضير لتمثيل االدوار‬
‫• تمثيل االدوار‬
 ‫الئحة تدقيقيّة للمراقبين‬
‫كيف بدأ المحاور الحوار؟‬ ‫•‬
‫علّق على سرعة تق ّدم المقابلة ـ هل أعطى الطفل الوقت الكافي؟ هل‬ ‫•‬
‫ُكسرت فترات الصمت‪ ،‬وإن كان كذلك‪ ،‬هل كان ذلك مالئماً؟‬
‫ما التقنيّات التي استُخدمت لتشجيع الطفل‪/‬ـة على التح ّدث والتعبير عن‬ ‫•‬
‫مشاعره‪/‬ها؟‬
‫ما نوع األسئلة المستخدمة ـ مغلقة أم مفتوحة أم استدراجيّة؟‬ ‫•‬
‫كيف وفّر المحاور الدعم والتشجيع؟‬ ‫•‬
‫كيف استجاب المحاور لتعابير الطفل‪/‬ـة عن مشاعره‪/‬ها؟‬ ‫•‬
‫ما مقدار حساسيّة المحاور للسلوك غير الشفه ّي للطفل‪/‬ـة ـ اإليماءات‬ ‫•‬
‫ونبرة الصوت ولغة الجسد‪ ،‬إلخ؟‬
‫كيف يمكن تحسين مهارات المحاور في التواصل مع األطفال؟‬ ‫•‬
 ‫الحالة‬

‫‪ ‬مريم فتاة منطوية على نفسها ‪ 11‬عام ال تلعب مع اآلخرين في المدرسة‬

‫وبالمقابل فإن اآلخرين يتجاهلونها‪ .‬على وجهها آثار جروح نجمت عن‬
‫انفجار مما يجعلها غير جذابة‪.‬‬

‫‪ ‬وليد في ‪ 7‬من عمره يعيش مع والديه وثالثة إخوة وأخوات أصغر منه إنه‬
‫شديد العدوانية تجاه األطفال اآلخرين في البيت والمدرسة‪ ،‬بترت يده‬
‫اليمنى جراء غارة جوية السنة الماضية وهو منذ حينها ال يتمكن من‬
‫الكتابة‪.‬‬
 ‫التحدث مع األطفال المعوقين‬
‫‪ ‬قبوله كشخص‪.‬‬

‫‪ ‬يماثل نهج التواصل معهم النهج مع أي طفل آخر‪.‬‬

‫‪ ‬غالبا يكون الطفل الذي كبر مع إعاقته قد تكيف معها وال يشعر باألسى على‬
‫نفسه أو يطلب الشفقة‪ ،‬والصعوبات التي يواجهها متعلقة في التعامل مع رد‬
‫فعل اآلخرين تجاهه‪.‬‬
‫‪ ‬تجارب سلبية سابقة (تمييز‪/‬نبذ‪/‬إهانة‪)...‬‬
‫التواصل مع مجموعات‬
‫األطفال‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬خالل مجموعات العمل قوموا بمناقشة ميزات ومخاطر العمل مع‬
‫مجموعات األطفال‪.‬‬
‫‪ ‬حددوا بعض األفكار المساعدة للتعامل مع المخاطر المحتملة‪.‬‬
 ‫ميزات العمل مع مجموعات األطفال‬
‫يمكنهم حل مشاكلهم معا ً‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يستطيع األطفال ذوي المشاكل المتشابهة أن يعبروا عن أنفسهم دون الشعور بأنهم‬ ‫‪‬‬
‫"مختلفين"‪.‬‬
‫يتم مشاركة األفكار حول كيفية التغلب عن المشاكل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تسهل قبول مشاكل الحياة واالختالفات بين الناس‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫انتماء الطفل لمجموعة يعطيه شعورا باألمان واستمرارية الحياة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يستمتع األطفال كثيرا ويضحكون من قلوبهم ضمن مجموعة فيشعروا أنهم أقل عجزاً‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يمكن التعامل مع مشاعر الخوف والقلق بشكل أسهل عندما تكون مشتركة‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫مخاطر العمل مع مجموعات األطفال‬

‫‪ ‬االرتياب والشك وفقد الثقة ضمن‬

‫(الفئات العرقية‪ /‬الطقوس الدينية المختلفة‪/‬اللهجات‪ /‬أطراف مختلفة في النزاع)‪.‬‬
‫‪ ‬التمييز بين أطفال المدن والريف‪.‬‬
‫‪ ‬شعور كل مجموعة أنها عانت أكثر من غيرها‪.‬‬

‫• كيف نتجاوز؟‬
‫دور المدرسة‬
 ‫تمرين – دور المدرسة‬

‫• وصف الدور المحتمل للمدارس واألساتذة في تعزيز الصحّة‬

‫النفسيّة االجتماعيّة لألطفال الالجئين‪.‬‬
‫• ‪SWOT‬‬
‫• ‪ 20‬دقيقة في مجموعات صغيرة إلجراء تحليل لنقاط الق ّوة‬
‫والضعف والفرص والقيود‬
 ‫‪swot‬‬
‫نقاط الضعف‬ ‫نقاط القوة‬

‫المعوقات‬ ‫الفرص‬
 ‫دور^ المدار^س واألساتذة‬

‫• تقييم احتياجات األطفال ومراقبة وضعهم وصحّتهم‪.‬‬

‫• توفّر المدارس لألطفال بنية يوميّة وغاية ومعنى‪.‬‬
‫• يسهّل التعليم تطوير استيعاب األطفال لألحداث‪.‬‬
‫• يمكن أن يوفّر األساتذة قنوات للتعبير وفرصا ً لمزيد‬
‫من الدعم الشخص ّي‪.‬‬
‫• يمكن أن تتبنّى المدارس دوراً أوسع في تعليم األطفال وغيرهم في‬
‫المـجتمع‪.‬‬
‫• يمكن أن تكـون المدرسة مورداً مه ّمـا ً لتعزيز المصالحة‪.‬‬
 ‫وضع االستراتيجية ونقاش عام‬
‫• في ‪ 20‬دقيقة وفي مجموعات صغيرة‬
‫• وضع استرـاتيجيّة لتمكين المدرسة من أن تصبح‬
‫مصدراً أكثر أه ّميّة‪.‬‬
‫• ويجب أن تض ّم االستراتيجيّة بيانا ً باألهداف وخطّة‬
‫توضح المه ّمات ومن سيقوم بها‪ ،‬وإشارة إلى كيفيّة‬
‫تقييم إنجازـ األهداف وكيف سيُشرك األطفال أنفسهم‬
‫في هذه العمليّة‪.‬‬
‫نهاية التدريب‬