‫بررسی‪ ، 

‬ارزیابی‪،‬نظارت‬
‫‪ ‬‬
‫منحیث یک وسیله جامع جهت کیفیت و‬
‫بهبود کارها و فعالیت ها‪ ‬‬
 ‫نظارت ‪  Monitoring‬‬
‫•‪    ‬نظارت عبارت از مراقبت دوامدار و سیستماتیک فعالیت یک پروژه‬ ‫‪‬‬
‫در فواصل معینه زمانی می باشد‪.‬‬
‫•‪     ‬مانیتورینگ عبارت ازجریان است که در آن حالتی موجوده‬ ‫‪‬‬
‫ارزیابی شده ‪ ،‬نکات قوی و ضعیف فعالیت تشخیص می شود و برای‬
‫بهتر شدن آن سفارشات و تجویزها ارائه می گردند‪.‬‬
‫•عبارت از جمع آوری دورانی و تحلیل شاخص های تعین شده است که‬ ‫‪‬‬
‫اداره کننده گان را قادر می سازند تا تعین نمایند که آیا فعالیت های‬
‫کلیدی مطابق پالن اجرا می شوند‪.‬‬
‫•‪ ‬عبارت از پروسه جمع آوری و تحلیل معلومات است و استفاده از آن‬ ‫‪‬‬
‫معلومات برای بهبود و اصالح کارهای ما و هم به کارهای اداره کمک‬
‫می کند ‪ ‬‬
 ‫چرا نظارت ؟‬
‫‪   ‬بخاطریکه در رابطه به پروگرام ها معلومات را فراهم می‬
‫کند که اجر<ای کار مبنی بر قضاوت باشد و آنها بتوانند‬
‫تغیرات الزمی را در< فعالیت های ر<وزمره ایشان وارد نمایند‪.‬‬
‫‪   ‬معلومات بررسی ممکن بنیاد و پایه اساسی برای قضاوت‬
‫در مورد تاثیر پروگرام باشد ‪ .‬بنا بر< این ارزیابی های‬
‫بررسی اکثر<آ وسیله مفید بر<ای ادامه تصامیم ‪ ،‬توسعه یافتن‬
‫یا محدود ساختن پروگرام جار<ی شده می تواند‪.‬‬
 ‫اصول و اساسات نظارت‬
‫‪ ‬‬
‫•‪     ‬بررسی باید به جهت تصمیم و یک نمونه سیستماتیک و جز الزم و مکمل پروسه‬
‫پروژه باشد‪.‬‬
‫•‪     ‬کمترین مصرف باید در بررسی رعایت شود‪.‬‬
‫•‪     ‬بررسی مانند یک پروسه تکراری سروی در آغاز یعنی قبل از آغاز پروژه طرح‬
‫شود‪.‬‬
‫•‪     ‬این سیستم باید مستلزم مشورت نزدیک با نیروهای اجرا کننده باشد تا یقینی سازد که‬
‫معلومات الزمه آنها بقدر کافی مورد توجه قرار گرفته است‪.‬‬
‫•‪     ‬راه ها وسایل تضمین نمودن مستفدین نیز باید امتحان شوند البته بشکل محرمانه‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫•‪    ‬مقصد از بررسی عبارت از تهیه معلومات کافی برای‪ ‬مدیران پروگرام ‪ ،‬کارمندان و‬
‫افرادیکه شامل تصمیم گیری درست و به موقع مناسب اند< می باشد‪.‬‬
‫•‪    ‬بررسی پروسه است که هر کس می تواند توسط آن نکات قوی و ضعیف کار خودرا‬
‫تشخیص و دستورات پروگرام را جبران و تالفی کند‪.‬‬
‫مراحل مانیتورینگ‬

‫‪ .1   ‬تعین هدف‬
‫‪ . 2‬تصمیم گیری‬
‫‪ . 3‬پالن نمودن‬
‫‪ . 4    ‬بررسی پالن قبل از تطبیق‬
‫‪ . 5   ‬گرفتن منظوری پالن از مقام ذیصالح‬
‫‪ . 6‬جمع آوری معلومات‬
‫‪ . 7  ‬تحلیل معلومات جمع آوری شده‬
‫‪ .8  ‬راپوردهی به مراجع با صالحیت‬
‫‪ . 9  ‬استفاده از حقایق و شواهد بدست آمده‬
‫‪ .10  ‬تغیر پالن به منظور اصالح‬
‫آماده ساختن راپور بررسی‬

‫‪ ‬‬
‫‪ -‬مقدمه‬ ‫‪   • ‬‬
‫‪ -‬مقصد‬ ‫‪   • ‬‬
‫‪ -‬میتودولوژی ( اندازه نمونه)‬ ‫‪   • ‬‬
‫‪ -‬ساحه تحت پوشش‬ ‫‪   • ‬‬
‫‪ -‬اصل متن یا موضوع‬ ‫‪   • ‬‬
‫‪ -‬نتیجه گیری‬ ‫‪   • ‬‬
 ‫ارزیابی ‪Evaluation‬‬
‫ارزیابی عبارت از تشخیص تاثیر باالی یک فعالیت‪ ،‬پروگرام و یا یک‬
‫کار است‪.‬‬
‫یا به عبارت دیگر مقاصد تعین شده به چه اندازه بدست آمده است‪.‬‬
‫‪ ‬ارزیابی منحیث تحلیل و تجزیه اجرات گذشته برای مشخص ساختن‬
‫مقاصد تعین شده یک پروژه یا پروگرام و برای تعین اینکه چطور‬
‫و چرا بدست آمده و یا نیامده تعریف شده است‪.‬‬
 ‫ارزیابی‬
‫‪Evaluation  ‬‬
‫‪ ‬در یک مدت معین زمانی یک پروگرام یا پروژه صورت می گیرد‪(.‬آغاز‪ ،‬وسط‬
‫و ختم)‬
‫‪ ‬برای طرح پالن های کاری آینده و داشتن درس های آموزشی کمک می کند‬
‫ارزیابی توسط شخص بیرونی یا تیم و یا هردواجرامی گردد‬
‫در ساختن پالیسی و طرح مجدد پروگرام کمک می کند‬
‫معامله با هر دو نوع اطالعات ابتدایی و ثانوی‬
‫هر دو نوع معلومات کمی و کیفی‬
‫پروسه طویل‬
‫اساسآ برای مدیران بلند رتبه‬
‫شاخص ها‪ :‬انکشاف پروگرام ها ساختن پالیسی و معلومات جدید‬
 ‫بررسی‪ ‬‬
‫‪Monitoring‬‬
‫•‪      ‬پروسه متداوم آموزشی است‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬حد و حدود برای طرح دوباره موجود می باشد‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬توسط کارمندان داخلی موسسه مربوطه صورت می گیرد‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬مقایسه با ستندردها ( معیارات )‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬در جلوگیری و مقابله کردن با انحراف کمک می کند‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬معامله بیشتر با اطالعات ابتدایی‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬بیشتر کیفی‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬پروسه سریع تر یا زودتر‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬شریک ساختن نتیجه به سطح مدیران پائین رتبه و همچنان بلند رتبه‬ ‫‪‬‬
‫•‪      ‬شاخص ها‪ :‬بر اساس ضرورت‬ ‫‪‬‬
 ‫فرق های عمده میان بررسی و ارزیابی‬
‫ارزیابی‬ ‫بررسی‬

‫‪  ‬برای طرح پالن های کاری آینده و داشتن درس های آموزشی کمک می کند‬ ‫پروسه متداوم آموزشی است‬

‫ارزیابی توسط شخص بیرونی یا تیم و یا هردواجرامی گردد‬ ‫توسط کارمندان داخلی موسسه مربوطه صورت می گیرد‬

‫در ساختن پالیسی و طرح مجدد پروگرام کمک می کند‬ ‫در جلوگیری و مقابله کردن با انحراف کمک می کند‬

‫معامله با هر دو نوع اطالعات ابتدایی و ثانوی‬ ‫معامله بیشتر با اطالعات ابتدایی‬

‫هر دو نوع معلومات کمی و کیفی‬ ‫بیشتر کیفی‬

‫پروسه طویل‬ ‫پروسه سریع تر یا زودتر‬

‫اساسآ برای مدیران بلند رتبه‬ ‫شریک ساختن نتیجه به سطح مدیران پائین رتبه و همچنان بلند رتبه‬

‫شاخص ها‪ :‬انکشاف پروگرام ها ساختن پالیسی و معلومات جدید‬ ‫شاخص ها‪ :‬بر اساس ضرورت‬

‫در یک مدت معین زمانی یک پروگرام یا پروژه صورت می گیرد‪(.‬آغاز‪ ،‬وسط و‬ ‫حد و حدود برای طرح دوباره موجود می باشد‬
‫ختم )‬

‫مقایسه با ستندردها ( معیارات )‬

‫ارزیابی در سه مرحله از پروژه صورت گرفته می‬
‫تواند‬
‫‪ .1 ‬ارزیابی قبل از پر<وژه•‬

