Professional Documents
Culture Documents
مقارنة
مقارنة
تعريف البنكين
تعريف Trust Bank : تعريف Fransa Bank :
01
01 02
ترست بنك الجزائر هو عضو في مجمع NEST هو بنك جزائري خاص و التابع لمجموعة البنوك
INVESTMENTS HOLDING LTD اللبنانية ، fransa bankتأسس سنة 1921مقره
والذي مقره في قبرص بدا النشاط في الجزائر في بيروت وتأسست فروعه في الجزائرفي 23جانفي
، 2006متخصص في:
افريل 2003و هو بنك ذو راسمال خاص
الخدمات المصرفية لألفراد
متخصص في :
دراسة المشاريع و تمويلها
الخدمات المصرفية عن بعد و االلكتروني الخدمات العقارية.
منح القروض العقارية للخواص. جمع الودائع و االستثمارات البنكية
االستثمارات التقليدية و الخاصة. التامين المصرفي
منتجات موجهة لالفراد و المؤسسات
:Mix Marketing for the Banks
المزيج التسويقي للبنكين:
منتجات خدمات
trust bank fransa bank
بطاقات االئتمان والخدمات البنكية عبر 03 منتجات و خدمات مصرفية لألفراد
اإلنترنت
االستثمارات 04 الخدمات المصرفية للشركات و
االفراد
الخدمات المصرفية الشخصية و التجارية 05
التسعير :
اإلعالن
االشهارات في مقر الوكالة وذلك من خالل
اللوحات االعالنية ،توحيد بناية وكاالت البنك،
رمز البنك ،و مواقع االنترنت
األفراد :PPL 0
تدريب الموظفين
يقوم trust bankبتسطير برنامج
لتكوين و تأهيل عماله في مختلف
المجاالت تقريبا كل شهرلتكوين
مهارات الموظفين
تحفيز الموظفين
يتم تحفيز موظفو بنك من خالل خلق
ثقافة تنظيمية إبداعية و كذا من خالل
المكافآت المختلفة التي يتم توزيعها
على الموظفين.
اuuلبيئة:Physical Evidence
•البيئة المادية الخارجية مادية
اuuل •جو البنك
يشمل تصميم المظهر الخارجي يتحكم في مستوى وطبيعة الخبرة
للبنك و تواجد موقف سيارات والتفاعل الذي يتمتع به العمالء
مع المنتج والعالمة التجارية
سهولة العمليات
مدة االنتظار ألداء
تتعدد الخدمات التي يقدمها البنكين عملية مصرفية
الى ان اإلجراءات البنكية تتصف أسلوب تقديم الخدمة تتراوح مدة معظم العمليات العمليات التي يقوم بها
بنوع من التعقيد بحيث يجب تبسيط يتميز البنكين بأسلوب تقديم خدماتهم، المصرفية التي يقوم بها البنكين :البنكين
إ‰جراءا‰تا‰‰لسحبو ا‰‰اليدا‰ع -
هذه اإلجراءات خاصة الروتينية الى ان مستوى و أساليب تسويق العالقة من 15الى 30دقيقة أي ال عملياتا‰‰لقروض-
.منها مع الزبون غير متطورة في كليهما ت‰‰‰وظيفا‰‰ألموا‰‰ل-
.تتجاوز 30دقيقة
مقارنة بالبنوك األجنبية. عملياتا‰‰لتجارة ا‰‰لخارجية -
promotion in social media
األكثر استعماال لوسائل التواصل االجتماعي