Investigación de Mercados

Estudiante:

Juan Felipe Castiblanco Gómez

2023
ELABORE UN INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CON ENFOQUE DE
CUESTIONARIO SEMIESTRUCTURADO EN CORRESPONDENCIA AL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TENIENDO EN CUENTA EL ALCANCE Y POBLACIÓN DE INTERÉS.
Objetivos Número y tipos de preguntas Escala de medición

Objetivo específico 1: Descubrir las Pregunta 1: ¿Consume usted productos de origen animal? Escala Nominal
características demográficas y psicográficas del
cliente potencial de Pizza Nostra a. Sí
b. No FIN DEL CUESTIONARIO

Tipo de pregunta: PREGUNTA DE FILTRO. Cerrada, de opción múltiple con respuesta única

Objetivo específico 1: Descubrir las Pregunta 2: ¿Con qué genero se identifica? Escala Nominal
características demográficas y psicográficas del
cliente potencial de Pizza Nostra a. Femenino
b. Masculino
c. No binario

Tipo de pregunta: Pregunta cerrada, opción múltiple con única respuesta. Pregunta de tipo general.

Objetivo específico 1: Descubrir las Pregunta 3: ¿Cuántos años tiene? Escala Razón
características demográficas y psicográficas del
cliente potencial de Pizza Nostra a. Menos de 18 años
b. 18 a 23 años
c. 24 a 30 años
d. Más de 36 años

Tipo de pregunta: cerrada, de opción múltiple con única respuesta. Pregunta de tipo general

Objetivo específico 1: Descubrir las Pregunta 4: Estado civil Escala Nominal

características demográficas y psicográficas del
cliente potencial de Pizza Nostra a. Soltero/a
b. Cansado/a
c. Unión libre
d. Otro
e. No informa

Tipo de pregunta: cerrada, de opción múltiple con única respuesta. Pregunta de tipo general
Objetivo específico 1: Descubrir las Pregunta 5: ¿A qué se dedica? Escala Nominal
características demográficas y
psicográficas del cliente potencial de a. Desempleado
Pizza Nostra b. Empleado
c. Estudiante
d. Independiente
e. Otra

Tipo de pregunta: cerrada, de opción múltiple con única respuesta. Pregunta de tipo general

Objetivo específico 1: Descubrir las Pregunta 6: ¿A qué estrato socioeconómico pertenece? Escala Ordinal
características demográficas y
psicográficas del cliente potencial de a. 1
Pizza Nostra b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
f. 6

Tipo de pregunta: cerrada, de opción múltiple con única respuesta. Pregunta de tipo general

Objetivo específico 1: Descubrir las
características demográficas y
psicográficas del cliente potencial de
Pizza Nostra
Pregunta 7: De las siguientes opciones de comidas rápidas seleccione desde la que más consume a la que menos consume Escala Ordinal
Variables: perro caliente, hamburguesas, salchipapas y pizza – opciones: no consume, consume con poca frecuencia, consume
regularmente, consume la mayoría de las veces
Tipo de pregunta: escala de Likert, de hechos y hábitos
Objetivo específico 2: Identificar qué Pregunta 8: ¿Qué día de la semana prefiere usted para comprar comidas rápidas? Escala Ordinal
factores son importantes para el cliente de
Pizza Nostra al momento de adquirir una a. Lunes
hamburguesa del restaurante
b. Martes
c. Miércoles
d. Jueves
e. Viernes
f. Sábado
g. Domingo

Tipo de pregunta: cerrada con opción múltiple de única respuesta. Pregunta de hechos y hábitos

Objetivo específico 2: Identificar qué Pregunta 9: ¿Cuánto dinero gasta aproximadamente en la compra de comidas rápidas al mes? Escala De Intervalos
factores son importantes para el cliente de
Pizza Nostra al momento de adquirir una a. Menos de $50.000
hamburguesa del restaurante
b. $50.000 a $100.000
c. $100.000 a $200.000
d. Más de $200.000

Tipo de pregunta: cerrada, de opción múltiple con única respuesta. Pregunta de hechos y hábitos