‫‪ ‬این ارزیابی غالبأ قبل از< پروژه صورت می گیرد تا که‬

‫ارزیابی ضرور<یات انکشاف و آخرین گروپ مورد هدف‬
‫( مستفدین ) و یا یک ساحه شود‪.‬‬
‫‪   • ‬تحلیل از< منفعت خرچ کردن نیز باید در این مرحله اجرا‬
‫شود‪ .‬یک تشخیص درست و مناسب از محصوالت مورد‬
‫نیاز همچنان باید در این مرحله انجام داده شود‪ .‬این‬
‫ارزیابی منحیث ارز<یابی قبلی نیز شناخته شده است‪.‬‬
 ‫‪ .2 ‬ارز<یابی وسطی‬

‫‪    • ‬مقصد از این ارزیابی در دو بخش است‪:‬‬

‫‪ -I    • ‬یک توافق وانعطاف پذیری بر<ای تغیر<ات در محیط‬
‫داخلی پروژه و یا انکشاف اهداف عمومی آن‪.‬‬
‫‪ -II    • ‬برای کشف و پیدا نمودن نواقص و کمبودی های‬
‫پروژه و طر<ح فوری برای مراحل مداخالت‪.‬‬
 ‫‪.3  ‬ارزیابی تاثیر‬

‫‪    • ‬اهداف این ارزیابی عبارت از بدست آور<دن معلومات‬

‫در باره ای ‪:‬‬
‫‪ I -    • ‬موثریت پروژه بخاطر رسیدن به مقصدتعین‬
‫شده‪.‬‬
‫‪ II -    • ‬نتیجه گیری از پروگرام برای تغیرات سمت و‬
‫ثبات خودی‪.‬‬
‫پروسه ارزیابی‬
‫انتخاب شاخص ها‬ ‫‪   • ‬‬
‫تعین کردن مقاصد‬ ‫‪   • ‬‬
‫انتخاب میتودولوژی‬ ‫‪   • ‬‬
‫معر<فی پر<وپوزل‬ ‫‪   • ‬‬
‫طر<ح سوالنامه‬ ‫‪   • ‬‬
‫جمع آور<ی اطالعات‬ ‫‪   • ‬‬
‫معرفی دریافت ها‬ ‫‪   • ‬‬
‫نوشتن راپور نهایی‬ ‫‪   • ‬‬
‫آماده گی برای راپور ارزیابی‬
‫•‪ . 1     ‬خالصه اجرائیوی‬ ‫‪‬‬
‫•‪ .2     ‬پس منظر مطالعه کردن‬ ‫‪‬‬
‫•‪ .3      ‬اسلوب یا روش (میتود )‬ ‫‪‬‬
‫•‪ .4      ‬دریافت ها‬ ‫‪‬‬
‫•‪ .5      ‬نتیجه گیری‬ ‫‪‬‬
 ‫سیستم معلوماتی اداره‬
‫سیستم معلوماتی اداره‬
‫‪Management Information System ( MIS) ‬‬
‫عبارت از سیستم است که اطالعات از منابع داخلی و خارجی را به‬
‫معلومات تبدیل می کند و همچنان تفهیم نمودن همین معلومات را به‬
‫شیوه مناسب آن به تمام سطوح مدیران در تمام مسئولیت های آنها‪ ،‬تا‬
‫آنها را جهت تصمیم گیری موثر و بر وقت برای پالن گذاری‪ ،‬رهنمایی‬
‫و اداره نمودن فعالیت های که مسئولیت ایشان می باشد توانمند سازند‬
‫معلومات اداره عبارت از یک سلسله پروسه ها و فعالیت های اند که در‬
‫حاصل نمودن اطالعات نا مکمل‪ ،‬پروسس نمودن و تبدیل نمودن آن به‬
‫معلومات قابل استفاده و منتشر‪ ،‬استفاده می گردد‪.‬‬
 ‫فرق میان بررسی و سیستم معلوماتی اداره‬
‫‪  Monitoring‬‬ ‫بررسی‬

‫•‪    ‬توسط کارمندان خارجی آماده می گردد‬ ‫‪‬‬

‫•‪    ‬اطالعات توسط کارمندان خارج از پروگرام جمع آوری می گردد‬ ‫‪‬‬
‫•‪    ‬بر اساس نمونه گیری است‬ ‫‪‬‬
‫•‪    ‬اطالعات اکثرآ کیفی می باشد‬ ‫‪‬‬
‫•‪    ‬دوره یی می باشد‬ ‫‪‬‬
‫•‪    ‬اکثرأ با اطالعات ابتدایی درگیرمی باشد‬ ‫‪‬‬
‫•‪    ‬بیشتر قابل اطمنان( معتبر ) می باشد‬ ‫‪‬‬
 ‫سیستم معلوماتی اداره ( ‪)MIS‬‬
‫‪ ‬‬
‫•‪    ‬توسط کارمندان داخلی آماده می گردد‬
‫•‪    ‬اطالعات توسط کارمندان داخلی تهیه و جمع آوری می گردد‬
‫•‪    ‬بصورت جامع ( جهانی )‬
‫•‪    ‬اطالعات اکثرأ مقداری می باشد‬
‫•‪    ‬شکل معمول می باشد‬
‫•‪    ‬اکثرأ با اطالعات ثانوی درگیرمی باشد‬
‫•‪    ‬کمتر قابل اطمینان( معتبر ) می باشد‬
 ‫فرق میان بررسی و سیستم معلوماتی اداره‬
‫بررسی ‪Monitoring‬‬
‫‪  ‬توسط کارمندان خارجی آماده می‬
‫گردد ‪ ‬‬
‫اطالعات توسط کارمندان خارج از‬
‫پروگرام جمع آوری می گردد‬
‫بر اساس نمونه گیری است‬
‫اطالعات اکثرآ کیفی می باشد‬
‫دوره یی می باشد‬
‫اکثرأ با اطالعات ابتدایی درگیرمی باشد‬
‫بیشتر قابل اطمینان( معتبر ) می باشد‬
‫سیستم معلوماتی اداره ( ‪)MIS‬‬
‫توسط کارمندان داخلی آماده می گردد‬
‫‪ ‬‬
‫اطالعات توسط کارمندان داخلی تهیه و‬
‫جمع آوری می گردد‬
‫بصورت جامع ( جهانی )‬
‫اطالعات اکثرأ مقداری می باشد‬
‫شکل معمول می باشد‬
‫اکثرأ با اطالعات ثانوی درگیرمی باشد‬
‫کمتر قابل اطمینان( معتبر ) می باشد‬
 ‫بررسی ‪ Monitoring‬‬

‫•‪    ‬تاکید بر کارمی کنند‬

‫•‪    ‬تا انحر<افات ر<ا در<یافت نمایند‬
‫•‪    ‬نظر< یا پشنهاد خود ر<ا ار<ائه نه می کند‬
‫•‪    ‬نظر< به اداره‪ ،‬از< طر<ف کارمندان بیرونی اجر<ا میگردد‬
‫•‪    ‬طریقه علمی و سیستماتیک جمع اور<ی معلومات است‬
‫•‪    ‬تنها انحرافات کار و پروگرام را تبارز می دهد‬
 ‫سوپرویژن ‪Supervision‬‬

‫•‪    ‬تاکید بر کارمند می کنند‬

‫•‪    ‬دریافت علت های انحراف و دریافت راه حل آن‬
‫•‪    ‬نظر یا پشنهاد خود را ارائه می کند‬
‫•‪    ‬نظر به اداره ‪ ،‬کارمند داخلی است‬
‫•‪    ‬غیر سیستماتیک است‬
‫•‪    ‬یک سوپروایز‪ ،‬نظارت کننده نیز است‬
‫•‪    ‬به زیر دستان جهت بلند بردن ظرفیت کاری ایشان همکاری می نماید‬
‫سوپرویژن پروسه تعقیب‪ ،‬حمایت و رهنمایی است‬
 ‫مقایسه نمودن بررسی و نظارت‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تاکید بر کارمی کنند‬
‫دریافت علت های انحراف و دریافت راه دریافت انحراف‬
‫نظر یا پشنهاد خود را ارائه نه می کند‬
‫نظر به اداره ‪ ،‬کارمند خارجی است‬
‫طریقه علمی و سیستماتیک است‬
‫نظارت کننده سوپروایزر نیست‬
‫تنها انحرافات پروگرام را تبارز می دهد‬
‫‪Supervision‬‬
‫تاکید بر کارمند می کنند‬
‫حل آن‬
‫نظر یا پشنهاد خود را ارائه می کند‬
‫نظر به اداره ‪ ،‬کارمند داخلی است‬
‫غیر سیستماتیک است‬
‫یک سوپروایز‪ ،‬نظارت کننده نیز است‬
‫به زیر دستان جهت بلند بردن ظرفیت‬
‫کاری ایشان همکاری می نماید‬
 ‫جمع آوری معلومات‬
‫‪Collection of Information‬‬

‫‪   ‬جمع کردن شواهد ‪ ،‬حقایق ‪ ،‬ارقام و احصائیه های می باشد که‬

‫به منظور رسیدن به یک هدف معین ( تصمیم گیری )‪ ،‬قبل از‬
‫انجام یک فعالیت (پالن )‪ ،‬در جریان آن ( مانیتورینگ ) و یا بعد‬
‫از اکمال آن ( ارزیابی ) صورت می گیرد‬
 ‫اهمیت و فواید نظارت در ادارات‬
‫‪ -‬نظارت از اشتباهات درکار می کاهد و از تکرارشان جلوگیری به عمل می‬
‫آورد‪.‬‬
‫‪ -‬جلو استعمال نا مناسب منابع ووسایل را می گیرد‪.‬‬
‫‪ -‬جلو مشغولیت های بیهوده کارمندان را می گیرد‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت سبب می شود تا عامل اصلی هریک از کمی و کاستی در کار‬
‫تشخیص شود‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت سبب می شود تاکار ها مطابق پالن اجرا شود و نتایج متوقعه از آن‬
‫به دست آید‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت این ترس را در کارمندان ایجاد می نماید که در صورت بیکاری یا‬
‫اجرای نا مناسب کار مورد بازپرس قرارمی گیرند‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت کارمندان را به پابند بارمی آورد و از وقت گذرانی و غیابت شان‬
‫جلوگیری می شود‪.‬‬
 ‫اهمیت و فواید نظارت ادامه‪...‬‬
‫نظارت کارمندان را مصروف بکار نگهمیدارد در نتیجه مهارت و تجارب‬
‫کاری ایشان غنی تر می شود‪.‬‬
‫نظارت هدف کارپروژه را واضح ساخته درجه رسیدن به آنرا تثبیت می‬
‫نماید‪.‬‬
‫نظارت کارمندان را از وظایف و مسئولیت شان باخبر نگهمیدارد‪.‬‬
‫نظارت سبب می شود که نظارتچی با کارمندان خود در تماس باشد‪.‬‬
‫بنأ از مشکالت ایشان آگاه می شود و عندالموقع راه حل مناسبی را برای‬
‫شان سراغ می نماید‪.‬‬
‫با کارمندان روابط دوستانه قایم می کند‪ ،‬فضای کاررا چنان عیار می کند که‬
‫در آن هر کس احساس مصئونیت و تامین حیثیت کند‪.‬‬
 ‫اهمیت و فواید نظارت (‪)3‬‬
‫•‪ -      ‬کارمندان خویش را حمایه نموده ‪،‬از خطرات و زیان ها‬ ‫‪‬‬
‫آنهارا محفوظ نگهمیدارد‪.‬‬
‫•‪ -      ‬این را در نظر می گیرد که بلند بردن موثریت ‪ ،‬مولدیت‬ ‫‪‬‬
‫کار در رضایت متقابل اداره و کارمندان نهفته است‪ .‬بنأ در رضایت‬
‫کارمندان می کوشد‪.‬‬
‫•‪ -      ‬در استخدام کارمندان معلومات ‪ ،‬مهارت ها و تجارب‬ ‫‪‬‬
‫اشخاص را در نظر می گیرد نه عالیق و مناسبات شخصی را‪.‬‬
‫•‪ -      ‬تا حد امکان کارمندانش را خوب می شناسد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫•‪ -      ‬مشکالت فزیکی ‪ ،‬شخصی ‪ ،‬اجتماعی و روحی کارمندان‬ ‫‪‬‬
‫را در نظر می گیرد‬
 ‫کار گروپی‬
‫‪ ‬گروپ اول‪ :‬مراحل بررسی یک فعالیت کدام ها اند تشریح‬
‫نمائید؟‬
‫‪ ‬گروپ دوم‪ :‬در تهیه راپور بررسی کدام نکات شامل اند؟‬
‫‪ ‬گروپ سوم‪ :‬فرق عمده در میان بررسی و ارزیابی چیست‬
‫توضیح نمائید؟‬
‫‪ ‬گروپ چهارم‪ :‬ارزیابی در چند مرحله از پروژه صورت گرفته‬
‫می تواند توضیح نمائید؟‬
‫‪ ‬گروپ پنجم‪ :‬بررسی و نظارت را با هم دیگر مقایسه نموده و‬
‫تشریح نمائید؟‬
‫از توجه تان جهان سپاس‬

‫تهیه و ترتیب‪ :‬داکتر شایق ”محمدزی“‬

‫ریاست منابع بشری‬