Objetivo específico 2: Identificar qué Pregunta 10: Califique del 1 al 5 el factor que más influye para determinar el lugar en el que consume comidas rápidas, siendo 1, nada Escala Ordinal
factores son importantes para el cliente de influyente y 5, muy influyente.
Pizza Nostra al momento de adquirir una
hamburguesa del restaurante Variables: ubicación, servicio al cliente, Comentarios en redes sociales, promociones, servicio rápido, opciones de domicilios – opciones: 1,
2, 3, 4, 5

Tipo de pregunta: pregunta de escala de Likert. Pregunta de valoraciones y motivaciones

Objetivo específico 2: Identificar qué
factores son importantes para el cliente
de Pizza Nostra al momento de
adquirir una hamburguesa del
restaurante
Objetivo específico 2: Identificar qué
factores son importantes para el cliente
de Pizza Nostra al momento de
adquirir una hamburguesa del
restaurante
Objetivo específico 3: Identificar qué es
lo que espera el cliente de Pizza
Nostra al momento de consumir los
productos del restaurante en cuanto a
experiencia
Pregunta 11: Califique del 1 al 5 el factor que más influye para seleccionar un el producto que consumirá en un restaurante de Escala Ordinal
comidas rápidas, siendo 1, nada influyente y 5, muy influyente.
Variables: Calidad de las materias primas, precio, proceso de preparación, presentación del producto – opciones: 1, 2, 3, 4, 5
Tipo de pregunta: Escala de Likert. Pregunta de valoraciones y motivaciones
Pregunta 12: (Incluye imagen descriptiva de una hamburguesa de Pizza Nostra) Basándose en la siguiente imagen, ¿cuánto estaría Escala De Intervalos
dispuesto a pagar por la hamburguesa descrita?
a. $25.000 a $30.000
b. $30.000 a $35.000
c. $35.000 a $45.000
d. Más de $45.000
Tipo de pregunta: cerrada con opción múltiple y única respuesta. Pregunta de valoración y motivaciones.
Pregunta 10: Califique del 1 al 5 el factor que más influye para determinar el lugar en el que consume comidas rápidas, siendo 1, nada Escala Ordinal
influyente y 5, muy influyente. Variables: ubicación, servicio al cliente, Comentarios en redes sociales, promociones, servicio rápido,
opciones de domicilios – opciones: 1, 2, 3, 4, 5
Tipo de pregunta: pregunta de escala de Likert. Pregunta de valoraciones y motivaciones
Objetivo específico 3: Identificar qué
es lo que espera el cliente de Pizza
Nostra al momento de consumir los
productos del restaurante en cuanto a
experiencia
Pregunta 11: Califique del 1 al 5 el factor que más influye para seleccionar un el producto que consumirá en un restaurante Escala Ordinal
de comidas rápidas, siendo 1, nada influyente y 5, muy influyente.
Variables: Calidad de las materias primas, precio, proceso de preparación, presentación del producto – opciones: 1, 2, 3, 4, 5
Tipo de pregunta: Escala de Likert. Pregunta de valoraciones y motivaciones

Objetivo específico 3: Identificar qué Pregunta 12: (Incluye imagen descriptiva de una hamburguesa de Pizza Nostra) Basándose en la siguiente imagen, ¿cuánto estaría Escala De Intervalos
es lo que espera el cliente de Pizza dispuesto a pagar por la hamburguesa descrita?
Nostra al momento de consumir los
productos del restaurante en cuanto a
a. $25.000 a $30.000
experiencia
b. $30.000 a $35.000
c. $35.000 a $45.000
d. Más de $45.000
Tipo de pregunta: cerrada con opción múltiple y única respuesta. Pregunta de valoración y motivaciones.
AL CULMINAR EL INSTRUMENTO, DEBE VALIDARLO CON DOS PERSONAS: UN REPRESENTANTE
DE LA MARCA/PRODUCTO/SERVICIO/EMPRESA ESCOGIDA EN LA GUÍA 1 Y UN REPRESENTANTE
DEL SECTOR ACADÉMICO (PROFESOR, INVESTIGADOR, CIENTÍFICO) EN ÁREAS ASOCIADAS A LA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O CIENCIAS DE LA GESTIÓN.
BASE DE DATOS RESULTANTE EN UN SEGUNDO ARCHIVO EN FORMATO EXCEL.
MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCION